Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
PODER JUDICIAL
DEL
ESTADO DE GUANAJUATO
INSTITUTO DE FORMACIN
CURSO
EQUIPOS DE TRABAJO ALTAMENTE
EFICIENTES
16, 17 y 23, 24 DE ABRIL DE 2010
FACILITADOR:
VCTOR MANUEL HERNNDEZ
MANRQUEZ
2
CONTENIDO
CONCEPTO
OBJETIVOS
1.- ORIGEN DE LAS ORGANIZACIONES
1.1.- El dilema de la organizacin
1.2.- Definiciones de organizaciones
1.3.- Fines de la organizacin
1.4.- Eficacia, eficiencia.
1.5.- Modelo propuesto en trminos generales
2.- RALLY. DESCUBRIENDO COMPETENCIAS, VALORES, TALENTOS.
3.-PODER JUDICIAL DEL ESTADO DE GUANAJUATO
PGINA
6
7
7
8
8
9
10
11
12
12
3.1.-Misin
12
3.2.- Visin
12
3.3.- Objetivos
12
3.4.- Funciones
14
3.5.- Descripcin por equipos de la estructura organizacional del Poder Judicial
del Estado de Guanajuato
15
3.6.- Por equipos, describir un da tpico de un Juzgado, incluye el objetivo de
ste.
16
3.7.- Describir por equipo las actividades cotidianas de un juzgado
17
3.8.- Dentro de estas actividades, cuales les toca realizar a los Oficiales.
18
3.9.- Por equipos, identificar a los usuarios, tanto externo como interno con los
cuales tienen contacto.
19
4.- COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL.
19
4.1.- Modelo.
20
4.2.- Percepcin.
20
4.3.- Asertividad.
21
4.4.- Motivacin.
25
5.1.- Necesidad
26
5.2.- Definicin
27
5.3.- Naturaleza
27
reconocido
infraestructura,
como
tercer
el
quinto
lugar
en
lugar
en
calidad
Objetivo General:
Integrar a los Oficiales de los juzgados del Poder Judicial del Estado
de Guanajuato para hacer una migracin en su actividad cotidiana
realizada de manera individual o a travs del concepto de Grupos de
Trabajo a Equipos de Trabajo Altamente Eficientes.
Objetivos particulares:
1.- Analizar la actividad cotidiana que realizan los Oficiales en los
Juzgados y canalizar va una sensibilizacin a trabajar en Equipo.
2.- Proporcionar una metodologa para integrar Equipos de trabajo
Altamente Eficientes.
El curso se llevar a cabo en dos partes, la primera de ella se
impartir los das 16 y 17 de abril de 2010, en sta se analizan los
siguientes conceptos, a saber: Origen de las organizaciones; sus
metas, conceptos de eficacia y eficacia; Origen, objeto y funciones
del Poder Judicial del Estado de Guanajuato, descripcin de la
3. Sustitucin de personal; es decir: que las personas que no satisfacen pueden ser
depuestas y sus tareas asignadas a otras. La organizacin puede tambin combinar a
su personal mediante el traslado y la promocin.
La eficiencia de una organizacin se mide por los recursos empleados para producir una
unidad de produccin. de un servicio.
CUMPLIMIENTO
INDICADORES
PLANEACIN OPERATIVA: Asignacin de tareas especficas para logro de objetivos institucionales corto, mediano, largo p
EFICIENCIA
COMPORTAMIENTO E
INDIVIDUAL
GRUPAL
ORGANIZACIO
3.8.- Dentro de estas actividades, cuales les toca realizar a los oficiales.
Nivel Grupal
Cultura organizacional
Estructura organizacional
Toma de decisiones grupal
Liderazgo
Comunicacin
Dinmica de Grupos
Polticas de Recursos Humanos
Diseo del trabajo
Ambiente de trabajo
Insumo Humano
Percepcin
Motivacin
Asertividad
Aprendizaje
Valores y actitudes
Caractersticas biogrficas
Personalidad
Habilidades
4.2.- Percepcin
4.3.- Asertividad
Es una caracterstica sin la cual una persona, orientada al bien estar, no es
concebible.
La palabra ASERTIVO deriva de aseverar, que significa, segn el diccionario:
declarar o afirmar positivamente, con seguridad, con sencillez y con fuerza.
