Juan Barrios Ruiz

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3. Tendencias del turismo internacional

El turismo ha sido una actividad que ha sido valioso en el desarrollo econmico de muchos
destinos, esta actividad ha ganado popularidad entre las personas que desean realizar
actividades de ocio, descanso y recreacin.
De acuerdo con los resultados obtenidos en el Panorama del Turismo internacional 2015 el
mercado mayor para Mxico es el de los EEUU. seguido por Amrica Latina, Europa y Canad.
Este patrn contina en el escenario base hasta el ao 2020. Esto implica que, dada la inercia
natural del mercado, las llegadas de turistas internacionales a Mxico continuarn creciendo
con la tendencia establecida, as como tambin crecern los gastos correspondientes.

Un total de 22 millones de turistas internacionales llegaron a Mxico durante el ao 2000,

aumentando a 37.7 millones hacia el ao 2020. Los EEUU. triplicarn el nmero de turistas al
interior de Mxico entre 1995 y el 2020. El Mercado egresivo de Latinoamrica a Mxico crece
ms rpidamente que el de los EEUU., sin embargo, los turistas latinoamericanos no pasarn
de 1.2 millones en el 2020 (SECTUR, 2000).

La mayor proporcin de los gastos de turistas en Mxico le corresponde a los EEUU. Los
norteamericanos gastaron 4.9 mil millones de dlares en el 2000 y 10.5 mil millones de dlares
en el 2020. Canad, a pesar del TLCAN y de la relativa cercana a Mxico es de los mercados
egresivos ms pequeos. Los canadienses aumentaron de 197 mil en 1995 a 635 mil en 2020.

Dado el tamao econmico de la Unin Europea, muy pocos europeos visitan Mxico. El
nmero de llegadas de europeos aument de 445 mil en el 2000 a un milln en el 2020. El
turismo fronterizo aument de 11.1 millones en el 2000 a 16.4 millones en el 2020 (SECTUR,
2000).

El turismo de crucero aument de 2.8 millones en el 2000 a 7.9 millones en el 2020 y los
excursionistas fronterizos tienen la mayor proporcin de llegadas a Mxico. Sin embargo, su
gasto medio seguir siendo bajo. El turismo fronterizo contribuye ms a los ingresos por
turismo que Canad y Latinoamrica. Los gastos de canadienses fueron 149 millones de
dlares en 1995 y aumentarn a 480 millones en el 2020.

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Los turistas de Amrica Latina gastaron 295 millones de dlares en el 95 y se espera que
gasten 979 millones en el 2020. En Mxico, el turismo domstico es mucho mayor que el
turismo receptivo, sin embargo, los gastos medios del turista domstico son demasiado bajos.
En el 2000, se esper un total de 180 millones de llegadas, aumentando a 270 millones en el
2020 (SECTUR, 2000).

El turismo domstico produce ms ingresos que cualquier otro segmento. En 1995, el turismo
domstico produjo 8.8 mil millones de dlares en ingresos, en el 2020, el turismo domstico
producir 46.5 mil millones de dlares.
El turismo internacional a Mxico creci con una tasa de entre el 2.5% y el 3% de 21.4 millones
en 1999 a 37.7 millones en el 2020. Esta categora genera gastos de $6,321 dlares en 1999 y
$14,086 en el 2020 (SECTUR, 2000).

El turismo internacional a Mxico est compuesto de diferentes tipos:

Turismo Receptivo, o turismo de pernocta al interior del pas. Esta categora incluye los
siguientes pases y regiones: EEUU., Canad, Europa, Amrica Latina, y Otras Regiones.
Turismo Fronterizo, o llegadas a Mxico por la frontera.
Turismo de Excursionistas. Los excursionistas no pernoctan en Mxico y su impacto econmico
se limita a los gastos durante una estada de horas dentro del territorio mexicano.
Turismo Receptivo creci a una tasa del 5% en 1999, sin embargo, de acuerdo con nuestro
escenario base, el resto del periodo (hasta el 2020) ver tasas de crecimiento un poco ms
bajas, fluctuando entre el 4.4% y el 2.9% (SECTUR, 2000).

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(OMT, 2015)
La regin de las Amricas (+8%) registr el mayor crecimiento relativo de todas las regiones del
mundo en 2014, recibiendo 13 millones ms de turistas internacionales, y elevando a 181
millones el total de llegadas. Los ingresos por turismo internacional en la regin llegaron a los
274.000 millones de dlares de los EE.UU., lo que significa un incremento del 3% en trminos
reales.
El crecimiento de la regin lo lider Amrica del Norte (+9%), gracias sobre todo a la escalada
de las llegadas a Mxico (+20%) y los fuertes resultados de los Estados Unidos (+7%), el
principal destino de la regin y el segundo mayor del mundo.
En 2014, solo hubo un cambio en el ranking de los diez primeros pases por llegadas de turistas
internacionales, Mxico escal cinco posiciones, reincorporndose al grupo de los diez
primeros en dcima posicin.

