PLANEACION

CONSTRU-COBAN
Es una empresa bajo el nombre comercial de CONSTRU-COBAN e inicio
operaciones en la ciudad de Cobn A.V., con el propsito de comercializar
materiales de Construccin. Se atiende a Organizaciones Gubernamentales y a la
poblacin, en general, en Proyectos habitacionales, individuales etc. La Empresa
adquiri un amplio conocimiento de los problemas y necesidades de la poblacin
en cuanto al tema de la construccin, generando soluciones con eficacia y
eficiencia, confirmndonos como una Empresa seria, responsable y con sentido
social, produciendo productos de calidad.

Misin:
Somos una empresa de construccin de Cobn Alta Verapaz en la que las
personas tienen plena confianza para todo lo que conlleve una obra de
construccin de calida, nuestro personal est 100% capacitado en construccin y
contamos con materiales de calidad garantizamos la satisfaccin del cliente.

Visin:
Se quiere llegar a ser una empresa lder en los servicios de construccin
urbanizacin y movimiento de tierras, brindando stos con mxima eficiencia y
calidad.
FODA de CONSTRU-COBAN 17 de enero 2006

Fortalezas

Oportunidades

Calidad y calidez en el servicio

Precios accesibles
Gran variedad de materiales de

construccin
Servicio a domicilio, sin recargo

de precios
Personal calificado

Pocos vehculos para la

distribucin de materiales.
Precios ms bajos que la

competencia
Adquirir maquinaria ms reciente

Debilidades

Amenazas

Tener un rea de comodidad

para los clientes, al momento en

el que esperan su pedido

Instalar cmaras de seguridad

en el parqueo.
Rapidez en la entrega de

Carga tributaria
Empresas con amplias
instalaciones para eventos
especiales

pedidos

Estrategia de ventas:
Contar con uniforme para todos nuestros empleado que estn bien
identificados para que la poblacin se identifique con la empresa y genere
confianza contar con la mayor parte de nuestro material identificado con el logo de
la empresa y as mismo con todo nuestro equipo de construccin contar con
banners y spot publicitarios en las radios y televisoras de la empresa para que la
poblacin en general nos conozca.
Valores:
Ser una empresa que cumpla con todas las normas ambientales de
construccin para el beneficio de la poblacin hacia el medio ambiente y la
conservacin del mismo para que Alta Verapaz cuente con un medio habiente muy
amigable para que las futuras generaciones gocen del mismo y as mismo la
poblacin nos absorba como una empresa verde 100%amigable con el ambiente

Metas:

Ser la empresa lder en construccin en Alta Verapaz.

Brindar construcciones de alta calidad siguiendo las respectivas normas.
Brindar construcciones que sean amigables con el medio ambiente.
Tener materiales de alta calidad para satisfacer los altos estndares de los

clientes.
Que toda construccin siga las normas ISO para tener una obra de muy alta
calidad.
Ser la empresa que este a la vanguardia de la tecnologa para la plena
satisfacan de nuestros clientes.
Planes de Accin:
Mantener constante capacitacin al personal en diferentes reas para que se
especialicen y as puedan brindar una atencin ms personalizada para que el
cliente quede satisfecho en cada uno de los procesos que se realizara en la
construccin.
Tener a la disposicin del cliente una amplia gama de maquinaria para
satisfacer todas las necesidades de construccin del cliente y as mismos poder
optimizar la obra.
Tener la mejor calidad de materiales para brindarle al cliente una construccin
duradera en los diferentes tipos de suelos y climas en Alta Verapaz.
Polticas
Utilizar el equipo adecuado para las diferentes reas de la construccin no
importando el tipo.
Brindarle un mantenimiento constante a toda la maquinaria para evitar
accidentes
Seguir todos los estndares de construccin para evitar accidentes
Tener una supervisin constate al personal a cargo de cada uno
No consumir bebidas alcohlicas en horarios laborales
Objetivos

Incrementar un 60% de rentabilidad para la empresa por cada trimestre.

