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GUA DE ESTUDIO DE LA ASIGNATURA

GRADO

SISTEMAS DE INFORMACIN DE LAS


ORGANIZACIONES
2 PARTE | PLAN DE TRABAJO Y ORIENTACIONES PARA SU DESARROLLO

2012-2013

Elena Ruiz Larrocha

GRADO EN INGENIERA EN TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN

UNIVERSIDAD NACIONAL DE EDUCACIN A DISTANCIA

Sistemas de Informacin de las Organizaciones


1. PLAN DE TRABAJO
El plan de trabajo de esta asignatura se desarrollar segn la tabla de contenidos/actividades que se expone
ms adelante. Pero antes de entrar en detalle es preciso realizar ciertas consideraciones previas.
La asignatura de Sistemas de Informacin de las Organizaciones (SIO) requiere del alumno un estudio
sistemtico y continuado a lo largo del cuatrimestre. Fundamentalmente se trata de una asignatura terica.
Para facilitar su superacin es conveniente planificar las etapas de estudio desde el principio, teniendo en
cuenta los plazos de entrega y dedicando semanalmente el tiempo necesario, ya que es difcil asimilar la
asignatura si se deja el trabajo para el final del cuatrimestre. El objetivo de esta asignatura es que el
estudiante adquiera los conocimientos y competencias reflejados en la primera parte de la Gua de Estudio
en los 6 ETCS (crditos europeos) que tiene asignados. Un crdito equivale a 25 horas, lo que implica unas
150 horas de estudio y trabajo. Por otro lado, para un desarrollo razonable de este plan de trabajo se
considera que el alumno dispone a lo largo del cuatrimestre de 15 semanas efectivas para el estudio y
trabajo de la asignatura, lo que equivale a una distribucin uniforme de la dedicacin de 10 horas semanales
a la misma. Tambin es realizable el mismo plan en el supuesto de disponer solo de 13 semanas efectivas,
en cuyo caso se requerir una dedicacin media de 11,5 horas semanales. En base a estas diferencias, el
plan de trabajo que se presenta contiene la dedicacin estimada para cada actividad y sub-actividad en
horas, y las horas de dedicacin acumuladas a lo largo del cuatrimestre.
Los crditos asignados a cada parte del temario estn en consonancia con los contenidos, distribuidos en 8
temas tal y como se detalla en el programa de la asignatura. Por otro lado, todos los temas son de
naturaleza descriptiva, pero todos requieren del trabajo con ejercicios terico-prcticos para su mejor
asimilacin.

En esta asignatura el material didctico gira en torno al texto base, que contiene fundamentalmente teora. El
material est orientado a la aplicacin prctica de los conceptos tericos adquiridos durante todo el proceso
de estudio. La correcta asimilacin de todo lo anterior permitir al alumno adquirir las destrezas bsicas
necesarias para abordar la realizacin de ejercicios de autoevaluacin terico-prcticos de mayor
complejidad como los que se proponen al final de cada tema. La solucin no est propuesta para hacer que
el alumno haga un esfuerzo de bsqueda y asimilacin de contenidos. De esta forma ejercitar su capacidad
de afrontar problemas.
En base a las anteriores premisas en el cuadro siguiente se muestra el cronograma que marca unas pautas
adecuadas para que el alumno medio alcance los objetivos al final del curso. Este cronograma incluye los
contenidos de cada tema y el plan de actividades, tanto de estudio terico como de trabajo con ejercicios
prcticos, y las actividades de evaluacin a realizar.

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Elena Ruiz Larrocha

CONTENIDOS:
CONOCIMIENTOS,
HABILIDADES Y DESTREZAS

ACTIVIDADES
ASOCIADAS

HORAS

TOTAL DE
HORAS

HORAS
ACUMULADAS

CRONOGRAMA

Tema 1.- La sociedad de la informacin.

Lectura, estudio y ejercicios de autoevaluacin


del captulo 1 del libro de texto base.

10

10

10

Tema 2.- El proceso de datos y los sistemas de


informacin.

