Entrega 1. El Problema de Investigación y Estructuración Del Marco Teórico - MGPI - UNEFM - 2015

Seminario de Investigacin II
Maestra en Gerencia de Proyectos de Ingeniera

Julio 2015
Primera Parte
El Problema de Investigacin
El Problema de Investigacin
Objetivo:
Facilitar a los participantes los aspectos ms resaltantes en cuanto a la
estructuracin y desarrollo del abordaje del problema de investigacin.
Contenido
Proyecto de investigacin y su importancia

Esquema sugerido para su estructuracin
Ttulo de la investigacin
Estructuracin del planteamiento del problema
Formulacin del problema
Objetivos de la investigacin
Justificacin de la investigacin
Delimitacin y alcance
12/07/2015
UNEFM-AREA DE POSTGRADO
Proyecto de Investigacin
Es un plan definido y concreto de una indagacin a realizar, donde

se encuentran especificadas todas sus caractersticas bsicas.
Se elabora antes de iniciar un trabajo de investigacin, indicando
en forma breve las actividades que se van a desarrollar para lograr
los objetivos, los recursos que se utilizarn, as como los mtodos
que se emplearn, entre otros aspectos.
Al concluir, debe generar respuesta a la problemtica planteada.
12/07/2015
Importancia
1. Aclara objetivos y procedimientos a emplear.

2. Permite la actualizacin de la informacin sobre el problema,
materiales, mtodos a emplear y las variables de estudio ms
adecuadas.
3. Sirve de gua sobre los procedimientos y mtodos para lograr los
objetivos.
4. Permite realizar ajustes metodolgicos durante el desarrollo del
proyecto.
5. Es una herramienta para la planificacin del trabajo a ejecutar.
12/07/2015
Esquema sugerido para su estructuracin

El Proyecto de Investigacin debe presentarse en
base al siguiente esquema:
1.
2.
3.
4.
Titulo tentativo
Resumen
Introduccin
El Problema:
Planteamiento y formulacin del problema
Delimitacin terica, espacial y temporal
12/07/2015
Ttulo de la investigacin
El ttulo del proyecto debe ser:
1. Concreto.
2. Preciso.
3. Sistemtico.
4. Claro
5. Objetivo.
Debe ser explcito, concreto y reflejar el espritu de la investigacin
en no ms de 17 palabras sustantivas, y un subttulo, si es
necesario. Por ejemplo:
FACTORES ACADEMICOS QUE LIMITAN LA CULMINACIN DE
LOS TRABAJOS DE INVESTIGACIN EN LA MAESTRIA
ADMINISTRACION DE LA EDUCACION BASICA
12/07/2015
Qu es un problema de Investigacin?
En la vida real se pueden encontrar diferentes tipos de
problemas.
Los problemas prcticos, los cuales son dificultades,

anomalas, situaciones negativas o discrepancias entre
"lo que es" y "lo que debera ser".
Estos problemas requieren de una accin para su
solucin y pueden ser de carcter social, educativo,
gerencial, entre otros.
12/07/2015
Tambin estn los problemas cognoscitivos o de
conocimiento, tambin llamados de investigacin, los
cuales son interrogantes sobre un aspecto no conocido
de la realidad.
Problema es una pregunta o interrogante sobre algo
que no se sabe o que se desconoce, y cuya solucin
es la respuesta o el nuevo conocimiento obtenido
mediante el proceso investigativo.
12/07/2015
Una realidad que debe ser satisfecha.
Una causa que hay que determinar, descubrir, precisar o
explicar.
Una relacin entre fenmenos o situaciones.
Una dificultad que debe ser superada, identificada, para
que posteriormente sea eliminada o neutralizada.
La determinacin de la existencia, seguimiento y viabilidad
de una situacin.
La comprensin de las relaciones entre sus componentes y
efectos.
La determinacin de la(s) propiedad(es) de un fenmeno,
con el propsito de definirla(s), describirla(s) o analizarla(s)
12/07/2015
Cmo se plantea un problema de investigacin?
El mismo se logra haciendo una descripcin del

problema conjuntamente con sus elementos, planteando
unas interrogantes con sus respectivas respuestas:
Cmo se manifiesta el problema?