Una persona asertiva es aquella que acta con decisin en pro o en defensa de
sus derechos, responsabilidades, intereses, necesidades, pero con pleno
respeto a los derechos y necesidades de los dems. Evita que alguien pueda
menoscabar su autoestima pero igualmente procura mantener la de otros
PRIMERA
PERSONA DEL
SINGULAR
VS
TERCERA
PERSONA DEL
PLURAL
ASERTIVIDAD
PERMANENTE
HOSTILIDAD
M
A
D
U
R
A
C
I
ASERTIVIDAD
INCONSTANTE
PASIVIDAD
ESQUEMA DE ASERTIVIDAD
4.4.- Sinergia
Se refiere al resultado del funcionamiento armonioso o equilibrado de varios
elementos o componentes de un sistema u organismo. Todos ellos interactan
como un todo funcional, con la peculiaridad de que al fallar uno de ellos trae
consecuencias al resto. Se aplica a capacidad que tienen los miembros de
Equipos de Trabajo Altamente Eficientes para producir resultados asombrosos,
o bien en caer en la triste posibilidad, y de hecho muy frecuente, de interactuar
conflictivamente y producir resultados negativos.
Alguna Importancia
4
Sin importancia
2
7.____
10.____
11.____
Total____
5.1.- Necesidad
Cumplir con la misin del Poder Judicial del Estado de Guanajuato.
"Impartir justicia de manera pronta, completa, imparcial y gratuita dentro de
los plazos y trminos que fijen las leyes, a travs de rganos jurisdiccionales
independientes y autnomos que cuenten con servidores pblicos con mstica
de servicio, actuando siempre bajo los principios de legalidad, imparcialidad,
veracidad, lealtad, celeridad, eficiencia y eficacia. "
NECESIDADES
EN
COMN
EQUIPO
DE
TRABAJO
INTERESES
EN
COMN
METAS
EN
COMN
Ejemplo
Aqu encontramos:
Las polticas de puertas abiertas, donde sin importar jerarqua el
trabajador puede comunicarse con el ms alto directivo de la
organizacin
Reuniones de pequeos grupos de todos los niveles con los
directivos de la organizacin para convivir y la mayora de las
veces expresar descontentos o ideas que se tienen para resolver
problemas
Formacin de comits y grupos especiales para examinar
situaciones difciles.
Premisas del
individuo
La Revolucin
Socio-Tcnica
Dimensiones
Clave del
Trabajo
Variedad de tareas
Identificacin con la tarea
Significado del Trabajo
Autonoma
Retroalimentacin
Estados
Psicolgicos
Le da Sentido al Trabajo
Sentido de Responsabilidad
por los Resultados
Conocimiento de los
Resultados del Trabajo
Resultados
Personales y
de Trabajo
Alta Motivacin
Alto Crecimiento y
Satisfaccin
Alta Satisfaccin
por el trabajo
Alta Efectividad
Da 23
1.- Resumen de los ejercicios del da 17 de abril 2010
1.1.- El Ejercicio del Rally
1.2.- El Ejercicio sobre las Teoras X y Y
1.3.- El Ejercicio sobre las Teora de las motivaciones, y de la
1.3.- Tarea
2.- Modelo de los Equipos de Trabajo Altamente Eficientes
2.1.- Enfoque al usuario
2.2.- Direccin
2.3.- Comprensin
2.4.- Responsabilidad por resultados
Da 24 de abril
3.- Herramientas para el da con da.
3.1.- Diagramas de flujo
3.2.- Diagrama de Procesos
4.- Herramientas para solucionar problemas y evitar recurrencias Equipos de
enfoque).
4.1.- Lluvia de ideas
4.2.- Diagramas de causa efecto.
4.3.- Ley de Pareto
Los Equipos de Trabajo Altamente Eficientes, no se fabrican, se cultivan
TARABAJARON EN EQUIPO !!
capaz
MODELO DE ETAE
usuarios
internos
2.2.- Direccin
Definicin: Determinar con sus jefes la contribucin del ETAE, desde sus
propsitos generales hasta sus acciones y actividades especficas; tambin
indicar cmo se adapta el objetivo del ETAE al objetivo del Juzgado.
Es importante tener en mente los resultados arrojados en los ejercicios y en la
tarea; a saber:
DIRECCIN
2.3.- Comprensin
Definicin: Se refiere a conocer e interpretar la naturaleza inherente de
nosotros, de los miembros del ETAE y de nuestra organizacin, como se
mencionan en la siguiente figura.
COMPRENSIN
Factores: reas en donde se mejora la eficacia y eficiencia del ETAE al
aumentar la comprensin de:
1.- Uno mismo y de otras personas. Aumenta la conciencia de las fuerzas de
uno y de los dems miembros del ETAE, as como su aplicacin y el
reconocimiento de las diferencias mutuas.
