Está en la página 1de 38

UNIVERSIDAD ESTATAL

“PENÍNSULA DE SANTA ELENA”

INFORME DE PASANTÍAS LABORALES

CARRERA:
INGENIERÍA EN SISTEMAS

PASANTE:
PILAR DEL ROCÍO QUIMÍ DOMÍNGUEZ

PERIODO:
22/04/2013 – 18/10/2013
Empresa:
“CORPORACIÓN NACIONAL DE TELECOMUNICACIONES
CNT E.P.”
DEPARTAMENTO DE OPERACIONES Y MANTENIMIENTO

Tutor Académico:
ING. JAIME OROZCO

Tutor Empresarial:
ING. JESSENIA MATÍAS ZHIGUE

Coordinador de Pasantías:
ING. JAIME OROZCO

Lugar y fecha de elaboración del informe:

La Libertad, Abril del 2014


CARTA DE APROBACIÓN DEL TUTOR ACADÉMICO

En mi carácter de Tutor Académico, hago constar que he


leído el Informe de Practicas de campo realizadas en el
Departamento Operaciones y Mantenimiento de la CNT
E.P., con fecha de inicio 22 de abril del 2013 y con fecha
de finalización 18 de Octubre del 2013, con un total de 480
horas, presentado por la estudiante Pilar del Rocío Quimí
Domínguez, portador de la cédula de identidad No.
0927517136, estudiante de la carrera de Informática y
considero que cumple con los requisitos exigidos para su
presentación final.

En la ciudad de La Libertad, a los 04 días del mes de Abril


del 2014.

____________________
Tutor Académico
Ing. Jaime Orozco
C.I.0603208117
CARTA DE APROBACIÓN DEL TUTOR EMPRESARIAL

En mi carácter de Tutor Empresarial, hago constar que he


leído el Informe de Prácticas de campo realizadas en el
Departamento Operaciones y Mantenimiento de la CNT
E.P., con fecha de inicio 22 de abril del 2013 y con fecha
de finalización 18 de Octubre del 2013, con un total de 480
horas presentado por la estudiante Pilar del Rocío Quimí
Domínguez, portador de la cédula de identidad No.
0927517136, estudiante de la carrera de Informática y
considero que cumple con los requisitos exigidos para su
presentación final.

En la ciudad de La Libertad, a los 18 días del mes de


Marzo del 2014.

____________________
Tutor Empresarial
Ing. Jessenia Matías Zhigue
C.I. 0919710665
ÍNDICE

Introducción ................................................................................................................................. 7
CAPÍTULO I................................................................................................................................. 8
Objetivos ...................................................................................................................................... 8
Objetivo General ......................................................................................................................... 8
Objetivos Específicos................................................................................................................. 8
CAPÍTULO II ............................................................................................................................... 9
IDENTIFICACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN .......................................................................... 9
Ubicación ..................................................................................................................................... 9
Reseña histórica ......................................................................................................................... 9
Visión .......................................................................................................................................... 10
Misión ......................................................................................................................................... 10
Objetivos .................................................................................................................................... 11
Estrategias ................................................................................................................................. 11
Normas ....................................................................................................................................... 12
Valores ....................................................................................................................................... 12
Estructura Organizativa ........................................................................................................... 13
Departamento De Operaciones Y Mantenimiento............................................................... 13
Funciones .................................................................................................................................. 13
Talento Humano ....................................................................................................................... 14
CAPÍTULO III ............................................................................................................................ 15
Plan de Trabajo......................................................................................................................... 15
Cronograma de las Actividades Realizadas ........................................................................ 17
Descripción de las Actividades realizadas ........................................................................... 21
Conocimientos técnicos adquiridos ....................................................................................... 26
Conocimientos Administrativos Adquiridos .......................................................................... 26
Relación de las Prácticas con las Áreas del Conocimiento de la Carrera. ..................... 27
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ....................................................................... 28
Conclusiones ............................................................................................................................. 28
Recomendaciones .................................................................................................................... 28
Consultas y Referencias Bibliográficas ................................................................................. 29
Anexos ....................................................................................................................................... 31

V
Introducción

Las pasantías realizadas ofrece al estudiante una perspectiva real y clara


de lo que será su desempeño laboral en las áreas tecnológica,
complementando así su formación profesional, permitiéndonos a
nosotros los estudiantes adquirir confianza y seguridad en nosotros
mismo y en los conocimientos adquiridos durante todo los años de
estudios para así resolver casos concretos del ejercicio profesional.