(OMT, 2015)

Segmentos o nichos de mercado

Mxico ha tenido un crecimiento en cuanto a las llegadas de turismo internacional de acuerdo

con los registros de la OMT, segn estos datos Mxico se encuentra entre los primeros 10
primeros lugares, esto quiere decir que los turistas consideran a Mxico como una opcin para
sus viajes.

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(OMT, 2015)
El motivo por el cual Mxico se encuentra entre los primeros lugares es por contar con una
riqueza natural y cultural. Dentro del segmento que visitan Mxico se encuentra el turismo
cultural y el turismo alternativo junto con sus variantes (ecolgico, aventura, rural, etc.).
Los nichos de mercados ya establecidos en Puerto Escondido, se caracterizan generalmente
por ser grupos de personas jvenes provenientes en su mayora de Estados Unidos, que llegan
por periodos largos a las playas de Puerto Escondido. Son llamados hippies, drop-outs, freaks y
se destacan externamente por su forma de vestir, viajar y en algunos casos por el uso de
drogas.
Se denomina hippie a un movimiento contracultural, libertario y pacifista, nacido en los aos
1960 en Estados Unidos, as como tambin a los seguidores de dicho movimiento. La palabra
hippie deriva del ingls hpster que sola usarse para describir a la subcultura previa de los
beatniks (trmino relacionado, pero no idntico al de Generacin Beat), que tuvo como base
importante la ciudad estadounidense de San Francisco (California) y su distrito Haight-Ashbury.
Esta nueva subcultura hered algunos valores contraculturales de la Generacin Beat y en
menor grado del naturismo alemn. En algunos medios de comunicacin se utilizaba el
trmino beatnik para referirse de modo despectivo a la Generacin Beat.
Otro rasgo asociable a los hippies es el gusto por viajar. Esto es uno de los puntos bastante
asociables a la influencia de la Generacin Beat, de donde la obra de Jack Kerouac On the Road
(En el Camino) de 1957, representa toda una invitacin literaria hacia el autodescubrimiento
mediante el viaje y la aventura. As pues, es comn empacar un equipaje liviano y marcharse
hacia algn festival o concierto alternativo, una demostracin poltica o en si cualquier otro
lado solo para experimentar cosas nuevas y conocer a nueva gente. Es muy comn el hacerlo a
travs de hacer dedo o como se le dice en otros lugares jalar dedo, pedir aventn, pedir cola,
etc. En algunos casos la preocupacin monetaria era nula o en todo caso menor que la del
viajero habitual (WIKIPEDIA, 2016).
Del total de turistas encuestados un 84% eran originarios de Estados Unidos, en su mayora de
los estados de California y Texas, y el 16% restante provena de Canad y Europa. La edad
promedio del total de turistas fue de 26.6 aos (OMT, 2015).
En cuanto a la ideologa, el 12% manifestaron ser judos, 24% protestantes, 28% catlicos y un
36% manifest no pertenecer a ninguna religin establecida (OMT, 2015).

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La mayora de los encuestados comparti haber visitado otros pases diferentes a Mxico y su
pas de origen y adems otros estados dentro de la Repblica Mexicana. De estos turistas
result que un 40% llevaba en promedio 6 aos con este estilo de vida (OMT, 2015).
Acerca del nivel de estudios presentado y clase social; el 16% haba dejado la high school, el
68% haba dejado incompleto el college, otro 16% indic que haba terminado el college y
tena otros aos de estudios superiores. Del 100% de los turistas el 76% se identificaron como
de clase media, 12% como de clase media alta y el 12% restante como perteneciente a la clase
media baja (OMT, 2015).
Un segmento potencial para el destino de Puerto Escondido son los BOBOS:
Son personas con un nivel de vida acomodada que huyen de las etiquetas y gustos asociados a
su posicin social, les gusta conocer culturas y disfrutar del entorno social. Son hbridos de
hippie y yuppie. Suelen preferir productos exticos, orgnicos y elaborados artesanalmente, y
tienen gran gusto por la gastronoma.
Este segmento de turistas es el ms cotizado por el turismo mundial.

