Definicin de Normas ISO

ISO 9001 2015

La norma ISO 9001 especifica los requisitos para los sistemas de gestin de
la calidad aplicables a toda organizacin que necesite demostrar su
capacidad para proporcionar productos que cumplan los requisitos de sus
clientes y los reglamentarios que le sean de aplicacin, y su objetivo es
aumentar la satisfaccin del cliente. La norma ISO 9001 2015 es una
modificacin para ISO 9001 2008, el primer cambio significativo indicado
en el borrador es el cambio de la estructura. Para la versin revisada de la
ISO 9001 se adoptar la llamada Estructura de alto nivel, que es una
estructura genrica que puede ser aplicada a todos los sistemas ISO y les
proporciona una estructura, idntico texto base y terminologa comn, as
como, definiciones bsicas que resultan, en lo posible, el futuro ncleo de
los sistemas estndares revisados tal y como la ISO 9001. Otro cambio
significativo es el enfoque basado en riesgos. Tener en cuenta los riesgos es
requisito en varias clusulas de la norma: en el enfoque a procesos, en el
liderazgo y especialmente en la planificacin. La documentacin del sistema
de calidad debe ser adecuada a los riesgos que ponen en peligro la
conformidad de productos o servicios y la satisfaccin del cliente y dicha
consideracin de los riesgos habilita a la organizacin para abordar estas
oportunidades (DNV GL, 2014, pp. 1-2).
ISO 14001 2015
La certificacin ISO 14001 tiene el propsito de apoyar la aplicacin de un
plan de manejo ambiental en cualquier organizacin del sector pblico o
privado. Fue creada por la Organizacin Internacional para Normalizacin
(International Organization for Standardization - ISO), una red internacional
de institutos de normas nacionales que trabajan en alianza con los
gobiernos, la industria y representantes de los consumidores. La norma ISO
14001 exige a la empresa crear un plan de manejo ambiental que incluya:
objetivos y metas ambientales, polticas y procedimientos para lograr esas
metas, responsabilidades definidas, actividades de capacitacin del
personal, documentacin y un sistema para controlar cualquier cambio y
avance realizado. La norma ISO 14001 describe el proceso que debe seguir
la empresa y le exige respetar las leyes ambientales nacionales. Sin
embargo, no establece metas de desempeo especficas de productividad.
Con esta certificacin se trata de mejorar la manera en que una empresa
reduce su impacto en el medio ambiente, lo que puede crear beneficios
internos al mejorar el uso de los recursos. La principal limitacin con ISO
14001 es que no hay requisitos especficos. Esto quiere decir que una
empresa con metas muy ambiciosas y una con metas ms modestas,
pueden ser certificadas por igual. En algunos casos, una certificacin ISO
14001 slo significa que la empresa ha desarrollado un plan de proteccin
ambiental y que est cumpliendo con las leyes nacionales referentes al
medio ambiente, mientras que para otras, implica mucho ms (FAO, 2016)

ISO 45001
En una norma internacional que especificar todos los requisitos para
asegurar la salud y seguridad en el trabajo, ofrecer orientacin para la
implementacin del Sistema de Gestin de Seguridad y Salud en el Trabajo y
permitir a las organizaciones ser proactivas, incrementar su rendimiento en
cuanto a prevencin de lesiones, etc. La ISO 45001 ser aplicable para
todas las empresas, sin tener en cuenta su tamao, tipo y naturaleza. Todos
sus requisitos se encontrarn destinados a estar integrados en la propia
gestin de la empresa. La norma ISO 45001 permitir que una empresa,
mediante el Sistema de Gestin de Seguridad y Salud en el Trabajo, pueda
integrar aspectos relacionados con la salud y la seguridad como puede ser
el bienestar de los trabajadores, sin embargo, debe tenerse en cuenta que
la empresa se rige por ciertos requisitos legales que deben ser aplicados
obligatoriamente. Una empresa que cuenta con un Sistema de Gestin de
Seguridad y Salud en el Trabajo tiene que ser especfico para satisfacer sus
propias necesidades en la prevencin de las lesiones y la mala salud, por lo
que una pequea empresa que tengan bajos riesgos slo necesita
implementar el sistema de una forma simple, mientras que una empresa
mucho ms grande que tenga elevados riesgos necesita un sistema de
gestin mucho ms sofisticado. Cualquier tipo de sistema puede ser capaz
de establecer la conformidad necesaria para los requisitos de la norma,
siempre se puede demostrar que ser adecuado a la empresa y es eficiente.
Actualmente la norma que se usa para implementar un Sistema de Gestin
de Seguridad y Salud Laborar es la norma OHSAS 18001 y esta no aborda
de forma especfica las cuestiones como puede ser la seguridad del
producto, los daos materiales o ambientales, adems la organizacin no se
encuentra obligada a implementar dicha norma (Escuela Europea de
Excelencia, 2016).
ISO 22000
ISO 22000 es la norma internacional de sistemas de gestin de seguridad
alimentaria para la totalidad de la cadena de suministro, desde los
agricultores y ganaderos a los procesadores y envasado, transporte y punto
de venta. Se extiende a los proveedores de productos no alimenticios y
servicios, como la limpieza y fabricantes de equipos, y puede ser utilizado
por organizaciones de cualquier tamao. ISO 22000 especifica los requisitos
para un sistema de gestin de seguridad alimentaria que implica la
comunicacin interactiva, la gestin del sistema, y los programas de
prerrequisitos (PPR). La norma se centra en asegurar la cadena de
suministro, tiene principios de sistemas de gestin integrados y est
alineado con los principios de APPCC del Codex Alimentarius. La norma ISO
22000 ha sido diseada para poder ser implementada en cualquier
organizacin independientemente de su tamao, sector y ubicacin
geogrfica. La ISO 22000 es reconocida en toda la cadena alimentaria
mundial y la certificacin es una manera de convertirse en un proveedor a
elegir. La certificacin ISO 22000 demuestra pblicamente su compromiso

