Tipos de Marketing

Profesionales y profanos del Marketing han abusado de los conceptos. En general

es un mal de nuestro siglo el no llamar las cosas por su nombre. Usamos y
abusamos de los eufemismos y terminamos confundidos en nuestro propio
galimatas.
Existe una confusin en el mercado ya que muchos tienden a confundir el
concepto de marketing con mtodos o sistemas, los que a menudo guardan la
relacin de especie a gnero con el Marketing, como sucede con el Marketing
Directo, que es un sistema de comunicacin y/o ventas, o con el Telemarketing,
que es lo mismo, precisamente porque es parte del Marketing Directo.
El mercadeo tiene como objetivo principal favorecer el intercambio entre dos
partes de modo que ambas resulten beneficiadas. Segn Kotler, se entiende por
intercambio el acto de obtener un producto deseado de otra persona,
ofrecindole algo a cambio. Para que esto se produzca, es necesario que se den
cinco condiciones a la cual detallamos:
1. Debe haber al menos dos partes.
2. Cada parte debe tener algo que supone valor para la otra.
3. Cada parte debe ser capaz de comunicar y entregar.
4. Cada parte debe ser libre de aceptar o rechazar la oferta.
5. Cada parte debe creer que es apropiado.
Como disciplina de influencias cientficas, el marketing es un conjunto de
principios, metodologas y tcnicas a travs de las cuales se busca conquistar un
mercado, colaborar en la obtencin de los objetivos de la organizacin, y
satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores o clientes.
El marketing es la orientacin con la que se gestiona el mercadeo o la
comercializacin dentro de una organizacin. Asimismo, busca fidelizar clientes,
mediante herramientas y estrategias; posiciona en la mente del consumidor un
producto, marca, etc. buscando ser la opcin principal y llegar al usuario final;
parte de las necesidades del cliente o consumidor, para disear, organizar,
ejecutar y controlar la funcin comercializadora o mercadeo de la organizacin.
El vocablo marketing se refiere tambin a una funcin o rea funcional de la
organizacin: el rea de marketing, rea comercial, el departamento de marketing,
etc. Otra forma de definir este concepto es considerar marketing todo aquello que
una empresa puede hacer para ser percibida en el mercado (consumidores
finales), con una visin de rentabilidad a corto y a largo plazo.

Una organizacin que quiere lograr que los consumidores tengan una visin y
opinin positivas de ella y de sus productos, debe gestionar el propio producto, su
precio, su relacin con los clientes, con los proveedores y con sus propios
empleados, la propia publicidad en diversos medios y soportes, la presencia en los
medios de comunicacin (relaciones pblicas), etc. Todo eso es parte del
marketing.
En una empresa, normalmente, el rea comercial abarca el rea de marketing y el
de ventas para brindar satisfaccin al cliente. Los conceptos de marketing,
mercadotecnia, mercadeo y comercializacin se utilizan como sinnimos. No
obstante, el trmino marketing es el que ms se utiliza y el ms extendido.

Porque hay tanto Marketing?

Porque a los especialistas les gusta liar las cosas y, con o sin intencin, suelen
llamar Marketing a mtodos o sistemas que no lo son y que a menudo guardan la
relacin de especie a gnero con el Marketing, como sucede con el Marketing
Directo, que es un sistema de comunicacin y/o ventas, similar a una Poltica de
Marketing (tanto, que personalmente lo considero una Poltica y sugiero que este
tratamiento se generalice), o con el Marketing Telefnico, que es lo mismo,
precisamente porque es parte del Marketing Directo, como lo es la Venta por
Correo o La Tienda en Casa.
Es algo as como si llamaremos Marketing a la Franquicia, que es un sistema de
distribucin y ventas. En otros casos, es evidente la mala intencin, como en la
mayora de casos del llamado Marketing Multinivel, que suele ser un sistema de
venta piramidal basado en una progresin geomtrica imposible de cumplirse,
razn por la cual en varios pases est prohibido este tipo de ventas ya que se
asimila a la estafa.

Marketing Sectorial
Dado que existe una enorme gama de sectores empresariales, se suele aadir el
nombre del sector a la palabra Marketing, para denotar una cierta especializacin.
En la prctica no existen diferencias conceptuales, y cualquiera sea el sector se
aplican los mismos mtodos de estudios y anlisis. Las cuatro estrategias bsicas
son vlidas para cualquier sector. Las diferencias existen ms en las Polticas que
se utilizan y en la forma de combinarlas en el Marketing Mix, que en otros
aspectos.
En este sentido se habla de Marketing Bancario, Financiero, Hospitalario, Agrcola,
Poltico, de Gran Consumo, de Productos Industriales, Internacional, etc.

Marketing Relacional
Hace unos aos, de la mano de Josep Alet, autor de un par de buenos libros de
Marketing Directo se est introdujo en Espaa el Marketing Relacional, que es una
ampliacin conceptual sobre la filosofa del "Do ut Des", o "beneficio a cambio de
la satisfaccin del cliente". El principio fundamental del Marketing Relacional se
podra condensar en la siguiente frase: "No venda, haga amigos y le comprarn".

