GUA DE EVALUACIN INTEGRADA DE LA INNOVACIN PARA ORGANIZACIONES

La Gua que se presenta para la evaluacin integrada de la innovacin incluye una caracterizacin de la innovacin a partir
de una encuesta para la evaluacin de la innovacin, un test de innovacin organizacional, una encuesta de aprendizaje
organizacional, una encuesta de las competencias que debe poseer la organizacin, valoracin tecnolgica y del mercado y
la identificacin de informaciones a recopilar. Se relacionan las tcnicas estadsticas y el anlisis que debe realizarse en
cada uno de los acpites del procedimiento. La gua plantea un enfoque integrado de la evaluacin de la innovacin y ha
sido elaborada por la Dra. Mercedes Delgado Fernndez, aplicndose en los ltimos 7 aos. Los pasos son:
1.1. Caracterizacin general de la empresa (Misin, visin, estructura organizativa, objetivos, etc.).
1.2. Encuesta de innovacin segn el formato del Anexo 1.
1.2.1. Diseo muestral.
Total de trabajadores de la empresa
Poblacin a encuestar: Incluye posibles a entrevistar, como consejo de direccin y especialistas.
Muestra:
o Clculo del tamao de la muestra haciendo uso del software sample.exe que representa la frmula
del clculo de n segn el nivel de confianza y la precisin.
o Muestra realmente tomada
Nombre
Cargo
Aos de experiencia en la direccin
Especialidad
Aos de actividad laboral
Base de datos: Fichero en Excel y Software estadstico (Minitab)
1.2.2. Procesamiento y anlisis de la informacin con tcnicas estadsticas.
Para las Respuesta de S y No, evaluar porcentaje e interpretar (opcin Table Tally en el Minitab).
Para las Estrategias genricas aplicar Estadstica Descriptiva y Boxplot
Para los Objetivos, Fuentes y Factores que obstaculizan la innovacin aplicar Boxplot.
Para los Boxplot en los aspectos con mucha variabilidad estratificar por cargo y aos de experiencia.
1.2.3. Anlisis y conclusiones.
1.3. Test de innovacin empresarial segn el formato del Anexo 2.
1.3.1. Anlisis de los resultados. Valoracin de la escala de calificacin y evaluacin por bloque. Cantidad de s y
porciento en cada bloque de preguntas.
1.3.2. Anlisis y conclusiones.
1.4. Evaluar la prueba de la organizacin que aprende segn el formato del Anexo 3 que incluye:
1.4.1. Procedimiento de recopilacin de la informacin. Se asigna la puntuacin siguiente: Siempre: 5, Con
frecuencia: 4, A veces: 3, Rara vez: 2 y Nunca: 1.
1.4.2. Procesamiento de los resultados. Calcular el porcentaje de aprendizaje organizacional como la (suma de la
puntuacin asignada/40 puntos)x100% en el caso en que haya sido slo un encuestado. El denominador
expresa que el experto evalu todos los aspectos con la mxima calificacin de 5 puntos, por lo que al ser 8
aspectos, el mximo a obtener sera 40 puntos, si se tuviese un solo encuestado. Aplicar tambin boxplot
por aspecto cuando hay una muestra de evaluados.
1.4.3. Anlisis y conclusiones.
1.5. Evaluar las competencias especficas (mercado, tecnolgicas, integradoras), segn el formato del Anexo 4.
1.5.1. Procesamiento de los resultados. Evaluacin en cantidad y porcentaje por cada bloque de preguntas y total.
Las categoras seran: 0-2 (poco importante), 3-4 (neutro) y 5-7 (muy importante). Aplicar boxplot cuando
hay una muestra de evaluados.
1.5.2. Anlisis y conclusiones.
1.6. Informacin a recopilar sobre la innovacin en la entidad segn el Anexo 5.
1.6.1. Procedimiento de recopilacin de la informacin. Completar la informacin de aquellos cuadros de direccin
y especialistas ms experimentados y con los conocimientos requeridos.
1.6.2. Procesamiento de los resultados. Valorar los resultados con un anlisis colectivo.
1.6.3. Anlisis y conclusiones.
1.7. Conclusiones finales. Deben ser anlisis integradores segn los resultados que se obtuvieron en todas las
encuestas y test. Debe contener las recomendaciones para la organizacin referidas a la estrategia de innovacin
tecnolgica y el plan de accin.