Dnde se manifiesta el problema?
Quines acompaan el problema?
Cul es su magnitud?
Por qu se produce?
12/07/2015
Plantear el problema es estructurar formalmente la

idea de investigacin.
El paso de la idea al planteamiento del problema,

depende, fundamentalmente de:
1. Grado de comprensin del investigador con el tema a
tratar
2. La complejidad de la misma idea
3. La existencia de estudios antecedentes
4. Empeo del investigador
5. Habilidades personales de ste.
12/07/2015
Los criterios para plantear adecuadamente el problema

de investigacin son:
1. El problema debe expresar una relacin entre dos o

ms variables.
2. El problema debe estar formulado claramente y sin
ambigedad.
3. El planteamiento implica la posibilidad de prueba
emprica. Es decir, poder observada en la realidad.
12/07/2015
Plantear el problema consiste en describir de manera

amplia la situacin objeto de estudio, ubicndola en un
contexto que permita comprender su origen, relaciones e
incgnitas por responder.
Plantear el problema implica desarrollar, explicar o
exponer con amplitud.
Mientras que
enunciar.
12/07/2015
formular
es
concretar,
precisar
Formulacin del problema es la concrecin del planteamiento

en preguntas precisas y delimitadas en cuanto a espacio,
tiempo y poblacin (si fuera el caso).
Es importante partir de un planteamiento global en el que se
describa, de lo general a lo particular, (mtodo deductivo) el
objeto de estudio, hasta llegar, como lo sugiera la formulacin,
a una serie de preguntas que ayuden a precisar lo que se
pretende investigar.
De estas preguntas surgen los objetivos de la investigacin.
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Planteamiento del problema

Al responder estas interrogantes se
debe:
Partir de un rea general

involucrando las variables objeto
de estudio en un mbito
internacional, nacional y regional.
Destacando las caractersticas,
hechos, condiciones y papel
que dichos elementos presentan
en el problema.
Para poder tener una visin de lo
ms general a lo ms particular.
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Estructura del planteamiento del problema

Desde esta perspectiva un problema de investigacin
cientfica tiene tres componentes:
12/07/2015
Planteamiento terico del problema (Deber Ser):

El planteamiento terico implica analizar y exponer las teoras,
enfoques tericos y antecedentes en general que se
consideren vlidos para el estudio.
La utilidad de la teora radica en la descripcin, explicacin, y
prediccin del fenmeno o hecho al que se refiere,
Organiza el conocimiento respecto a la temtica en estudio y

orienta a la investigacin que se lleve a cabo sobre el
fenmeno.
12/07/2015

Planteamiento descriptivo del problema (Es):
Especifica las propiedades importantes de personas, grupos,

comunidades o cualquier otro fenmeno que sea sometido a
anlisis, miden o evalan diversos aspectos, dimensiones o
componentes del fenmeno a investigar.
Describir es destacar las caractersticas conocidas de una
realidad, con sus condiciones, regularidades, normalidad y
deficiencias.
Miden conceptos o variables y ofrecen la posibilidad de
predicciones.
12/07/2015

Planteamiento operacional del problema (interrogantes):
Est relacionado con las preguntas de la investigacin, las
cules pueden servir para conocer respuestas sobre: medir
variables, evaluar, relacionar variables, describir, explicar,
conocer causas, conocer efectos.
Las interrogantes estn al final del planteamiento del
problema, lo que significa que cierra el mismo con su
formulacin, las cuales sirven de gua para la elaboracin de
los objetivos de la investigacin.