Lectura, estudio y ejercicios de autoevaluacin


del captulo 2 del libro de texto base.

10

10

20

Tema 3.- Seguridad informtica.

Lectura, estudio y ejercicios de autoevaluacin


del captulo 3 del libro de texto base.

10

10

30

Lectura, estudio y ejercicios de autoevaluacin


del captulo 4 del libro de texto base.

10
20

50

Preparacin 1 Prueba de Evaluacin Continua:


oportunamente se informar en aLF

10

15

15

65

Tema 4.- El negocio electrnico (e-business).

Anlisis reflexivo de contenidos de los Temas 1 a 4.

Tema 5.- Auditora y aspectos legales de los sistemas


de informacin.

Lectura, estudio y ejercicios de autoevaluacin


del captulo 5 del libro de texto base.

10

10

75

Tema 6.- Nuevas formas de trabajo: outsourcing y


sistemas interorganizacionales.

Lectura, estudio y ejercicios de autoevaluacin


del captulo 6 del libro de texto base.

10

10

85

Tema 7.- La certificacin de modelos y normas.

Lectura, estudio y ejercicios de autoevaluacin


del captulo 7 del libro de texto base.

10

10

95

Lectura, estudio y ejercicios de autoevaluacin


del captulo 8 del libro de texto base.

10
20

115

Preparacin 2 Prueba de Evaluacin Continua:


oportunamente se informar en aLF.

10

Preparacin prueba de evaluacin final.

15

15

130

20

20

150

Tema 8.- Principales sistemas de informacin de las


organizaciones.

Anlisis reflexivo de contenidos de los Temas 5 a 8.

Anlisis reflexivo y crtico del total de conocimientos


adquiridos.

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2. ORIENTACIONES PARA EL ESTUDIO DE LOS CONTENIDOS
2.1. Introduccin
En este apartado se analizan las competencias genricas y especficas que se deben lograr con esta
asignatura, los conocimientos previos precisos para la misma y los materiales necesarios para el estudio.
Adems, se incluyen algunos consejos sobre la forma de preparar satisfactoriamente la asignatura.
2.2. Contextualizacin
Dentro del contexto general del Plan de Estudios del Grado en Ingeniera en Tecnologas de la Informacin,
esta asignatura se ubica en la materia denominada Sistemas de Informacin de las Organizaciones y ha de
contribuir a la consecucin de las siguientes competencias genricas:
Gestin del trabajo autnoma y autorregulada.
Gestin de procesos de comunicacin e informacin.
Trabajo en equipo.
Tambin ha de contribuir a la consecucin de las siguientes competencias especficas:
Conocimiento adecuado de conceptos como Sistemas de Informacin, auditora informtica,
outsourcing, ebusiness, etc.
Capacidad para planificar, implantar, dirigir y peritar proyectos, servicios y sistemas informticos en
todos los mbitos, liderando su puesta en marcha y mejora continua.
Capacidad de comprensin del entorno de una organizacin y sus necesidades en el mbito de las
tecnologas de la informacin y las comunicaciones.
2.3. Conocimientos previos
Tan slo se requieren los conocimientos propios de la titulacin exigida para poder comenzar los estudios del
Grado en Ingeniera en Tecnologas de la Informacin. No se requieren conocimientos especficos.
2.4. Materiales de estudio
El material bsico para preparar la asignatura, tanto desde el punto de vista terico como prctico, es el libro
que se indica a continuacin:
Elena Ruiz Larrocha, Jos Luis Ruiz Virumbrales: SISTEMAS DE INFORMACIN DE LAS
ORGANIZACIONES. Editorial Universitaria Ramn Areces, 2012, 1 Edicin.
2.5. Orientaciones generales para preparar la materia
Como se ha explicado con anterioridad, la programacin de la asignatura es un punto fundamental para el
xito de su estudio. La materia que configura el programa no es difcil ni demasiado extensa. Para la correcta
preparacin de la asignatura es conveniente seguir el desarrollo que se incluye en el cronograma de la
asignatura (apartado 1 de esta gua). No obstante, para obtener los mejores resultados, es recomendable
que el estudiante siga los siguientes consejos:

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 Realizar una lectura comprensiva de cada tema, profundizando en los contenidos tericos de los
mismos.
 Subrayar aquellos conceptos tericos ms importantes y estudiarlos.
 Al finalizar el estudio de cada tema, conviene hacer un repaso de aquellos apartados que hayan
resultado de especial dificultad.
 Esquematizar las ideas bsicas del tema estudiado.
 Resolver los ejercicios de autoevaluacin al final de cada captulo del libro, sin consultar la solucin y
posteriormente buscar la solucin en las propias pginas del libro.
 Se recomienda reservar un periodo al final del cuatrimestre (una o dos semanas) para hacer un
repaso general del temario, encaminado especialmente a la preparacin especfica del examen.
2.6. Orientaciones generales para afrontar el examen
En el estudio de la asignatura enfocado a la superacin de un examen es necesario hacer unas
consideraciones adicionales, como son el tiempo limitado y escaso del que disponemos (2 horas), y el tipo
de examen al que nos enfrentamos.
No obstante, el estudiante junto a la realizacin de dicho examen (que supondr el 90% de la nota final)
podr realizar la evaluacin continua (que supondr el 10% de la nota final) y que consistir en dos
actividades ms a lo largo del cuatrimestre (vase el punto 3).
El estudiante debe considerar que todos los temas que forman parte del temario son igualmente importantes,
aunque puede ser que unos requieran un estudio ms profundo que otros.
En cuanto al tipo de examen, debemos tener claros los conceptos fundamentales, pero adems es necesario
ejercitar la memoria.
Cuando nos enfrentamos al estudio de cualquier materia, es importante la realizacin de lecturas rpidas y
globales de todo su contenido para hacernos una idea del conjunto y de su contexto. Una vez hecho esto es
aconsejable la redaccin de resmenes y esquemas que resalten las ideas bsicas y ms importantes.
En cuanto a la preparacin del examen recomendamos que, aclarados los conceptos, es conveniente que
intente resolver las actividades de autoevaluacin presentadas al final de cada tema del libro obligatorio.

2.7. Orientaciones concretas para el estudio de los contenidos


Una vez aportadas las orientaciones generales para el estudio de la asignatura es interesante conocer con
mayor profundidad cada tema, de forma que su estudio, basado en unas pautas concretas, sea ms
provechoso para el estudiante.
Tema 1: La sociedad de la informacin
- Correspondencia con los captulos del libro
Este tema se corresponde con el captulo 1 del libro obligatorio.
- Resumen

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Se inicia este primer captulo con la introduccin del concepto de Sociedad de la Informacin, su desarrollo
histrico, sus caractersticas, sus elementos constitutivos y su estado actual en el mundo y en Espaa. A
continuacin se definen los trminos dato e informacin y otros conceptos relacionados, describindose sus
caractersticas, y destacando la importancia de la calidad. Se describe el papel de la informacin en la
estructura empresarial y su contribucin a la cadena de valor. Sigue una revisin de la industria de la
informacin y su mercado, tanto nacional como internacional. Se termina el captulo profundizando en uno de
los aspectos ms crticos de la Sociedad de la Informacin: la gestin del conocimiento.
- Esquema
1. Introduccin
2. La Sociedad de la Informacin
2.1. Concepto de Sociedad de la Informacin
2.2. Aproximacin histrica
2.3. Las autopistas de la informacin
2.4. Caractersticas de la Sociedad de la Informacin
2.5. Elementos constitutivos de la Sociedad de la Informacin
3. La Sociedad de la Informacin en Espaa
3.1. El Plan INFO XXI
3.2. El plan ESPAA.ES
3.3. El Plan Avanza 2006-2010
3.4. Red.Es
3.5. Ley de Servicios de la Sociedad de la Informacin y de Comercio Electrnico (LSSI)
4. La Informacin
4.1. Dato e Informacin
4.2. Conceptos asociados
4.3. Caractersticas y cualidades de la informacin
4.4. Calidad de la informacin
4.5. La gestin de la informacin
4.6. Tipos de informacin
5. La Informacin en las organizaciones
5.1. Los flujos de informacin en la empresa y sus caractersticas
5.2. Caractersticas de la informacin necesarias en cada nivel de direccin
5.3. La informacin y la cadena de valor
6. La Industria de la informacin
6.1. Clasificacin
6.2. El mercado de la informacin
6.3. La industria de la informacin en Espaa
6.4. Investigacin y desarrollo en TIC en Espaa
6.5. Los flujos internacionales de datos
7. La gestin del conocimiento
7.1. Introduccin a la gestin del conocimiento
7.2. Las TIs en la gestin del conocimiento
7.3. El capital intelectual
8. Conclusiones
9. Ejercicios de autoevaluacin
10. Bibliografa
- Resultados del aprendizaje

