UNIV

ERSI LICEN
DAD CIATU

RA EN
ECON

Comunicacin
Organizacional
Tema:
Efectos que tienen las barreras de la comunicacin en
el cumplimiento de metas y objetivos dentro de la
2015
organizacin.
Unidad de aprendizaje:
Tecnologas
de la Comunicacin
Presenta:
Bauelos y Gestin de la
Crdenas
|
Michelle
Profesor: M.T.A.
FERNANDO
JAVIER ZAMUDIO
MUOZ
Fecha de entrega:

Tepic, Nayarit a 04 de diciembre

del 2015

Comunicacin Organizacional

Comunicacin Organizacional
Efectos que tienen las barreras de la comunicacin en el cumplimiento
de metas y objetivos dentro de la organizacin.
Michelle Bauelos Cardenas1

Resumen:
Cuando hablamos sobre en que se enfoca la comunicacin, nos estamos
refiriendo a aquel objetivo cuya razn es informar o dar a conocer una
informacin.
Al comunicar se utiliza un cdigo o bien un conjunto de elementos que cuando
las juntamos con dichas reglas, damos a conocer lo que estamos diciendo.
Es importante saber cmo se utilizan cada uno de los elementos de la
comunicacin los cuales nos permite entender mejor el mensaje o la
informacin que les brindan, el principal objetivo es que el emisor logre dar a
conocer al receptor lo que quiere, el mensaje es un cdigo ya bien elaborado,
la decodificacin es lo que el receptor entiende del mensaje, el receptor es
quien recibe el mensaje y la retroalimentacin es lo que finalmente entendi el
receptor o el efecto que causo en ste.
Escuchar no es otra cosa del otro mundo, si no que se debe prestar total
atencin a lo que la persona est diciendo y no intervenir antes de que la
persona termine su participacin para entender totalmente el mensaje.

Comunicacin Organizacional

NDICE
RESUMEN:........5
INTRODUCCIN:....................................................................................................................
DESARROLLO:..................................................................................................................
CONCLUSIN:......................................................................................................................
PROPUESTA:...................................................................................................................
REFERENCIAS:....................................................................................................................

Comunicacin Organizacional

INTRODUCCIN:

En el presente trabajo se hablar acerca de la comunicacin que se da dentro

de las organizaciones, la problemtica derivada de las barreras de
comunicacin que se presentan

y los efectos que estas tienen en el

cumplimiento de los objetivos y metas.

Para entender mejor se analizaran los conceptos a travs de los puntos de
vista de distintos autores.
(Rogers y Rogers, 1980), estos autores sealan la comunicacin como un
proceso por el cual el receptor comparte un mensaje con la intencin de
provocar emociones, comportamientos, etc.
Con esto se entiende que la comunicacin como tal se da en cualquier
contexto, ya que es una necesidad del ser humano.
Sin embargo, al hablar de las barreras, se llega a la conclusin de que una
organizacin corre un gran riesgo al emitir un mensaje y este no sea entendido
correctamente por el receptor.
(James Stoner, 1982, pag.57),

dice que toda organizacin tiene metas y

objetivos por cumplir, y deben contar con un programa para alcanzarlas as

como con el gerente, quien es el encargado de organizar al personal para
alcanzar las metas organizacionales.
Ahora bien, el responsable de una organizacin es quien tiene la obligacin de
estar al pendiente de su personal, de que estos tengas una buena
comunicacin entre s, que capten correctamente las instrucciones y cumplan
con su funcin, de lo contrario se deben buscar estrategias para no afectar las
metas de la empresa.

Comunicacin Organizacional

Comunicacin Organizacional

DESARROLLO:
En la vida diaria para todas las personas es importante que exista una buena
comunicacin, por eso es necesario seguir algunos procesos que debemos
conocer para tener una comunicacin amplia y un mensaje ms detallado,
para poder dar informacin clara a las dems personas.
El objetivo de la comunicacin es transferir informacin y con esta provocar
sentimientos, emociones, etc. As mismo esperar que la otra parte de una
respuesta.
Tambin es necesario que se analice el tipo de mensaje que se emitir para
darle el sentido adecuado a esa conversacin.
Para comunicar se utiliza un cdigo o bien un conjunto de elementos que se
combinan siguiendo ciertas reglas para dar a conocer algo.
Cdigo lingstico
Que es un conjunto de lenguas combinadas, respetando algunas reglas
logrando finalmente un mensaje
Cdigo no lingstico
Este cdigo no necesita del lenguaje, ni de un idioma determinado para poder
transmitir un mensaje, si no que se necesita que el receptor y el emisor sepan
el significado del mensaje sin necesidad de leer y escribir (Martnez y Nosnik,
1988, pg. 12).
(Aranguren, 1967, p.11), analiza la comunicacin de acuerdo a los
grupos en los

que

se genera, los tipos de canales utilizados para

enviar el mensaje, as como los contenidos. Adems, subraya la

importancia de la educacin (un proceso de comunicacin) permanente.
Para l la comunicacin es toda transmisin de informacin que se lleva
a cabo mediante a) la emisin, b) la conduccin y c) la recepcin de d)
un mensaje.

