Informe de Prácticas Pre Profesionales 2

Instituto de Educacin Superior Tecnolgico Pblico
Informe de Prcticas
Francisco de Paula Gonzlez Vigil
Servicios Tcnicos YOFATI
INFORME DE PRCTICAS PRE PROFESIONALES
Nombres y Apellidos
: Alexander Jess Sanchez
Morales
Carrera
Profesional
: Electrnica Industrial.
Semestre acadmico de prcticas : III - IV.

Ttulo del Mdulo
: SISTEMAS DE POTENCIA Y
AUTOMATIZACIONS
Cdigo de matrcula
: 110295
Razn Social de la Empresa o Taller
:Servicios Tcnicos YOFATI
Taller Tcnico
Inicio de prcticas
: 13 de Enero del 2014
Culminacin de prcticas
: 18 de Abril del 2014
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Informe de Prcticas
INDICE
INTRODUCCIN.............................................................................................. 4
CAPTULO I..................................................................................................... 5
OBJETIVOS..................................................................................................... 5
1.1 OBJETIVO GENERAL............................................................................... 5
1.2 OBJETIVOS ESPECFICOS.......................................................................5
CAPTULO II..................................................................................................... 6
INFORMACIN ACERCA DE SERVICIOS TECNICOS YOFATI...............................6
RAZN SOCIAL Y CONSTITUCIN DEL TALLER................................................6
2.1.1
RAZN SOCIAL................................................................................ 6
2.1.2 RUC y Plano de ubicacin.................................................................6

2.1.3 Plano de ubicacin............................................................................ 7
2.1.4 CONSTITUCIN.................................................................................. 7
2.1.5
ACTIVIDAD PRINCIPAL.....................................................................8
2.2 PERFIL DETALLADO DEL TALLER...........................................................8

2.2.1 VISIN........................................................................................... 8
2.2.2 MISIN........................................................................................... 8
2.3 ESTRUCTURA ORGNICA DEL TALLER..................................................8
2.4 ANLISIS FODA DE SERVICIOS TECNICOS YOFATI................................9
2.5 OBJETIVOS ESTRATEGICOS DEL TALLER............................................11
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Informe de Prcticas
CAPTULO III.................................................................................................. 12
DESCRIPCIN Y DESARROLLO DEL TEMA.....................................................12
3.1 REA DE DESARROLLO DE LAS PRCTICAS.......................................12
3.2 PERIODO DE PRCTICAS.....................................................................12
3.4 DESCRIPCIN DEL REA.....................................................................12
A.
Naturaleza....................................................................................... 12
B.
Lneas de autoridad, responsabilidades y relaciones de
coordinacin.......................................................................................... 12
C.
Estructura Orgnica........................................................................12
D.
CUADRO PARA ASIGNACION DE PERSONAL....................................13
E. FUNCIONES DE LOS CARGOS...........................................................13

CAPTULO IV................................................................................................ 15
INFORMES DE LOS TRABAJOS REALIZADOS EN LA TALLER..........................15
SONY MOD PHCZW770..................................................................................................................
.......................15
MONITOR BENQ
GL2055.................................................................................................................
......................16
TV
AMERICA..............................................................................................................
................................................17
LAVADORA
SAMSUNG.............................................................................................................
...............................18
EQUIPO
SONY....................................................................................................................
.......................................19
EQUIPO DVD MICRO HI-FI
LG........................................................................................................................
......20
REFRIGERADOR
ELECTROLUX.........................................................................................................
..................21
TV
LG........................................................................................................................
...................................................23
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Informe de Prcticas
CAPTULO V.................................................................................................. 24
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES........................................................24
5.1 CONCLUSIONES................................................................................. 24
5.2
RECOMENDACIONES........................................................................25
INTRODUCCIN
Puedo afirmar que la experiencia laboral es una etapa necesaria e importante

