Mercado Total: Es el universo con necesidades que pueden ser satisfechas

por la oferta de una empresa. En nuestro ejemplo, si la escuela cuenta con

doscientos alumnos que regularmente imprimen, se es el mercado total.
Mercado Real: Es el mercado que hemos logrado captar. Si de ese
mercado meta de estudiantes al que pretendamos llegar, solo hemos
logrado abarcar a la mitad, se es nuestro mercado real.
Mercado Potencial: Aquellas personas que adems de desear el producto,
pueden adquirirlo. En nuestro ejemplo, si debido a sus condiciones
econmicas solo 150 alumnos de la escuela pueden pagar por nuestras
impresiones, se es el mercado potencial.
Mercado Meta: Conformados por los segmentos del mercado potencial. Es
el mercado que la empresa desea y decide llegar y captar.

FASES PARA EL ESTUDIO DE MERCADO

1. Identificacin del problema: Cul es el problema que quiero

resolver?
Aqu se deber identificar el principal problema que quiere resolver
en su empresa, por ejemplo: conocer los competidores, sus precios de
venta, donde distribuir el producto, entre otras cosas.
2. Establecer los Objetivos de la Investigacin: Que se pretende
saber y donde se quiere llegar, Se trata de detectar las necesidades y
deseo de los consumidores antes de lanzar un nuevo producto. Es un
punto clave, ya que una mala definicin de objetivos puede llevar a la
empresa a malgastar recursos, tiempos, dinero e tomar decisiones
equivocadas. Qu objetivos planteara para ingresar su
producto al mercado?.
3. Diseo de investigacin: Debe de disear como va a recoger los
datos. Esto es el diseo de la investigacin. En esta gua se
explicarn dos tipos de investigacin: cualitativa y cuantitativa.
-

Cualitativa: Permite averiguar preferencias, opiniones y crticas

hacia un producto o servicio. Los datos obtenidos no son
fcilmente medibles. Por ejemplo: Le gusta el sabor de este
producto?

Cuantitativa: Permite contestar a preguntas en una forma

medible, por ejemplo: Cul es su produccin anual de miel? La
respuesta de esta pregunta puede medirse.
Por ello se escoge a un grupo ms pequeo de esa poblacin, para
representar a la poblacin general y este grupo se llama muestra.

4. Obtencin de informacin o Recogida de la Datos: La

informacin puede ser primaria (propia de la empresa) o
secundaria (informes o estadsticas ya publicadas). La primaria

puede estar ya en el poder de la empresa o puede ser necesario

recabar ms a travs de: Entrevistas: (Personal y por telfono)
Encuestas (persona, telefnico, Colectiva, Postal y Personal.
5. Determinacin de Poblacin y Muestra: Quin ser el objeto de
estudio? Por ejemplo nuestra poblacin a estudiar son todos los
productores de miel a nivel nacional, si estos fueran pocos, se
podran incluir todos en el estudio; de lo contrario hay que escoger un
nmero reducido de productores que representen al total de la
poblacin, para ello se hace un muestreo.
La muestra es una parte de la poblacin total (universo) que
quisiera estudiarse.
6. Anlisis de Datos: Y ahora qu hago con mis datos? se busca
darle significado a la informacin o sea a interpretarlos. Para eso se
siguen varios pasos:
- Limpieza de los datos: revisa todos los datos que recolect,
para encontrar errores y corregirlos. Si no los puede corregir
necesitara descartarlos.
- Codificacin: Asigne a cada dato un nmero de cdigo, para
poder despus manejarlo con ms facilidad a travs de paquetes
estadsticos. Por ejemplo, hombres = 1, mujeres = 2.
- Tablas: Una vez codificados los datos, proceda a contarlos y
agruparlos. Con estos datos se hacen tablas, en donde se pueden
ver fcilmente los resultados.
- Grficos
- Test Estadsticos

7. Resultados y Conclusiones: Cmo comunico mis hallazgos?

Preparar y presentar el informe final. Comunicar a otras personas, los
resultados de su estudio y lo que pudo concluir del mismo. Un informe
final tiene varias partes:
- La introduccin: Explica cul es el problema del estudio de
investigacin, y qu pregunta va a contestar su investigacin.
- En la seccin de metodologa: Relata como diseo su
investigacin, qu personas estudi, cules fueron sus
caractersticas, cuntas personas incluy en su investigacin.
- En la seccin de resultados: Incluir grficos o tablas, para
representar visualmente la informacin.
- Conclusiones: Aqu resumen los aspectos ms importantes de
sus resultados, revisar los objetivos que escribi al principio, para
asegurarse que cada una de sus conclusiones contesta a uno de
los objetivos planteado.