UNIVERSIDAD NACIONAL DE LOJA

REA DE LA ENERGA, LAS INDUSTRIAS Y LOS RECURSOS NATURALES NO RENOVABLES

Tema:
ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA EL MONTAJE DE UNA
LAVADORA DE AUTOS CON TECNOLOGA A VAPOR

Autor:
ANDRES MORENO
LUIS QUIZHPE

Docente:
ING. JORGE MUOZ.

LOJA-ECUADOR
2016

CONTENIDO
1.

PRESENTACIN....................................................................................................................... 1
1.1. INTRODUCCIN..................................................................................................................... 1
1.2. OBJETIVOS............................................................................................................................ 2
1.2.1. Objetivo General........................................................................................................... 2
1.2.2. Objetivos Especficos.................................................................................................... 2

2.

ESTUDIO DE MERCADO.......................................................................................................... 3
2.1.
ANTECEDENTES GENERALES........................................................................................3
2.1.1.
DATOS DEL CANTN MACHALA.............................................................................3
2.1.2.
USO DE LAVADORAS DE AUTOS............................................................................3

3. ANLISIS DE LA OFERTA.......................................................................................................... 15
3.1. ANLISIS DEL PRECIO:....................................................................................................... 15
4. PLAN DE COMERCIALIZACIN................................................................................................ 18
4.1. ESTRATEGIAS DE VENTAS......................................................................................................... 18
4.2. ESTRATEGIA PROMOCIONAL..................................................................................................... 18
4.3. ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCIN............................................................................................... 18
5. ESTUDIO TCNICO.................................................................................................................... 19
5.1. ESPECIFICACIN TCNICA:....................................................................................................... 19
5.1.1. Adquisicin y almacenamiento del material por pedido..................................................19
5.1.2. Vida til.......................................................................................................................... 19
5.1.3. Usos del Producto.......................................................................................................... 19
5.1.4. Presentacin.................................................................................................................. 19
5.2. DISEO DEL PRODUCTO........................................................................................................... 20
5.3. TAMAO DEL PROYECTO.......................................................................................................... 20
5.3.1. Capacidad Instalada....................................................................................................... 20
5.4. DISPONIBILIDAD DE INSUMOS MATERIALES Y HUMANOS..............................................................21
5.4.1. Materia Prima................................................................................................................. 21
5.5. PROCESO PRODUCTIVO............................................................................................................ 23
5.6. LOCALIZACIN......................................................................................................................... 25
5.7. ESTUDIO ORGANIZACIONAL....................................................................................................... 26
6.

ESTUDIO ECONMICO.......................................................................................................... 26
6.1. INVERSIN.............................................................................................................................. 27
6.2. ACTIVOS................................................................................................................................. 27
6.2.1. Activo Fijo..................................................................................................................... 27
6.2.2. Activo Diferido.............................................................................................................. 30
6.2.3. CAPITAL DE TRABAJO........................................................................................................... 30
6.4. PRESUPUESTOS...................................................................................................................... 31
6.6. ANLISIS DE COSTOS........................................................................................................ 35
EL ANLISIS DE COSTO ES SIMPLEMENTE, EL PROCESO DE IDENTIFICACIN DE LOS RECURSOS
NECESARIOS PARA LLEVAR A CABO LA LABOR O PROYECTO DEL VOLUNTARIO. EL ANLISIS DE

COSTO DETERMINA LA CALIDAD Y CANTIDAD DE RECURSOS NECESARIOS.

ENTRE OTROS FACTORES,

ANALIZA EL COSTO DEL PROYECTO EN TRMINOS DE DINERO............................................................35

7.

FINANCIAMIENTO.................................................................................................................. 38
7.1. ESTADO DE RESULTADOS......................................................................................................... 38

8.

ESTUDIO FINANCIERO.......................................................................................................... 40
8.1. DETERMINACIN DEL TMAR (TASA MNIMA ACEPTABLE DE RENDIMIENTO)..................................40
8.2. VALOR ACTUAL NETO (VAN)..................................................................................................... 40
8.3. TASA INTERNA DE RETORNO (TIR)............................................................................................ 41

9.