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Al final del estudio de este tema, el estudiante deber ser capaz de:

Reflexionar sobre la naturaleza de los sistemas de informacin y sus implicaciones.

Demostrar que esta reflexin ha llevado al alumno a una madurez en sus planteamientos.

Demostrar el dominio del concepto y el conocimiento del significado de los Sistemas de


Informacin.

- Materiales
Al ser un tema fundamentalmente terico y de introduccin, para su preparacin nicamente ser necesario
el estudio del captulo 1 del libro obligatorio.
- Orientaciones para el estudio
Se trata de un tema sencillo en su lectura y en su contenido, por lo que no deben existir grandes dificultades
para su estudio. Bastar con seguir las recomendaciones generales de estudio.
Tema 2: El proceso de datos y los sistemas de informacin
- Correspondencia con los captulos del libro
Este tema se corresponde el captulo 2 del libro obligatorio.
- Resumen
El objetivo del captulo es introducir al lector en el proceso de datos y los Sistemas de Informacin,
familiarizndole con la terminologa propia de la Informtica y conceptos asociados.
En este captulo se distingue entre Sistemas de Informacin (en adelante SI) y Sistemas Informticos. Se
destacan los principales hitos de la historia de la Informtica. Se presentan y se clasifican los SI en funcin
de su papel en las organizaciones y empresas. Se introducen, a continuacin, los cuatro componentes de un
sistema informtico: hardware, software, personas e informacin. Finalmente se acaba el captulo con las
disposiciones legales que afectan a la informtica.
- Esquema
1. Introduccin
2. El proceso de datos
2.1. Definiciones
2.2. Elementos del proceso de datos
2.3. Tcnicas de registro
2.4. Tipos de procesos de datos
2.5. El concepto de programa
2.6. Breve historia de la informtica
3. SI y sistema informtico
3.1. Definiciones
3.2. Componentes y funciones de los SI

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4. Etapas de los SI
4.1. Primera etapa: sistema manual y semimecanizado
4.2. Segunda etapa: sistema de procesamiento de transacciones
4.3. Tercera etapa: sistemas integrados de informacin para la gestin
4.4. Cuarta etapa: sistemas integrados en tiempo real
4.5. Quinta etapa: sistemas distribuidos o sistema actual
5. Clasificacin de los SI
5.1. Nivel de direccin operativa
5.2. Nivel de direccin tctica
5.3. Nivel de direccin estratgica
5.4. Los sistemas ofimticos
6. Componentes de un Sistema Informtico
6.1. Componentes fsicos
6.2. Componentes lgicos
6.3. Componentes humanos
6.4. Componentes de informacin
7. Conclusiones
8. Ejercicios de autoevaluacin
9. Bibliografa
- Resultados del aprendizaje
Al final del estudio de este tema, el estudiante deber ser capaz de:


Dominar el proceso de datos.

Distinguir SI de sistemas informtico.

Conocer las etapas, clasificacin y componentes de los SI.

