Introduccin

El turismo es una de las actividades econmicas que ha experimentado mayor crecimiento en los ltimos aos. Esta
actividad ha llegado a convertirse en el principal sector de la economa de muchos pases. En estas circunstancias, se hace
necesario que, tanto las instituciones pblicas y privadas que tienen encomendado el fomento del turismo, como las
propias empresas tursticas, se preparen a fin de hacerle frente a los cambios que trae consigo el crecimiento de la
actividad.
Los ltimos aos de la dcada de los cincuenta supusieron una transformacin en la forma de concebir el turismo, El
crecimiento acelerado de los pases de Europa Occidental y la mejora generalizada en los niveles de renta, junto con una
mayor disponibilidad de tiempo libre imprescindible para hacer turismo, hicieron incrementar rpidamente la demanda en el
sector.
Todo ello, unido a las facilidades del transporte y a sobre todo la aparicin de los intermediarios tursticos (tour operadores),
condujo a la conversin del turismo en un fenmeno de masas, hecho que aument el nmero de turistas de forma
impresionante, estos mayoristas constituyen actualmente el eslabn de mayor peso en la cadena de distribucin.
En los ltimos aos, las cifras de venta de los mayoristas en Espaa ha sido de 4550 millones de euros, con un crecimiento
cercano al 6% anual. Por su parte la facturacin de los minoristas 15560 millones de euros.
En la actualidad, a nivel mundial la incertidumbre econmica trae una mayor austeridad y modifica las pautas de los
consumidores y empresas acelerando cambios en el mercado turstico. Tal es el caso de las empresas tursticas dedicadas
a la distribucin, siendo stas las ms afectadas con estos cambios, por ello se destaca el papel creciente que han
adquirido las nuevas tecnologas, que se vuelven determinantes en la nueva generacin de productos y servicios;
la cultura de gestin empresarial que configura paradigmas emergentes de gerencia, para hacer congruentes su manejo
con las tendencias del mercado.

Canal de distribucin es el medio a travs del cual los fabricantes ponen a disposicin de
los consumidores losproductos para que los adquieran. La separacin geogrfica entre compradores y
vendedores y la imposibilidad de situar la fbrica frente al consumidor hacen necesaria la distribucin
(transporte y comercializacin) de bienesy servicios desde su lugar de produccin hasta su lugar de
utilizacin o consumo.

La justificacin para la utilizacin de intermediarios viene dada por varias razones:

Optimizar la fuerza de ventas.
Mayor eficacia para conseguir que los productos y servicios estn disponibles en los mercados metas.
Disminucin del nmero de contactos para efectuar operaciones de distribucin.

FUNCIONES CLAVES SEGN KOTLER, BOWEN Y MAKENS:

a) Informacin: renen y distribuyen informacin clave obtenida a travs de la investigacin de mercado sobre
el ambiente de mercadotecnia.
b) Promocin: desarrollan y difunden comunicaciones persuasivas sobre una oferta.
c) Contacto: buscan clientes potenciales y se comunican con ellos.
d) Adaptacin: modifican y adaptan la oferta a las necesidades del consumidor.
e) Negociacin: establecen acuerdos sobre precios y otros trminos de la oferta.
f) Financiacin: adquieren y utilizan los fondos para cubrir los costos de las operaciones del canal.
OBJETIVO DE CANALES DE DISTRIBUCION:
El objetivo bsico de la distribucin es poner el producto a disposicin del consumidor, en el lugar y en el momento en que
dicho consumidor lo necesita, se trata de un desplazamiento fsico del producto hacia el consumidor.

Tipos de canales de distribucin turstica

A continuacin se describe los canales directos e indirectos de distribucin.

A. CANALES DIRECTOS:
Se utiliza el Internet como principal medio de distribucin de paquetes tursticos porque con este medio se llega
directamente al cliente evitando las comisiones a los intermediarios (agencias de viaje y operadores de turismo). El portal
tendr la capacidad de realizar ventas va Internet y presentar un interfaz amigable con la opcin de escoger el idioma del
cliente. Asimismo, contar con la ayuda de un tutor virtual que guiar al cliente hasta completar la transaccin.
B. CANALES INDIRECTOS:
Con este tipo de distribucin se vende los paquetes de turismo de naturaleza con las empresas intermediarias. Estas
empresas son las agencias de viajes y operadores de turismo que se encuentran a nivel nacional y en el extranjero, quienes
actan como representantes facilitando toda la informacin sobre los servicios que se ofrecen.
2.1. LOS CANALES DE DISTRIBUCION DENTRO DEL SECTOR TURISTICO:
La seleccin de los canales de distribucin dentro de una empresa son la base fundamental para el xito de la misma, su
adecuada eleccin, ser primordial para alcanzar los mercados meta, y los objetivos econmicos de la empresa.
Dichos canales tienen que reunir ciertas caractersticas, como imagen, cobertura, colaboracin,
flexibilidad, comunicacin que permitir satisfacer al cliente.
Caractersticas de los canales de distribucin:
Los canales de distribucin se definen por dos dimensiones:
- Longitud
- Y amplitud
A. Longitud del Canal
La longitud del canal de distribucin depende del nmero de Instituciones que sirven de intermediario entre el productor y el
consumidor.