12/07/2015

Las preguntas o interrogantes responden al qu de la
investigacin.
Cada una de ellas debe ser tomada en cuenta al

momento de elaborar los objetivos.
Al formularlas conviene tener presente que su redaccin
no debe limitarse a un simple S o No.
Es decir, que para responder a ellas nunca debe ser
con un S o con un No.
12/07/2015

Por ejemplo:
Existen factores que influyen en el
rendimiento
escolar?
(forma
incorrecta, porque las respuestas
posibles son con un S o con un No)
Cules son los factores que
influyen en el rendimiento escolar?
(forma
correcta,
la
respuesta
esperada
es
una
explicacin
exhaustiva)
12/07/2015

La correcta elaboracin de las preguntas de investigacin
guan o sientan las bases para la elaboracin de los
objetivos, ya que stos se originan a partir de esta
seccin del planteamiento del problema.
Al mismo tiempo, orientan el proceso de diseo y

construccin de los instrumentos de recoleccin de
los datos.
12/07/2015

Algunas interrogantes relacionadas con el problema, y que
permitirn direccionar la investigacin, giran alrededor de conocer,
entre otras:
1. Cul es la situacin actual respecto a la problemtica a
estudiar?
2. Cules son las caractersticas del fenmeno u objeto de
estudio de la investigacin?
3. Cmo han evolucionado las causas que lo generan?
4. Qu efectos directos produce?
5. Qu variable o variables interactan?
6. Cmo se relacionan dichas variables?
7. Qu indicadores me permiten medir el comportamiento de la(s)
variable(s)?
12/07/2015
Deben redactarse con verbos en infinitivo
(ar, er, ir).
Objetivo General: Logro que se desea
obtener en la investigacin, se debe
incluir el trmino que identifique el tipo
de investigacin que se desee ejecutar.
Objetivos Especficos: indican los
pasos que se deben seguir para
alcanzar el objetivo general y stos
deben colocarse en orden jerrquico.
12/07/2015
12/07/2015
12/07/2015
Objetivos aplicados en Ingeniera
12/07/2015
En esta parte
interrogantes:
debes
responder
las
siguientes
1. Cul es la importancia del estudio para el problema?

2. Qu razn motiv el estudio?
3. Cul es la finalidad del estudio?
4. Qu contribucin aporta a la sociedad?
5. Qu utilidad tiene la investigacin?

12/07/2015
Delimitacin de la investigacin
Debe incluir, como mnimo, los siguientes aspectos:
Contenidos, es decir, rea o estudio de especializacin
Espacio, lugar donde ejecutamos la investigacin.
Tiempo que emplears para ejecutarla, incluyendo la
fecha de inicio y de culminacin de la investigacin.
As mismo, se recomienda incluir
el rea y lnea de investigacin
dentro de la cual se circunscribe
la investigacin.
12/07/2015
Taller Abordaje del Problema

Desarrollar los elementos contenidos en la Matriz No. 1:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
rea y lnea de investigacin

Ttulo tentativo de la investigacin
Planteamiento del problema
Formulacin del problema - Interrogantes
Delimitacin y alcance
Segunda Parte
Estructuracin del Marco
Terico de la Investigacin
Estructuracin del Marco Terico