Este presente informe de pasantías muestra el desarrollo específico de


las actividades realizadas como control de calidad de líneas reparadas,
mantenimiento de equipos informáticos, validación de información de
recaudación fija y móvil (Efectivo, Cheque, Transferencias, y tarjetas de
crédito) entre otros, durante el lapso de los meses de abril hasta octubre
del 2013, reflejando así en todo momento de las tareas la ayuda del tutor
empresarial en cuanto a las herramientas que se necesito para
desarrollar las actividades y lograr el objetivo de las pasantías, validando
así las preparaciones de lo aprendido.

El proceso de pasantías pre-profesionales enmarca el comienzo de un


futuro laboral, ya que nos coloca en contacto con la realidad y la puesta
en práctica de los conocimientos adquiridos a lo largo del proceso
educativo, comparando así la teoría aprendida con el entorno laboral de
la Corporación Nacional de Telecomunicaciones CNT E.P.

7
CAPÍTULO I
Objetivos

Objetivo General

Aplicar en forma práctica los conocimientos obtenidos durante la


formación académica en la Universidad Estatal Península de Santa
Elena (UPSE), para cumplir con las actividades establecidas por el
Departamento de Operaciones y Mantenimiento de la CNT en el
periodo de pasantías.

Objetivos Específicos

 Aplicar conocimientos de redes de computadoras para las tareas


asignadas en el período de pasantías.

 Realizar mantenimiento a los diferentes equipos informáticos de la


CNT.

 Capacitarse en los diferentes módulos con los que trabaja el


departamento de mantenimiento y operaciones.

 Realizar actualizaciones de programas a los diferentes equipos


informáticos de la CNT.

8
CAPÍTULO II
IDENTIFICACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN

CORPORACIÓN NACIONAL DE TELECOMUNICACIONES CNT E.P.

Ubicación
Ubicado en la Provincia de Santa Elena, en el Cantón La Libertad.

Reseña histórica

9
Con la finalidad de brindar un mejor servicio a todos los ecuatorianos, y
conectar a todo el país con redes de telecomunicaciones, nace, el 30 de
octubre del 2008, la CORPORACIÓN NACIONAL DE
TELECOMUNICACIONES, CNT S.A, resultado de la fusión de las
extintas Andinatel S.A. y Pacifictel S.A.; sin embargo, luego de un poco
más de un año, el 14 de enero del 2010 mediante decreto ejecutivo No.
218, publicado en Registro Oficial 122 en el gobierno del Econ. Rafael
Correa, la Corporación Nacional de Telecomunicaciones CNT S. A. pasa
a ser entidad pública denominándose CNT EP (Corporación Nacional de
Telecomunicaciones Empresa Pública) empresa líder en el mercado de
las telecomunicaciones del Ecuador.

Posteriormente, el 30 de julio del 2010, se oficializó la fusión de la


Corporación con la empresa de telefonía móvil ALEGRO, lo que permite
potenciar la cartera de productos, enfocando los esfuerzos empresariales
en el empaquetamiento de servicios y en convergencia de tecnologías,
en beneficio de la comunidad y de nuestros clientes.

Visión

Ser la empresa líder de telecomunicaciones del país, por la excelencia en


su gestión, el valor agregado que ofrece a sus clientes y el servicio a la
sociedad, que sea orgullo de los ecuatorianos.

Misión

Unimos a todos los ecuatorianos integrando nuestro país al mundo,


mediante la provisión de soluciones de telecomunicaciones innovadoras,
con talento humano comprometido y calidad de servicio de clase
mundial.

10
Objetivos

Corporación Nacional de Telecomunicaciones CNT E.P. tendrá como


objetivos:

a) Incrementar la cobertura y la base de clientes en todas las líneas


de negocio de la empresa.
b) Incrementar el acceso de los ciudadanos a la banda ancha y
tecnología de la información y comunicación, tomando en cuenta la
planificación territorial.
c) Proveer productos y servicios de telecomunicaciones
convergentes, innovadores, de calidad y con excelencia en la
atención al cliente.
d) Incrementar la participación de la CNT como principal proveedor
de telecomunicaciones en el Sector Público.

Estrategias

11
Normas

Valores

 Trabajamos en equipo.

 Actuamos con integridad.

