CAPACITACIN & DESARROLLO

La capacitacin es una actividad sistemtica, planificada y permanente cuyo

propsito general es preparar, desarrollar e integrar a los recursos humanos al proceso
productivo, mediante la entrega de conocimientos, desarrollo de habilidades y
actitudes necesarias para el mejor desempeo de todos los trabajadores en sus
actuales y futuros cargos y adaptarlos a las exigencias cambiantes del entorno.
La capacitacin va dirigida al perfeccionamiento tcnico del trabajador para que ste
se desempee eficientemente en las funciones a l asignadas, producir resultados
de calidad, dar excelentes servicios a sus clientes, prevenir y solucionar
anticipadamente problemas potenciales dentro de la organizacin. A travs de la
capacitacin hacemos que el perfil del trabajador se adecue al perfil de conocimientos,
habilidades y actitudes requerido en un puesto de trabajo. Est considerada como una
herramienta fundamental para la Administracin de Recursos Humanos, siendo un
proceso planificado, sistemtico y organizado que busca modificar, mejorar y ampliar
los conocimientos, habilidades y actitudes del personal nuevo o actual, como
consecuencia de su natural proceso de cambio, crecimiento y adaptacin a nuevas
circunstancias
internas
y
externas.
Para la gran mayora significa la preparacin de la persona en el cargo, en tanto que
el propsito de la educacin es preparar a la persona para el ambiente dentro o fuera
de
su
trabajo.
Su razn principal consiste en proporcionar a los empleados, nuevos o actuales, las
habilidades
necesarias
para
desempear
su
trabajo.
Tambin el profesor Gary Dessler la define como un Proceso de enseanza de las
aptitudes bsicas que los nuevos empleados necesitan para realizar su trabajo. (Gary
Dessler,
1998).
Tambin se considera como un proceso a corto plazo, en que se utiliza un
procedimiento planeado, sistemtico y organizado,que comprende un conjunto de
acciones educativas y administrativas orientadas al cambio y mejoramiento de
conocimientos,
habilidades
y
actitudes
del
personal.
Es un proceso educativo a corto plazo, aplicado de manera sistemtica y organizada,
mediante el cual las personas aprenden conocimientos, actitudes y habilidades, en
funcin
de
objetivos
definidos.
Importancia De La Capacitacin
La capacitacin es importante porque mejora los niveles de desempeo y es
considerada como un factor de competitividad en el mercado actual.
Para las empresas u organizaciones, la capacitacin de recursos humanos debe ser

de vital importancia porque contribuye al desarrollo personal y profesional de los

individuos a la vez que redunda en beneficios para la empresa.
Objetivos De La Capacitacin

La capacitacin cuenta con objetivos muy claros, entre los cuales podemos
mencionar:

Conducir a la empresa a una mayor rentabilidad y a los empleados a tener

una actitud ms positiva.
Mejorar el conocimiento del puesto a todos los niveles.
Elevar la moral de la fuerza laboral.
Ayudar al personal a identificarse con los objetivos de la empresa.
Obtener una mejor imagen.
Fomentar la autenticidad, la apertura y la confianza.
Mejorar la relacin jefe-subalterno.
Preparar guas para el trabajo.
Agilizar la toma de decisiones y la solucin de problemas.
Promover el desarrollo con miras a la promocin.
Contribuir a la formacin de lderes dirigentes.
Incrementar la productividad y calidad del trabajo.
Promover la comunicacin en toda la organizacin.
Reducir la tensin y permitir el manejo de reas de conflicto.
Preparar al personal para la ejecucin de las diversas tareas particulares de la
organizacin.
Proporcionar oportunidades para el continuo desarrollo personal, no slo en
sus cargos actuales sino tambin para otras funciones para las cuales la
persona puede ser considerada.
Cambiar la actitud de las personas, con varias finalidades, entre las cuales
estn crear un clima ms satisfactorio entre los empleados, aumentar su
motivacin y hacerlos ms receptivos a las tcnicas de supervisin y gerencia.

Beneficios De La Capacitacin En Las Organizaciones

Conduce a rentabilidad ms alta y a actitudes ms positivas.

Mejora el conocimiento del puesto a todos los niveles.
Eleva la moral de la fuerza de trabajo.
Ayuda al personal a identificarse con los objetivos de la organizacin.
Incrementa la productividad y calidad del trabajo.
Ayuda a mantener bajos los costos.

Elimina los costos de recurrir a consultores externos.