- Materiales
Al ser un tema fundamentalmente terico, para su preparacin nicamente ser necesario el estudio del
captulo 2 del libro obligatorio.
- Orientaciones para el estudio
Este tema es eminentemente terico, por lo tanto, al igual que en el tema anterior, la actividad bsica
prevista para este tema es la lectura y asimilacin de los contenidos descritos en el texto.

Tema 3: Seguridad informtica


- Correspondencia con los captulos del libro
Este tema se corresponde con el captulo 3 del libro obligatorio.

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- Resumen
Internet, la red de redes, se ha convertido en la base de una nueva economa, un nuevo comercio, una
nueva educacin e influye fuertemente en los servicios de salud, financieros y en las administraciones
pblicas. Sus cientos millones de usuarios se convertirn, en las prximas dcadas de este siglo en miles
millones.
Pero precisamente ese crecimiento implica paralelamente una gran debilidad: al hacerse ms complejos y
ms interconectados los sistemas aparecen ms elementos vulnerables, en lo referente a la seguridad de la
informacin, por dos razones bsicas: los medios disponibles y el nmero de posibles usuarios fraudulentos.
La tecnologa y los medios para vulnerar un sistema son del mismo nivel de complejidad que los de
proteccin del mismo, ya que tiene un origen tecnolgico comn.
Por otra parte, la extensin de la formacin informtica hace que se incremente el nmero de posibles
atacantes con muy diversas motivaciones: reto personal, ideas polticas o sociales y, como no, la posibilidad
del beneficio econmico.
- Esquema
1. Introduccin
2. Qu es la seguridad informtica?
2.1. Definicin
2.2. Componentes
3. Conceptos bsicos
3.1. Aspectos involucrados
3.2. Factores que influyen sobre la seguridad
3.3. Estudio de seguridad
3.4. Actitudes
3.5. Amenazas e impactos
3.6. Defensas y acciones de recuperacin
4. Vulnerabilidad de los sistemas informticos
4.1. Vulnerabilidad del hardware
4.2. Vulnerabilidad del software
4.3. Vulnerabilidad provocada por las personas
4.4. Delitos informticos
4.5. Delitos recientes
5. Tcnicas de proteccin
5.1. Control de acceso
5.2. Firewalls
5.3. Deteccin de intrusiones
5.4 Antivirus y antispyware
6. Conclusiones
7. Ejercicios de autoevaluacin
8. Bibliografa
- Resultados del aprendizaje
Al final del estudio de este tema, el estudiante deber ser capaz de:

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Tener una nocin de los conceptos ms importantes relacionados con la Seguridad Informtica.

- Materiales
Al ser un tema terico, para su preparacin ser necesario el estudio del captulo 3 del libro obligatorio.
- Orientaciones para el estudio
Este tema es eminentemente terico, por lo tanto, al igual que en el tema anterior, la actividad bsica
prevista para este tema es la lectura y asimilacin de los contenidos descritos en el texto.
Tema 4: El negocio electrnico (e-business)
- Correspondencia con los captulos del libro
Este tema se corresponde con el captulo 4 del libro obligatorio.
- Resumen
En la actualidad, las empresas estn comenzando a usar Internet como un nuevo canal de ventas,
sustituyendo las visitas personales, correo y telfono por pedidos electrnicos, ya que gestionar un pedido
por Internet cuesta 5 veces menos que hacerlo por vas tradicionales. Nace entonces el comercio
electrnico, como una alternativa de reduccin de costos y una herramienta fundamental en el desempeo
empresarial.
- Esquema
1. Introduccin
2. Qu es el comercio electrnico?
2.1. Definicin de comercio electrnico
2.2. Los sistemas transaccionales
2.3. Anlisis de la situacin actual
3. Tipos de negocio
3.1. Ventajas para los clientes
3.2. Ventajas para las empresas
3.3. Publicidad
3.4. Beneficios operacionales
4. Categoras del ebusiness
4.1. Compaa compaa: B2B
4.2. Compaa cliente: B2C
4.3. Compaa administracin: B2G
4.4. Cliente administracin: C2G
4.5. Cliente cliente: C2C
5. Medios de pago
5.1. Medios de pago tradicionales
5.2. Tarjetas de crdito y dbito
5.3. Medios de pago especficos
6. Seguridad