 Estamos comprometidos con el servicio.

 Cumplimos con los objetivos empresariales.

 Somos socialmente responsables.

12
Estructura Organizativa

Departamento De Operaciones Y Mantenimiento

Funciones

 Soporte a usuarios que manejan los diferentes módulos de la CNT.

 Realizan el soporte a herramientas ofimáticas como correo electrónico e


internet.

 Actualizar los sistemas que funcionan con la intranet de la CNT.

 Control de calidad de reparaciones y seguimiento de las reparaciones no


efectivas.

 Conferencias de llamadas entre los Clientes y los Técnicos Integrales.

 Realización de órdenes de instalación de internet y DTH.


13
Talento Humano

NOMBRE CARGO
Ing. Juan Paute Parrales. Jefe de Operaciones y Mantenimiento.
Ing. Juan Abad Ramírez.
Ing. Danilo Villao. Jefe de Mantenimiento (Redes Primarias
Ing. Rafael Hidalgo Acuña. Secundaria).
Ing. Jean Morales Villao.
Ing. Jessenia Matías Zhigue. Analista Administrativo
Ing. Ronald Ramírez.
Ing. Demmis Balón Morán Multi Servicios
Ing. Segundo Yagual Operaciones y Mantenimiento de
Severino. internet, datos y televisión.
Ing. Edgar de la Cruz del
Pezo.
Ing. Danny Pazzos.
Ing. Jean Castillo.
Ing. Jenny Rodríguez.
Ing. David Carvajal. Asistente de zona.
Ing. Antonio Rosales
Winston Rodríguez.
Carlos Jara Panamito.
Israel Gonzabay.
Jorge Balón.
Christopher Quijano. Técnicos Integrales.
Gody Ramírez.
Wilson Zaracay.
Marcos Villacres.
Joffre Reyes.
Ecuador Marcillo.
Javier Merchán

14
CAPÍTULO III
Plan de Trabajo

OBJETIVOS/METAS ACTIVIDADES TAREAS RECURSOS


Recibir capacitación sobre el Capacitación por la Ing. Jenny Monitorear el sistema para
Conocimientos de Ingreso a
manejo del Módulo Open Rodríguez. ingreso de reparaciones
Flexis. Sistemas.
Capacitación por la Ing. Jenny
Recibir capacitación sobre el Monitorear el sistema para Conocimientos de Ingreso a
manejo del Módulo GIS Rodríguez. Legalización de órdenes Sistemas.
Ingresar Informes de Telefonía
Emisión de informes de Ingreso de informes de
Fija reparaciones e instalaciones reparaciones e instalaciones Conocimiento del manejo
de telefonía fija en el Módulo de telefonía fija en el sistema del Módulo Open Flexis.
Open Flexis.
Legalizar las órdenes en el Legalización de órdenes de Asignación de órdenes de
Conocimiento del manejo
Módulo GIS. reparaciones en el Módulo GIS reparación en el Sistema -
Módulo GIS. del Módulo GIS.
Recibir capacitación (Módems, Capacitación por la Ing. Jenny Conocer el funcionamiento de
DTH, Líneas Telefónicas). Rodríguez. los diferentes dispositivos.
Conocimiento en líneas
Realizar el Control de Calidad Control de Calidad de Líneas Seguimiento y Revisión de
telefónicas.
a las Líneas reparadas. reparadas. Líneas telefónicas.
Internet.
Realizar Mantenimientos de Mantenimientos de Limpieza a los diferentes
Conocimientos de Hardware
Equipos. Computadora, y módems equipos.
Enviar informes de telefonía a
Configurar impresora para Configuración de escaneado y Conocimientos de Software.
los departamentos
escaneo envío por correo en impresora Internet.
interesados.