Anexo 1. Encuesta de innovacin

Nombre y apellidos:
Cargo:
Especialidad:
Aos de experiencia en empresa:
Aos de experiencia laboral:
Marque las estrategias genricas presentes en la organizacin. Ordnelas por grado de importancia, donde 1 es la ms importante
Diferenciacin Diversificacin
Expansin
Servicio al mercado
Alta segmentacin
Liderazgo
Calidad
Costo
Beneficio
Innovacin
Marque con una x para cada uno de aspectos el grado de importancia en su organizacin. Donde 1 es poco importante y 5 mucho.
Objetivos de la actividad innovadora
No aplicable Poco importante
Muy importante
0
1
2
3
4
5
Reemplazar los productos que estn en declive

Extender la gama de productos

Mantener la cuota de mercado

Mejorar la flexibilidad de la produccin

Rebajar los costos de produccin

Salarios

Consumo materiales

Consumo de energa

Produccin rechazada

Tiempo perdido

Diseo

Mejorar la calidad de los productos

Mejorar las condiciones de trabajo

Reducir los daos del medio ambiente

Fuentes de ideas innovadoras

0
1
2
3
4
5
Actividades internas de I+D

Produccin

Marketing

Alta direccin

Competidores

Clientes

Empresas de consultoras

Proveedores o suministradores

Universidades

Centros de Investigacin

Organizacin superior de la entidad

Consulta de patentes

Capacitacin y entrenamiento

Ferias, eventos y exposiciones

Forum de Ciencia y Tcnica

Factores que obstaculizan la innovacin

0
1
2
3
4
5
Los riesgos se consideran excesivos

Costos elevados

Falta de fuentes de financiacin apropiada

Perodo de rentabilidad de la innovacin largo

Potencial innovador (I+D, diseo, personal, etc) insuficiente cantidad y preparacin

Insuficiente capacidad y cultura tecnolgica de directivos

Falta de infraestructura

Falta de informacin sobre tecnologa

Falta de informacin sobre el mercado

Grado de innovacin difciles de controlar

Reglamentacin, legislacin y normas

Falta de inters de consumidores a nuevos productos y procesos

Dificultades para adquirir recursos materiales

Insuficiente colaboracin internacional

Resistencia al cambio

Dificultad de cerrar el ciclo de I+D+i

Rigidez organizativa

Demanda dudosa o falta de mercado

Debilidad de los derechos de propiedad industrial

Especifique las principales innovaciones organizacionales que haya implementado su organizacin.

___________________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________

Anexo 2. Test de innovacin empresarial

1. ESTRATEGIA DE ORGANIZACIN
La estrategia tiene en cuenta la innovacin y la considera como un factor clave de xito?
La estrategia es proactiva en innovacin y se anticipa a los cambios que se producen en el mercado y en el entorno?
La direccin de la empresa est comprometida y ofrece pleno apoyo a las actividades de innovacin?
Dispone de un plan con objetivos, actividades, recursos y presupuesto para actividades de innovacin?
2. DESPLIEGUE DE LA ESTRATEGIA DE INNOVACIN
En su empresa han sido asignadas las responsabilidades en materia de innovacin?
Su empresa dedica recursos humanos, financieros y materiales significativos a la innovacin?
La innovacin contempla el desarrollo de productos o servicios y la mejora de los procesos?
El diseo y desarrollo de nuevos productos/servicios se lleva a cabo en funcin de las necesidades del mercado?
3. CULTURA DE LA INNOVACIN
Su empresa fomenta la creatividad y aprovecha todo el potencial de sus directivos y trabajadores?
Su empresa evala las ideas generadas en la organizacin y las aprovecha sistemticamente para su desarrollo?
Aprovecha sistemticamente las sugerencias de proveedores para generar innovaciones de producto o proceso?
Aprovecha sistemticamente las sugerencias y quejas de clientes para generar innovaciones de producto o proceso?
4. INNOVACIN EN LA CADENA DE VALOR
Su empresa desarrolla de forma sistemtica nuevos productos y/o servicios?
Introduce de forma sistemtica innovaciones en los procesos de produccin?
Introduce sistemticamente innovaciones en la cadena de suministros (aprovisionamientos/distribucin) y en la logstica?
Introduce de forma sistemtica innovaciones en las reas comerciales y ventas?
Introduce de forma sistemtica innovaciones en las reas de servicios post venta y atencin a clientes?
Invierte regularmente en tecnologas (maquinaria, bienes de equipo, PC) para aumentar eficiencia y eficacia?
5. RESULTADOS DE LA INNOVACIN