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6.1. Cifrado
6.2. Certificacin
6.2.1. Formato de certificado digital
6.2.2. Emisores de certificados
6.3. Firma digital
6.4. Firma electrnica
6.5. Firma digital escrita
7. Conclusiones
8. Ejercicios de autoevaluacin
9. Bibliografa
- Resultados del aprendizaje
Al final del estudio de este tema, el estudiante deber ser capaz de:


Entender qu es el ebusiness.

Conocer los tipos de negocio, las categoras de ebusiness, etc.

- Materiales
Al ser un tema terico, para su preparacin ser necesario el estudio del captulo 4 del libro obligatorio.
- Orientaciones para el estudio
Este tema es eminentemente terico, por lo tanto, al igual que en el tema anterior, la actividad bsica
prevista para este tema es la lectura y asimilacin de los contenidos descritos en el texto.
Tema 5: Auditora y aspectos legales de los sistemas de informacin
- Correspondencia con los captulos del libro
Este tema se corresponde con el captulo 5 del libro obligatorio.
- Resumen
La auditora es el examen crtico y sistemtico que realiza una persona o grupo de personas independientes
del sistema auditado. Aunque hay muchos tipos de auditora, la expresin se utiliza generalmente para
designar a la auditora externa de Estados Financieros, que es una auditora realizada por un profesional
experto en contabilidad de los libros y registros contables de una entidad para opinar sobre la razonabilidad
de la informacin contenida en ellos y sobre el cumplimiento de las normas contables. El origen etimolgico
de la palabra es el verbo latino audire, que significa: or. Esta denominacin proviene de su origen histrico,
ya que los primeros auditores ejercan su funcin juzgando la verdad o falsedad de lo que les era sometido a
su verificacin principalmente oyendo.
- Esquema
1. Introduccin

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2. Qu es la Auditora Informtica?
2.1. Definicin de la AI
2.2. Alcance de la AI
2.3. El Auditor
2.4. Herramientas y tcnicas
2.5. Tipos de AI
3. LOPD
3.1. Usuarios autorizados
3.2. Definiciones
3.3. Funciones y obligaciones generales
3.4. Notificacin de ficheros
3.5. Derechos de los afectados
3.6. Aplicacin de los niveles de seguridad
4. Conclusiones
5. Ejercicios de autoevaluacin
6. Bibliografa
- Resultados del aprendizaje
Al final del estudio de este tema, el estudiante conocer:


AI.

LOPD.

- Materiales
Al ser un tema terico, para su preparacin ser necesario el estudio del captulo 5 del libro obligatorio.
- Orientaciones para el estudio
Este tema es eminentemente terico, por lo tanto, al igual que en el tema anterior, la actividad bsica
prevista para este tema es la lectura y asimilacin de los contenidos descritos en el texto.

Tema 6: Nuevas formas de trabajo: teletrabajo, Outsourcing y sistemas


interorganizacionales
- Correspondencia con los captulos del libro
Este tema se corresponde con el captulo 6 del libro obligatorio.
- Resumen
La informacin se ha convertido en una de las herramientas ms importantes y ms necesarias para una
buena gestin en el mundo empresarial y de las Administraciones Pblicas. Su xito, la mayora de las
veces, est en saber usar la informacin correcta en el momento oportuno permitiendo a los directivos la
toma rpida de decisiones de gestin y de estrategia.