15
Enviar informes de control de
Calidad a los departamentos
interesados.
Recibir capacitación sobre Conocimiento de Manejo de
Validar Información de Validación de información en
Recaudación Fija y
Recaudación Fija y Móvil. Excel
Excel.
Recaudación Móvil. Conocimientos Contables.
Validación de Información de
Conocimiento de Manejo de
Validar información de Validación de Información de Recaudación Fija (Efectivo,
Recaudación Fija en Excel. Recaudación Fija. Cheque, Transferencias, y
Excel.
tarjetas de crédito). Conocimientos Contables.
Validación de Información de
Conocimiento de Manejo de
Validar información de Validación de Información de Recaudación Móvil (Efectivo,
Recaudación Móvil en Excel. Recaudación Móvil. Cheque, Transferencias, y
Excel.
tarjetas de crédito). Conocimientos Contables.
Recibir Charlas sobre Fibra Charla de Fibra Óptica por el Participar en el proceso de Conocimientos de redes de
Óptica. Ing. Danilo Villao. fusión de la Fibra Óptica. computadoras.
Actualizar información en el Ingreso de información en el
Recibir capacitación sobre el Módulo de Actualización de Módulo de Actualización de
Módulo de Actualización. Actas y Recepción de Equipos Actas y Recepción de Equipos
Informáticos. Informáticos.
Revisión de información de Conocimientos de redes de
Revisión e ingreso de dominio, sistemas en las computadoras.
Ingresar las computadoras al computadoras.
y grupo de trabajo a diferentes Ingreso al Dominio
dominio andinatel.int Internet.
computadoras. andinatel.int
Actualización de Programas. Conocimiento de Software.
Tomar medidas para realizar
Medición del cableado y punto
pedido del cableado. Conocimientos de redes de
Verificar medición sobre punto de red dentro de la sala virtual
Chequear distancias de computadoras.
de red. para nuevos equipos
computadoras para ubicación
informáticos.
de nuevos puntos de red.

16
Cronograma de las Actividades Realizadas

Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4


ACTIVIDADES
L M M J V L M M J V L M M J V L M M J V
Capacitación sobre el manejo del Módulo Open
X
Flexis por la Ing. Jenny Rodríguez.
Capacitación sobre el manejo del Módulo GIS por la
X
Ing. Jenny Rodríguez.
Emisión de informes de reparaciones e instalaciones
X X X X X X X X X
de telefonía fija en el Módulo Open Flexis.
Distribución de reparaciones e instalaciones de la
X X X X X X X
Provincia a los diferentes grupos operativos.
Legalización de órdenes de reparaciones en el
X X X X X X
Módulo Open Flexis.

Semana 5 Semana 6 Semana 7 Semana 8


ACTIVIDADES
L M M J V L M M J V L M M J V L M M J V
Capacitación sobre Módems, DTH, Líneas
X
Telefónicas por la Ing. Jenny Rodríguez.
Control de Calidad de Líneas reparadas. X X X X X X X X X X X
Revisión y Control de órdenes de reparaciones a los
X X X X X X X X X
diferentes grupos operativos.
Conferencias de llamadas entre los Técnicos
X X X X X X
Integrales.
Mantenimientos de Computadora, y módems X X X X X

17
Semana 9 Semana 10 Semana 11 Semana 12
ACTIVIDADES
L M M J V L M M J V L M M J V L M M J V
Configuración de escaneado y envío por correo en
X X
impresora.
Escaneo de documentación. X X X X X X X X
Atención al cliente por reclamos de reparaciones de
X X X X X X X
Módems, Líneas Telefónicas, y TV.
Revisión de extintores de 10 y 5 libras en todas las
X X X X X
áreas de la CNT E.P.
Capacitación sobre Validación de Recaudación Fija y
X
Recaudación Móvil.

Semana 13 Semana 14 Semana 15 Semana 16


ACTIVIDADES
L M M J V L M M J V L M M J V L M M J V
Validación de Información de Recaudación Fija
X X X X X
(Efectivo)
Validación de Información de Recaudación Fija
X X X X X
(Cheque)
Validación de Información de Recaudación Fija
X X X X X
(Transferencias)
Validación de Información de Recaudación Fija
X X X X X
(Tarjetas de Crédito)
Verificación de información en los archivadores de
X X X X X X X X
Recaudación Fija

18
Semana 17 Semana 18 Semana 19 Semana 20
ACTIVIDADES
L M M J V L M M J V L M M J V L M M J V
Validación de Información de Recaudación Móvil
X X X X X
(Efectivo)
Validación de Información de Recaudación Móvil
X X X X X
(Cheque)
Validación de Información de Recaudación Móvil
X X X X X
(Transferencias)
Validación de Información de Recaudación Móvil
X X X X X
(Tarjetas de Crédito)
Verificación de información en los archivadores de
X X X X X X X X
Recaudación Móvil.