para evocar todos los conocimientos que se adquiere en los ciclos acadmicos.
Las Prcticas Pre Profesionales fueron realizadas el Taller elctrica y electrnica
de Servicios Tcnicos YOFATI.
En el proceso que duro en el trabajo de prcticas pre profesionales, me di
cuenta de la importancia que hay en el mbito laboral y empresarial, aplicando
en todo momento cada conocimiento y aporte que nuestra persona pueda dar.
Se realizaron las prcticas en el Taller de Servicios Tcnicos YOFATI , desde el
13 de Enero hasta el 18 de Abril del ao 2014. En el presente informe se dar a
conocer informacin importante del Taller, las tareas realizadas en las reas
correspondientes y el aporte brindado.
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Informe de Prcticas
Alexander Jess Sanchez Morales
CAPTULO I
OBJETIVOS
1.1 OBJETIVO GENERAL
Aplicar
los conocimientos adquiridos en la Escuela Profesional de
Electrnica Industrial en el periodo de prcticas en el taller de Servicios

Tcnicos YOFATI, para poder ganar experiencia y apoyar a la misin y
visin de la empresa.
1.2 OBJETIVOS ESPECFICOS

Realizar las prcticas pre - profesionales para obtener mi desarrollo
profesional.
Demostrar y aprovechar los conocimientos adquiridos en el mundo
laboral real.
Adquirir conocimientos sobre el mundo empresarial y empezar a
familiarizarme con su real funcionamiento.
Conocer el funcionamiento y gestin de las empresas de rubro
elctrico.
Pgina 5

Informe de Prcticas
Encontrar problemas que afectan al directamente al desempeo del

departamento laborado y buscar la solucin.
CAPTULO II
INFORMACIN ACERCA DE SERVICIOS TECNICOS
YOFATI.
RAZN SOCIAL Y CONSTITUCIN DEL TALLER
2.1.1
RAZN SOCIAL
La razn social del establecimiento que se proceder a desarrollar
es un Taller de servicios elctricos y electrnicos, reparacin en
equipos biomdicos y domsticos, su nombre comercial es
Servicios Tcnicos YOFATI.
2.1.2
RUC y Plano de ubicacin

El
Registro
nico
identificacin del
de
Contribuyentes
contiene
datos
de
Taller, tales como el nombre o razn social,
domicilio fiscal, actividad econmica, telfono, fecha de inicio de
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Informe de Prcticas
actividades, etc., en este caso, el RUC del Taller elctrico y

electrnico - Servicios Tcnicos YOFATI es 10004955469.
NOMBRE COMERCIAL
R.U.C.
10004955469
DOMICILIO LEGAL
TELFONO
Av. Humbolt - Asoc. Villa Caplina II Etapa

Mz. B Lte. 03 Tacna
952-678796 / 952-649363
RPM: #306456
Pgina 7

Informe de Prcticas
2.1.3 Plano de ubicacin
Servicios
Tcnicos
YOFATI
2.1.4 CONSTITUCIN
El Taller Servicios Tcnicos YOFATI es un taller individual de
responsabilidad limitada. en la que el capital social
servicios que ofrecen al cliente.
Pgina 8
son los

Informe de Prcticas
2.1.5
ACTIVIDAD PRINCIPAL
La actividad principal de Servicios Tcnicos YOFATI. es la
instalacin
elctricas
domicilio,
reparacin
de
equipos
biomdicos, asesoramiento tcnico de equipos de osmosis inversa

y mantenimientos de equipos electrnicos en Tacna.
2.2 PERFIL DETALLADO DEL TALLER

2.2.1
VISIN
Ofrecer un servicio con calidad y calidez en tiempo y forma de
acuerdo a los requerimientos de nuestros clientes
a un precio
justo.
2.2.2 MISIN
Ser el Taller lder en servicio de equipos electrnicos, ya que el
cliente es lo ms importante y por lo tanto debe de tratarse de la
mejor manera posible.
2.3 ESTRUCTURA ORGNICA DEL TALLER

A. RGANO DE DIRECCIN
GERENTE GENERAL
B. RGANOS DE LNEA
ENCARGADO DE AREA TECNICA
APRENDICES
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Informe de Prcticas
ESTRUCTURA ORGANICA - SERVICIOS TECNICOS

