Carta Comercial

Una carta comercial es un documento que se ocupa principalmente de

asuntos de ndole comercial, aunque la carta comercial suele ser postal, hoy
en da esta se presenta por e-mail, lo que ha modificado parcialmente su
estructura para adaptarse al correo electrnico.
La naturaleza de la carta comercial, es porque puede tratar de temas como:
Acuses
Alianzas
Crditos
Entregas
Invitaciones
Lista de materiales
Pedidos
Promociones etc.
La carta comercial es til para dirigirnos a nuestros clientes, describiendo
algn producto o servicio, lo novedoso que resulta y la ventaja de que lo
adquiera con nosotros.
Nuestras cartas comerciales deben contener los siguientes puntos:
1. Remitente: Aqu incluiremos generalmente el membrete o logotipo de
nuestra empresa; en caso de usar papel membretado, Esto ya est incluido
en el papel. Esto va del lado izquierdo de nuestro encabezado. Alineado a la
derecha, ir el nombre de nuestra empresa, su direccin y el telfono o si
tenemos, direccin de correo electrnico.
2. Fecha: Aqu se indicar el lugar geogrfico desde donde escribimos. La
fecha debe escribirse completa, sin abreviaciones. Podemos incluir el da de
la semana, para mejor orientacin. Generalmente lo escribiremos centrado
o ligeramente cargado hacia la derecha.
3. Destinatario: A continuacin la direccin del destinatario. Aqu pondremos
el nombre de la empresa a que nos dirigimos, el Departamento, si es muy
especfico; o bien, el nombre de la persona a quien nos dirigimos. A
continuacin su direccin.
4. Saludo inicial: De forma respetuosa, ser la entrada de nuestra carta. Si
nos dirigimos a una persona particular, utilizaremos frmulas sencillas
como:
Muy seor mo:
Estimado Cliente:
En caso de dirigirnos a una empresa usaremos una expresin en Plural:
Muy Sres. Mos:
Apreciables clientes:
5. Introduccin: A continuacin expondremos brevemente el motivo de
nuestra carta.
6. El cuerpo: En esta seccin expondremos los datos de lo que queremos
comunicar. Comenzaremos con los datos principales, luego datos
secundarios y podemos terminar exponiendo alguna ventaja de que lo
adquieran o contraten con nosotros. No debemos extendernos demasiado,
procuremos ser claros y concisos. Podemos utilizar prrafos separados para
cada tema, mejorando el orden de las ideas.

7. Despedida: Para terminar nos despediremos de nuestros destinatarios en

forma cordial; si lo consideramos necesario, podemos usar frmulas para
invitar a que nos respondan:
Esperando su respuesta, se despide cordialmente.....
Sin otro motivo, se despide.....
Reciba un saludo de ......
8. Firma: Terminaremos nuestra carta, con la firma. Si la carta es enviada
por la empresa, con el nombre y logotipo de la empresa es suficiente. Si la
enviamos personalmente o a nombre de nuestra empresa, indicaremos
nuestro nombre y cargo. ltimamente se utiliza poner una firma escaneada,
que se imprime al mismo momento de imprimir el documento. Esto es til
cuando debe enviarse cientos o miles de cartas. Sin embargo, siempre que
sea posible, es mejor darle el toque humano estampando nuestra firma con
tinta, preferentemente azul o negra.

Tipos de cartas comerciales

Uno de los tipos de carta comercial ms usados por las empresas es el de compraventa.
Las ms comunes son las que redactan las dos partes involucradas en la operacin; es
decir, el que solicita (cliente) y el que vende (empresa).
Sin embargo, la compraventa de un producto o un servicio especfico generalmente incluye
otro tipo de comunicaciones escritas que van marcando las distintas fases del proceso.
Esto se realiza sobre todo en solicitudes de materiales en grandes cantidades o en
aquellas que se realizan bajo un marco legal ms complejo, como por ejemplo las
operaciones internacionales. Algunas de estas comunicaciones son:

Carta de presupuesto: aquella en la que la empresa da respuesta a la persona o

compaa que ha realizado una consulta previa en relacin con un producto, servicio o
promocin. Por lo general, est compuesta por un texto corto, de uno o dos prrafos, en el
que se detallan las caractersticas del producto y las formas de pago. Es importante,
adems, que se genere inters en el cliente. Esto ltimo se logra hacindole saber que la
empresa estar dispuesta a facilitar el proceso de compra en todo momento. Al final, es
recomendable incluir una despedida cordial.

Carta de pedido: este tipo de documento se emplea cuando el objetivo es solicitar

el envo de un producto o mercanca. En este caso, el texto debe adquirir un tono
descriptivo para hablar de las caractersticas del artculo, tales como color, cantidad,
nmero de catlogo, tamao y precio. Adems, es importante incluir las formas de pago y
los plazos para el mismo.

Carta de envo: se trata bsicamente de una nota corta, de no ms de dos

prrafos, en la que la compaa notifica a su cliente el envo de la mercanca solicitada y
detalla las condiciones en que ha sido realizado. A menos que el producto requiera

cuidados especficos o que la entrega se realice en situaciones excepcionales, el texto

debe evitar detalles innecesarios.