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(Laswell como Shannon y Weaver 1988, pg. 132), presentan la

comunicacin como un proceso dentro del cual participa quien emite el
mensaje, el cdigo en el que lo traduce para el receptor, quien lo recibe,
como lo interpreta y decodifica, y la respuesta que el receptor da al
emisor. (Ver figura 1).
Figura .1
Proceso de Comunicacin segn Shannon y Weaver
Emisor

Encodificacin

Mensaje

Medio

Decodificacin

Receptor

Retroalimentacin

La comunicacin est en todo nuestro alrededor y en ocasiones no nos

percatamos de ella.
La comunicacin organizacional consiste en el proceso de emisin y recepcin
de los mensajes dentro de una organizacin formal.
Este proceso puede ser interno, que son las relaciones dentro de la empresa,
entre el personal y la comunicacin externa que es la comunicacin entre
organizaciones.
La comunicacin interpersonal que se refiere entre personas, definindolo: la
relacin entre emisor y receptor que se da en el mismo espacio y encontrados
fsicamente prximos. (Roda y Beltrn, 1988, p.76).
Es importante Ubicar cada uno de los elementos de la comunicacin los cuales
nos permite comprender mejor el proceso de la misma, el principal objetivo es
que el emisor logre dar a conocer al receptor lo que quiere; el emisor es la
persona que est comunicando algo, el cdigo es la forma en que elabora el
mensaje (palabras, gestos etc.), el mensaje es un cdigo ya bien elaborado, la
decodificacin es lo que el receptor entiende del mensaje, el receptor es quien

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recibe

el mensaje y la retroalimentacin es lo que finalmente entendi el

receptor o el efecto que causo en ste.

El conocer los elementos de la comunicacin no quiere decir que tan solo con
seguirlos se lograra una comunicacin exitosa, es aqu donde nacen las
barreras de la comunicacin, que es cuando el receptor entiende diferente el
mensaje a lo que el emisor trato de transferir.
Entre las barreras de comunicacin organizacional se pueden encontrar:

Falta de planeacin:
Es importante que se establezca una buena planeacin con anticipacin
del mensaje y todos los elementos que influyen en el proceso para que

sea una buena comunicacin.

Supuestos confusos:
Es importante no pasar por alto las suposiciones sino esperar a recibir el
mensaje completo. Las suposiciones no aclaradas pueden terminar en

una confusin.
Distorsin semntica:
Se da cuando las palabras tienen significados diferentes y se interpreta

de una forma distinta o errnea e incluso se mal entienden los mensajes.

Mensajes deficientemente expresados:
La persona no usa las palabras correctas a la hora de comunicarse o
bien no tienen coherencia con lo que dice, lo que hace transmitir un

mensaje errneo.
Escucha deficiente y evaluacin prematura:
Escuchar no es algo sencillo si no que se debe prestar total atencin a lo
que la persona est diciendo y no intervenir antes de que la persona

termine su participacin.
Comunicacin interpersonal:
No es necesario invertir gran cantidad de dinero en los medios de
comunicacin para transmitir un mensaje a los empleados, siempre una

comunicacin efectiva ser frente a frente.

Desconfianza, amenaza, temor:
Son factores que intervienen de forma importante en el proceso de
comunicacin ya que la desconfianza, las amenazas y el temor
provienen de experiencias anteriores en el sector laboral lo que priva a

la persona a desempearse completamente.

Entre otras.

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Para (Massie, 1964,p.75), quien considera que la administracin debe

basarse en el estudio interdisciplinario, define a la organizacin como la
estructura y asociacin por la cual un grupo cooperativo de seres
humanos asignan las tareas entre sus miembros, identifica las relaciones
e integra sus actividades hacia objetivos comunes. Se observa que esta
definicin incluye la estructura de las tereas (organizacin), la colocacin
de los seres humanos en la estructura (asesora) y la integracin de las
dos funciones de un sistema humano de actividades.
Una organizacin tiene la responsabilidad de llevar el control en todos sus
departamentos, tanto de la realizacin de las tareas como del personal que las
realiza, para que todo resultado en conjunto tenga xito.
Para (Argyris, 1977, p.239) la organizacin comprende todas las relaciones
formales dentro y fuera de la empresa que tienen relacin con el
comportamiento de los empleados.
Mantener una buena comunicacin dentro de una organizacin, tanto entre
obreros, como patrn-obrero es de vital importancia para llevar una sana
convivencia y se obtengan mejores resultados, as estarn satisfechos tanto los
clientes con el resultado en productos y servicios, como el personal con su
ambiente de trabajo. Esto evitara que la empresa tenga perdida y cumplan en
forma con sus objetivos.