si

no

si

no

si

no

si

no

si

no

Considera que su empresa es ms innovadora que otras similares del entorno en el que opera?
Los ingresos actuales generados por innovaciones en los ltimos 3 aos son significativos?
Suma Total:
Calificacin
Suma SI

CALIFICACIN SEGN LA CANTIDAD DE SI:

Excelente
Buena
Insuficiente
16-20
11-15
6-10

Anexo 3. Prueba de la organizacin que aprende.

Marque con una X el estado en que usted considera se encuentra cada uno de estos aspectos en su centro.
Aspectos
Siempre
Con
frecuencia
1. El Centro aprende con la experiencia y no repite los errores.
2. Cuando alguien sale del centro su conocimiento permanece.
3. Cuando concluye una tarea algn equipo divulga la documentacin o lo que se
aprendi.
4. El conocimiento generado en todas las reas del Centro es investigado,
legitimizado y puesto a disposicin de toda la organizacin a travs de bancos de
datos, entrenamientos y otros eventos de aprendizaje.
5. El Centro reconoce y recompensa el valor del conocimiento creado y compartido
por personas y equipos.
6. El Centro evala de modo sistemtico sus necesidades futuras de conocimiento
y desarrolla planes para atenderlas.

Baja
1-5

A
veces

Rara
Vez

Nunca

7. El Centro facilita la experimentacin como un modo de aprender.

8. El Centro estimula sus capacidades de generar, adquirir y aplicar el
conocimiento, aprendiendo con los procesos de aprendizaje de otras
organizaciones.
TOTAL

Anexo 4. Encuesta de competencias

Evale en una escala del 1 al 7 la veracidad de los aspectos referidos en la encuesta. El 1 significa que es mucho peor y 7
es mucho mejor. Marque con cero aquellos aspectos que no se apliquen en su entidad.
Aspectos a evaluar
0 1 2 3 4 5 6 7
Competencias de mercado
La capacidad en obtener informacin real en tiempo sobre los cambios de las necesidades de los clientes es muy
fuerte
La capacidad en la comunicacin con los clientes acerca de su potencial y demandas actuales es muy fuerte
Hay una fuerte capacidad de involucrar a los clientes en el proceso de prueba y evaluacin de los productos
Hay capacidad de responder rpidamente a los requerimientos de los clientes y entregar la oferta en tiempo
La capacidad en adquirir informacin en tiempo real de la evolucin de las fortalezas y debilidades de los
competidores o del entorno es fuerte
La capacidad en el anlisis de las mejores prcticas de productos y servicios es muy fuerte
Hay una fuerte capacidad de construir y mejorar canales de mercado de gran escala
Hay una fuerte capacidad de gestionar las relaciones con los clientes de forma efectiva y a lo largo del tiempo
Competencias tecnolgicas
Se hacen fuertes inversiones en actividades de I+D
Se acumulan fuertes y variadas habilidades tecnolgicas
Se proporciona entrenamiento frecuentemente para mejorar las habilidades tcnicas de los empleados
Hay calificacin para atraer y motivar a expertos
Hay habilidades para predecir el futuro de las tendencias tecnolgicas con precisin
Hay habilidad en aplicar nuevas tecnologas para la solucin de problemas
Somos uno de los lderes en la industria para establecer y actualizar las normativas tecnolgicas
Se liderean las innovaciones tecnolgicas del sector en el que se opera
Competencias integrativas
La capacidad en la comunicacin entre los procesos de diseo de productos y servicios es muy fuerte
Hay una fuerte capacidad para compartir conocimiento del mercado y la tecnologa entre las reas de la empresa
Hay una fuerte capacidad para integrar recursos externos con los recursos internos de la empresa
Hay una fuerte capacidad para coordinar e integrar actividades de las reas respecto a la estrategia de la empresa
Estamos actualizados en los nuevos avances tecnolgicos alcanzados en nuevos productos y servicios
Hay fuertes habilidades en integrar las ideas innovativas de clientes en los productos y servicios finales
Hay una fuerte capacidad para entregar valor agregado a los clientes por procesos diferentes integrados
Hay una fuerte capacidad para coordinar de forma efectiva en el proceso de implementacin de la estrategia
empresarial
Turbulencia del mercado
El nivel de turbulencia del mercado en el ambiente externo es extremadamente alto
Es casi imposible predecir de forma precisa las demandas cambiantes de los clientes
Las actividades de los principales competidores son impredecibles y la competencia es muy intensa
Turbulencia tecnolgica
La velocidad de los cambios tecnolgicos en el sector en el cual se opera es muy rpida
El impacto de nuevas tecnologas sobre las operaciones en las empresas y la competencia es ms bien alto
Ejecucin de la empresa
Respecto a las principales empresas del mercado, cmo se ha satisfecho el desempeo de su empresa segn el
crecimiento del mercado
Respecto a las principales empresas del mercado, cmo se ha satisfecho el desempeo de su empresa segn la
efectividad del costo
Respecto a las principales empresas del mercado, cmo se ha satisfecho el desempeo de su empresa segn el
rendimiento global de la empresa