Ficha tcnica Nichos de Mercado

Segmento
Bobos -> Bohemian Bourgeoise
Rango de edad
25 30 aos
Sexo
Masculino y femenino
Procedencia
EEUU, Canad y Europa
Estancia promedio
Dos semanas
Nivel de estudios
Superior
Gasto promedio
$6,842.50 semanales
Estrategias de comunicacin
A travs de videos promocionales en redes sociales,
Youtube y se abrir una pgina oficial del destino.

Descripcin del segmento

Bohemian Bourgeoise, son una
combinacin de hippies de los aos
60s y yuppies de los 80s.
Tienen un nivel educativo superior y
alto poder adquisitivo, algunas
veces hacen consumo de productos
exclusivos de lujo, pero se inclinan
ms por servicios de calidad,
aunque no sean especficamente
de lujo.
No les gusta ser marquistas, prefieren
el consumo de productos locales y
orgnicos.
Son personas que huyen de las
etiquetas y gustos asociados a su
posicin
social.
Tienen
gran
sensibilidad ecolgica y social.

Productos y servicios tursticos requeridos

Servicios de hospedaje, aunque son personas con un nivel econmico alto, gustan de
escapar de las etiquetas que integran su posicin social. Buscan en el hospedaje que se
brinde un servicio bsico, pero de calidad (como un servicio de calidad puede mencionarse
que este tipo de turistas espera un lugar limpio, instalaciones en buen estado, un trato amable
y profesionalidad por parte del personal).
Restaurantes de especialidades, requieren de este tipo de restaurantes pues gustan de probar

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los distintos sabores de la regin y no slo de la regin, sino tambin de todo tipo de comidas
que se puedan encontrar en el lugar, incluyendo comida internacional; pero tambin son
personas que gustan de
Recursos naturales y culturales, puesto que son personas con un nivel educacin superior,
aprecian los recursos con que cuenta el lugar. Y suelen hacer consumo de productores
locales, debido a su sensibilidad.
Necesidades de infraestructura
Aunque Puerto Escondido cuenta con la mayora de la infraestructura para atender a este
segmento de acuerdo a los resultados de la investigacin consultada, para brindar un mejor
servicio y volvernos ms atractivos como destino para este tipo de segmento sera necesario
contar con una mayor conectividad con el destino, tanto terrestre como rea.
Oferta disponible
Servicios de hospedaje, Puerto Escondido cuenta con hoteles de distintas tarifas segn sea la
categora en que se encuentre. El destino cuenta con hoteles 5 estrellas hasta posadas y
cabaas econmicas. En este lugar se puede encontrar una gran variedad en cuanto a
servicios de hospedaje.
Restaurantes de especialidades, el destino cuenta con diferentes restaurantes de
especialidades sobre el corredor turstico, conocido como El Adoquinado
Recursos naturales y culturales, dentro del mismo municipio al que pertenece el destino
turstico se encuentran recursos naturales que cubren las necesidades del turista; en cuanto a
recursos culturales, en Puerto Escondido se realizan un gran nmero de actividades culturales.

o Temporalidad del segmento y Permanencia del mercado

Esparza, 2015; describe al turista que llega a playas de Puerto ngel y Puerto Escondido,
considerando indicadores como: dinero que posee, tiempo en el lugar, gente con la que se
asocian, ideologa. Y que dentro del estudio fueron identificados como hippies o turismo
pobre.
DATATUR establece durante los primeros meses del 2014 las llegadas de turistas
internacionales obtuvo un registro de 9.5 millones, lo cual para entonces represento un 17.6%
con respecto al ao anterior.
Las causas la permanencia es por dos factores: naturales (clima, naturaleza, medio ambiente
natural, etc.) y factores institucionales (organizacin periodos vacacionales vs calendario
laboral / escolar, cultural, tradiciones, etc.).
Los aspectos negativos de la permanencia es que surge en el destino se basan en 5 factores,
efectos econmicos: prdida de rentabilidad e ineficiencia de los recursos, efectos laborales:
inestabilidad y precariedad en el empleo, efectos ecolgicos: sobreexplotacin de recursos