ANLISIS FODA DE LA EMPRESA.......................................................................................42

10.

CONCLUSIONES:............................................................................................................... 44

11.

RECOMENDACIONES:....................................................................................................... 45

1. PRESENTACIN
1.1. INTRODUCCIN

Por medio de este proyecto se pretende establecer un plan de negocios enfocado a la

creacin y desarrollo de una empresa de servicios con altos niveles de calidad, innovacin y
atencin.
El sistema de lavado a vapor de autos es un nuevo concepto que buscar romper con los
paradigmas del mercado y satisfacer las necesidades de los consumidores.
La idea del presente proyecto surge tras la experiencia de la necesidad de los autores, a
travs de las cuales se pudo conocer las caractersticas del mercado, sus debilidades y
oportunidades de diferenciacin.
A travs del presente proyecto se buscar brindar suficientes elementos de anlisis al
emprendedor del proyecto e inversionistas para tomar las decisiones adecuadas que
permitan consolidar una empresa innovadora y con ventajas competitivas sostenibles.
As mismo, permitir demostrar la necesidad de crear una empresa que rena las
caractersticas que el consumidor actual est demandando y el mercado no ha sabido
ofrecer.

1.2. OBJETIVOS

1.2.1.

Objetivo General

Elaborar un plan de negocios, que ayude a la toma de decisin, de crear o no una

empresa que ofrezca el servicio de lavado de autos con tecnologa a vapor.

1.2.2.

Objetivos Especficos

Determinar la demanda existente en cuanto al servicio de lavado de autos con

tecnologa a vapor en la ciudad de Loja.

Efectuar un estudio de mercado para el plan de negocios planteado
Realizar un estudio tcnico del plan de negocios planteado
Realizar un estudio econmico del plan de negocios planteado
Analizar las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de la empresa
mediante un anlisis FODA

2. ESTUDIO DE MERCADO
2.1. ANTECEDENTES GENERALES
2.1.1. DATOS DE LA CIUDAD LOJA
Loja, oficialmente Inmaculada Concepcin de Loja, es una ciudad del Ecuador, capital de
la provincia y cantn Loja, ubicada en el sur del pas.
La ciudad es hogar de dos universidades importantes: la Universidad Nacional de Loja,
fundada en 1859 por el Gobierno Federal de Loja, siendo la universidad en funciones ms
antigua del pas despus de la Universidad Central del Ecuador (Quito), y la Universidad
Tcnica Particular de Loja, fundada en 1971.
Por su desarrollo y ubicacin geogrfica fue nombrada sede administrativa de la Regin
Sur o zona 7 comprendida por las provincias de El Oro, Loja y Zamora Chinchipe.
En la dcada pasada Loja se hallaba ubicada en el valle Cuxibamba, pero debido a su
crecimiento solamente el Centro Histrico de la ciudad se encuentra en dicho sector. Entre
los lugares que encontramos en el valle de Cuxibamba o centro de Loja estn: La Tebaida,
San Sebastin, Cuarto Centenario, Puerta de la Ciudad, El Valle, entre otros, donde se
asientan ms del 70% de entidades financieras, comerciales, educativas.
Junto al sur oriente de la ciudad se encuentra el Parque Nacional Podocarpus, que se
compone principalmente de pramo, bosque nublado y selva, es una enorme reserva de
biosfera al cual se puede ingresar a travs de un acceso ubicado sobre el Nudo de Cajanuma
a solo 5 minutos del sur de la ciudad, especficamente del sector Capul. El Ro Zamora y
Ro Malacatos forman el delta sobre el que se asienta el Centro Histrico de la ciudad de
Loja.
2.1.2. USO DE LAVADORAS DE AUTOS
Los diferentes tipos de servicio que se prestan actualmente en la ciudad no han sabido
entender la necesidad que tiene el cliente, lo cual plantea una gran oportunidad de negocio
si se considera que el consumidor es hoy en da ms exigente que antes.