Semana 21 Semana 22 Semana 23 Semana 24


ACTIVIDADES
L M M J V L M M J V L M M J V L M M J V
Charla sobre Fibra Óptica por el Ing. Danilo Villao. X
Actualizar información en el Módulo de Actualización
X X X X X X X X X
de Actas y Recepción de Equipos Informáticos.
Archivar documentos de Reparaciones de Líneas
X X X
Telefónicas
Recopilación y control de datos de series de los
equipos informáticos de todos los departamentos de X X X X X X X
la CNT E.P.

19
Semana 25 Semana 26
ACTIVIDADES
L M M J V L M M J V
Ingreso de dominio, y grupo de trabajo de las
X X X X X
máquinas.
Medición del cableado y punto de red dentro de la
X X X X X
sala virtual para nuevos equipos informáticos.

___________________________
TUTOR ACADÉMICO

20
Descripción de las Actividades realizadas

CAPACITACIÓN SOBRE MANEJO DE MÓDULOS


(Open Flexis, y GIS)

 Recibí capacitación por la Ing. Jenny Rodríguez, sobre cómo


manejar el Módulo Open Flexis con la finalidad de emitir informes
de reparaciones e instalaciones de telefonía fija para los técnicos
integrales de cada zona de la provincia.

 Recibí capacitación de igual forma por la Ing. Jenny Rodríguez


para saber cómo operar en el Sistema GIS con el objetivo de
realizar un seguimiento para la toma de decisiones en la
asignación de órdenes y monitorear las zonas de la provincia de
los usuarios con líneas defectuosas.

ACTUALIZACIÓN DE INFORMES, REPARACIONES Y MONITOREO

 Recibidas las capacitaciones sobre el manejo de los módulos, se


procede a hacer uso del sistema para llevar a cabo las actividades
que se desarrollan en el departamento de Operaciones y
Mantenimiento.

 Se realiza los diferentes ingresos de información en el módulo


Open Flexis para la emisión de informes de reparaciones e
instalaciones de telefonía fija para los diferentes técnicos integrales
de zona.

 Se procede a realizar el seguimiento y monitoreo de las zonas de


la provincia de los usuarios de las diferentes líneas para proceder
a efectuar las legalizaciones de órdenes de reparaciones en el
Sistema GIS.

21
CAPACITACIÓN SOBRE EL FUNCIONAMIENTO DE DISPOSITIVOS
(Módems, DTH, Líneas Telefónicas)

 La capacitación fue dirigida por la Ing. Jenny Rodríguez con el


propósito de dar a conocer las respectivas fallas que pueden
presentar estos dispositivos al momento de ponerlo en uso y la
manera de funcionamiento de los equipos.

CONTROL DE CALIDAD DE LAS LÍNEAS REPARADAS.

 Se lleva a cabo el respectivo seguimiento y revisión del control de


Calidad a las Líneas reparadas por los técnicos, a los diferentes
usuarios dueños de las líneas.

MANTENIMIENTOS DE EQUIPOS

 Se procede a realizar la debida limpieza a cada unos de los


dispositivos y componentes del computador como memoria ram,
mainboard, discos duros, procesador, fuente de poder etc, etc.

 De igual forma también se lleva a cabo los respectivos


mantenimientos de los módems que presentan fallas.

CONFIGURACIÓN DE IMPRESORA

 Para llevar a cabo esta tarea hice uso del los recursos del internet
y de conocimiento de software, para cumplir con el trabajo
asignado.

 Se ingreso al menú de la impresora para efectuar las


correspondientes configuraciones de escaneo y envió de correo a

22
los departamentos competentes de recibir informes sobre las
líneas telefónicas.

VALIDACIÓN DE INFORMACIÓN DE RECAUDACIONES

 Lo primero que se hizo en esta actividad fue recibir una


capacitación acerca del manejo de la información de las
respectivas recaudaciones tanto Fija como Móvil, recordar
conocimientos de contabilidad y el uso del Excel.

 La información a manejar se la obtenía del sistema y se la


manipulaba en Excel para ejecutar las diversas funciones
utilizadas para el cálculo de los datos.

 La información obtenida del sistema se la filtraba para hacer la


búsqueda más sencilla para el cálculo.

 Se recurría a los archivadores de Recaudaciones por datos


faltantes.

 Se comparaba resultados del sistema con los resultados del Excel.

 Se procedía a archivar la información impresa de las papeletas de


recaudaciones tanto fija como la móvil de acuerdo a cada mes
para la respectiva auditoria.