Los canales de distribucin se clasifican en:

- Canal Directo o Nivel Cero
- Canal Corto o Nivel Uno
- Canal Largo o Nivel Dos o Tres
Canal Directo o Nivel Cero:
Es aquel en que no existe intermediario, las distintas funciones de distribucin las asume el prestador del servicio.
El contacto entre el productor y el cliente se realiza en el mismo lugar de la prestacin del servicio.
No existe intermediario, se utiliza la fuerza de ventas hasta las formas ms actuales de distribucin internet, centrales de
reservas propias, correo, fax con el fin de llegar al cliente.
Canal Corto o Nivel Uno:
Es aquel en el que interviene un solo tipo de intermediario entre el productor y el consumidor
Canal Largo:
Este canal hace referencia a la existencia de dos o ms tipos de intermediarios, en el caso del sector turstico a las
mayoristas y a los minoristas, esta relacin se realiza a travs de un representante del proveedor de servicios, tales como
los GDS (Global Distribution Systems) o centrales de reservas independientes.
B. Amplitud del Canal:
Se refiere a la intensidad de la distribucin del producto o servicio Turstico en cada uno de los canales o niveles de
intermediacin.
Estos niveles de intensidad se definen segn el grado de cobertura de un producto o servicio sobre el mercado meta, estos
niveles pueden ser:
- Intensivo
- Selectivo
- Exclusivo
Nivel de Distribucin Intensiva:
Es aquella en que la empresa busca el mayor nmero de puntos de venta posible, para asegurar la mxima cobertura del
territorio de ventas y una cifra de ventas elevadas. Este tipo de distribucin es apropiada para productos de compra
corriente y servicios de dbil implicacin.
La distribucin Intensiva en general no es adecuada para el sector turstico, a pesar de que los costos de distribucin son
menores, estos no son justificados con la baja cifra de ventas, producindose una dispersin del mercado al tener una
mayor respuesta de demanda en temporada alta y no satisfacer las necesidades del cliente y en temporada baja pude
cubrir mayor territorio sin que esto signifique que aumentaron las ventas sino que el mercado se dispers.
Nivel de Distribucin Selectiva:
Es aquella que utiliza un numero de intermediarios inferior al disponible, utilizado para productos de compra espordica o de
comparacin donde el cliente compara precios calidad y servicio Este tipo de distribucin es adecuada para el sector
turstico ya que posibilita que los intermediarios puedan conocer realmente las caractersticas, calidad y nivel de servicio
ofrecido por la empresa turstica duea del servicio. Para la seleccin de los intermediarios la empresa utilizara criterios
como potencialidad de ventas, imagen.
Nivel de Distribucin Exclusiva:
Se caracteriza porque utiliza un solo intermediario dentro de un determinado canal de distribucin y rea geogrfica
delimitada, el productor posee el control directo sobre la distribucin del producto.
Se utiliza este tipo de distribucin cuando se quiere diferenciar un producto por una poltica de marca, calidad y prestigio.
ASPECTOS POSITIVOS Y NEGATIVOS DE LOS INTERMEDIARIOS:
La primera interrogante que debe plantearse cada empresa es el beneficio o no de los intermediarios, si su distribucin
dentro del mercado va a hacer directa o indirecta. Posicionamiento, cobertura, calidad de servicio etc.
Aspectos Positivos:
Los intermediarios poseen un mejor conocimiento del mercado y permiten un acercamiento fsico de los productos
o servicios comercializados a los mercados meta, ante un distanciamiento geogrfico entre los productores y los
consumidores.
Los intermediarios son aquellos que asumen el riesgo de distribucin, punto importante debido a las elevadas
indecisiones de la demanda.
Aspectos Negativos:
Prdida del control de la distribucin.
Remuneracin a los proveedores sobre el precio de venta.