Las perspectivas actuales del pas han permitido a los empresarios comenzar a plantearse
nuevas ideas y expectativas.
Hoy en da es posible pensar en el concepto de desarrollo de nuevos proyectos
empresariales a partir de la inversin, buscando generar innovacin y creacin de valor.
En la actualidad, las fuerzas del mercadeo y la tendencia del consumismo han logrado
permear de una mayor forma la sociedad, de manera que no es absurdo afirmar que las
personas estn en una constante bsqueda de lo ms actual, lo ms cmodo y de alguna
forma, algo que les permita identificarse y crear una diferenciacin frente a los dems.
El tema no ha sido ajeno en materia de lavado de automviles, si se tiene en cuenta que los
carros hoy en da son tomados como bienes de un alto valor, los cuales forma parte del
patrimonio y adicionalmente reflejan una extensin de la personalidad.
En la va a Vilcabamba especialmente en los estratos con mayor poder adquisitivo una gran
cantidad de personas demandan da a da un adecuado servicio de lavado, que les permita
mantener su automvil en ptimas condiciones, debido a que ya no solo ven el carro como
un lujo o una comodidad, sino que se ha tomado en cuenta su importante valor como
inversin, de manera que la gente constantemente muestra preocupacin por mantenerlo de
la mejor forma, buscando que este no se desvalorice.
A pesar de ello los avances que se han dado en el sector de Auto lavados en los ltimos
aos, han sido casi nulos, de manera que an a principios de esta dcada era una constante
encontrar establecimientos que no ofrecan a sus clientes ms que un lavado con operarios
poco capacitados y materiales rudimentarios.
En la va a Vilcabamba, los lavaderos han mantenido una popularidad muy baja, ms an si
se considera que estos han sido en su gran mayora pensados como un complemento a otros
servicios, tales como mecnica o mantenimiento, razn por la cual hasta hace pocos aos
no era comn encontrar lugares destinados exclusivamente a tal fin.
Dicha zona ser igualmente utilizada en este proyecto ya que presenta muy buenas
oportunidades si se le considera como mercado potencial y la capacidad de compra que
tiene la demanda. En estos aspectos se profundizar ms adelante.
7

A partir de la observacin y experiencia del autor en el mercado, se clasificar la oferta de

servicios de lavado de vehculos en la ciudad de la siguiente manera:

Establecimientos especializados. (Lavaderos).

Lavado Mvil. (Equipos porttiles).
Establecimientos de mantenimiento automotriz.

(Estaciones

de

gasolina,

concesionarios)
Tras el anlisis de los anteriores servicios, se logra entender la ventaja competitiva que
nuestro servicio de lavado a vapor tiene frente a los dems establecimientos de lavado que
comnmente operan en la va a Vilcabamba, considerando el cambio en el paradigma del
tiempo y ante todo la innovacin.
Sin embargo, la demanda est sujeta a otro tipo de necesidades que las personas tienen, y
que el sector no ha sabido comprender.
2.2. ANLISIS DE LA DEMANDA

Para realizar el diagnstico de la oferta y la demanda se manej el siguiente procedimiento.

Comprobar que el segmento de mercado escogido como zona especfica es el
adecuado para el proyecto en trminos de volumen de demanda.
Conocer la frecuencia de consumo de los habitantes de la zona.
Conocer las caractersticas del servicio que hacen que los consumidores se inclinen
hacia un servicio de lavado determinado.
Conseguir elementos de juicio que permitan elaborar la estrategia de precio, servicio
y promocin.
El estudio de la demanda se la realizo en la ciudad deLoja, en el sector comercial e
industrial as como en personas que tengan la necesidad de utilizar el servicio de lavado de
auto.
2.3. DEFINICIN DEL PROBLEMA
Conocer el mercado en cuanto al uso de lavadoras de autos en la ciudad de Loja, que
permita determinar la factibilidad de implementar una empresa que se dedique a este
campo.
8

Fuentes de Informacin: la informacin recopilada para este proyecto fue de carcter

primario y secundario.