con la seguridad alimentaria. Se basa en las buenas prcticas de vanguardia

y est diseado para:
Fomentar la confianza con las partes interesadas
Identificar, gestionar y mitigar los riesgos de seguridad
alimentariaidentify, manage and mitigate food safety risks
Reducir y eliminar la retirada de productos y las reclamaciones
Proteger su marca (Lloyds Register, 2016)

ISO 25000
La calidad del producto, junto con la calidad del proceso, es uno de los
aspectos ms importantes actualmente en el desarrollo de Software.
Relacionada con la calidad del producto, recientemente ha aparecido la
familia de normas ISO/IEC 25000, que proporciona una gua para el uso de
la nueva serie de estndares internacionales llamada Requisitos y
Evaluacin de Calidad de Productos de Software (SQuaRE - System and
Software Quality Requirements and Evaluation).
ISO/IEC 25000. Proporciona una gua para el uso de las nuevas series de
estndares internacionales llamados Requisitos y Evaluacin de Calidad de
Productos Software (SQuaRE). La norma ISO/IEC 25000 establece criterios
para la especificacin de requisitos de calidad de productos software, sus
mtricas y su evaluacin, e incluye un modelo de calidad para unificar las
definiciones de calidad de los clientes con los atributos en el proceso de
desarrollo.
Va dirigido a las empresas de software, independiente de su tamao o
volumen. Del mismo modo que a las empresas que de forma interna crean
sus propias herramientas de software para desarrollar su negocio (EcuRed,
2016 e ISO ,2016)
ISO 26000
Las empresas y organizaciones no operan en solitario. Su relacin con la
sociedad y el ambiente en el que operan es un factor crtico de su habilidad
para continuar operando de forma efectiva. La ISO 26000 provee una gua
con la cual empresas y organizaciones pueden orientarse para operar de
forma responsable. Esto significa actuar de forma tica y transparente de
manera que puedan contribuir a la salud y bienestar de la sociedad.
La historia de la ISO 26000 se remonta al ao 2001, cuando se empieza a
estudiar la necesidad de desarrollar una norma de Responsabilidad Social.
En el 2004, se forma el extenso grupo de expertos internacionales que
dedicaron voluntariamente su tiempo, conocimientos y experiencia para
hacer realidad este proyecto, en noviembre de 2010, ao en que la norma
es finalmente publicada. El proceso se caracteriz por ser altamente
participativo y legtimo, pues la adhesin fue la ms grande y amplia que se
haya conformado para desarrollar un estndar ISO (Mundo Metanoia, 2016).
ISO 27000

Contiene las mejores prcticas recomendadas en seguridad de la

informacin para desarrollar, implementar y mantener especificaciones para
los SGSI: ISO/IEC 27000 - es un vocabulario standard para el SGSI. (en
desarrollo actualmente). ISO/IEC 27001 - es la certificacin para las
organizaciones. Especifica los requisitos para la implantacin del SGSI. La
ms importante de la familia. Adopta un enfoque de gestin de riesgos y
promueve la mejora continua de los procesos (Vargas y Castro, 2013, p. 9).
A travs de la familia de normas de la serie ISO 27000, las empresas
asegurarn ante sus grupos de inters (principalmente a partners, clientes,
trabajadores, proveedores, etc.), que han implementado medidas para
garantizar una adecuada gestin de la seguridad de la informacin que
tratan. As, la ISO 27001 podr llegar a formar parte de los requisitos a
cumplir, por parte de las organizaciones, ante entidades, organismos y
administracin pblica, de cara a garantizar un adecuado tratamiento de la
informacin que manejan, asegurando niveles concretos y adecuados de
seguridad para interrelacionar sistemas de clientes, control de stocks,
facturacin, pedidos, productos, etc. Desde hace relativamente poco
tiempo, la implantacin de sistemas de gestin relacionados con aspectos
de seguridad en el mbito empresarial comienza a considerarse con la
seriedad y rigurosidad que se merece. A corto plazo, con toda probabilidad,
pasar a ser un factor imprescindible en la gestin interna de las
organizaciones. Por ello, empresas consultoras especializadas ofrecen sus
servicios para realizar implantaciones y auditoras internas de los SGSI, con
el fin de que cada vez sean ms las entidades certificadas en el estndar
ISO 27.001 (Surez, 2008, p. 115).
ISO 17025
La norma internacional 17025:2005 General requirements for the
competence of testing and calibration laboratories, o su nombre en espaol
Requisitos generales para la competencia de laboratorios de ensayo y
calibracin una norma publicada por:
ISO: International Organization for Standardization, e
IEC: International Electrotechnical Commission; organismos internacionales
de normalizacin altamente reconocidos prestigiados a nivel mundial.
La norma ISO/IEC 17025:2005 orgenes en la Gua ISO/IEC 25 requirements
for the competence of calibration and testing laboratories norma EN 45001
General Criteria for the Operation of Testing Laboratories entrando en
vigor la primera versin en 1999.
La norma ISO/IEC 17025 surgi como una gua genrica de referencia para
aquellos laboratorios que realizan actividades de ensayo o calibracin y que
pretenden demostrar:
Que operan un sistema de gestin de la calidad eficaz y en mejora
continua. Laboratorio implementa un sistema de gestin de la calidad
que le permite administrar y utilizar la documentacin del laboratorio,
tanto de gestin como tcnica