DISEO Y SISTEMAS DEL CANAL DE DISTRIBUCIN - SECTOR TURSTICO:

El producto turstico al estar compuesto por una variedad de servicios, necesita de los intermediarios, quienes disean
sistemas de distribucin y nuevos servicios que se ajusten a las necesidades del cliente.
Para que los intermediarios puedan dar una respuesta positiva y no entorpezcan la venta del servicio, es necesario que el
productor mantenga una distribucin selectiva que le permita una estrecha relacin de comunicacin, motivacin e
informacin con los intermediarios.
PUNTOS A CONSIDERAR EN LA SELECCIN DE LOS CANALES DE DISTRIBUCIN TURSTICA:
La seleccin de los canales de distribucin deber plantearse desde una ptica que busque los beneficios de la empresa
tanto desde la ptica econmica como de prestigio y calidad del servicio.
Entre los principales criterios que los empresarios deben considerar en la seleccin del canal de distribucin podemos citar:
- La flexibilidad
- El control
- La colaboracin
.- La imagen
- La cobertura
- La competencia
- La compatibilidad
Flexibilidad.- Es la capacidad de adaptarse ante los cambios de la demanda.
Control.- El control se refiere respecto al control que debe ejercer los productores a los canales de distribucin a
lo que se refiere informacin y servicios ofrecidos.
Colaboracin.- La colaboracin se refiere por parte de los intermediarios en lo que corresponde a una
informacin correcta, marketing y necesidades del cliente.
Cobertura.- Se refiere a la cobertura del canal de distribucin, sobre el mercado meta de la empresa.
Imagen.- La imagen del canal de distribucin debe estar ligada a la imagen de la empresa duea del producto o
servicio.
Competencia.- Esta competencia, es una competencia sana, entre el productor y el canal de distribucin, en
donde el canal, tendr que crear un valor agregado tangible o intangible al producto comercializado para tener ms xito en
la venta.
Compatibilidad.- La compatibilidad se refiere a la afinidad que debe existir entre los distintos canales de
distribucin al existir una distribucin mltiple por parte de la empresa proveedora del servicio.

ESTRATEGIAS DEL CANAL DE DISTRIBUCIN:

Existen dos orientaciones alternativas, o bien se puede realizar una combinacin de ambas:
Estrategia de empuje (push): El productor planifica que el canal le sirva como instrumento para promover su
producto.
Estrategia de atraccin (pull): El productor dirige la promocin del producto directamente al consumidor final,
encargndose plenamente l de todas las actividades oportunas, con el objetivo de fomentar por s mismo la demanda del
producto y atraer al consumidor hacia el canal de distribucin.

Los intermediarios son los que realizan las funciones de distribucin, son empresas de distribucin
situadas entre el productor y el usuario final; en la mayora de los casos son organizaciones
independientes del fabricante. Segn los tipos de canales de distribucin que son "Directos" e
"Indirectos" enfatizan los canales cortos y largos mismos que traen beneficios diferentes, puesto que es
parte de la logstica buscar beneficio en ambas partes, es decir, dependiendo del tipo de canal.

Los canales de distribucin se clasifican en:

CANAL DIRECTO: como su nombre lo indica, este tipo de canal cuenta con la particularidad de que el productor de un
determinado bien o servicio comercializa al mismo de forma directa al consumidor final, son la necesidad de intermediarios.

La mayor parte de los servicios son vendidos a travs de este canal. En cambio, son pocos los productos comercializados por
medio de canales de distribucin directos.
CANAL INDIRECTO: recibe esta denominacin debido a que entre el productor del bien o servicio y el consumidor se
presenta un intermediario. El tamao puede variar en funcin de la cantidad de intermediarios que conformen la senda
atravesada por el bien o servicio. A partir de esto, se pueden distinguir dos canales indirectos:

CANAL CORTO: esta constituido por dos peldaos, por ello cuenta con slo un mediador entre el productor y el
consumidor final. Algunos ejemplos de un canal corto de distribucin podran ser: venta de automviles, indumentaria
exclusiva, entre otros.

CANAL LARGO: de manera contraria al precedente, el canal largo se caracteriza por la presencia de una cantidad
numerosa de intermediarios, y suele identificar a la gran mayora de productos de consumo.
Este canal suele incluir a mayoristas, distribuidores especiales, revendedores, etc. Existe una idea generalizada acerca de
que mientras mayor sea la cantidad de mediadores en un canal de distribucin, mayor ser tambin el precio del producto o
servicio.

Va pues tour
Tierra tours
Monkey republic
Jose luis rios mendoza
Kennet quiros
Maria jetzabel

Orden de exponer
yo 1
luis 2
maria 3
ariel 4
kennet 5
yuliam 6