Primarias: esta informacin se recolecto a travs de una encuesta realizada a los

posibles consumidores y se constituye la fuente principal de la investigacin.

Secundarias: esta informacin fue obtenida de libros y manuales referentes al tema.

Adems tambin se consult del instituto nacional de estadsticas y censos (INEC).

Entre los aspecto ms relevante que se midieron en la encuesta fueron la necesidad del
servicio, su costo de implementacin y mantenimiento que estn ms acordes con la
demanda del consumidor.
Mtodo de Recoleccin de Datos: Para el proceso de recoleccin de la informacin se
encuest a distintas sectores productivos y a familias de la ciudad de Loja.
Tcnicas para la recoleccin de informacin: Se dise una encuesta para aplicarla a la
poblacin antes mencionada. La misma que fue realizada por medio de una entrevista
individual.
Esto se hizo con la finalidad de obtener la informacin adecuada y deseada.
Encuesta
Para la elaboracin de las preguntas se tuvo de base los objetivos planteados en la
investigacin,

las mismas

fueron basadas en modelos elaborados en proyectos de

factibilidad y otras fueron planteadas en base al criterio de los autores de este proyecto.

Universidad Nacional de Loja

REA DE LA ENERGA, LAS INDUSTRIAS Y LOS RECURSOS NATURALES NO RENOVABLES

Evaluacin de proyectos
ENCUESTA
Con el motivo de realizar un estudio de mercado acerca del montaje de una lavadora de
autos con tecnologa a vapor se ha visto en la necesidad de realizar la presente encuesta con
el objetivo de conocer la oferta y demanda que existe en el mercado.
Pedimos de la manera ms comedida responder con la presente encuesta con la mayor
veracidad posible.
1. Sexo
Masculino

Femenino

2. Ocupacin laboral
..
3. A ms de los servicios tradicionales en los lavados de auto, Qu otros servicios le
gustara recibir cuando vaya a lavar su auto?
Pulverizada

Asesora de mantenimiento (

Cambio de aceite

10

4. Cuntas veces al mes acude a una lavadora de autos?

Una vez

Dos veces

Ms de dos

5. Deseara que su auto sea lavado a vapor?

Si

No

6. Para mayor comodidad Dnde le gustara estar el momento de que estn lavando

su auto?
Cafetera

Cerca de su auto

Sala de espera

7. Deseara contar con un servicio de reservacin para lavar su auto?

Si

No

8. Cunto estara dispuesto a pagar por una lavada a vapor?

$8 - $12

$12 - $15

Ms de $15

9. Cul de los siguientes factores suele tener ms importancia para Ud. a la hora de
elegir un sitio para realizar el lavado?
Calidad de lavado

Ahorro de agua del local

Rapidez y eficacia del servicio

)
11

Proceso de Muestreo:
Para realizar las encuestas se determin una muestra de la poblacin aplicando frmulas y
procedimientos estadsticos que nos permitan determinar la poblacin a encuestar para
recolectar la informacin necesaria.
La poblacin de Loja es de 180.617 personas (INEC, 2010)
De acuerdo al muestreo en nuestra investigacin las encuestas a aplicar son de 300 con un
margen de error del 5.66% (Nordeste, s.f.).
Dnde:
Porcentaje de error= 5%
Nivel de confianza= 95%
Tamao de poblacin= 180617
Distribucin de las respuestas= 50%
Tamao de muestra=269 ideal
Tamao de la muestra elegida: 100 Margen de error= 8.21%

12

Resultados de las Encuestas

1. Existe en su empresa, institucin o vivienda un sistema de aire
acondicionado?
Si la respuesta es NO, favor de seguir contestando este breve cuestionario. Si la
respuesta es SI, le agradecemos mucho su ayuda y su tiempo.
OPCION
SI
NO

RESPUESTA
20
80

PORCENTAJE
20 %
80 %

Pregunta 1
15%

Si
No

85%

En base a los resultados obtenidos, el 20 % de los encuestados dicen que en su rea de

trabajo si poseen un sistema de aire acondicionado, mientras que el 80 % dicen que no
existe.
2. Considera importante mantener condiciones de confort adecuados en su
empresa?
OPCIN
SI
NO

RESPUESTA
72
28

PORCENTAJE
72 %
28 %

Pregunta 2
Si

30%

No
70%

13

En base a los resultados obtenidos el

72% de los encuestados manifiestan que es

importante mantener condiciones de confort, el 28% manifiesta que no.