YOFATI
GERENTE GENERAL
ENCARGADO DE
AREA TECNICA
APRENDICES
2.4 ANLISIS FODA DE SERVICIOS TECNICOS

YOFATI.
Luego de la evaluacin de los anlisis previos, se deducen muchas
fortalezas, amenazas, debilidades y oportunidades, entre las que se
rescatan de mayor importancia:
FORTALEZAS:
F1: Personal capacitado para el asesoramiento a los clientes
F2: Capacidad de atencin a demanda futura.
F3: Tener publicidad informativa y de conocimiento.
F4: Personal experimentado e identificado.
F5: Precios de mantenimiento de equipos econmicos.
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Informe de Prcticas
DEBILIDADES:
D1: Ubicacin estratgica del Taller.
D2: La existencia en el mercado de otras empresas
D3: Inadecuada distribucin de la carga laboral.
AMENAZAS:
A2: Nueva normatividad que impacte al taller.
A3: Incremento de la morosidad.
A4: Exigencias cada vez mayores de los clientes.
A5: Falta de innovacin en los diseos de los equipos
A7:Desconocimiento de la poblacin de la manera de trabajo del taller.
OPORTUNIDADES:
O1: Das festivos para el establecimiento de promociones
O2: Aprovechar las fallas que deja la competencia en el mercado
O3: Mercado insatisfecho por otras empresas.
O4: Disponibilidad de nuevas tecnologas en el mercado.
O5: Existencia de varios proveedores especializados.
O6: Tecnologa.
O7: Existencia de personal capacitado en el medio.
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Informe de Prcticas
2.5
OBJETIVOS ESTRATEGICOS DEL TALLER
Como consecuencia del anlisis realizado a los factores externos e

internos (Matriz FODA), Servicios Tcnicos YOFATI, defini los
siguientes objetivos estratgicos generales.
Fortalecer el desarrollo del personal y de la organizacin.
Es primordial en Servicios Tcnicos YOFATI. desarrollar una nueva
cultura organizacional para fortalecer las competencias y habilidades
del personal, mejorando las comunicaciones, para el cumplimiento de
los objetivos propuestos.
Mejorar la aplicacin de los procesos y recursos disponibles en el
taller.
Optimizar las oportunidades y recursos que dispone la organizacin
para redefinir los procesos que permitan obtener mejores y mayores
resultados.
Consolidar la imagen del taller a nuestros clientes y en la
comunidad.
Es necesario que la empresa fortalezca su imagen corporativa como
una organizacin con excelencia en la calidad del servicio de
instalacin
mantenimiento,
consolidando
los
canales
de
comunicacin para lograr un mayor acercamiento con el cliente y con

la opinin pblica.
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Informe de Prcticas
CAPTULO III
DESCRIPCIN Y DESARROLLO DEL TEMA
3.1
REA DE DESARROLLO DE LAS PRCTICAS

Nombre del rea: TALLER
3.2 PERIODO DE PRCTICAS

Desde el 13 de Enero al 18 de Abril del 2014.
3.4 DESCRIPCIN DEL REA

A. Naturaleza
Instalacin, reparacin y mantenimiento de equipos electrnicos
B.
Lneas de autoridad, responsabilidades y relaciones de
coordinacin
El Taller depende directamente del Encargado rea Tcnica. Ejerce
responsabilidad sobre la instalacin, mantenimiento, consultas
tcnicas.
Tiene la responsabilidad de controlar el orden de trabajo ,orden de
las herramientas.
C.
-
Estructura Orgnica
ENCARGADO DEL AREA TECNICA
APRENDICES
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Informe de Prcticas
D.
CUADRO PARA ASIGNACION DE PERSONAL

N
2
3
Nomenclatura del Cargo
ENCARGADO
DEL
Total
AREA
TECNICA
-APRENDICES
Departamento del rea Tcnica.
E.
1
2
FUNCIONES DE LOS CARGOS
ENCARGADO DEL AREA TECNICA:

-
Funcin general del cargo

Repara, verifica el funcionamiento del los equipos nuevos o de
los clientes. Conocimientos completos en rea de electricidad
y electrnica , reparacin y instalacin de maquinas , mantiene
el uso adecuado de los instrumentos y bienes del taller.
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Informe de Prcticas
Funciones especficas del cargo:

a. Reparacin y mantenimiento de los equipos de domsticos y
biomdicos de los clientes.
b. Verifica el funcionamiento de los equipos y/o sistemas una
vez subsanadas las fallas.
c. Distribuye las actividades del personal a su cargo.
d. Supervisa las actividades del personal a su cargo.
e. Documenta los trabajos realizados.
f. Verifica el funcionamiento de nuevos equipos, materiales y
componentes.
APRENDICES:
-
Funcin general del cargo:

Es la adquisicin de la formacin prctica o terico-prctica
necesaria para el desempeo adecuado de un oficio o de un
puesto de trabajo que requieren un determinado nivel de
calificacin. Mantiene el uso adecuado de
todas las
herramientas, que conforman el Patrimonio del taller en cuanto

la aplicacin de las tareas a realizar.
-
Funciones especficas del cargo:

a) Suministro de materiales en el proceso de la reparacin.
b) Consiste en efectuar recados, encargos , transporte
manual o llevar recados de correspondencia.
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Informe de Prcticas
c) Recepcin, ordenacin, distribucin de repuestos y

materiales necesarios, sin riesgo en el movimiento de
los mismos.
d) Tareas manuales.
e)
Tarea de ayuda en maquinas electrnicas
CAPTULO IV
INFORMES DE LOS TRABAJOS REALIZADOS EN LA TALLER
INFORME TECNICO
DE
: Servicios Tcnicos Yofati
ASUNTO : SONY MOD PHC-ZW770

Por medio del presente nos es grato saludarle ya a la vez hacerle llegar nuestro
informe de los siguiente:
REVISION Y DIAGNOSTICO
MINICOMPONENTE : SONY MOD PHC-ZW770
ESTADO DEL EQUIPO : no lee los CD
CAUSA: Falta de mantenimiento por exceso de polvo
CONSECUENCIA:
El exceso de polvo provoca la no lectura de los CDs del Minicomponente
La falta de mantenimiento peridica, de acuerdo al uso, ayuda a generar inconvenientes en el
normal funcionamiento del minicomponente
ACCIONES TOMADAS:
Mantenimiento preventivo del minicomponente, limpieza del lector ptico con isopo y alcohol
isopropilico.
RECOMENDACIONES:
Hacer un mantenimiento preventivo peridicamente, para evitar y detectar deterioros de algn
componente interno.
Evitar objetos extraos al equipo y reportar cambios notorios a lo normal.
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Informe de Prcticas
INFORME TECNICO
DE
ASUNTO : MONITOR BENQ GL2055

TIPO
: MONITOR A COLOR DE CRISTAL LQUIDO
MARCA
: BENQ
MODELO
: GL2055
SERIAL
: ETB7C08648SL0
ESTADO DEL EQUIPO: INOPERATIVO

MOTIVO Y CAUSA: DESCONOCIDA
CONSECUENCIAS:
Causa malestar en el trabajo normal del usuario, ya que presenta ruido visual en la pantalla en
las distintas resoluciones, siendo ms evidente en planos de visualizacin en color blanco, ms
no en la pantalla incial (logo Benq) y en el men de servicio (OSC, men de configuracin).
VERIFICACION:
-
Se procedi a ejecutar pruebas de visualizacin en distintas resoluciones y el problema (ruido

visual) persiste en todas,
Se cambio el cable de video en dos tipos con filtros, como posible causa, el cual persiste y no
presenta mejora.
Todas estas pruebas se procedi a ejecutarse con una alimentacin de ACC estabilizada para
asegurarnos que no influya la alimentacin de ACC
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Informe de Prcticas
INFORME TECNICO
DE
ASUNTO : TV AMERICA
TIPO
: TV
MARCA
: AMERICA
MODELO
: 21JP170
ESTADO DEL EQUIPO: OPERATIVO E INESTABLE

CAUSA: RUPTURA DE FUSIBLE
CONSECUENCIAS:
Por la subida de corriente del hogar en las horas puntas, por el polvo adherido en la placa que
provoca calentamientos en los componentes y eso no ayuda en el funcionamiento normal del
TV.
ACCIONES TOMADAS:
Desmontaje y limpieza de la placa de la TV , cambiado de fusibles y revisin si hay otra avera.
Montaje y operacin de actividad.
RECOMENDACIONES:
componente interno.
Monitorear los voltajes de entrada peridicamente para ver los posibles cambios en la red y tomar
acciones si as fuera necesario
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Informe de Prcticas
INFORME TECNICO
DE
ASUNTO : LAVADORA SAMSUNG