Carta de recepcin: aquella en la que el cliente confirma la recepcin de la

mercanca que haba solicitado a la compaa. En caso de que el producto llegue a manos
del cliente en malas condiciones o haya sufrido desperfectos durante el envo, el cliente
deber registrar los incidentes en una carta de reclamacin, la cual enviar acto seguido al
proveedor.

Carta de reclamo: son las que presentan quejas formales por alguna situacin o
motivo. Su texto debe demostrar claridad en la exposicin y jerarqua en los detalles. La
parte afectada debe tener en cuenta que este tipo de documentos debe basarse en una
situacin de justicia y tica comercial y no, por el contrario, en razones personales ajenas
a la operacin. Si es posible, se recomienda adjuntar facturas, recibos y testimonios que
refuercen la queja.

Carta de recomendacin
Esta carta te permite utilizar algunas pocas palabras elegidas con sabidura para
causar un efecto en otra persona, hacindole saber cmo valoras a un tercero.
Resiste la tentacin de irte por las ramas, remite tu recomendacin de una forma
honrada que te permita mantenerte en el punto por el cual escribes.

Carta de renuncia
Una carta oficial de renuncia es una carta comercial que debe ser justa y
diplomtica. S consciente para no perjudicarte en un futuro. Ofrece una razn
vlida sobre tu renuncia y evita auto-elogios.

Cartas de solicitud.
En determinadas ocasiones necesitamos informacin,
datos sobre un producto o servicio, un empleo, etc. En
todas ellas habr que expresar de forma muy clara el
objeto de la misma, de forma breve y clara. Modelos.
4. Cartas de felicitacin.

Si desarrollamos una mnima vida social, hay mltiples

ocasiones en las que poder felicitar. Desde el
nacimiento de un nuevo beb, hasta un ascenso en el
trabajo, la obtencin de un ttulo acadmico, etc.
Aunque la mayora de ellas comparten una estructura
comn, podemos encontrar diferentes maneras de
expresarlo por medios escritos. Modelos.
5. Cartas de presentacin.
Aunque son cartas que prcticamente no se utilizan el
actualidad, en otros tiempos fueron muy utilizadas para
darse a conocer en el nuevo entorno donde se iba a
desarrollar nuestra vida laboral o profesional. Hoy da
se utiliza la presentacin personal, por que se juzga
ms conveniente y directa. No obstante si queremos
hacer llegar ms detalles nuestros, no est dems
redactar una carta de presentacin para nuestros
superiores o compaeros de trabajo o
profesin. Modelos.
6. Cartas de invitacin.
Aunque lo habitual es confeccionar una "invitacin"
para la mayor parte de celebraciones, existen muchas
otras ocasiones en que invitamos a un reducido grupo
de amigos, familiares o compaeros de trabajo y no se
hace necesaria tal formalidad; si queremos algo ms
que una llamada telefnica, podemos recurrir a una
carta de invitacin.

Abreviaturas para cartas formales

Estas son las principales abreviaturas utilizadas en las cartas formales. No
debes sobrecargar el texto con las abreviaturas pero s puedes usarlas por
cuestiones de espacio o para dirigirte al destinatario en el sobre:

Abreviaturas ms utilizadas en las cartas

ABREVIATURA
Afmo.
a.m.
a/c.
acept.
admon.
afmo/a.
ap.
art o art.
At. o Atto.
Atte.
c/.
c/c o cta. cte
cap. o cap.
cgo.
ch/.
Ca o C.
col.
D./D.
D.m.
d/f.
d/v.
desct. o dto.
doc.
dupdo.
ed.
ef/.
entlo.
etc.
f.c.
fol. o f.
gral.
ib.
id.
Imp.
t.
l.
l.c.
lib.
Lic. o Licdo o Lcdo
m.n.
min.
ms.
Mtro.

SIGNIFICADO
Afectsimo
Antes de medioda (Ante
meridiem)
A cuenta
Aceptacin
Administracin
Afectsimo/a
Aparte
Artculo
Atento
Atentamente
Cargo
Cuenta corriente
Captulo
Cargo
Cheque
Compaa
Columna
Don/Doa
Dios mediante
Das fecha
Das vista
Descuento
Documento
Duplicado
Edicin
Efecto
Entresuelo
Etctera
Ferrocarril
Folio
General
Ibdem
dem
Imprenta
tem
ley o libro
En el lugar citado (loco citado)
Librado
Licenciado
Moneda nacional
Minuto
Manuscrito

N.B.
N S.
n.
ntro/a.
O.M.
p.a.
P.A.
p.d. o P.S. (Post
Scriptum)
p.ej.
p.p.
p. o pag.
pags.
pdo.
prof.
prl.
prov.
R.O.
rev.
S.A.
s.e.u.o.
sig.
Sr./a.
Srs Sres.
Srta.
Ud/s.

Maestro
Ntese bien
Nuestra Seora
Nmero
Nuestro/a
Orden Ministerial
Por autorizacin
Por ausencia
Posdata
Por ejemplo
Por poder (debajo de una
firma)
Pgina
Pginas
Pasado
Profesor
Prlogo
Provincia
Real Orden
Revisin
Sociedad Annima
Salvo error u omisin
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Seor/a
Seores (para Seoras Sras)
Seorita
Usted/es

Ejemplo frases realizara cartas modernas y anticuadas