3. Ha tenido quejas acerca de la necesidad de confort en sus instalaciones?
OPCION
SI
NO

RESPUESTA
75
25

PORCENTAJE
80 %
20 %

Pregunta 3
Si

20%

No
80%

En base a los resultados obtenidos, el 75% de los encuestados tienen la necesidad de

confort en su rea de trabajo, mientras que el 25% no la tiene.
4. En el caso de adquirir un sistema de aire acondicionado cmo deseara
realizar el pago del servicio?
OPCION
Contado
Crdito

RESPUESTA
22
78

PORCENTAJE
22 %
78 %

Pregunta 4
20%
80%

14

Contado
Crdito

En base a los resultados obtenidos el 22% de los encuestados mencionan que prefieren una
forma de pago al contado, mientras que el 78% dicen preferir el pago a crdito.

5. Alguna empresa le ha ofrecido el servicio de instalacin de sistemas de aire

acondicionado?
OPCION
SI
NO

RESPUESTA
45
55

PORCENTAJE
40 %
60 %

Pregunta 5
Si
40%

60%

No

En base a los resultados obtenidos, el 45% de los encuestados mencionan que existen
empresas que ofrecen este tipo de servicios, mientras que el 55% dicen que no lo hay.

6. Cules de los siguientes parmetros le ofreci dicha empresa?

OPCION
Garanta
Crdito
Mantenimiento
Descuento

RESPUESTA
Si
25
No 75
Si
30
No 70
Si
40
No 60
Si
10
No 90
15

PORCENTAJE
25.4 %
74.59%
30.3 %
69.7 %
40.19 %
59.81 %
9.8 %
90.2 %

Garantia
Si

25%

NO

75%

En base a los resultados obtenidos, el 25 % de los encuestados mencionan que si hay

empresas que ofrecen garanta este tipo de servicios, mientras que el 70 % dicen que no las
hay.

Crdito
Si
30%
70%

No

En base a los resultados obtenidos, el 30% de los encuestados mencionan que si hay
empresas que ofrecen crdito este tipo de servicios, mientras que el 70 % dicen que existen.

Mantenimiento
Si
60%

40%

16

No

Descuento
10%

Si
No

90%

En base a los resultados obtenidos el 40 % de

los encuestados mencionan que si hay empresas que ofrecen mantenimiento para el sistema
de aire acondicionado, mientras que el 60 % dicen que no.

En base a los resultados obtenidos, el 10 % de los encuestados mencionan que existen

empresas que ofrecen descuento para el sistema de aire acondicionado, mientras que el 90
% dicen que no.

17

3. ANLISIS DE LA OFERTA
Para este proyecto han sido dirigidas las encuestas realizadas para determinar la factibilidad
del montaje de la empresa de lavado de autos con tecnologa a vapor.
El negocio que se pretende crear, estar operando en el sector

servicios, ms

especficamente en el lavado y mantenimiento de automviles.