Anexo 5. Gua de la Informacin a recopilar sobre la innovacin.

Centro de trabajo:
Sector al que pertenece:
Marque con una cruz
Nacional Internacional
Mercado
Estime porcentaje de ventas en el tipo de mercado
Tipo de entidad laboral (puede marcar varios)
De Investigacin
De produccin
De servicio

Ao de fundada la entidad:

En perfeccionamiento empresarial

Otra Cul?

Total de trabajadores.
Produccin mercantil, ventas netas de bienes y/o servicios, exportaciones, volumen de ingresos, utilidad, costo por peso de
produccin mercantil, total de activos fijos puestos en explotacin.
Gastos totales y Gastos en I+D (Investigacin y Desarrollo) en el caso de existir:
Actividades de I+D. Las actividades internas de I+D son trabajos creativos llevados a cabo dentro de la empresa, que se emprenden de
modo sistemtico para aumentar el volumen de conocimientos y concebir nuevas aplicaciones, como productos (bienes/servicios) y
procesos nuevos o sensiblemente mejorados.
Ha realizado actividades internas de I+D en el ao ltimo? Si o No. De ser si diga si es continua u ocasional. Ejemplifique.
Si realiza I+D interna, indique las unidades de su organizacin que la han realizado en los ltimos dos aos.
1. Departamento o laboratorio especfico de I+D