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CONCLUSIN:
Finalmente se lleg a la conclusin de que las personas no estn preparadas
para mantener una comunicacin efectiva, por lo cual se encuentran en una
gran desventaja, ya que esta comunicacin es la que permite mantener
relaciones y lo primordial que busca una organizacin formal, el cumplir metas.
As mismo que cree que la mayora de los economistas a lo largo de su carrera
laboral se enfrentan este problema que son las barreras de la comunicacin
ya que se les presentan muchos inconvenientes en la comunicacin de la
organizacin. Pero tomando en cuenta la informacin anterior, un economista
que conoce a su empresa y su personal debe ser capaz de identificar las
ventajas y desventajas que cada empleado representa y entender que muchas
veces la mayora de los problemas de comunicacin se originan tal vez, a
travs de problemas ajenos y ms graves.
Esto no suele pasar nicamente en organizaciones formales, sino tambin en
conversaciones interpersonales que a veces las personas no se dan cuenta
que es de lo que est hablando la otra persona o simplemente no se logra
descifrar correctamente el mensaje emitido, por eso las barreras que se
presentan a la hora de transmitir la informacin pueden tener origen en el
emisor, el mensaje, receptor o en la misma retroalimentacin y a causa de eso
algunas veces cuando se transmite la informacin y se da por entendido esto
ocasiona que el mensaje se distorsione y por lo tanto surgirn malos
entendidos.
Por eso es importante elaborar muy bien el mensaje que se quiere transmitir,
eligiendo las mejores palabras y utilizndolas correctamente, tambin estar en
un ambiente adecuado, de no ser as, cambiar de contexto sera lo ms
conveniente para as entender ms fcil y con claridad lo requerido y as evitar
problemas mayores como los malos entendidos y problemas mayores.

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PROPUESTA:
Lo que nosotros proponemos para solucionar el problema de las barreras de
comunicacin dentro de una organizacin formal, es que se convoquen a
reuniones peridicamente para escuchar el sentir del personal, pasar
informacin ya sea de forma ascendente como descendente para as la nica
informacin que se transmita en esa organizacin sea oficial y evitar malos
entendidos.
As mismo buscar armona en el clima laboral ya sea en las relaciones formales
as como en las informales para evitar los rumores.
Invitar a la empresa a realizar eventos de convivencia cada cierto tiempo para
ayudar a los empleados a distraerse y convivir entre s en un contexto diferente
al laboral.
Una buena idea sera proponer a las empresas un manual para lograr una
comunicacin asertiva y tener el conocimiento de los tipos de barreras ms
comunes y hacer posible erradicar esos detalles que hacen que la empresa
tenga deficiencias.
Pensamos que las personas deberan Enviar mensajes claros, de fcil
comprensin y que el lenguaje sea de acuerdo al receptor
As como Utilizar lenguaje corporal correcto o bien expresiones que faciliten la
comunicacin, De igual forma Mantener la congruencia entre el lenguaje verbal
y el no verbal.
El que las personas que te atienden en una empresa te presten atencin y
Escuchen con atencin hace un ambiente ms agradable y cmodo, lo que
hace que los clientes se sientan entendidos y confen con mayor facilidad en
los servicios o productos que la empresa ofrezca.
Utilizar la retroalimentacin es la ltima etapa del proceso de comunicacin, y
aqu es cuando te das cuenta si se comprendi de forma correcta el mensaje y
permite evitar malos entendidos.

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Otro punto que consideramos que sera importante verificar antes de empezar
a transmitir un mensaje es checar todo el lugar y diagnosticar las posibles
interferencias y Eliminar o evitar.

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REFERENCIAS:
1. Arras, A.M. (1990). Comunicacin organizacional. Mxico.

2. Martnez de Velasco, A. y Nosnik, A. (2008). Comunicacin

organizacional prctica: manual gerencial. Mxico: editorial trillas.

3. Ramos, C.G. (1991). La comunicacin: un punto de vista organizacional.

Mxico: editorial trilla.

4. Snchez, C. (s/f).Ensayo importancia de la comunicacin. Recuperado

de: http://cesarvalente.blogspot.mx/2012/06/ensayo-comunicacion.html

5. Sandoval,

C.

Organizacionales,

(s/f).Ensayo
Capitulo

Comunicacin
2.

de

los

Recperado

Procesos
de:

http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lco/sandoval_t_mj/capi
tulo2.pdf
6. Sandoval, C. (s/f).Ensayo comunicacin organizacional, Capitulo 2.

Recuperado

de:

http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lco/sandoval_t_mj/capi
tulo2.pdf

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