El mercado de lavado y cuidado de automviles ha mostrado en aos recientes una fuerte
tendencia hacia el crecimiento, lo cual se ha visto reflejado en el aumento de lugares
especializados para la prestacin de este servicio, as como en la creacin de nuevos estilos
y modelos de negocio.
Como se nombr anteriormente, al pas han llegado en los ltimos aos nuevos esquemas
de servicio que han pretendido atender la creciente demanda, impulso que no ha sido
fortuito, si se considera el gran incremento que se ha presentado en la venta de vehculos
nuevos en el pas, no solo importados sino de produccin nacional, lo cual ha llevado a
dicha industria a superar niveles histricos de ventas.
Sin embargo, es necesario aprovechar dicha tendencia con nuevas propuestas y esquemas
que rompan con los paradigmas y formas de hacer del mercado actual, ya que es latente la
incapacidad del sistema actual para brindar un servicio ptimo, eficiente y amable con el
medio ambiente.
Sin lugar a dudas, un resultado del gran aumento del parque automotor ha sido el desarrollo
y tecnificacin de algunos establecimientos relacionados con su micro entorno, ya que la
demanda de servicios por parte de los propietarios de vehculos aument sbitamente.
Sin embargo, como se mencion, este es un cliente conocedor, y por ello est en busca de
mejoras en calidad y atencin. Tal vez algunos de los empresarios lo han sabido entender y
por ello se ha visto como han logrado evolucionar entre otras cosas las estaciones de
servicio de gasolina, los talleres, los monta llantas, etc.

18

Hoy es fcil encontrar estaciones en las cuales se incluyen tiendas de alimentos e incluso
comidas, buscando entregar al cliente ms opciones que una simple visita para poner
combustible.
As mismo, los talleres y concesionarios, han buscado cambiar la experiencia del cliente y
el rechazo al taller, presentando mecnicos impecables, con uniformes y modernos equipos
de diagnostico para los autos que ofrecen mayor confianza y seguridad.
Sin embargo, an falta encontrar en el mercado empresas que ofrezcan satisfacer las
necesidades de los consumidores que frecuentemente lavan sus automviles, y a diario
buscan limpieza y calidad para mantener en el mejor estado su vehculo, pero sobretodo
que brinde la oportunidad de optimizar el tiempo.

3.1. ANLISIS DEL PRECIO:

La estrategia de la empresa se centrar en la prestacin de servicios de alta calidad, con

tecnologa avanzada y atencin personalizada. El carcter innovador del proyecto, bajo el
cual se prestar al cliente un servicio cmodo y amable directamente, permitir que se
genere un valor agregado.
La diferenciacin debe ir acompaada de un posicionamiento en el mercado acorde con el
perfil de los clientes, para esto se debe tener en cuenta los aspectos internos y externos que
afectan la decisin.
Teniendo en cuenta la estrategia de crear mercados nuevos, en un segmento tan selecto y
considerando el anlisis anterior as como la investigacin realizada en la zona de estudio,
se debe buscar orientar el consumidor hacia un precio superior al del mercado, de manera
que perciba un valor superior pero adicionalmente encuentre en la empresa un nivel de
reconocimiento frente a aquellos que frecuentan lavaderos comunes y no reciben el lavado
a vapor.
El enfoque estratgico en materia de fijacin de precios bajo la mirada psicolgica
considera que ms all de la economa y la lgica de los mercados, es la psicologa del
19

consumidor quien se encarga de la fijacin, de esta manera el precio se utiliza para decir
algo acerca del servicio que se pretende vender.
El precio dice mucho acerca del producto o servicio, de manera que los consumidores del
segmento encontrarn con este precio no solo el reflejo de un servicio con ventajas y
valores agregados, sino adems un mayor prestigio y nivel de reconocimiento que fortalece
su imagen.
De acuerdo con este concepto estratgico, se establecer un precio de 12 dlares para el
lavado exterior de vehculos, el cual es superior al del mercado, pero incluye el valor
agregado del vapor, as como la limpieza y desinfeccin interior del vehculo, las cuales
pueden prestar las mquinas sugeridas sin ningn sobrecosto significativo

