Una auditora al Sistema de transporte no es ms que el examen

integral, peridico e independiente del conjunto de modos, medios e

infraestructura, que sirven de base material para la ejecucin, por el
hombre, de las actividades de transportacin, para evaluar las
evidencias relativas a informes generados durante su funcionamiento;
comprobar la correspondencia entre los recursos humanos,
financieros y tcnicos utilizados y los resultados alcanzados, adems
de determinar el grado de cumplimiento de las polticas y
disposiciones legales vigentes. Con vista a ofrecer oportunidades de
mejora y comunicar los resultados a la alta direccin, responsable de
darle solucin a los problemas detectados.
Las deficiencias en los procesos administrativos, el mal manejo de los
recursos fsicos y financieros y la poca efectividad en los
procedimientos y controles internos existentes en la administracin
pblica; genera serios problemas financieros a las empresas del
Estado y en consecuencia en la ejecucin de la misin, planes y
objetivos. En el presente estudio se realiz una Auditora
Administrativa a la empresa de servicio de transporte Civa, ubicada
en Avenida Loreto 1401 , para conocer el cumplimiento de los
procesos administrativos, el control interno y la estructura
organizativa de la empresa, mediante las tcnicas de investigacin,
especficamente la recoleccin de datos directos, utilizando la
encuesta
materializada,
la
entrevista
y
los
cuestionarios
estructurados, dirigidos a altos gerentes (Presidente, Administrador y
Control Interno), encontrndose ausencia de un proceso de
planeacin y acentuada debilidad de control interno. Sugiriendo
aplicar Auditoras Administrativas y mejorar el control interno
existente.

Problema:
No existe un buen sistema de control interno para obtencin de
informacin veraz y oportuna, se recomienda adquirir sistemas de
control informticos que colaboren en el desarrollo de la informacin y
as la toma de decisiones.
OBJETIVO

Determinar que el curso de la auditoria apoye la definicin de

la estructura, competencia, funciones, y procesos a travs del
manejo eficaz de la delegacin de la auditoria y del trabajo en
equipo.

Representan la manera en que la auditoria puede constatar que

la organizacin est inmersa en un proceso que la vincula
cuantitativamente y cualitativamente con las expectativas y
satisfaccin de sus clientes

ALCANCE
Por lo que se refiere a su rea de influencia, comprende su estructura,
niveles, relaciones y formas de actuacin. Esta connotacin incluye
aspectos tales como:
Naturaleza jurdica.
Criterios de funcionamiento.
Estilo de administracin.
Proceso administrativo.
Sector de actividad.
mbito de operacin.
Nmero de empleados.
Relaciones de coordinacin.

 Desarrollo tecnolgico.
Sistemas de comunicacin e informacin.
Nivel de desempeo.
Trato a clientes (internos y externos).
Entorno.
Productos y/o servicios.

RESULTADOS:
Identificar los procesos utilizados en la empresa para proceder a
estandarizarlos.
Elaborar recomendaciones y observaciones
administrativo para aplicarlas al rea.

de

orden

Emitir opinin sobre posibles irregularidades en el rea.

Detectar los factores internos y externos que influyen en el
funcionamiento del rea.
RECOMENDACIONES:

Realizar un seguimiento que asegure el cumplimiento oportuno

por parte de la administracin y el personal de la empresa.

Poner en prctica y los resultados de la auditoria en un slido

instrumento de soporte del proceso de gestin de la organizacin.

Facilitar que la auditoria se constituya en un vnculo entre la

organizacin y un contexto globalizado.

Realizar un programa de planificacin para las actividades de la

empresa en el cual conste el trabajo a realizarse de manera
ordenada, de esta forma se economizara el recurso tiempo y el
recurso humano.

Disear un presupuesto para los gastos que tiene la empresa

tomando en cuenta imprevistos, asignar una partida para cada
uno de los rubros que se necesite de tal modo que se tenga bien
organizado y claro las necesidades del establecimiento.

Brindar capacitacin a todos los empleados del local de acuerdo a

las actividades que se realice dentro de los procesos del negocio,
tanto preparacin del producto como despacho del mismo,
adems la atencin al cliente; con el objetivo de mejorar la
calidad del producto y del servicio que brinda la empresa.

Disear e implementar un reglamento interno donde se

especifique los derechos y obligaciones de cada persona que
labora dentro del local, y difundirlas a todo el personal para que
no exista inconformidad y se cree un ambiente cordial.

CONCLUSIONES:
No se realiza estrategias para mejorar la calidad de trabajo.
No se ha capacitado al personal que labora, en todos sus
niveles para mejorar las actividades de la empresa.
La divisin y distribucin de funciones no es el ms adecuado
para cada actividad que se realiza.
La estructura orgnica de una empresa es la parte fundamental
donde se refleja y se observa los departamentos con las
respectivas lneas de responsabilidad y autoridad, siendo que
los organigramas funcionales y de procesos no han sido
definidos en la empresa.
La falta de un reglamento interno ocasiona que el personal se
desmotive y no se sienta comprometido con el negocio.
Se ha presentado una inestabilidad laboral dentro del
establecimiento ya que no todo el personal est debidamente
afiliado y no cuenta con los derechos que la ley lo exige,
generadas por la falta del reglamento interno donde especifique
todo el proceso para contratar personal.

 Falta de capacitacin y motivacin al personal que permita un

compromiso e identificacin con los objetivos propuestos por el
negocio.