Crea mejor imagen.
Mejora la relacin jefes-subordinados.
Es un auxiliar para la comprensin y adopcin de polticas.
Se agiliza la toma de decisiones y la solucin de problemas.
Promueve el desarrollo con vistas a la promocin.
Contribuye a la formacin de lderes y dirigentes.

Beneficios para el individuo que repercuten favorablemente en la organizacin.

Ayuda al individuo en la solucin de problemas y en la toma de decisiones.

Aumenta la confianza, la posicin asertiva y el desarrollo.
Forja lderes y mejora las aptitudes comunicativas.
Sube el nivel de satisfaccin con el puesto.
Permite el logro de metas individuales.
Elimina los temores a la incompetencia o la ignorancia individual.

Desarrollo De Personal
El Desarrollo por otro lado, se refiere a la educacin que recibe
una persona para el crecimiento profesional a fin de estimular la efectividad en el
cargo. Tiene objetivos a largo plazo y generalmente busca desarrollar actitudes
relacionadas con una determinada filosofa que la empresa quiere desarrollar. Est
orientado
fundamentalmente
a
ejecutivos.
Las organizaciones deben considerar a los empleados como el recurso ms valioso
del programa e invertir en ellos, proporcionndoles continuamente oportunidades para
mejorar sus habilidades. Esto se conoce como desarrollo de personal e incluye
aquellas actividades designadas a capacitar y motivar al empleado para ampliar sus
responsabilidades
dentro
de
la
organizacin.
Desarrollar las capacidades del trabajador, proporciona beneficios para los empleados
y para la organizacin. Ayuda a los trabajadores aumentando sus habilidades y
cualidades y beneficia a la organizacin incrementando las habilidades del personal
de
una
manera
costo-efectivo.
El desarrollo es Casual porque las oportunidades de entrenamiento se presentan al
azar, sin ninguna clase de planeacin, Aleatorio porque el entrenamiento se dirige solo
a unas cuantas personas de la organizacin escogidas al azar; Reactivo porque se
utiliza slo para resolver problemas y carencias que ya existen; de Visin a corto plazo,
porque busca solucionar los problemas actuales sin considerar perspectivas a largo
plazo o en el futuro; Basado en la imposicin porque el entrenamiento se asigna e
impone a las personas independientemente desus deseos o aspiraciones.

El desarrollo es Planeado porque utiliza la planeacin estratgica de la organizacin

para preparar a las personas con miras al futuro, Intencional porque busca alcanzar
objetivos a corto, mediano y largo plazo mediante cambios de comportamiento que
sustenta los cambios organizacionales; Proactivo porque se orienta hacia delante,
hacia el futuro y hacia el destino de la organizacin y de las personas que trabajan en
ella; de Visin a largo plazo porque se sintoniza con la planeacin estratgica y se
orienta hacia cambios definitivos y globales; Basado en el consenso, porque no se
impone desde arriba, sino que se consultan las aspiraciones de las personal
Importancia desarrollo de personal.
El desarrollo a largo plazo de recursos humanos -diferente a la capacitacin
para un puesto especifico- va adquiriendo creciente importancia, en opinin de muchos
especialistas en capacitacin y personal. Mediante el desarrollo de los empleados
actuales se reduce la dependencia respecto del mercado externo de trabajo.
Si los empleados se desarrollan adecuadamente, es ms probable que las vacantes
identificadas mediante el plan de recursos humanos se puedan llevar a nivel interno.
Las promociones y las transferencias tambin demuestran a los empleados que estn
desarrollando una carrera y que no tienen slo un puesto temporal.
El desarrollo de los recursos humanos es un mtodo efectivo para enfrentar varios de
los desafos que ponen a prueba la habilidad de las organizaciones modernas. Entre
estos desafos se incluyen la obsolescencia de los conocimientos del personal, los
cambios sociales y tcnicos, y la tasa de rotacin de los empleados.
El fenmeno de la obsolescencia describe el proceso que sufre un empleado (o un
grupo de ellos) que dejan de poseer el conocimiento o las habilidades necesarias para
desempearse con xito. En campos como la medicina y la ingeniera, de cambios
sumamente rpidos, la obsolescencia puede ocurrir con gran celeridad.
Al igual que en muchos otros campos, el profesional de los recursos humanos debe
apelar en ste a toda su formacin tica y su sensibilidad humana. La obsolescencia
ocurre especialmente entre las personas que han estado ms tiempo al servicio de la
organizacin. No suele originarse en el individuo, sino en su falta de adaptacin de
respuestas
y
adaptacin
a
las
nuevas
condiciones.
Creacin Para Un Ambiente De Desarrollo De Personal
El desarrollo del personal es el resultado acumulado de las interacciones diarias
entre el administrador y el trabajador. Es un proceso continuo que se realiza durante
un largo perodo de tiempo. Se requiere paciencia y una perspectiva amplia de parte
del administrador. El factor ms importante en desarrollar la capacidad del personal es
crear un entorno en el que se logre la cooperacin, comunicacin y un intercambio