5. Departamento de control de calidad

2. Departamento de diseo

6. Departamento comercial

3. Departamento de produccin

7. Departamento de informtica

4. Departamento tcnico

8. Otros departamentos (especificar)

Nmero de personas dedicadas a actividades de I+D. Puede relacionarlo con lo marcado en el apartado anterior.
Distribucin del gastos corrientes de I+D segn tipo que se realiza en porcentaje del total de gastos.
Tipo de I+D
Porcentaje (%)
1.Investigacin bsica
2. Investigacin aplicada
3. Desarrollo tecnolgico
TOTAL
100 %
Del total de gastos en innovacin, estime porcentaje de gastos de capital (inversiones en instalaciones, maquinarias y equipo)
%
Innovacin tecnolgica. Una innovacin tecnolgica, es un producto (bien o servicio) nuevo o sensiblemente mejorado introducido en el
mercado, o un proceso nuevo o sensiblemente mejorado introducido en la empresa. Se basa en resultados de nuevos desarrollos
tecnolgicos, nuevas combinaciones de tecnologas existentes o en el uso de otros conocimientos adquiridos por la empresa. Los cambios
de esttica, la mera venta de innovaciones producidas completamente por otras empresas, y los simples cambios de organizacin o
gestin, no se incluyen. La innovacin (producto o proceso) siempre es nueva para la empresa y no tiene que ser nueva en el mercado.
Ha realizado su empresa alguna de las siguientes actividades, para conseguir productos (bienes o servicios) o procesos, nuevos o
sensiblemente mejorados, basados en la ciencia, la tecnologa y otras reas de conocimiento? Si
No
Actividades para la innovacin tecnolgica
Si No
% del
gasto
A. I+D interna (Trabajos creativos llevados a cabo dentro de la empresa para aumentar el volumen de
conocimientos y su empleo para idear productos y procesos nuevos o mejorados, incluido el desarrollo de software)
B. Adquisicin de I+D (I+D externa) Las mismas actividades que las arriba indicadas pero realizadas por otras
organizaciones (incluidas las de su mismo grupo) u organismos de investigacin, y compradas por su empresa.
C. Adquisicin de maquinaria, equipos y hardware o software avanzados destinados a la produccin de productos o
procesos nuevos o mejorados de manera significativa (no incluido en I+D interna).
D. Adquisicin de otros conocimientos externos para innovacin (no incluido en I+D) Compra o uso (bajo licencia,
patentes o inversiones no patentadas) y otros conocimientos tcnicos para usar en las innovaciones de su empresa.
E. Formacin. Formacin interna o externa de su personal, destinada especficamente al desarrollo o introduccin
de productos o procesos nuevos o mejorados de manera significativa.
F. Introduccin de innovaciones en el mercado. Actividades de introduccin en el mercado de sus bienes o servicios
nuevos o mejorados de manera significativa, incluidas la prospeccin del mercado y la promocin..
G. Diseo, preparativos para produccin y/o distribucin (no incluido en I+D) Procedimientos y preparativos tcnicos
para realizar productos o procesos nuevos o mejorados de manera significativa, no incluidos en otros apartados.
H. (A+B+C+D+E+F+G) TOTAL H.
100
Innovacin de productos (bienes o servicios). Introduccin en el mercado de bienes o servicios nuevos o mejorados significativamente
respecto a caractersticas bsicas, especificaciones tcnicas, software incorporado u otros componentes intangibles, finalidades deseadas
o prestaciones. Cambios estticos no deben ser tenidos en cuenta ni la venta de innovaciones completamente producidas y desarrolladas
por otras empresas. La innovacin (novedad o mejora) debe serlo para su empresa, pero no necesariamente para su sector o mercado.
No importa si la innovacin la desarroll inicialmente su empresa o lo hicieron otras.
Durante los dos ltimos aos:
introdujo su empresa bienes nuevos o mejorados significativamente? (Se excluyen las nicamente estticas) Si
No
servicios nuevos o mejorados de manera significativa? Si
No
Quin ha desarrollado estas innovaciones de productos? (Marque la opcin ms adecuada)
Principalmente su empresa o grupo de empresas
Su empresa junto con otras empresas o instituciones