Marketing Directo
Tambin se le llama Direct Marketing y segn la Direct Marketing Association (6E
43 Street, New York 10017, NY, USA) "es un sistema interactivo de Marketing que
utiliza uno o ms medios publicitarios para obtener una respuesta medible y/o una
transaccin en un determinado lugar". Marketing Directo son todos los sistemas
de comunicacin y ventas cuyos resultados se pueden medir, tales como
mailings, telemarketing, publicidad directa, venta por correo, tele venta, ecommerce, etctera.

Marketing Virtual o Ciberntico

Marketing Virtual es el nombre que reciben las acciones de Marketing y Marketing
Directo aplicadas a Internet. INTERNET (la world wide web o, simplemente "la
Red") es el ms nuevo y poderoso medio de comunicacin y ventas. No conoce
fronteras y su mercado potencial es todo ser humano o empresa que tenga un
ordenador, un modem y una lnea telefnica.
Las tcnicas y experiencias propias del Marketing Directo (mailings, telemarketing,
televenta, venta por correo, etc.), son aplicables a Internet teniendo en cuenta las
variaciones estratgicas propias de la Red.

Tele-marketing
El tele marketing es el uso del telfono y los dems elementos de mercadotecnia
con el fin de incrementar el servicio y la atencin a los clientes de forma masiva.
Es un mtodo que adems de ahorrar costes importantes, permite contactar un
gran nmero de prospectos al da de forma instantnea manteniendo una buena
relacin con el cliente.
El tele marketing o mercadotecnia es un complemento ideal al equipo de venta. Es
fundamental que trabajen conjuntamente. Se reducen los costes y aumentan los
volmenes de venta cubriendo un mercado ms grande y zonas a las que los
comerciales no pueden llegar. Ayuda a obtener informacin del mercado, a evaluar
niveles de respuesta inmediata a publicidad y promocionar eventos.
Este mtodo de marketing directo es ideal para introducir productos nuevos
minimizando los riesgos. Hay que tener en cuenta que en estos ltimos aos, las
empresas que han utilizado mercadotecnia o tele-marketing son las que han
aumentado o mantenido sus niveles de venta. Se trata por consecuente de una
ventaja comercial considerable frente a la competencia. Esta tendencia seguir
creciendo a medida que las empresas se den cuenta de la importancia del telemarketing.

Marketing Estratgico
Hay que tener en cuenta que el fin que persigue este tipo de marketing es el de
identificar claramente las necesidades de los clientes actuales y futuros, para
as segmentar el mercado. El Marketing Estratgico considera el entorno y la

posicin de la empresa con respecto a sus competidores y a planificaciones de

como el mercado va a evolucionar en el tiempo para poder responder
adecuadamente a stas, cuando sea necesario. Adems, una parte muy
importante a considerar, es que aplicando una determinada estrategia podemos
explotar de la forma ms adecuada los recursos que se poseen.

Marketing Industrial
El marketing aplicado a productos industriales presenta algunas diferencias del
que se aplica para productos de consumo o servicios. Principalmente, estas
diferencias estn enfocadas al hecho de que los productos industriales son
adquiridos por profesionales que se rigen por criterios objetivos a la hora de tomar
una decisin de compra.. Mediante la utilizacin de nuestras herramientas y la
aplicacin de algunas acciones de marketing podemos hacer que la oferta y la
demanda entren en contacto.
Por lo tanto, el marketing tiene que ir orientado a resaltar la prestaciones tcnicas
del producto en relacin a su precio de venta. En este sentido, son muy
apreciadas por los compradores las especificaciones tcnicas del mismo:
velocidad, consumo, potencia, resistencia, etc. Muchas veces, stas se
acompaan con estadsticas, grficos o diagramas que hacen ms fcil su
comprensin.

Marketing Poltico
El Marketing Poltico se puede considerar como una disciplina con campo de
accin propio y alcance amplio y mltiple.
Las iniciativas de "mercadeo poltico" no slo las utilizan la actividad partidaria o
gubernamental, sino tambin para satisfacer la necesidad de comunicar ms
eficientemente sus mensajes los sindicatos, las cmaras empresariales, los
colegios profesionales, las organizaciones no gubernamentales, etc.

Marketing Social
El marketing social es una nueva metodologa de comunicacin de enorme
efectividad, que se basa en los intereses socio-profesionales de los mercados
objetivos, consiguiendo con ello potenciar al mximo los resultados de las
inversiones en comunicacin y promocin directas, en el llamado bellow the line
no publicitario.
Proponemos diversas encuestas para ayudar a nuestros clientes a comprender el
entorno social y poder reaccionar con mayor rapidez frente a la competencia.
Es el diseo, implementacin y control de las actividades de marketing que buscan
promover causas sociales (conservacin del ambiente, investigacin del cncer,
etc.) o ideas dentro de un grupo especfico en la sociedad; es una forma de
marketing sin lucro.