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(deterioro vegetacin, trastornos de la fauna y erosin), efectos socioculturales: aculturacin
de la comunidad receptora, efectos sobre la imagen del destino: masificacin, prdida de
calidad del destino.
De acuerdo con el Traveller Choice 2014, Puerto Escondido ha mantenido un crecimiento alto
en el turismo, posicionndose como uno de los destinos preferidos del pas, 2014, Puerto
Escondido es el noveno destino ms preferido de Mxico y de acuerdo a los datos de
Instituciones estatales en 2013 se registraron 5.3 millones de visitantes en el estado
obteniendo una derrama econmica de 11,200 millones de pesos para el mismo ao lo que
represent un 41% ms que en el ao 2010. Como resultado de las cifras las Secretaras de
Turismo y Desarrollo Econmico del estado implementaron medidas de accin que
permitieran la disponibilidad de asientos de avin para los destinos principales: Ciudad de
Oaxaca, Huatulco y por supuesto Puerto Escondido. En lo que refiere a la ciudad de Oaxaca los
vuelos provenientes del D.F obtuvieron un crecimiento de 9,000 asientos a 20,000 en 2013,
Bahas de Huatulco obtuvo un crecimiento de un 48% a un total de cerca de 20,000 asientos,
mientras que Puerto Escondido alcanz 8,449 asientos en 2013.
El promedio de estancia en Mxico es de 7 meses y en el lugar de estudio oscilaba entre las
dos semanas con la intencin de permanecer por ms tiempo.
El estudio de la motivacin turstica hace referencia al tiempo que va a permanecer el turista
en el destino, el autor Pearce, P.L. (1982) aborda a partir del modelo de Maslow propuso una
adaptacin incorporando el factor de la experiencia turstica misma. Los niveles de motivacin
turstica para su estancia, segn Pearce si se satisfacen el turista permanecer mucho ms
tiempo que lo promedio, quedan ordenados de la siguiente manera:
1. Necesidad de relajacin (descanso / actividad)
2. Necesidad de estimulacin (seguridad / emociones fuertes)
3. Necesidades sociales (de familia y relaciones ntimas de amistad)
4. Necesidades de autoestima (desarrollo personal, cultural, histrico, medioambiental)
5. Necesidades de autorrealizacin (bsqueda de la felicidad)

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Actualizacin del producto

o Innovacin

Puerto Escondido al ser un destino con una afluencia alta de turistas hace que haya una alta
oferta de servicios, a diferencia de otros destinos de sol y playa, proporciona en trminos del
surf, la segunda ola mejor construida por la marea, a continuacin, se presentara un paquete
turstico que ser el producto que har la diferencia y resaltara a contraste de los dems
destinos.
la capacidad de carga es algo muy importante en este destino, es decir no sirve de nada de que
lleguen masividad de turistas y no haya suficientes servicios tursticos como principalmente
hoteles por lo consiguiente todo debe de estar de acuerdo a los cuartos que se tiene
disponible a cantidad de gente el que destino puede soportar no rebasando su capacidad de
carga.
A continuacin, se presentar un paquete turstico que vendra siendo nuestro producto
turstico el cual no se ha encontrado alguno de la misma ndole donde incluya hotel, clases de
surf, uso de equipos y tour.
Elementos del producto: Pack Surf Zicatela
Incluye:
-

Alojamiento Surf House 7noches/8 das (Plan Europeo-Casa de la Gente Nube)

5 das de surf/2 horas de clase por da (principiante/intermedio)

Renta de tabla y neopreno durante todo el da

Uso de longboard, skateboard, longskate y paddleboard

Incluye tour a Lagunas de Manialtepec (no incluye comida)

Mediante este paquete se pretende crear una innovacin ya que el destino cuenta con los
diferentes recursos, pero no son aprovechados adecuadamente para el beneficio de la
comunidad, y as mediante este producto resaltar y atraer a la posible demanda que son los
diferentes segmentos mencionados anteriormente.

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4. Indicadores de competitividad
o Nivel local

Fuente: Secretaria de Turismo y Desarrollo Econmico, Oaxaca 2014.

Con base en la informacin que se nos es proporcionada, es notable que los visitantes
nacionales sobresalen en comparacin con los visitantes extranjeros en Puerto Escondido. Por
los datos obtenidos se puede deducir que lo que falta es mayor promocin hacia el turismo
internacional, en cuanto a la derrama econmica que tiene en el destino es ms o menos el
10% del total en el estado, por el segmento con el que se cuenta es necesario implementar
mayores estrategias haca un segmento que tenga un alto nivel adquisitivo para que haya una
mayor derrama econmica.

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Fuente: Secretaria de Turismo y Desarrollo Econmico, Oaxaca 2014.