Principalmente otras empresas o instituciones

Distribucin de ventas y exportaciones por la empresa en porcentaje debido a:
Ventas %
Exportaciones %
1. Productos nuevos introducidos en los ltimos 3 aos
2. Productos sensiblemente mejorados en los ltimos 3 aos
3. Productos ligeramente modificados o sin alterar en los ltimos 3 aos
Total
100
100
Desglose en % las ventas debido a innovaciones totales y progresivas de productos segn que el producto introducido en el mercado:
1. Sea novedad para su empresa o grupo de empresas exclusivamente
%
2. Sea novedad para el mercado en el que opera su empresa
%
Total:
100%
Innovacin de procesos. Implantacin de procesos de produccin, mtodos de distribucin o actividades de apoyo a sus bienes y
servicios que sean nuevos o aporten mejoras significativa. La innovacin debe serlo para su empresa, pero no necesariamente para su
sector o mercado. No importa si la innovacin la desarroll inicialmente su empresa u otros. Se excluyen las innovaciones organizativas.
Durante los dos ltimos aos:
introdujo su empresa mtodos de produccin de bienes/servicios nuevos o mejorados significativamente? Si
No
introdujo su empresa sistemas logsticos o de distribucin nuevos o mejorados significativamente?
Si
No
introdujo su empresa actividades de apoyo para sus procesos, como sistemas de mantenimiento u peraciones informticas, de
compra o de contabilidad, nuevas o mejoradas de manera significativa? Si
No
Quin ha desarrollado estas innovaciones de procesos? (Marque la opcin ms adecuada)
Principalmente su empresa o grupo de empresas
Su empresa junto con otras empresas o instituciones
Principalmente otras empresas o instituciones
Breve descripcin de la innovacin de procesos ms importante:
______________________________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________________________
En qu sector de su empresa existen mayores demandas de innovacin? Marque de 1 a 5 en prioridad, donde 1 es la ms prioritaria
___Sistema de compras y ventas ___Diseo
___Produccin
____Recursos humanos
____Control de Calidad
Su empresa ha actualizado equipamiento significativamente en los ltimos 5 aos? Si_____ No_____ No sabe_____
De dnde provino el equipamiento: ____Desarrollo propio _____Tecnologa nacional
____Tecnologa importada
Actividades de innovacin en curso o abandonadas. Entre las actividades de innovacin se incluyen la adquisicin de maquinaria,
equipos, software y licencias, las labores de ingeniera y desarrollo, la formacin, la comercializacin y la investigacin y el desarrollo
cuando se llevan a cabo de manera especfica con el fin de desarrollar o aplicar una innovacin de producto o proceso.
Cuenta su empresa con alguna actividad de innovacin para desarrollar innovaciones de producto o proceso que estuviera an en
curso a fines del ao anterior? Si
No
De las actividades que continuaban en curso a fines de ao, alguna sufri un retraso importante?
Si
No
En ltimos dos aos algunas actividades o proyectos de innovacin fue abandonada en la fase de concepcin? Si
No
En ltimos dos aos algunas actividades o proyectos de innovacin fue abandonada una vez iniciada? Si
No
Innovaciones de comercializacin. Implementacin de nuevas estrategias o conceptos comerciales que difieran significativamente de
los anteriores y que no hayan sido utilizados con anterioridad. Supone un cambio significativo en el diseo o envasado del producto, en el
posicionamiento del mismo, en su promocin y precio. Excluye cambios estacionales, regulares y otros similares en los mtodos de
comercializacin. Estas innovaciones conllevan una bsqueda de nuevos mercados, pero no cambios en el uso del producto.
modificaciones significativas del diseo del producto o en el envasado de los bienes o servicios. (Se excluyen los cambios que afectan la
funcionalidad del producto o las caractersticas del usuario. Dichos cambios de funcionalidad del producto seran innovacin de producto)
introdujo su empresa nuevas tcnicas o canales para la promocin del producto?. Si
No
introdujo su empresa nuevos mtodos para el posicionamiento del producto en el mercado?. Si
No
introdujo nuevos precios de bienes/servicios?. (precios variables por demanda, sistema de descuento) Si
No
Quin ha desarrollado estas innovaciones de comercializacin? (Marque la opcin ms adecuada)
Principalmente su empresa o grupo de empresas
Su empresa junto con otras empresas o instituciones
Principalmente otras empresas o instituciones
Seale el grado de importancia que tuvieron los efectos de las innovaciones de comercializacin introducidas por su empresa durante
los ltimos dos aos.
Grado de repercusin observado
Elevado
Intermedio
Reducido
No pertinente
Aumento o mejora de la cuota de mercado
Introduccin de productos a nuevos mercados o nuevos grupos de clientes
Aumento de la visibilidad de los productos o servicios
Mejora la capacidad para responder a las necesidades del cliente
Su empresa compr o licenci derechos de propiedad intelectual (patente o licencia) por nueva tecnologa?
Si____
No___
No sabe_____
Su empresa patent o licenci un nuevo producto en los ltimos 3 aos? Si_____
No_____
No sabe_____