Tecnologas de la informacin y comunicacin en

el desarrollo competitivo empresarial

Las

tecnologas

de

la

informacin

comunicacin, mas conocidas por sus siglas

TIC son una importante herramienta y arma
competitiva para toda empresa, ya que le
permite a esta desenvolverse de mejor manera
en la incertidumbre y dinmica del entorno.
Muchas veces es confundido el concepto de TIC
con el de los sistemas de informacin (SI). La
gran diferencia entre estas terminologas radica
en que el SI es el conjunto de redes, equipos y sistemas automatizados de la organizacin,
la cual es coordinado por las tecnologas de la informacin y comunicacin (TIC). Es
necesario comprender esta distincin como tambin lo es el entender la magnitud del
impacto que las TIC pueden llegar a producir en el accionar de toda organizacin. Algunas
de estas repercusiones principales que se logran a travs de la implementacin de las TIC
en la organizacin se cuentan:
*mejora sustancial en la capacidad de resolucin de problemticas e incremento de la
velocidad de respuesta de los mismos.
*ayudan a la empresa en sus relaciones con los elementos claves de la estrategia
organizacional, tales como clientes y proveedores al incidir en la ventaja competitiva.
*permiten la generacin de innovaciones tanto de productos como de procesos que en su
conjunto crean valor para la empresa.
A menudo las metas organizacionales se basan en la bsqueda de la eficiencia, a travs
de la reduccin de costes en el proceso productivo. Pero los objetivos no deben tan solo
estar dirigidos hacia la optimizacin de las operaciones, sino que deben apuntar a la
creacin de valor sostenible para la empresa. Esto que dar como resultado final que el
producto o servicio satisfaga de mejor manera las necesidades de los clientes, seguido de
la disminucin de costes y aumento de la velocidad de produccin.
En circunstancias las organizaciones al momento de implementar las TIC se dan cuenta
de que los costes exceden a los beneficios, mermando el propio desempeo de las
actividades, en vez de mejorar la productividad. Esto ocurre debido al desconocimiento
de que los beneficios esperados no aparecen hasta que la empresa dirige sus objetivos
hacia la creacin de valor que antes se mencion.

En consecuencia ha de entenderse que la inversin en TIC, desde el punto de vista

decisional toma la categora de inversin estratgica para la organizacin, cuyo objetivo
primordial es el de generar un impacto tanto en la gestin como en la ventaja competitiva
sostenible de la empresa cambiando la forma misma de hacer negocios.
ESIC MARKET. SEPTIEMBRE-DICIEMBRE 1999