 La información a validar fue de Recaudaciones en efectivo,


cheque, transferencias, y tarjetas de créditos tanto en Fija como en
la Móvil.

23
CHARLA SOBRE FIBRA ÓPTICA

 El Ing. Danilo Villao dio a conocer el tratamiento que se le da a la


Fibra Óptica, con el objetivo de saber y participar en el proceso de
fusión de la fibra.

 Identificar tipos y características de fibra óptica.

 Instruirnos con conocimientos acerca del Cable Submarino


Panamericano (PAN-AM)

CAPACITACIÓN SOBRE EL MÓDULO DE ACTUALIZACIÓN DE


ACTAS Y RECEPCIÓN DE EQUIPOS INFORMÁTICOS

 Recibí capacitación por la Ing. Jessenia Matías para saber el


funcionamiento de dicho módulo y así poder ser uso del sistema
sin ningún inconveniente.

 Con la información recopilada de cada unos de los equipos


informáticos con los que cuentan todos los departamentos de la
CNT en la Libertad, se procedió a ingresar al sistema dichos datos.

 Previo a una Base de Datos de cada trabajador que tienen a cargo


equipos informáticos si iban realizando consultas y comparando
con información de archivadores con la finalidad de que la
información no se duplicara ya que la base de datos al momento
que realizaron la migración de los datos al sistema se produjo un
error produciendo una Base de Datos incompleta.

24
DOMINIO ANDINATEL.INT

 Para llevar a cabo esta tarea asignada hice uso del recurso del
internet y conocimientos previos de la asignatura de redes de
computadoras.

 Realice una revisión detallada de cada unas de las maquinas


acerca de la información que contenía, con la finalidad de dejar
información útil para la persona que iba hacer uso del equipo.

 Procedí a realizar actualización de programas y herramientas a los


equipos.

 Luego tuve que ingresar a cada unas de las máquinas al grupo de


trabajo de la empresa.

 De igual forma ingrese las computadoras al dominio andinatel.int

MEDICIÓN DE PUNTO DE RED PARA SALA VIRTUAL DE LA CNT DE


LA LIBERTAD

 Se realiza un estudio detallado de los punto de red con lo que


contaba la sala virtual de la cnt con la finalidad de buscar punto
estratégico para la ubicación de nuevos puntos.

 Medición del cableado para los nuevos puntos de red.

 Buscar una forma transcendental para los nuevos equipos


informáticos con lo que va a contar la sala virtual.

25
Conocimientos técnicos adquiridos

 Soporte a Usuario.

 Configuración de ambiente de trabajo y conexión con el dominio.

 Actualización de Programas.

 Configuraciones de Equipos.

 Configuración de escaneado y envío por correo en impresora.

 Mantenimiento de Teléfonos y Módems.

Conocimientos Administrativos Adquiridos

 Manejo del Modulo GIS.

 Manejo del Módulo Open Flexis.

 Manejo del Módulo de Actualización de Actas y Recepción de


Equipos Informáticos.

 Archivar correctamente los documentos enviados y recibidos por el


Departamento de Mantenimiento y Operaciones.

 Atención al cliente por reclamos de reparaciones de Módems,


Líneas Telefónicas, y TV.

 Control de calidad de líneas reparadas.

 Validación de Información de Recaudación de CIS (Centro Integral


de Servicio).

 Manejo de Microsoft Office Excel 2010 en Nivel Avanzado.

 Charlas sobre Fibra Óptica.

26
Relación de las Prácticas con las Áreas del Conocimiento de la
Carrera.

Las prácticas pre-profesionales realizadas en el Departamento de


Operaciones y Mantenimiento cuyas actividades y tareas cumplidas que
se han detallado en el documento guardan relación con:

 Cableado Estructurado.

 Mantenimiento de Hardware.

 Redes de Computadoras.

 Configuración de Dominio.

 Configuración de los Equipos Informáticos.

 Comunicaciones.

 Verificación de Punto de Red.

27
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Conclusiones

 Las prácticas pre-profesionales realizadas en la Corporación


Nacional de Telecomunicaciones CNT E.P. las cuales fueron
desarrolladas en el departamento de Operaciones y
Mantenimiento dieron lugar a poner en prácticas los conocimientos
de redes de computadoras y comunicaciones adquiridos en el aula
de clases.