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El acelerado ritmo de las presiones competitivas est exigiendo a las empresas una mayor productividad y
una mejor utilizacin de los activos empleados, lo que las obliga a replantearse su propio hacer y a centrarse
en sus puntos bsicos de actividad, subcontratando fuera de la propia empresa aquellos otros que
simplemente son accesorios.
- Esquema
1. Introduccin
2. Qu es el teletrabajo?
2.1. Visin del entorno actual de trabajo
2.2. Beneficios e inconvenientes del teletrabajo
3. Qu es el Outsourcing?
3.1. Subcontratacin para el desarrollo de aplicaciones
3.2. Tendencias en el Outsourcing informtico
3.3. Beneficios e inconvenientes del Outsourcing
3.4. Cundo debe elegirse este tipo de contratacin?
4. Qu son los sistemas interorganizacionales?
4.1. El contexto de las nuevas formas organizativas y relaciones entre empresas
4.2. Los sistemas interempresariales
4.3. Justificacin de los SIES
5. Conclusiones
6. Ejercicios de autoevaluacin
7. Bibliografa
- Resultados del aprendizaje
Al final del estudio de este tema, el estudiante conocer:


Teletrabajo.

Outsourcing.

SIES.

- Materiales
Al ser un tema terico, para su preparacin ser necesario el estudio del captulo 5 del libro obligatorio.
- Orientaciones para el estudio
Este tema es eminentemente terico, por lo tanto, al igual que en el tema anterior, la actividad bsica
prevista para este tema es la lectura y asimilacin de los contenidos descritos en el texto.
Tema 7: La certificacin de modelos y normas
- Correspondencia con los captulos del libro
Este tema se corresponde con el captulo 7 del libro obligatorio.

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Sistemas de Informacin de las Organizaciones


- Resumen
Para la comprensin de todo lo que abarca la Ingeniara del Software, es de suma importancia hablar de la
mejora de procesos software. En este captulo se presentan algunos de los modelos y normas ms
conocidos internacionalmente, y se entra en mayor profundidad en uno de ellos: ITIL.
- Esquema
1 Introduccin
2. Mejores prcticas
3. Situacin actual
4. Conceptos de metodologa
4.1. Definicin de metodologa de desarrollo software
4.2. Finalidad de una metodologa
4.3. Taxonoma de las metodologas
5. Metodologas y normas ms usadas
5.1. ITIL
5.2. CMMi
5.3. COBIT
5.4. ISO 20000
6. Conclusiones
6.1. Crtica general a ITIL
6.2. Implantacin secuencial de ITIL en las empresas espaolas
6.3. Los peligros de un enfoque global de ITIL
6 4. Causas del fracaso de los proyectos de implantacin de ITIL
7. Ejercicios de autoevaluacin
8. Bibliografa
- Resultados del aprendizaje
Una vez estudiado el contenido de este tema de corte descriptivo, debera saber:
Conocer los principales modelos y normas.
- Materiales
Al ser un tema terico, para su preparacin ser necesario el estudio del captulo 5 del libro obligatorio.
- Orientaciones para el estudio
Este tema es eminentemente terico, por lo tanto, al igual que en el tema anterior, la actividad bsica
prevista para este tema es la lectura y asimilacin de los contenidos descritos en el texto.
Tema 8: Principales sistemas de informacin de las organizaciones
- Correspondencia con los captulos del libro
Este tema se corresponde con el captulo 8 del libro obligatorio.
- Resumen

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En este ltimo captulo del temario de la asignatura SIO y tambin del libro base, se ha pretendido presentar
el presente y futuro de los sistemas de informacin de las organizaciones, para as cerrar dicho temario,
dando un barniz de la realidad que el estudiante se puede encontrar hoy en da al salir al mundo laboral.
- Esquema
1. Introduccin
2. CRM
2.1. Definicin
2.2. Componentes
2.3. Tipos de CRM
3. MRP
3.1. Conceptos bsicos
3.2. El sistema MRP
3.3. Tcnicas
3.4. Factor humano en la planificacin de la produccin
4. ERP
4.1. Definicin
4.2. Implementacin
4.3. Ventajas
4.4. Desventajas
4.5. ERP vs software de gestin
5. Data mining
5.1. Definicin
5.2. Proceso
5.3. Protocolo de un proyecto de minera de datos
5.4. Tcnicas de minera de datos
5.5. Uso de la minera de datos
5.6. Minera de datos y otras disciplinas anlogas
5.7. Tendencias
6. La nube
6.1. Historia
6.2. Niveles
6.3. Tipos de nubes
6.4. Beneficios
6.5. Inconvenientes
6.6. Comparaciones
6.7. Controversia
7. Conclusiones
8. Ejercicios de autoevaluacin
9. Bibliografa
- Resultados del aprendizaje
Una vez estudiado el contenido de este tema de corte descriptivo, debera saber:
 CRM.
 MRP.