Contar con la maquinaria ms avanzada del momento
Tener personal que este especializado en cada rama de la construccin.
Ser la empresa que cuente con una amplia gama de materiales y
maquinaria para cubrir con todas las necesidades del departamento de Alta

Ver paz.
Contar con una amplia gama de sucursales en los diferentes municipios de
Alta Verapaz.
Establecimiento de premisas:
Para lograr que todos los objetivos anteriores tengan un cumplimiento al
100% se prev que.
Se estima que toda la inversin que se haga en relacin a la empresa por
los medios masivos de comunicacin rindan para que la poblacin de Alta
Verapaz piense en construir nos tome en cuenta como primera opcin.
Que las facilidades que la empresa tenga conforme a promociones nos
demos a conocer y la poblacin nos tenga confianza.
Estar a la vanguardia en equipo de construccin para poder brindar un
servicio ms eficiente y eficaz en el menor tiempo posible.

Alternativas:
Promocin:
Se harn estudios de mercado para ver qu medio de difusin es ms eficiente
para dar a conocer nuestra empresa y crearle un slido prestigio.
Se darn a conocer promociones que beneficien a nuestros clientes y as tener
muy alta competitividad.
Produccin:

En meses de alto trfico de clientes se implementaran alargar los horarios de

atencin al cliente para poder acapara la mayor cantidad de obras posibles.
Toda la maquinaria usada en las obras ser operada por especialistas para
que el uso de la misma sea 100% eficaz y el tiempo de entrega de la obra sea el
mnimo
Recursos Humanos:
Se pondr a ms supervisores que se estn rotando en las obras para que
todo el personal este en el rea que le corresponde y as mismo la obra salgan en
el menor tiempo posible con la mayor eficacia y altos estndares en construccin.
Todos los tcnicos operadores y supervisores de la obra tendrn que tener
capacitaciones y motivaciones continuas departe de la empresa para que se
sientan comprometidos con la empresa ya asi mismo den su 100% en cada
trabajo a realizarse para que con el mismo se busque la plena satisfaccin del
cliente,}
Presupuesto:
La empresa se conforma 5, 000,000 que estn distribuidos en 35,000,000 en
maquinaria y equipo
Disponibilidad Total
Mobiliario
Accesorios

Q.35, 000,000.00
Q. 110,000.00
Q. 75,000.00

Equipo de cmputo y audio

Q. 50,000.00

Repuestos

Q. 2000,000.00

Materia Prima

Q. 10, 000,000.00

Vehculos

20, 000,000.00

Gastos de instalacin

Q. 60,300.00

Saldo

Q. 4, 504,700

Capital inicial de trabajo

Q. 35, 000,000.00

Q. 4, 504,700

Saldo

00.00

Q 30, 495,300.00
Ingresos
Saldo Inicial

Mes organizacin
Q
Q

Ventas promedio

Mes 1
Q

Mes 2
Q

400,504,700

500,550.00

Q
6,000,000.00

Q
Capital inicial

35,000,000.00
Q

35,000,000.00

406504700

500,550.00

Alquileres
Luz, Telfono y

8,000.00
Q

8,000.00
Q

Cable

4,350.00
Q

4,350.00
Q

Sueldos

30,400.00
Q

30,400.00
Q

Cuota Crdito

2,500.00
Q

2,500.00
Q

Publicidad

10,000.00
Q

10,000.00
Q

100.00

100.00

Total Ingresos
Egresos

Q
Inversin Inicial

60,300.00

Costo Fijo

Servicio de Basura
Costo Variable

Cascos

5,000.00 Q

Transporte y Fletes

5,000.00

800.00

800.00
Q

ISR Anual

20,650.00
Q

IVA Trimestral
Q

3,332.14
Q

3,000.00
Q

4,500.00
Q

24,992.14

64,150.00

89,142.14

Gastos Personales
Total Egresos

Organigrama Administrativo
CONSTRU-COBAN

MANUAL DE PUESTOS Y FUNCIONES

NOMBRE DEL PUESTO: Secretaria Recepcionista.

1. RELACIONES DE AUTORIDAD
1.1 JEFE INMEDIATO: Jefe Administrativo.
1.2 SUBORDINADOS DIRECTOS: ninguno.
1.3 DEPENDENCIA FUNCIONAL: jefe administrativo, departamento de cmputo,
departamento de compras.
2. PROPOSITO DEL PUESTO
Atender visitas y llamadas telefnicas, y llevar archivo general y
documentacin legal.
3. FUNCIONES GENERALES
Atender y realizar llamadas telefnicas.
Controlar el archivo de cuentas y depsitos.
Administrar el archivo general.
Control de caja chica.
Control de materiales consumibles de oficina.