 A través de las pasantías se puede concebir la realidad del


aprendizaje, debido a que se tiene que investigar y consultar lo que
no se sabe con personas de mas experiencias en lo que se está
desarrollando para así llevar a cabo las tareas asignadas.

 Cada unas de las actividades expuestas en este informe deja una


gran enseñanza y un enriquecedor conocimiento del ambiente en
que se desarrolla el departamento como haber conocido el manejo
de la Validación de Información de Recaudación del CIS, haber
analizado con Ingenieros el diseño para la medición del cableado y
punto de red en la sala virtual para nuevos equipos informáticos, y
las capacitaciones para la manipulación de los diferentes módulos
que maneja el departamento.

Recomendaciones

 Los directivos que conforman la escuela a la que pertenecemos


implementen laboratorios de redes para que el docente que
imparte la asignatura de redes de computadora no solo enseñe la

28
teoría sino también que realice prácticas con los estudiantes, para
así ir preparando y acoplando al alumno en actividades acorde al
desarrollo del campo de las comunicaciones y redes de
computadoras.

 De igual forma durante la vida universitaria se debería implementar


más cursos como la de mantenimiento de equipos informáticos,
talleres avanzados de los utilitarios (Excel), y realizar más seguido
las jornadas tecnológicas como la que se ejecuto en el año 2012.

 Que el Tutor académico encargado de las prácticas pre-


profesionales de los estudiantes realice las respectivas visitas
periódicas al pasante para ver cómo se desenvuelve en las
actividades encomendadas por el tutor empresarial y así conocer
el área en el que desarrollan las prácticas.

 Al departamento de Mantenimiento y Operaciones, dar el debido


permiso a los pasantes para acceder a google e indagar y de esta
forma cumplir con éxito las tareas encomendadas por parte del
tutor empresarial.

Consultas y Referencias Bibliográficas

[1] “Como crear un dominio en windows server 2008.” [Online].


Available: https://www.youtube.com/watch?v=VQGmA6PEER0.

[2] “Problema para agregar un equipo a un dominio.” [Online].


Available: http://rpc.yoreparo.com/redes/565594.html.

[3] “Impresora Lexmark.” [Online]. Available:


http://www.lexmark.com/publications/pdfs/2007/x26xx36x/v9558858
_es.pdf.

29
[4] “Una Zona Geek.” [Online]. Available:
http://www.unazonageek.com/search?updated-max=2014-01-
14T10:57:00-05:00&max-results=7.

[5] “Modificar configuracion router CNT Ecuador.” [Online]. Available:


http://www.taringa.net/posts/info/10326959/Modificar-configuracion-
router-CNT-Ecuador.html.

30
Anexos

31
MÓDULO OPEN FLEXIS.

Se elige la base a la cual se va a conectar, en este caso Open Flexis Aparece la


ventana donde debemos ingresar las claves confidenciales

Este proceso abre la ventana MENU OPENFLEXIS (ENMU), que permite la


operación del sistema a través de las formas abreviadas

Emisión de Órdenes de Trabajo

32
Consulta y Legalización de Órdenes por reclamo

Legalización de Órdenes por reparaciones de líneas

Legalización de Órdenes por reparaciones de líneas

33
SISTEMA GISCNT
SISTEMA GISCNT =1= SISTEMA DE AVL Y DISTRIBUCIÓN GEOGRÁFICA

CONFIGURACIÓN DE IMPRESORA
Configuración de escaneado y envío de correo en impresora

MANTENIMIENTO DE EQUIPOS
Mantenimiento de computadoras

34
Funcionamiento de Modems

MÓDULO OPEN SMARTFLEX.


Ingreso a la herramienta Open Smartflex

Se apertura el módulo de caja por la forma CAGCA donde aparece la siguiente


interfaz

35
Cuadre de caja

Se debe realizar un archivo en excel para que realizar el cuadre de caja

Tarjetas de Crédito

Depósito en Efectivo

36
MÓDULO DE ACTUALIZACIÓN Y RECEPCIÓN DE EQUIPOS
INFORMÁTICOS

Interfaz de ingreso de datos de los empleados que tienen a cargo equipos


informáticos

Anulación de Actas

Reporte de Actas

37
INCORPORACIÓN DE COMPUTADORAS AL DOMINIO

Ingreso de Equipos al Dominio andinatel.int

SALA VIRTUAL
Verificar punto de red

38
Buscar una forma transcendental para los nuevos equipos informáticos

39