Objetivo:
Elaborar el marco terico de la investigacin para la estructuracin y
formulacin del proyecto de Trabajo de Grado.
Contenido
Antecedentes de la investigacin: Definicin, normativas para su
elaboracin.
Bases tericas:
Definicin, propsito, normativas para su
elaboracin
Bases legales: Definicin, normativas para su elaboracin.
Revisin de la literatura: Definicin, Procedimientos para su
redaccin, normativas para su elaboracin.
Sistema de variables e hiptesis: Definicin, tipos de variables,
operacionalizacin, indicadores.
Definicin de trminos bsicos: Conceptualizacin.
12/07/2015
Antecedentes
Historia de investigaciones anteriores o
aplicaciones comerciales comenzando por
entes (instituciones, empresas) pblicas o
privadas pasando desde un nivel mundial, un
nivel nacional y por ltimo en un nivel
regional.
Buscar antecedentes por variable e indicar
qu aportes pueden dar a la investigacin a
realizar.
12/07/2015
Bases Tericas
Modelos o teoras vinculadas con las variables que fundamentan lo
expuesto.
Recomendaciones:
Seleccionar y revisar la bibliografa vinculada con las variables a
investigar.
Elaborar un esquema previo.
Recopilar la informacin fundamentada a travs de tcnicas
como: lectura analtica, crticas y resmenes.
Una vez redactadas las bases tericas, debe establecerse
contradicciones y coincidencias y seleccionar la(s) teora(s) en la(s)
cual(es) se va a fundamentar la investigacin.
12/07/2015
Bases Legales
Normativas de tipo jurdico inherentes al problema o a
sus variables.
Deben sealarse los artculos y cmo stos se
relacionan o sustentan la investigacin.
12/07/2015
Revisin de Literatura
Historia de Trabajos Especiales de Grado de UNEFM
y/o otras universidades, nacionales o internacionales
anteriores desarrolladas en el rea.
Procedimientos para su redaccin:
a. Sealar el nombre del autor(es) de la investigacin.
b. Ttulo, institucin donde se hizo, fecha.
c. Objetivos.
d. Tipo de investigacin.
e. Poblacin y/o Muestra utilizada.
f. Metodologa utilizada.
g. Conclusiones.
12/07/2015
Operacionalizacin de variables
Son caractersticas o cualidades observables de algo,
las cuales pueden adoptar distintos valores.
Constituyen un aspecto importante, ya que permitirn
estructurar con mayor claridad el instrumento de
recopilacin de informacin.
Indicar cuntas variables hay en la investigacin a
desarrollar.
Definirlas conceptualmente y operacionalmente.
Tabular la operacionalizacin de las variables.
12/07/2015
Ejemplo de un Sistema de Variables

VARIABLE
Identificacin
de la variable
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DEFINICIN
CONCEPTUAL
DEFINICIN
OPERACIONAL
Definicin que se
presenta sobre la
base de un autor que
selecciona el
investigador
Definicin que
elabora el
investigador,
tomando en
consideracin la
visualizacin propia
de la variable, y
cmo sta se
encuentra
constituida.
DIMENSIN
mbitos en el cual se
puede subdividir la
variable para facilitar
su comprensin y
anlisis
INDICADORES
Elementos que
permitirn
caracterizar,
comparar, examinar y
analizar la variable de
estudio en el mbito
seleccionado, en
forma especfica.
12/07/2015

OBJETIVO GENERAL: Disear un programa de desarrollo gerencial enfocado en la gestin por resultados para el
concesionario Briguti C.A.

OBJETIVOS
ESPECFICOS
VARIABLE
DEFINICIN
CONCEPTUAL
Desarrollo
Gerencial
El Desarrollo
Gerencial tiene
como propsito
preparar
(mediante cursos,
talleres, que
propicien una
elevacin de los
conocimientos a
la par que un
cambio de
actitudes,
soportado sobre
el
perfeccionamient
o de las
habilidades) a los
gerentes,
teniendo como
premisa mejorar
el desempeo de
toda
organizacin.
(Prez, 2008).
a) Diagnosticar
la situacin
actual del
desarrollo
gerencial en
la empresa
Briguti C.A.
b) Identificar
los aspectos
claves del
desarrollo
gerencial que
inciden en la
gestin por
resultados en
Briguti C.A.
12/07/2015
DEFINICIN
OPERACIONAL
Proceso mediante el
cual se elevan los
valores que
intervienen en los
niveles de un
empleado para
convertirse en
gerentes que
promocionen las
virtudes de la
organizacin.
DIMENSIN
INDICADORES
Talento Humano
Competencias genricas
Competencias especficas de
los cargos
Habilidades
Destrezas
Desempeo gerencial
Adiestramiento y
capacitacin
Polticas implementadas en
talento humano
reas de capacitacin
Programas de adiestramiento
Cantidad de personal
adiestrado y capacitado
Promocin
Polticas
Normativas
Elementos considerados para
la promocin
Cantidad de personal
promovido
(Leones, 2012)

OBJETIVO GENERAL: Disear un programa de desarrollo gerencial enfocado en la gestin por resultados para el
concesionario Briguti C.A.