TIPO
: LAVADORA
MARCA
: SAMSUNG
MODELO
: WA833SATFW
SERIAL
: 51AW500176M
ESTADO DEL EQUIPO: NO LAVA Y CENTRIFUGA

CAUSA: RUPTURA DE RESORTE
CONSECUENCIAS:
Al no dar mantenimiento el oxido debilito al resorte y desgaste de los engranajes, ejercen el
lavado y centrifugado.
ACCIONES TOMADAS:
Desmontaje y limpieza de la caja de velocidad cambio de resorte y engranajes de la lavadora.
RECOMENDACIONES:
componente interno.
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Informe de Prcticas
INFORME TECNICO
DE
ASUNTO : EQUIPO SONY

TIPO
: EQUIPO
MARCA
: SONY
MODELO
: HCD-GRX30
SERIAL
: 51AW500176M
ESTADO DEL EQUIPO: NO SONIDO

CAUSA: SOLDADURA FRIA O FALSO CONTACTO
CONSECUENCIAS:
El CI M62493FP-A pre amplificador de audio sus terminales estaban en falso contacto debido a
la cada del equipo.
ACCIONES TOMADAS:
Desmontaje y limpieza de la placa y soldar todos los contactos del CI M62493FP-A para evitar
futuras soldaduras fras.
RECOMENDACIONES:
componente interno.
Pgina 20

Informe de Prcticas
INFORME TECNICO
DE
ASUNTO : EQUIPO DVD MICRO HI-FI LG

TIPO
: EQUIPO
MARCA
: DVD MICRO HI-FI LG
MODELO
: FB 164- AOP
ESTADO DEL EQUIPO: NO ENCIENDE

CAUSA: PULSADOR DE POWER MALOGRADO
CONSECUENCIAS:
Es por pulsarlo muy fuertemente que el pulsador se rompi y se sali un terminal de la placa de
control o poner cosas muy pesadas encima del equipo.
ACCIONES TOMADAS:
Desmontaje y limpieza de la placa de control y cambiado del pulsador ensamblamos y probamos el
equipo.
RECOMENDACIONES:
componente interno.
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Informe de Prcticas
INFORME TECNICO
DE
ASUNTO : REFRIGERADOR ELECTROLUX

TIPO
: REFRIGERADOR
MARCA
: ELECTROLUX
MODELO
: DFF37
ESTADO DEL EQUIPO: NO ENCIENDE

CAUSA: CONECTORES SULFATADOS
CONSECUENCIAS:
Despus de retirar la tapa frontal del fondo del freezer podemos localizar al lado derecho donde
se encuentra el bombillo de iluminacin del freezer, los conectores elctricos, tanto: los sensores
como las resistencias, ventilador, resistencia trmica se encuentran de un color verde, esto se
debe al sulfato que procede de los conectores y la humedad interna a la que estn expuestos por
eso hay falso contacto
ACCIONES TOMADAS:
Desmontaje y limpieza retiramos los sensores para hacerle un testeo y el sulfato no permite la
buena conduccin y se asla.
Como vienen los conectores hembras pegado al plstico interno de refrigerador, cortamos y
retiramos los conectores de tal manera que podamos unir con los cables de los conectores externos,
Pgina 22

Informe de Prcticas
eliminamos los conectores y hacemos las uniones directamente y lgicamente encintando las
uniones para ello podemos usar: cinta de jebe, cinta aislante, tubo termo retrctil para sellado
hacemos lo mismo con los conectores externos no debemos dejar ningn conector que no est
directamente conectado.
RECOMENDACIONES:
componente interno.
Pgina 23