NOMBRE DEL PUESTO: Jefe de operaciones.

1. RELACIONES DE AUTORIDAD
1.1 JEFE INMEDIATO: jefe administrativo.
1.2

SUBORDINADOS

DIRECTOS:

choferes,

operadores

de

maquinaria,

soldadores y mecnicos.
1.3 DEPENDENCIA FUNCIONAL: jefe administrativo, gerente general y nivel
operativo.
2. PROPOSITO DEL PUESTO
Coordinar, controlar y dirigir todo el movimiento de maquinaria y vehculos de
la empresa, as como tambin su respectivo mantenimiento.
3. FUNCIONES GENERALES
Asignacin de operadores a la maquinaria
Administrar las operaciones de los vehculos
Supervisin de mecnicos
Mantenimiento general de la maquinaria
NOMBRE DEL PUESTO: Auxiliar de computacin y contabilidad
1. RELACIONES DE AUTORIDAD
1.1 JEFE INMEDIATO: Jefe administrativo.
1.2 SUBORDINADOS DIRECTOS: ninguno.
1.3 DEPENDENCIA FUNCIONAL: jefe de operaciones, jefe de computacin y jefe
administrativo.

2. PROPOSITO DEL PUESTO

Computar horas mquina de cada proyecto, llevar el libro de actas del
ministerio de trabajo y clculo de viticos del personal.
3. FUNCIONES GENERALES
Control de viticos del personal.
Control de libro de actas del ministerio de trabajo.
Clculo de horas mquina trabajadas.
Mensajera de documentos legales y relaciones pblicas.

NOMBRE DEL PUESTO: Asistente administrativo.

1. RELACIONES DE AUTORIDAD
1.1 JEFE INMEDIATO: jefe administrativo.
1.2 SUBORDINADOS DIRECTOS: ninguno.
1.3 DEPENDENCIA FUNCIONAL: jefe administrativo, jefe de computacin y
superintendente de compras.
2. PROPOSITO DEL PUESTO
Cooperacin con las actividades del jefe administrativo y control de gastos de
proyectos a travs de conciliaciones bancarias.
3. FUNCIONES GENERALES
Cooperar con el jefe administrativo cuando este lo requiera.
Ocupar el lugar del jefe administrativo cuando este se ausente.
Controlar los gastos generales de todos los proyectos a travs de conciliaciones
en chequeras.

NOMBRE DEL PUESTO: Superintendente de compras.

1. RELACIONES DE AUTORIDAD
1.1 JEFE INMEDIATO: Jefe administrativo.
1.2 SUBORDINADOS DIRECTOS: ninguno.
1.3 DEPENDENCIA FUNCIONAL: jefe de computacin, jefe administrativo y
asistente administrativo.
2. PROPOSITO DEL PUESTO
Control de todas las compras efectuadas por la empresa a los distintos
proveedores del sistema.
3. FUNCIONES GENERALES
Control de facturas de proveedores.
Elaboracin de reportes produccin contra gastos.
Controlar todas las compras efectuadas dentro de la empresa mediante las
rdenes de compra.

NOMBRE DEL PUESTO: Jefe de Diseo y Planificacin.

1. RELACIONES DE AUTORIDAD
1.1 JEFE INMEDIATO: jefe administrativo.
1.2 SUBORDINADOS DIRECTOS: cuerpos de construccin.
1.3 DEPENDENCIA FUNCIONAL: gerente general, jefe administrativo y cuerpos
de construccin.
2. PROPOSITO DEL PUESTO

Desarrollar todos los clculos tcnicos, de costos y presupuestos de proyectos

a realizar.
3. FUNCIONES GENERALES
Calcular costos y presupuestos de proyectos que se presentan a licitacin.
Diseo y clculo de obras.
Dibujo de planos.
Nivelaciones topogrficas.
NOMBRE DEL PUESTO: Jefe de computacin.
1. RELACIONES DE AUTORIDAD
1.1 JEFE INMEDIATO: Jefe administrativo.
1.2 SUBORDINADOS DIRECTOS: ninguno.
1.3

DEPENDENCIA

FUNCIONAL:

gerente

general,

jefe

administrativo,

superintendente de compras y auxiliar de computacin y contabilidad.