abierto
de
ideas.
Es evidente que la estructura de la organizacin es responsable en alguna medida de
las mayores o menores posibilidades para llevar a cabo diferentes tcnicas de
desarrollo de personal. A las organizaciones que estn estructuradas rgidamente, les
es ms difcil incorporar programas creativos de desarrollo de personal; tambin, las
que estn estructuradas dbilmente, quiz no tengan el enfoque y propsitos
necesarios para la coordinacin interna y motivacin del personal. Las tcnicas
enumeradas anteriormente son tiles al proporcionar algunas ideas para un desarrollo
efectivo del personal; de stas se pueden derivar una seleccin de actividades que
encajan
en
cada
programa
especfico.
Utilizar las tcnicas por separado, no asegura que el personal est motivado para
participar en actividades para su propio desarrollo. Una organizacin debe dar
entonces incentivos a los empleados ofreciendo oportunidades de promocin y
transferencias para complementar las habilidades del empleado en el trabajo y
utilizarlas
en
su
mximo
potencial.
Tcnicas Para El Desarrollo De Personal

Los administradores tienen un gran nmero de oportunidades para mejorar el

desempeo, motivacin y habilidad del personal mediante tcnicas de
desarrollo dentro y fuera del trabajo. Estas tcnicas incluyen:
Ampliar las responsabilidades del personal mediante una delegacin y
supervisin efectivas.
Incrementar la participacin de los empleados en la toma de decisiones en
reas que afecten su trabajo y dar el reconocimiento apropiado a su
contribucin.
Alentar las iniciativas y sugerencias individuales para mejorar el desempeo del
programa.
Proporcionar retroalimentacin frecuente y positiva para desempear nuevas
responsabilidades.
Establecer un programa para la promocin de los empleados como parte del
paquete de beneficios de la organizacin. (Esto ayuda a retener a personal
valioso que de otra manera se cambiara a otra organizacin.)
Utilizar la interaccin diaria con el personal y reuniones para impartir y compartir
nuevos conocimientos y experiencias. Permitir a los empleados asistir a cursos,
seminarios, congresos y conferencias.
Dar oportunidad para asistir a cursos o becas de estudio en otros programas de
planificacin familiar dentro y fuera del pas (esto puede requerir una propuesta
para obtener financiamiento).

Organizar intercambios internos o con una agencia colaboradora

(gubernamental o no gubernamental), lo cual tambin ayuda a promover la
coordinacin.
Proporcionar materiales de lectura para estudio.
Apoyar las visitas de intercambio entre diferentes reas funcionales dentro de
la organizacin, tales como: poner a trabajar juntos a un asistente de programa
y un asistente financiero para que el primero aprenda ms sobre las funciones
del departamento de finanzas.
Desarrollar un programa de rotacin de trabajo que permita que unos aprendan
de otros dentro de la organizacin.
Dar capacitacin bsica y de apoyo regularmente, as como capacitacin
especializada en respuesta a las necesidades comunicadas por el personal.

CONCLUSIN
Tanto la Capacitacin como el Desarrollo de los Recursos Humanos son
factores determinantes en el cumplimiento de los objetivos de toda organizacin.
Desarrollar actitudes as como destrezas (aptitudes) y el crecimiento personal
profesional, en los empleados y ejecutivos permite que stos desempeen su trabajo
con
mayor
eficiencia
y
calidad.
El ms importante recurso con que cuenta una empresa es el Recurso Humano. La
capacitacin es por lo tanto, una inversin para la organizacin, pues los resultados
que se obtienen de ella no slo benefician al empleado, sino que contribuye al logro
de
los
objetivos
empresariales.
La utilizacin efectiva de los Recursos Humanos en el momento actual y en el futuro
dentro de la organizacin, depende de la correcta aplicacin de las fases de la
capacitacin tales como: Detectar Necesidades de Capacitacin, Identificar los
Recursos para la Capacitacin, Diseo del Plan de Capacitacin, Ejecucin del
Programa de Capacitacin y la Evaluacin, control y seguimiento. Esta labor tambin
permite establecer y reconocer requerimientos futuros, asegurar a la empresa el
suministro de empleados calificados y el desarrollo de los recursos humanos.