20

4. PLAN DE COMERCIALIZACIN
4.1. Estrategias de ventas
De acuerdo con lo planteado, el servicio ser la clave en materia de diferenciacin para
lograr posicionar la empresa en el segmento escogido. Para esto es necesario desarrollar
estrategias que permitan que el cliente perciba un valor superior por el nuevo sistema de tal
forma que se logra la fidelidad del mismo.
La base del sistema, deber ser el concepto de personalizacin y satisfaccin, de tal forma
que cada cliente perciba, una vez se ha realizado el servicio, que el vehculo ha quedado
como si el mismo lo hubiera lavado por el nivel de perfeccionismo en cada detalle que para
el cliente sea importante.
El potencial de las mquinas escogidas para la realizacin del lavado mvil es amplio, ya
que permite realizar no solo una ptima calidad en acabados sino un ahorro considerable.
Igualmente, el servicio ser potencialmente til en el lavado de motores, ya que por el bajo
nivel de humedad permite realizar la limpieza de todo el sistema sin necesidad de sellar los
elementos elctricos y sin el peligro de averiar ningn elemento, razn por la cual algunos
establecimientos no prestan dicho servicio o cobran sumas de dinero muy elevadas.
4.2. Estrategia Promocional
Entre las estrategias de promocin que tendrn CarLimp Wash estn las siguientes:
Si dos ltimos nmeros de la placa de tu carro coinciden en el da que lo lleves a
lavar tendrs un descuento del 25%.
Por cada 5 lavada que hagas a tu auto te haces acreedor a un descuento del 50%
para una lavada.
Si traes un amigo con su auto para lavar el carro de los dos te haremos un descuento
del 50% para tu vehculo.

21

22

5. ESTUDIO TCNICO
5.1. Especificacin tcnica:
5.1.1. Caracterstica tcnica de los procesos
Luego de haber definido la zona de estudio, se entrar a explicar cmo ser el
funcionamiento del sistema de lavado a vapor de autos en la va a Vilcabamba. El concepto
totalmente innovador tiene dos partes clave dentro del proceso para llegar a la venta: una
netamente administrativa y la segunda que es operativa.
Para lograr establecer el negocio dentro de los parmetros que se han planteado de un
servicio innovador de lavado a vapor genera una oferta en un mercado donde la
competencia no tiene presencia, es necesario contemplar dentro del proceso de venta la
etapa de negociacin previa a la entrada a los conjuntos.
Para tal fin, se plantea la oportunidad de lograr un beneficio sobre un espacio
econmicamente improductivo, de tal forma que se pueda tener un ingreso que beneficie
los resultados de la administracin y por ende a los residentes cercanos.
5.1.2. Procedimiento del servicio
Una vez que el Cliente deja el auto se proceder con el lavado a vapor y se realizaran los
siguientes pasos:
1) Se proceder con el lavado en el exterior del auto.
2) Se proceder con el lavado a los asientos y tableros
3) Se proceder con el lavado al piso del auto.
4) Se proceder con el lavado a las llantas

23

5.2. Diseo del producto

Figura 1. Pancarta de la empresa

Fuente: El Autor

5.3. Tamao del proyecto

5.3.1. Capacidad Instalada

Horas laborales: 8 horas
Das laborables (de lunes a viernes): 240
Operacin: 1 tcnicos, los obreros sern contratados de acuerdo al tamao de la obra a
realizar, aproximadamente 4 obreros.
Nmero de produccin: 10 lavada con tecnologa a vapor diarias

Tabla 1.Representacin de la capacidad de produccin de la empresa.

Produccin Produccin Produccin

mensual
trimestral
Anual
1/mes
3/meses
365 das
20
60
240

24

5.4. Localizacin
Hemos visto conveniente elegir la ciudad de Loja para localizar nuestra empresa porque en
esta ciudad hay un potencial adecuado para emprender el montaje de nuestra lavadora de
autos con tecnologa a vapor.
La creacin de este nuevo sistema se lograr beneficiar a todas aquellas personas que sean
propietarias de vehculos que peridicamente buscan satisfacer la necesidad de mantener su
automvil en el mejor estado, y que a su vez deben preocuparse por optimizar su tiempo.

Visin:
Buscaremos ser reconocidos por nuestros clientes, proveedores y empleados como la mejor
compaa en trminos de calidad y servicio, por la honestidad en nuestras polticas, la
veracidad de nuestros proyectos, la amabilidad en nuestras relaciones y la calidad superior
de nuestra tecnologa.
Misin:
Obtener la satisfaccin total de todos nuestros clientes procurando calidad total en todos los
servicios, por medio del trabajo en equipo, trato amable, tecnologa de punta y
fortalecimiento de habilidades comerciales; superando las expectativas del cliente con un
servicio integral honesto oportuno y amable.