 Que son tcnicamente competentes demuestra competencia tcnica

del personal, instalaciones y condiciones ambientales adecuadas,
mtodos validados, equipo y patrones confiables con trazabilidad a
las unidades del Internacional de Unidades
Que son capaces de producir resultados de ensayo o calibracin
confiables, implementan programas de aseguramiento de la calidad
de sus resultados generar resultados tcnicamente vlidos (Gestin
Calidad Consulting, 2012)
ISO 31000
ISO 31000 es la norma internacional para la gestin del riesgo. Al
proporcionar principios integrales y directivas, esta norma ayuda a las
organizaciones con su anlisis y evaluacin de riesgos. Sea que trabaje en
una empresa pblica, privada o comunitaria, se puede beneficiar de BS ISO
31000, porque se aplica a la mayora de las actividades comerciales,
incluyendo la planeacin, operaciones de gestin y procesos de
comunicacin. Mientras que todas las organizaciones manejan el riesgo en
cierta medida, las recomendaciones de mejores prcticas de esta norma
internacional se desarrollaron para mejorar las tcnicas de gestin y
garantizar la seguridad y proteccin en todo momento en el lugar de
trabajo.
Al implementar los principios y directivas de BS ISO 31000 en su
organizacin, ser capaz de mejorar la eficiencia operativa, gobernanza y
confianza de las partes interesadas, a la vez que minimiza las prdidas. Esta
norma internacional tambin le ayuda a impulsar el desempeo de salud y
seguridad, establecer un fuerte fundamento para la toma de decisiones y
alentar la gestin proactiva en todas las reas. Los beneficios son:
Mejorar proactivamente la eficiencia y gobernanza
Desarrollar la confianza de las partes interesadas en el uso de sus
tcnicas de riesgo
Aplicar los controles de sistemas al anlisis de riesgo para reducir las
prdidas
Mejorar el desempeo y la fiabilidad del sistema de gestin
Responder al cambio efectivamente y proteger su negocio conforme
crece (BSI,2016).
ISO 2859
La norma ISO 2859 establece un sistema de muestreo para la inspeccin por
atributos basado en el nivel de calidad aceptable (AQL, por sus siglas en
ingls).
El objetivo es hacer que los proveedores mantengan un lmite de calidad al
menos tan bueno como el AQL especificado por el comprador. De esta
forma, se minimiza el riesgo estadstico para el comprador de aceptar un
lote de baja calidad.
Los planes de muestreo designados en esta parte de ISO 2859 se aplican,
pero no se limitan a la inspeccin de:
Productos acabados
Componentes y materias primas

 Materiales en proceso
Mercancias almacenados
Estos planes estn destinados principalmente a ser empleados en una serie
continua de lotes,
es decir, series lo suficientementemente largas para
permitir el cambio de reglas a aplicar. Estas reglas permiten:
Proteger al consumidor (mediante el cambio a una inspeccin rigurosa) si se
detectara un deterioro de la calidad;
Un incentivo (a la discrecin del comprador) para reducir los costos de
inspeccin (mediante el cambio a una inspeccin reducida) si se lograra
continuamente una buena calidad.
Los planes de muestreo de esta parte de ISO 2859 tambin pueden servir
para la inspeccin de lotes aislados. No obstante, es muy aconsejable que el
usuario consulte las curvas caractersiticas operativas para definir el plan
que ofrece la proteccin deseada. En tal caso, el usuario puede consultar los
planes de muestreo indexados por calidad lmite (LQ, por sus siglas en
ingls) presentes en ISO 2859-2. Esta instruccin indica los cuadros
parciales de la norma ISO 2859-1 (COTECNA, 2012).

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