BRAYAN STEVEN HENAO RODRIGUEZ

Telfonos: 7354249 Celular: 3123789119

Cra 23a n 3-16 Bogot
Email: ste9327@gmail.com

PERFIL

Persona responsable, que sabe trabajar en equipo y es adaptable al

cambio, con buenos mtodos de aprendizaje.

Graduado como Tecnlogo en anlisis y desarrollo de sistemas de

informacin Profesional , Certificado de Inscripcin Profesional No. 25967040745 con conocimientos en: soporte TI, manejo de directorio activo,
soporte en sitio, Mesa de ayuda, manejo de informacin y seguridad
informtica , soporte a usuario interno y final , soporte en ambientes
de produccin, pruebas y virtualizacin , soporte telefnico,
resolucin de casos solicitudes e incidentes , Disponible para trabajar y
dispuesto a poner en prctica todos los conocimientos adquiridos en
estudios realizados y experiencia adquirida.

DATOS PERSONALES

DOCUMENTO DE IDENTIDAD 1013.638.257 de Bogot

FECHA DE NACIMIENTO

27 de enero de 1993

LUGAR DE NACIMIENTO

Bogot D.C

ESTADO CIVIL

Soltero

FORMACIN ACADMICA

Superiores:

SENA
Tecnologo en anlisis y desarrollo de sistemas de

informacin
2012
CUN (corporacin unificada nacional)
Ingeniera de sistemas cursando 4 semestre.

Estudios Secundarios:

I.E.D SAN FRANCISCO DE ASIS

Bachiller academico
2009

Estudios Primarios:

I.E.D SAN FRANCISCO DE ASIS

2003

TALLERES Y CURSOS

MANEJO DE ADOBE PHOTOSHOP CS3

Fecha de realizacin: 4 de abril del 2011 2 de mayo del 2011

Lugar: SENA
Tipo: curso

FLASH - ANIMACION EN 2D

Fecha de realizacin: 6 de abril del 2011 6 mayo del 2011

Lugar: SENA
Tipo: curso

FORTALECIMIENTO EN COMPETENCIAS EN RAZONAMIENTO

MATEMTICO

Duracin: 10 horas
Lugar: SENA
Tipo: taller, evento

REFERENCIAS LABORALES

VODAFONE TELEPERFORMANCE
Cargo: agente de servicios - BackOffice de soporte segundo nivel tcnico
Tiempo: 1 ao y 5 meses
Telfono: 4049080 ext.: 49860
Tareas y herramientas utilizadas: se daba solucin a casos mediante herramientas
como citrix remoto desktop, consola de dslam y herramientas integradas, remedy
(herramienta para administracin de casos y solucin), se desarrollaban tareas de servicio
al cliente solucionando incidencias tcnicas relacionadas a ADSL y telefona
Experiencia adquirida en servicio al cliente manejo de procesos y manejo de situaciones
de presin y resolucin de casos, ofimtica como Outlook web, manejo de bases de datos
de clientes, soporte remoto

SKANDIA PENSIONES Y CESANTIAS

Fecha de ingreso: 15 de diciembre del 2011
Telfono: 6584000
Cargo: analista Jr. de soporte TI y infraestructura TI
Tiempo: 6 meses
Tareas y herramientas utilizadas: se otorgaba soporte tcnico en grupo de mesa de
ayuda conjunto a rea de infraestructura, como manejo en consolas de antivirus ,
herramientas de acceso remoto como Aranda , manejo de inventario con herramientas
como invgate , manejo de casos en herramientas como helpstar , se manejaba parte
comercial de la empresa ayudndoles a utilizar herramientas desarrolladas por la
organizacin y ayuda ofimtica , como Outlook , backup de pst, dispositivos mviles , y
herramientas para desarrollar su trabajo . Instalacin de certificados, mapeo de
impresoras, instalacin de aplicaciones solicitadas, soporte remoto,

GETRONICS (OUTSOURSING CON CONSORCIO EPS COMPENSAR)

Fecha de ingreso: 8 de mayo del 2014
Telfono: 6381800
Cargo: helpdesk analyst 1
Tiempo: 1 ao y 7 meses
Tareas y herramientas utilizadas: Se otorgaba anlisis y soporte tcnico a usuarios
internos aplicaciones de la compaa, soporte como mesa de ayuda en un centro de
servicios de tecnologa y soporte en sitio realizando labores de inventario, control de
software, seguridad de la informacin en equipos de la compaa, soporte en ambientes
de produccin, pruebas y virtuales como Citrix, soporte en modalidad teletrabajo, manejo
de solicitudes e incidentes sobre service desk.

REFERENCIAS
Julieth Paola Contreras
Universitaria
3118260281
Isabel guerrero
Auxiliar odontologa
3123076266
Diego Forero
Analista datacenter
3046732775
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Brayan Steven Henao Rodrguez

C.C. 1.013.638.257 Bogot D.C