OBJETIVOS
ESPECFICOS
VARIABLE
DEFINICIN
CONCEPTUAL
DEFINICIN
OPERACIONAL
DIMENSIN
INDICADORES
a) Determinar
el grado de
importancia
y el nivel de
desempeo
asociado a
la gestin
por
resultados
en Briguti
C.A.
Gestin por
resultados
La gestin por
resultados es un
enfoque que
busca
incrementar la
eficacia y
el impacto de las
polticas a travs
de una mayor
responsabilidad
por los
resultados.
Guzmn (2009)
La gestin por
resultados, se
concibe como una
forma de
administracin a
travs de la cual la
empresa asegura
que todos sus
productos y servicios
ejecutadas en la
reas medulares de
venta de vehculos,
venta de repuestas,
servicio automotriz y
latonera y pintura,
contribuyan a
alcanzar
exitosamente la
visin estratgica
establecida por la
organizacin
Venta de Vehculos
Venta de Repuestos
Servicio Automotriz
Latonera y Pintura
Leones (2012)
12/07/2015
% Q1- Satisfaccin General

(Ventas)
Cumplimiento Objetivo de
Venta al Detal
Efectividad de prospeccin
CSI interno Q1 Gerencia de
Venta de Repuestos
Crecimiento ventas de
repuestos
Cobertura fija de Venta de
Repuestos
% Q1- Satisfaccin General
(Postventa)
Facturacin mano de obra
de servicios
Efectividad de
agendamiento de servicios
CSI interno Q1 Centro de
Latonera y Pintura
Facturacin Mano de Obra
Latonera y pintura
Efectividad de
Agendamiento de L&P

Variable
Gestin
de
las
tecnologas
de
la
informacin
y
comunicacin
para
impulsar la gerencia del
conocimiento en las
instituciones
de
educacin universitaria.
12/07/2015
Definicin Conceptual
Segn Villuendas (2009), la Gestin de TI
pretende prestar a los usuarios o clientes unos
servicios de calidad, mediante procesos
eficientes y con una actitud innovadora.
Servicios de calidad son aquellos que cumplen
de forma consistente los parmetros acordados
en
trminos
de
funcionalidad,
rapidez,
disponibilidad y seguridad.
Procesos eficientes son aquellos que utilizan en
su ejecucin la menor cantidad posible de
recursos materiales, humanos y financieros sin
menoscabar su resultado.
Una actitud innovadora es aquella que incluye:
* Una permanente curiosidad por las novedades
en las tecnologas o mtodos de gestin, que
son sistemticamente evaluadas para determinar
su aplicabilidad
* Una actitud crtica respecto al "status quo" o el
modo tradicional de hacer las cosas.
* Tolerancia al fallo, es decir, admisin de la
prueba de novedades que sale mal, siempre que
se haya aprendido algo til de la experiencia.
Definicin Operacional
Consiste en el manejo de los recursos y

servicios tecnolgicos de la organizacin a
travs de actividades gerenciales, as
como la toma de decisiones tecnolgicas
en el marco de las polticas y estrategias
institucionales, a los fines de garantizar la
efectiva
generacin,
difusin
y
transferencia de conocimientos en la
Universidad. (Acosta, 2010).