2.- El o los ETAE. Al comprender la dinmica del trabajo en equipo, se plantea
la resolucin de problemas y la toma de decisiones.
3.- La organizacin. Al comprender las normas y la cultura de la organizacin,
puede entenderse cmo realizar las actividades de acuerdo con dicha cultura.
Los miembros del ETAE se consideran entre s personas nicas, entienden las
fuerzas que resultan de esa diversidad y crean un entorno dinmico en el que
el poder y la sinergia ayudan a observar una situacin, una oportunidad o un
Da 24 de abril
3.- Herramientas para el da con da.
Para analizar lo que hacemos es importante conocer muy bien nuestros
procesos, donde inician y donde terminan, por ejemplo, el proceso del archivo,
donde inicia, donde termina. Existen procesos que se pueden cuantificar,
algunos por su complejidad es difcil; sin embargo todos tienen un ciclo de
inicio y fin y por supuesto tienen actividades que generan valor o no y se
puede calcular su eficiencia.
Cuidado!, no nos vayamos a confundir con productividad, ya que nuestra
actividad no es estndar.
3.1.- Diagramas de flujo
Es la representacin grfica de secuencia de pasos que integran un proceso. Se
utilizan smbolos convencionales. En el anexo Mejora de Eficiencia se
detalla un ejemplo.
3.2.- Diagrama de Procesos
Es una descripcin de cada una de las actividades o pasos que tiene un proceso
en trminos de: Objetivos de actividades, descripcin de las mismas,
responsabilidades. Se presenta en archivo electrnico.
ANEXO RALLY
2.- RALLY. DESCUBRIENDO COMPETENCIAS, VALORES,
TALENTOS.
2.1- Se explica por separado el objetivo, metodologa y herramienta.
TEMA
AUTOR Y TTULO
CAPITULO O
RESUMEN
INTRODUCCIN
El anlisis de un proceso puede definirse como la subdivisin o la descomposicin de un
proceso de fabricacin, o de un procedimiento administrativo, en sus operaciones
Operacin
Transporte
Almacenamiento
Inspeccin
Demora
Actividad ajena al campo de investigacin
Operacin.- Representada por el crculo y tiene lugar una operacin cuando se cambia de
propio intento las caractersticas fsicas o qumicas de un objeto, cuando se monta en l o se
DIAGRAMA DE
ACTIVIDADES O SUCESOS
DE UN VIAJE EN AVIN DESDE LA CIUDAD DE MXICO
AL AEROPUERTO DE HUATULCO
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
DESCRIPCIN
12.- ABORDAR HASTA EL ASIENTO
1.- ARRIBO AL AEROPUERTO
CORRESPONDIENTE
2.- UBICACIN DE VENTANILLA DE
13.- INFORMACIN DE LA AEROLNEA
DIAGRAMA DE
ACTIVIDADES O SUCESOS
PROPUESTOS PARA UN VIAJE EN AVIN DESDE LA CIUDAD DE MXICO
AL AEROPUERTO DE HUATULCO
10
11
12
13
14
15
16
DESCRIPCIN
9.- REALIZACIN DE VUELO MXICO 1.- ARRIBO AL AEROPUERTO
HUATULCO
2.- UBICACIN DE VENTANILLA DE
10.- ARRIBO AL AEROPUERTO DE
AEROLNEA
HUATULCO Y ESTACIONAR AVIN
11.- AGRADECIMIENTO DE LA
3.- DOCUMENTACIN Y RECIBO DE
AEROLNEA E INSTRUCCIONES P /
EQUIPAJE
DESCENSO DE PASAJEROS
4.- INSPECCIN PARA INGRESAR A
12.- DESCENSO DE PASAJEROS A
SALA DE ABORDAJE
SALA DE ARRIBO
5.- CHEQUEO DE BOLETO PARA
13.- ESPERA PARA ENTREGA DE
ABORDAR AVIN
EQUIPAJE
6.- ABORDAR HASTA EL ASIENTO
14.- IDENTIFICAR Y OBTENER
CORRESPONDIENTE
EQUIPAJE
7.- INFORMACIN DE LA AEROLNEA
SOBRE INSTRUCCIONES DE VUELO
15.- ENTREGAR TICKET DE EQUIPAJE
8.- ESPERA PARA EL DESPEGUE DEL
AVIN
16.- SALIDA DEL AEROPUERTO