Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Desarrollar Tu Mayor
Superpoder
NOVIEMBRE 18, 2014 BY PAU NAVARRO 12 COMENTARIOS
Parece ser que tienes el poder de ayudar a la gente sin mover un dedo y
probablemente no seas consciente de ello.
Antes de empezar quiero advertirte de los efectos secundarios de esta fabulosa
habilidad. Resulta que tambin entenders mejor a la gente, las personas se
sentirn ms vinculadas a ti y tendrs ms probabilidades de conseguir lo que
deseas. S, estoy hablando de la escucha activa.
Poca gente sabe cmo utilizarla realmente, pero la escucha activa es una de
las herramientas ms importantes para relacionarte con alguien por cualquier
motivo, tanto para resolver un conflicto entre vosotros como para entender sus
sentimientos reales. En este artculo entenders las claves para dominarla y
al final encontrars un ejemplo prctico en la vida real.
Segn el MIT, la escucha activa es una forma de prestar atencin que permite
conseguir ms informacin, profundizar en otros puntos de vista, y trabajar en
cooperacin con otras personas.
Pero probablemente la definicin que ms se acerca a la realidad es la que
hicieron Rogers y Farson en 1979, donde la describieron como una manera de
provocar cambios en la vida de los dems.
Mucha gente la confunde con una serie estrategias para que la otra
persona crea que ests escuchando. Eso sera simplemente fingir que
ests atento. La escucha activa es dedicarle a alguien toda tu atencin y
adems dejarle claro que lo ests haciendo. De esta forma la gente se
siente libre para seguir hablando, incluso cuando no tengas mucho
ms que ofrecerle que tus orejas.
Cuando practiques la escucha activa deja que sea tu interlocutor el que gue la
conversacin hacia donde l desee. Evita hacer preguntas o sugerencias
que puedan interrumpir y conducir hacia otros temas, como por ejemplo
Quizs deberas tener en cuenta tambin o Esto me recuerda a cuando
Sera como ponerle una etiqueta emocional a la otra persona para asumir que
siente unas emociones concretas sobre lo que te est contando: Por lo que me
dices, debiste sentirte muy frustrado cuando no contaron contigo para la fiesta.
Incluso cuando te equivoques de emocin te ser muy til para que tu
interlocutor se abra emocionalmente, porque le ests dando la posibilidad de
negarla. Si responde que eso no es lo que siente, lo ms probable es que
clarifique cul es su sentimiento real.
Intentar forzar demasiado a la otra persona para que hable de algo que
prefiere no comentar.
Un ejemplo prctico
Despus de la conversacin de ayer con el tutor creo que voy a estudiar
aeronutica en lugar de biologa.
Economa en lugar de biologa? (parafraseas para empezar demostrando
inters) Por qu este cambio de opinin? (pides ms informacin con una
pregunta abierta)
Al hacerle andar el camino que debera recorrer naturalmente para tomar una
decisin es cuando se da cuenta de que su eleccin es la correcta y queda
reafirmada. Mucho ms que si intentaras convencerla mediante consejos
basados en tus experiencias.
Conclusin
La escucha activa intenta ayudar a la persona escuchada a contactar con sus
sentimientos. Se trata de abandonar la superficie del mensaje para profundizar
en las emociones subyacentes.
Cuando escuchas activamente tu cometido no es solucionar los problemas
de quien te habla o aconsejarle de la forma ms sabia posible. Tu misin es
lograr que reconozca y entienda sus sentimientos para que encuentre las
soluciones por s mismo. Slo as podr quedar convencido de que realmente
ha encontrado la mejor solucin para l.
Una vez hayas superado esta primera etapa ms comprensiva y emptica,
podrs avanzar a una segunda etapa donde estars ms legitimado para dar tu
opinin, aconsejar, o persuadir desde tu propio contexto. Cuando entiendas lo
que la otra persona quiere te resultar mucho ms fcil comunicarte con ella.
#####