Variable
Dimensin
Fundamentos tericos relacionados con la

integracin de las tecnologas de la informacin y
comunicacin en la gerencia del conocimiento en
las instituciones de educacin universitaria (IEU).
Gestin
de
las
tecnologas
de
la
informacin
y
comunicacin
para
impulsar la gerencia del
conocimiento en las
instituciones
de
educacin universitaria.
Marco conceptual de las tecnologas de la

informacin y comunicacin en las IEU.
Sistema organizacional implementado en materia

de uso y aprovechamiento de las tecnologas de
la informacin y comunicacin en las IEU.
Condiciones asociadas al sistema organizacional

instrumentado con respecto a la aplicacin e
impacto en los procesos de gerencia del
conocimiento en las IEU.
12/07/2015
Indicadores
Teoras relacionadas con gestin de las

TIC y gerencia del conocimiento
Modelo de gestin de TIC
Modelos de gerencia del conocimiento
Leyes Orgnicas
Reglamentos
Normas internas
Polticas institucionales
Estrategias institucionales
Estructura organizacional
Niveles de la organizacin
Funciones y responsabilidades
Sistemas de informacin
Mecanismos de comunicacin
Mecanismos de participacin
Grado de participacin en actividades de
investigacin
Condiciones ambientales
Condiciones tecnolgicas
Condiciones fsicas
Condiciones financieras
Condiciones administrativas
Definicin de Trminos
Trminos o palabras claves que fundamentan el
proyecto de investigacin.
12/07/2015
La emocin ms bella que podemos experimentar es la

mstica. Es el poder de todo verdadero arte y ciencia
Albert Einstein
Gracias por su atencin ! Exitos !

El cambio es la ley de la vida. Quienes miren solamente
al pasado o al presente indudablemente dejarn pasar el
futuro
John Fitzgerald Kennedy

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Seminario de Investigacin II

Maestra en Gerencia de Proyectos de Ingeniera

estructuracin y desarrollo del abordaje del problema de investigacin.

Proyecto de investigacin y su importancia

Es un plan definido y concreto de una indagacin a realizar, donde

1. Aclara objetivos y procedimientos a emplear.

Esquema sugerido para su estructuracin

Los problemas prcticos, los cuales son dificultades,

Cmo se plantea un problema de investigacin?

El mismo se logra haciendo una descripcin del

Cmo se manifiesta el problema?

Cmo se plantea un problema de investigacin?

Plantear el problema es estructurar formalmente la

El paso de la idea al planteamiento del problema,

Cmo se plantea un problema de investigacin?

Los criterios para plantear adecuadamente el problema

1. El problema debe expresar una relacin entre dos o

Cmo se plantea un problema de investigacin?

Plantear el problema consiste en describir de manera

Cmo se plantea un problema de investigacin?

Formulacin del problema es la concrecin del planteamiento

Planteamiento del problema

Partir de un rea general

Estructura del planteamiento del problema

Estructura del planteamiento del problema

Planteamiento terico del problema (Deber Ser):

Organiza el conocimiento respecto a la temtica en estudio y

Estructura del planteamiento del problema

Especifica las propiedades importantes de personas, grupos,

Estructura del planteamiento del problema

los objetivos de la investigacin.

Formulacin del problema

Cada una de ellas debe ser tomada en cuenta al

Formulacin del problema

Formulacin del problema

seccin del planteamiento del problema.

Al mismo tiempo, orientan el proceso de diseo y

Formulacin del problema

Objetivos aplicados en Ingeniera

1. Cul es la importancia del estudio para el problema?

5. Qu utilidad tiene la investigacin?

Taller Abordaje del Problema

rea y lnea de investigacin

Estructuracin del Marco Terico

Ejemplo de un Sistema de Variables

Ejemplo de un Sistema de Variables

Ejemplo de un Sistema de Variables

concesionario Briguti C.A.

Ejemplo de un Sistema de Variables

concesionario Briguti C.A.

% Q1- Satisfaccin General

Ejemplo de un Sistema de Variables

Consiste en el manejo de los recursos y

Ejemplo de un Sistema de Variables

Fundamentos tericos relacionados con la

Marco conceptual de las tecnologas de la

Sistema organizacional implementado en materia

Condiciones asociadas al sistema organizacional

Teoras relacionadas con gestin de las

La emocin ms bella que podemos experimentar es la

Gracias por su atencin ! Exitos !

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