Marketing Personal
En esencia, el marketing personal es saber venderse, y para lograr este objetivo
se utilizan las mismas tcnicas que se emplean para promocionar empresas y
productos.
Un profesional debe saber venderse desde el momento que conoce al cliente,
porque de la impresin que se lleve el cliente puede marcar la diferencia entre
conseguir un contrato o no.
Hay que sintonizar los deseos y necesidades del cliente, seguir al pie de la letra el
viejo dicho El cliente tiene siempre la razn y saber en todo momento qu es lo
que el cliente quiere or.
Para llegar a desarrollar un plan de marketing, es necesario analizar estos hechos.
Es muy comn escuchar a un profesional diciendo frases como lo que yo necesito
es publicidad, pero ello no siempre es conveniente, e inclusive puede llegar a ser
contraproducente dependiendo de la especialidad de la que se trate.
Por ejemplo, un psicoanalista raramente sacar provecho de la promocin
tradicional, ya que nadie elige un mdico o arquitecto slo por un aviso en el
diario, y en casos como stos tienen un peso mayor la imagen y el prestigio.

Marketing Interno
Segn nuestra experiencia, el marketing interno es el conjunto de tcnicas que
permiten vender la idea de empresa, con sus objetivos, estrategias, estructuras,
dirigentes y dems componentes, a un mercado constituido por los trabajadores,
clientes-internos, que desarrollan su actividad en ella, con el objetivo ltimo de
incrementar su motivacin y, como consecuencia directa, su productividad.
El marketing interno se puede considerar como un elemento auxiliar para el
desarrollo de la estrategia social de la empresa en el sentido de que dado el
equilibrio social que la empresa busca promover y dada la falta de metodologas
para alcanzarlo que tan necesarias son por la emergencia de nuevas culturas
organizacionales, es el marketing interno el recurso auxiliar para desarrollar una
estrategia social y fundamentar una poltica de personal.

Marketing Promocional
El marketing promocional se refiere a la definicin e implementacin de las
estrategias promocinales, el desarrollo de planes publicitarios, generacin de
noticias y comunicados de prensa, eventos corporativos. Los propsitos generales
de la promocin en el marketing es crear conciencia e intereses en el servicio para
diferenciar la oferta de servicio de la competencia, para comunicar y representar
los beneficios de los servicios disponibles, y/o persuadir a los clientes para que
usen el servicio.

Asimismo, el objetivo del marketing promocional es ofrecer al consumidor un

incentivo para la compra o adquisicin de un producto o servicio e identificar a los
clientes ms rentables para establecer una estrecha relacin con ellos, que
permita conocer sus necesidades y mantener una evolucin del producto de
acuerdo con ellas a lo largo del tiempo.
La promocin, bien planteada y elaborada, puede ser utilizada como una
estrategia para potenciar la imagen de marca y de la empresa.

Marketing Para las Ventas

En las ventas profesionales no se trata de vender al cliente, ms bien, se trata de
ayudarle a resolver un problema presentando las ventajas y limitaciones de los
productos. La venta profesional implica comprender las necesidades y los
problemas probables de los clientes, brindarle una solucin.
Muchas empresas no tienen estrategia de marketing porque consideran que
marketing es igual a venta. Pero los dos conceptos son muy diferentes. Segn el
concepto de venta, la empresa hace primero el producto y luego trata de persuadir
al consumidor para que lo compre. la funcin del departamento de ventas consiste
simplemente en promover y vender el producto de la compaa.
En cambio, si se une el concepto de marketing, una empresa descubre primero
qu necesita o desea el cliente y luego desarrolla el producto. El departamento de
marketing est comprometido tanto al principio como al final del ciclo que recorre
el producto. La finalidad del marketing es hacer que la venta sea superflua,
aunque, en la prctica, la venta sigue siendo siempre una parte de la estrategia
global de comercializacin.

Marketing Internacional
El marketing internacional es la planeacin y conduccin de transacciones a travs
de las fronteras nacionales para satisfacer los objetivos de los individuos y las
organizaciones. Tambin se dice que es la aplicacin de la Mercadotecnia entre
unos mercados nacionales y otros que se encuentran fuera del pas de origen;
abarca tanto a los consumidores como a las organizaciones privadas o pblicas.
El Marketing Internacional es pues una disciplina para conocer, interpretar, evaluar
y tomar decisiones sobre los mercados externos y planificar estrategias de
comercializacin internacional.

Introduccin
La administracin es algo que todas las personas tienen que realizar pero la
administracin relacionada con la economa alcanza su mayor expresin con el
surgimiento del mercado y es de all en donde surge tambin el marketing debido
a la competencia entre empresarios, ya que se vean en la necesidad dar a
conocer su producto ante toda la sociedad.
Es por ello que el marketing en la actualidad es muy importante para las
empresas.

Conclusin
En la actualidad el marketing es utilizada por todas las empresas ya que son una
herramienta importante para acercarse a toda la sociedad y para saber cules son
las necesidades de toda la sociedad, entre los marketing ms importantes
tenemos: El tele marketing es el uso del telfono y los dems elementos de
mercadotecnia con el fin de incrementar el servicio y la atencin a los clientes de
forma masiva; El Marketing Estratgico considera el entorno y la posicin de la
empresa con respecto a sus competidores y a planificaciones de como el mercado
va a evolucionar en el tiempo para poder responder adecuadamente a
stas, cuando sea necesario.