25

5.5. Estudio organizacional

ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL PARA LA EMPRESA

26

6. ESTUDIO ECONMICO
6.1. Presupuesto de inversin inicial

Presupuesto Inversin Inicial

Activos fijos
Gastos Administrativos
Gastos de Personal
Publicidad de lanzamiento
Capital de Trabajo
Total Presupuesto Inversion Inicial

3
3
1
3

USD$
Financiamiento
Propio
Prestado

USD$
5.518
2.440
9811
250
0
18.019

40%
60%

7.

27

7208
10811

7. ANLISIS FODA DE LA EMPRESA

La propuesta que hemos planteado para la empresa, empieza con la misin, visin y luego
de realizado el anlisis situacional se determinan las fortalezas, oportunidades, debilidades
y amenazas, obteniendo as el llamado anlisis FODA, el mismo que lo expresaremos a
travs de la siguiente matriz.
Consideramos que la empresa tiene como fortalezas, oportunidades, debilidades y
amenazas, las siguientes cosas:

28

MATRIZ FODA
FORTALEZAS

OPORTUNIDADES

La ubicacin de la lavadora CARLIMP La Va a Vilcabamba es una va muy

WASH es una fortaleza ya que se

transitada por automotores con lo cual

encuentra en plena va Vilcabamba.

Ser la primera en el sector har que su

se tiene una gran oportunidad de

acaparar nuevos clientes.

nombre sea recordado a travs del El sector en lo referente

la

tiempo, y que varias familias de

Construccin ha crecido en los ltimos

generacin en generacin la visiten

aos lo cual aumenta el nmero de

frecuentemente.

vehculos que necesitan de un lavado

continuo.

DEBILIDADES

AMENAZAS

Una de las debilidades de CARLIMP Una de las grandes amenazas para la

WASH es la falta de capacitacin que

lavadora es la aparicin de

poseen los empleados, por lo cual el

competidores informales que se

trato

encuentra en la calle los cuales cobran

con

el

cliente

se

vuelve

dificultoso.
Falta de publicidad es otro punto en

precios inferiores, casi llegando a la

mitad, lo cual lograra la prdida de

contra, pues un producto nuevo y no se

algunos clientes.
ha realizado ninguna estrategia para El clima, la poca de lluvias ahuyenta a
atraer a los clientes, o para que este

los clientes, no obstante, el inicio de la

repita su visita.

de los meses de marzo y abril- es un

buen periodo de ventas.

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10.CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES:
A partir de los diversos anlisis realizados a travs del presente estudio y planteados dentro
de los objetivos de mercado, tcnico, administrativo y financiero, se consideran los diversos
aspectos que un empresario y los posibles inversionistas debern tener en cuenta para
emprender un proyecto con ventajas competitivas sostenibles y alta aceptacin por parte de
los consumidores.
De acuerdo con la investigacin realizada entre los potenciales usuarios del sistema, existe
una clara oportunidad de mercado, no solo para desarrollar una empresa innovadora de
lavado a vapor sino para imponer nuevos estndares de servicio en la industria y de
comportamiento en el mercado.
El desarrollo de un proyecto de calidad y altos valores agregados, basado en la atencin al
cliente y en los esquemas especializados de servicio brindar la oportunidad de generar
retornos suficientes de tal forma que justifique la inversin necesaria para la creacin.
En materia financiera se concluye que el plan de negocio planteado es viable y presenta
ndices destacados en materia de rendimiento, lo cual lo hace llamativo.
Luego de haber realizado el razonamiento acerca del proyecto y tras observar las
proyecciones, es recomendable pensar en un plan de expansin agresivo que consolida la
empresa no solo en la ciudad sino en el pas como lder en calidad, servicio y tecnologa.

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11. BIBLIOGRAFA

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