Informe de Prcticas
INFORME TECNICO
DE
ASUNTO : TV LG
Pgina 24

Informe de Prcticas
TIPO
: TELEVISOR
MARCA
: LG
MODELO
: 21FX5RG
ESTADO DEL EQUIPO: OPERATIVO E INESTABLE

CAUSA: RAYAS DE INTERFERENCIA
CONSECUENCIAS:
La falla nos llevo a revisar, vertical, falso contacto, jungla, incluso el micro todo ok pero esto nos
lleva al problema que se origina al varicap TAEA-H101.
ACCIONES TOMADAS:
Desmontaje y limpieza luego remplazamos el varicap TAEA-H101 de un Phillips modelo TDEH9-251
cuando van a remplazar un varicap es necesario verificar: IF, AGC, DATA, CLOCK, 5V, 33V, la
posesin de cada pata debe coincidir con la que vamos a remplazar, no importa el aspecto fsico.
RECOMENDACIONES:
componente interno.
Pgina 25

Informe de Prcticas
CAPTULO V
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
5.1
CONCLUSIONES
1. Apoyo oportuno de las reas solicitadas en su momento, en los
requerimientos que solicite el cliente al personal, para garantizar un
servicio eficiente, ya que cuenta con poco personal para la
realizacin de las tareas encomendadas.
2. El taller tiene una organizacin fuerte, la que la hace en el futuro,
ser reconocida con mayor renombre en su rubro.
3. El taller sigue teniendo el deseo de capacitarse para mejorar y
consolidarse en el mercado.
4. El taller cuenta con equipos actuales los cuales permiten el buen

desempeo de las actividades realizadas cotidianamente, cabe
destacar equipos de medicin de voltaje y amperajes, osciloscopio,
equipos de proteccin, etc.; los cuales permiten una mayor
eficiencia en las tareas a realizar tanto dentro como fuera de del
taller.
Pgina 26

Informe de Prcticas
5.2
RECOMENDACIONES
1. Capacitar y motivar al personal con charlas de cinco minutos.
2. Se debe de analizar los momentos
crticos para que en cada
proceso haya un mejor proceso de trabajo y ayude en el clima

laboral.
3. El taller debe de seguir estar actualizada en tecnologa para de esta
manera optimizar los procesos obteniendo una mejor calidad de y
calidad de servicio para los clientes.
Pgina 27

Informe de Prácticas Pre Profesionales 2

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: Alexander Jess Sanchez

Semestre acadmico de prcticas : III - IV.

Razn Social de la Empresa o Taller

:Servicios Tcnicos YOFATI

: 13 de Enero del 2014

: 18 de Abril del 2014

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2.1.2 RUC y Plano de ubicacin.................................................................6

2.2 PERFIL DETALLADO DEL TALLER...........................................................8

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CUADRO PARA ASIGNACION DE PERSONAL....................................13

E. FUNCIONES DE LOS CARGOS...........................................................13

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Puedo afirmar que la experiencia laboral es una etapa necesaria e importante

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los conocimientos adquiridos en la Escuela Profesional de

Electrnica Industrial en el periodo de prcticas en el taller de Servicios

1.2 OBJETIVOS ESPECFICOS

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Encontrar problemas que afectan al directamente al desempeo del

RUC y Plano de ubicacin

Taller, tales como el nombre o razn social,

domicilio fiscal, actividad econmica, telfono, fecha de inicio de

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actividades, etc., en este caso, el RUC del Taller elctrico y

Servicios Tcnicos YOFATI

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2.1.3 Plano de ubicacin

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2.2 PERFIL DETALLADO DEL TALLER

2.3 ESTRUCTURA ORGNICA DEL TALLER

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2.4 ANLISIS FODA DE SERVICIOS TECNICOS

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OBJETIVOS ESTRATEGICOS DEL TALLER

Como consecuencia del anlisis realizado a los factores externos e

comunicacin para lograr un mayor acercamiento con el cliente y con

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REA DE DESARROLLO DE LAS PRCTICAS

3.2 PERIODO DE PRCTICAS

3.4 DESCRIPCIN DEL REA

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Nomenclatura del Cargo

Departamento del rea Tcnica.

FUNCIONES DE LOS CARGOS

ENCARGADO DEL AREA TECNICA:

Funcin general del cargo

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Funcin general del cargo:

herramientas, que conforman el Patrimonio del taller en cuanto

Funciones especficas del cargo:

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c) Recepcin, ordenacin, distribucin de repuestos y

Tarea de ayuda en maquinas electrnicas