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Sistemas de Informacin de las Organizaciones


 ERP.
 Data mining.
 La nube.
- Materiales
Al ser un tema terico, para su preparacin ser necesario el estudio del captulo 5 del libro obligatorio.
- Orientaciones para el estudio
Este tema es eminentemente terico, por lo tanto, al igual que en el tema anterior, la actividad bsica
prevista para este tema es la lectura y asimilacin de los contenidos descritos en el texto.

3. ORIENTACIONES
ACTIVIDADES

PARA

LA

REALIZACIN

DEL

PLAN

DE

En el plan de trabajo se han incluido las actividades evaluables que deber presentar el estudiante de
acuerdo a la evaluacin continua. sta consistir en la realizacin de dos Pruebas adems del Examen
Presencial. Las Pruebas de Evaluacin Continua consistirn en dos actividades que se colgarn en el curso
virtual de la asignatura, en la plataforma aLF. Las fechas concretas para estas pruebas se publicarn en el
curso virtual (una a mediados del cuatrimestre y otra a finales del cuatrimestre) y se gestionarn con las
herramientas que esta misma plataforma virtual ofrece para ello.



Primera Prueba: Cuatro primeros temas.


Segunda Prueba: Todos los temas (pero especialmente los 4 ltimos).

El resultado de estas pruebas (la media de ambas) ponderarn hasta un 10% de la calificacin final (siendo
el 90% restante el resultado de la prueba presencial).
La prueba presencial constar fundamentalmente de preguntas de naturaleza terica. El alumno deber
contestar a diversas cuestiones sobre la materia objeto de estudio. Todas las preguntas pueden contestarse
con las explicaciones del libro obligatorio. Como se ha indicado, para superar la asignatura no ser necesario
alcanzar una calificacin mnima en esta prueba. En la prueba presencial el alumno no podr consultar
ningn material.
En el clculo de la Nota Final de la Asignatura (NFA) a partir de la Nota de las Pruebas de Evaluacin
Continua (NPEC) y de la Nota de la Prueba Presencial (NPP) se tendrn en cuenta los siguientes criterios:






El peso de la Prueba Presencial en la Nota Final ser del 90%.


El peso de las Pruebas de Evaluacin Continua en la Nota Final ser del 10%.
No ser necesario obtener una Nota mnima ni en las Pruebas de Evaluacin Continua ni en la
Prueba Presencial para poder aprobar la asignatura.
La Nota Final de la Asignatura requerida para aprobarla deber ser mayor o igual a 5 puntos.
No ser necesaria la presencia del alumno en el Centro Asociado para realizar ninguna de las
Pruebas de Evaluacin Continua.

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Elena Ruiz Larrocha




Las Pruebas de Evaluacin Continua slo se realizarn y evaluarn a lo largo del primer
cuatrimestre en el que se imparte la asignatura. En la convocatoria de septiembre, se mantendr la
nota obtenida en dichas actividades.

En definitiva, la expresin para el clculo de la Nota Final de la asignatura tanto para la convocatoria de junio
como para la de septiembre, es la siguiente:
NFA = 0,9*NPP + 0,1*NPEC
y para aprobar la asignatura el alumno deber obtener una NFA >= 5.

4.- GLOSARIO
El texto base de esta asignatura cuenta con un gran nmero de siglas. No contiene glosario de trminos. A lo
largo del curso el equipo docente colgar en aLF dicho glosario de trminos organizado por orden alfabtico.
En l encontrar la referencia a dnde se encuentra definido cada trmino y en qu tema o temas se hace
uso del mismo.

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