2. PROPOSITO DEL PUESTO
Disear los cuadros de ofertas en proyectos y todo lo relacionado con los
costos de los mismos, adems de realizar cuadros de estimaciones para pagos.
3. FUNCIONES GENERALES
Disear los cuadros de precios unitarios de ofertas a Co vial.
Elaborar los cuadros de estimaciones para pagos.
Control de cuentas corrientes.

NOMBRE DEL PUESTO: Jefe administrativo.

1. RELACIONES DE AUTORIDAD
1.1 JEFE INMEDIATO: Gerente general.
1.2 SUBORDINADOS DIRECTOS: todo el personal.
1.3 DEPENDENCIA FUNCIONAL: todo el personal.
2. PROPOSITO DEL PUESTO
Controlar, dirigir y coordinar con el resto del personal que sean ejecutadas
todas las funciones pertinentes para la realizacin de proyectos.
3. FUNCIONES GENERALES
Coordinar con el resto del personal el seguimiento de todas las actividades.
Control de presupuestos.
Manejo de papelera legal.

NOMBRE DEL PUESTO: Jefe de recursos humanos

1. RELACIONES DE AUTORIDAD
1.1 JEFE INMEDIATO: jefe administrativo.
1.2 SUBORDINADOS DIRECTOS: ninguno.
1.3 DEPENDENCIA FUNCIONAL: jefe administrativo, gerente general y nivel
operativo.
2. PROPOSITO DEL PUESTO
Administrar todo lo relacionado con los recursos humanos de la empresa.
Planillas, solicitudes de empleo, inducciones, contratos, etc.
3. FUNCIONES GENERALES

 Verificar todos los problemas relacionados con el personal.

Mantener actualizado un archivo de solicitudes de empleo, para Tener acceso a
posibles candidatos.
Realizar entrevistas primarias a candidatos.
Elaborar contratos de trabajo.
Ejecutar todo el proceso de seleccin de personal.

DIAGRAMAS DE FLUJO
Flujo grama de presentacin de oferta.

Flujo grama invitacin a cotizar.

Diagrama de bloques elaboracin de contrato.

Diagrama de bloques procedimiento de compras.

INTEGRACION:
CONSTRU-COBAN

Personal:

Gerente General.
Secretaria Recepcionista.
Jefe de operaciones.
Auxiliar de computacin y contabilidad.
Asistente administrativo.
Superintendente de compras.
Jefe de Diseo y Planificacin.
Jefe de computacin.
Jefe administrativo.
Jefe de recursos humanos.
Para realizar futuras contrataciones en la empresa Constru-Coban vamos a

optar por el reclutamiento del personal que sea el ms apto para ocupar los
puestos de trabajos disponibles.
El reclutamiento:
Se realizara por medio de anuncios en los medios de comunicacin masiva y
por medio de agencias de empleo. Una vez que tengamos un grupo amplio de
solicitantes obtenidos mediante el reclutamiento, se van a realizar las
evaluaciones para aplicar posteriormente el inicio del proceso de seleccin.

Entrevistas:
Se realizaran entrevistas a cada uno de los aspirantes para ocupar un puesto
en la organizacin, a continuacin un ejemplo de una entrevista a realizar.
ENTREVISTA
CONSTR-COBAN
MANUAL DEL ENTREVISTADOR

FORMACION
EXPERIENCIAS
AMBITO
PERSONAL
PUESTOS DE TRABAJO Y
EMPRESA

Por qu estudiaste?
Que te llevo a escoger esta especialidad?
Que asignaturas te gustaron ms?
Piensas terminar tus estudios o ampliarlos?
Que mtodos de estudio utilizabas?
Realizaste algn trabajo en grupo?
Cmo fue la Experiencia?
Ha trabajado en alguna empresa?
Cul fue el motivo de tu cese en tu ltimo trabajo?
Cul era tu salario?
En qu trabajo te has sentido ms a gusto?
Cul ha sido tu mayor xito? Y t peor fracaso?
Cmo describieras tu relacin con tus compaeros
de trabajo?
Qu es lo que ms destacas de ti mismo?
Qu cosas te gustaran mejorar de ti mismo?
Por qu te presentaste a este puesto?
En qu empleas tu tiempo libre?
Cul es tu situacin Familiar
Cul es tu objetivo general de aqu a 5 aos?
Qu tipo de trabajo estas buscando?
Qu Conoces acerca de este sector?
Qu conoces sobre nuestra empresa?
En qu tipos de puestos estas dispuesto a trabajar?
Qu conocimientos te faltan?
Qu puedes aportar a esta empresa?
Ests dispuesto a viajar a otras residencias?
Qu condiciones econmicas sugieres para este
puesto?
Seleccin:

En esta fase se agregaran una serie de pasos para poder determinar y

seleccionar al personal que cumpla con los requisitos para que dicho puesto sea
llenado con la mejor decisin, ya que las personas debern contar con estudios y
con una hoja de vida que respalde su experiencia, para obtener el mejor punteo
posible en la entrevista realizada, as mismo debern pasar pruebas practicas que
se les realizaran en el puesto.

Luego que haya sido calificado en las pruebas anteriores que sern
complementadas con la entrevista y con la prctica realizada, se empezara a
ejecutar la contratacin del nuevo personal, y del cual va ser responsable el
encargado de induccin.
INDUCCIN
Bienvenida a los nuevos trabajadores.
Dar una breve resea histrica de los inicios de la empresa.
Dar a conocer la misin y la visin de la empresa para que los empleados
estn comprometidos con la misma.
Realizar una visita a cada uno de los departamentos que conforman la empresa.
Presentar a la nueva contratacin con los dems empleados
Dar a conocer las polticas con las que cuenta la empresa
Dar a conocer cada uno de los beneficios con los que cuenta cada empleado.
Presentar el rea de trabajo y la funcin que tendr dentro de la empresa.
Brindarle las herramientas necesarias para el desempeo de del trabajo.
Nombrar a una persona encargada de adiestrar al nuevo contratado
Realizar evaluaciones peridicas al nuevo contratado para mejorar los puntos
crticos
Direccin
La empresa esta consiste que para que los empleados estn comprometidos,
se necesita motivar al personal, y brindarle las herramientas necesarias para
desempear el trabajo de manera eficiente, con el fin de que se encuentren en un
ambiente de trabajando agradable.

Motivacin
Un motivador universal es el salario, por lo tanto la empresa est
comprometida a brindar salarios atractivos.
Salario justo:
Salario mnimo Q. 2,400. 00
Bono por antigedad de Q. 100.00
Se brindaran bonificaciones por un alto desempeo laboral
Ascensos
Bonificacin por superar las metas
Da de feriado en los cumpleaos
Empleado del mes
Liderazgo
La calidad de un lder siempre ha sido, un factor importante en la vida humana,
es por ello que la empresa queda conformada de la siguiente manera.
Gerente general, cada encargado debe brindar informes peridicamente al
gerente.
Dentro de la empresa se busca personas capaces para ocupar puestos de
direccin en cada departamento. Cada uno debe de contar con las caractersticas
necesarias y el conocimiento necesario para ocupar el puesto.

Comunicacin
La comunicacin dentro de la empresa es uno de los pilares importantes, ya
que por medio de ella se da a conocer a los trabajadores, las metas que se tienen.
Como consecuencia se realizara de la siguiente manera:

Cada 15 das se realizara una reunin con el gerente para tratar las metas y
los resultados obtenidos, las medidas a tomar para mejorar las deficiencias. En las
que tambin se propondrn tcnicas para mejorar el trabajo.
Cada empleado se deber abocar al encargado de su departamento para
tratar temas de importancia, con relacin a mejoras, en la produccin y en la
relacin con los compaeros de trabajo.
CONTROL:
MEDICION DEL DESEMPEO

CORRECCIN DE DESVIACIONES:
Qu se quiere medir?
Vision

Ser

Cmo se puede medir?

empresa Numero de tiendas a

una

reconocida

nivel nivel nacional.

Mision

nacional
Desarrollar

Proceso

de fidelizacion del cliente frecuentes

Desarrollo de una pagina Numero de dias

Objetivo

web
Incrementar el valor de la Precio por accion

Atencion al cliente

empresa
Ser una empresa que Atravez de las ventas

mecanismos Numero

de

clientes

trate al cliente como un evaluar el incremento o

amigo

decremento

de

clientes

Indicador

Meta

Resultado
obtenido

Ventas totales
Porcentaje

de

ahorros en costos
de fabricacin
Tiempo de ciclo de
fabrica
Presupuesto para
muestras

Evaluacin

los