La oferta turstica en el destino refleja lo siguiente

El estado de Oaxaca cuenta con un total de 32 hoteles de 5 estrellas, 111 de 4 estrellas, 152 de
3 estrellas, 134 de 2 estrellas, 95 de 1 estrella, 789 hoteles en otras categoras.
Puerto escondido solo cuenta con 1 hotel de 5 estrellas, 13 de 4 estrellas, 23 de 3 estrellas, 22
de 2 estrellas, 14 de 1 estrella, 131 hoteles en otra categora, dando un total de 204 hoteles y
3,877 habitaciones en el destino.
A partir de la informacin obtenida se puede deducir que a el destino le falta inversin en
cuanto a los servicios hoteleros ya que su oferta es muy pobre en cuanto servicios de alta
calidad.

o Nivel nacional

Fuente: Datatur 2015

La tabla presentada anteriormente se presentan los siguientes datos: llegada de viajeros
internacionales a Mxico, ingreso de divisas, gasto promedio.

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El ingreso por divisas en 2015 se reflej un incremento del 7.8% con respecto a un ao
anterior, siendo un total de 15,537.31 millones de dlares. No hay discrepancia en cuanto a la
entrada de divisas.
La llegada de visitantes internacionales en 2015 hubo un total de 78,681 personas, si hubo un
crecimiento del 7.7% con respecto a 2014.
El gasto en 2015 fue de 197.5 dlares apenas llegando al 0.1% ms que en el 2014.

Fuente: DATATUR

En cuanto a los centros de playa hubo un incremento en los cuartos disponibles

del 0.8% en el 2014, alcanzando un total de 163,495 cuartos disponibles en
2015.

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o Nivel Internacional
El crecimiento ininterrumpido del turismo y las llegadas de turistas internacionales a escala
mundial han pasado de 25 millones de en 1950 a 278 millones en 1980 a 527 millones en 1995
y 1.133 millones en 2014. Como muestra en las cifras segn la OMT nos da pie para deducir
que el turismo es un factor muy influyente en la economa no solo de Mxico sino de todo el
mundo (OMT, 2015).

Fuente: Panorama Internacional del Turismo

En la tabla mostrada nos da valores de los ingresos generados por la actividad han mostrado
que son aceptables.
De acuerdo con los ingresos por los turistas internacionales en diferentes destinos, Europa con
41% de los ingresos por turismo internacional con 17,000 millones de dlares, para la regin
de Amricas, los ingresos fueron de 10,000 millones de dlares.

Fuente: Panorama del Turismo Internacional, OMT

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En las tablas mostradas anteriormente nos dan que Mxico se encuentra en el 10 lugar en
cuanto a la llegada de turistas, pero en cuanto ingresos, el pas que gasta ms dentro del
territorio mexicano en EEUU. Con 177,2 millones de dlares en el ao 2014. Esto quiere decir
que EEUU. Es uno de los principales inversionistas en cuanto a su derrama econmica en el
pas.

Seguimiento y registros

El seguimiento del plan se realiza de acuerdo a los siguientes tipos de indicadores:

Indicadores de Input: las acciones realizadas y el presupuesto invertido son los que interesa
invertir. El cumplimiento del esfuerzo planteado en los planes estratgicos del rea. De este
modo se puede controlar que las acciones que efectivamente se ejecutan estn en
consonancia con las planificadas.
Fuente: aplicaciones GECO y ANALIZA. Turespaa.

Indicadores Output: las acciones realizadas han logrado resultados directamente

relacionados con ellas
o
o
o
o
o

N de hoteles por turista

N de turista por cuarto
N de personas por servicio
Valor del destino con en el turista
Satisfaccin las necesidades del turista con los servicios turstico
Fuente: aplicaciones GECO y ANALIZA. Turespaa.

La consecucin del objetivo de diversificacin turstica se mide a travs de:

Aumento de la cuota de llegadas de turistas internacionales de distintas de las
principales receptoras.
Fuente: estadsticas FRONTUR y EGATUR. Turespaa-INE.

La consecucin del objetivo del aumento de poder de la marca turstica Puerto

Escondido se mide a travs de:
Evolucin de Puerto Escondido del indicador llega de turista y posicionamiento en
ciclo de retorno.
Fuente: Tracking de posicionamiento. Turespaa.

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Bibliografa
OMT. (2015). Panorama OMT del Turismo Internacional. OMT Ed 15.
SECTUR. (Junio de 2000). Centro de estudios superiores en turismo. Obtenido de
https://www.google.com.mx/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&cad=rja
&uact=8&ved=0ahUKEwiUjrfBmcfKAhWmk4MKHZQNAkYQFggaMAA&url=http%3A%2
F%2Fsistemanacionaldecapacitacionturismo.stps.gob.mx%2Fsncst%2Fpdf%2F6_estudio_gran_vision_del_turismo_en_mexi
co_p
WIKIPEDIA. (9 de Enero de 2016). WIKIPEDIA. Obtenido de
https://es.wikipedia.org/wiki/Hippie