I Encuentro Nacional de Comunicacin Solidaria

Dejando huella y pacificando territorios

San Gil, 18, 19 y 20 de noviembre 2015

La comunicacin es el camino
Alfonso Gumucio Dagron

Hemos aprendido a volar como los pjaros,

a nadar como los peces,
pero no hemos aprendido el arte de vivir juntos,
como hermanos
Martin Luther King

Durante dcadas recientes, quienes estamos en el campo del

desarrollo y de la comunicacin para el desarrollo nos hemos
visto obligados a ponerle apellidos a nuestro trabajo.
La palabra desarrollo se ha desprestigiado porque est
asociada a un desarrollo que no contribuye a mejorar las
condiciones de vida de la poblacin. Las mediciones del
desarrollo eran cuantitativas, de manera que no daban cuenta
de las personas sino de los macro indicadores.
Desde la II guerra mundial hemos vivido modelos de
desarrollismo que no han solucionado los problemas. Por ello
el concepto de desarrollo ha sido cuestionado en el Foro Social
Mundial de Porto Alegre. A raz de los cuestionamientos el
sistema de Naciones Unidas ha ido cambiando su lenguaje,
ahora hace sus informes anuales de desarrollo humano, y
promueve el desarrollo con perspectiva de derechos.
La economa tambin recibe apellidos nuevos: economa
solidaria, economa del cuidado, otros. Estoy leyendo un libro
1

recientemente traducido al castellano, La verdadera riqueza

de las naciones, de Riane Eisler, donde se refiere a un nuevo
mapa econmico compuesto por seis elementos, tres
clsicos como la economa de mercado, la economa estatal
y la economa ilegal, y tres innovadores que son la economa
comunitaria no remunerada, la economa del hogar y la
economa natural. Ese nuevo mapa sera el de la economa
solidaria o economa del cuidado, como ella la llama, que
toma en cuenta e integra varias perspectivas.
Manfred Max-Neef - 5 postulados
1. La economa est para servir a las personas y no al revs
2. El desarrollo tiene que ver con personas y no con objetos
3. El crecimiento no es lo mismo que el desarrollo y el
desarrollo no precisa necesariamente de crecimiento
4. Ninguna economa es posible al margen de los servicios
que prestan los ecosistemas
5. La economa es un subsistema de un sistema mayor
infinito que es la biosfera, en consecuencia el
crecimiento permanente es imposible.
De mismo modo y en foros similares a los de Porto Alegre se
ha cuestionado tambin el trmino comunicacin porque se
convirti en sinnimo de propaganda y produccin vertical de
mensajes. Se habla ahora del otra comunicacin para otro
desarrollo. Aqu tambin nos hemos inventado numerosos
apellidos para diferenciarnos.
Me ha tocado usar esos apellidos para tratar de reivindicar el
concepto original. He transitado por la comunicacin
alternativa y alterativa, por la comunicacin participativa, por
la comunicacin dialgica (para recordar a Paulo Freire), por la
comunicacin radical (como la llama John Downing), por la
comunicacin popular y comunitaria, por la comunicacin
anti-hegemnica, por la comunicacin horizontal, por la
comunicacin ciudadana y tantos otros apellidos que
pugnan por diferenciarla de la informacin malentendida
como comunicacin.
2

Ahora me encuentro en San Gil con la comunicacin solidaria

y me pregunto si la verdadera comunicacin, sin apellidos, no
es siempre solidaria, desde su origen etimolgico. Y vuelvo a
revisar los apellidos y me pregunto si la comunicacin no es
siempre horizontal y dialgica. Y miro las prcticas y me digo
si acaso no es siempre participativa, popular y comunitaria.
As es como yo comprendo la comunicacin, pero tengo que
reconocer que no es como se la entiende normalmente.
Qu entendemos hoy por comunicacin? Siento que nos han
robado la palabra y por eso tenemos que ponerle apellidos y
etiquetas. Nos han robado una palabra hermosa. Peor an, la
hemos regalado nosotros mismos, los comunicadores, cada
vez que decimos, por ejemplo, medios de comunicacin
para referirnos a los medios de informacin y medios de
difusin masivos. No le hace bien a la comunicacin que
nosotros promovemos, que la asocien a la informacin
hegemnica.
Para valorar nuestro propio trabajo, es importante que seamos
conscientes de la diferencia que existe entre informar y
comunicar, dos actividades importantes, pero que necesitan
mantener por separado su personalidad y sus funciones.
Informar no es comunicar
Uno de los grandes pensadores de la comunicacin de
Amrica Latina, el filsofo venezolano y experto en
comunicacin Antonio Pasquali, quien fue sub-director general
de la Unesco, manifestaba en 1963 su repugnancia frente el
uso equivocado del trmino medios de comunicacin
masiva.
Hace nada menos que 52 aos escribi:
La expresin medio de comunicacin de masas (masscommunication) contiene una flagrante contradiccin en

los trminos y debera proscribirse. O estamos en

presencia de medios empleados para la comunicacin, y
entonces el polo receptor nunca es una masa, o
estamos en presencia de los mismos medios empleados
para la informacin y en este caso resulta hasta
redundante especificar que son de masas 1.
En textos ms recientes, otros autores, entre ellos el francs
Dominique Wolton en su libro Informar no es comunicar
(2009)2 se han referido a las diferencias entre informacin y
comunicacin.
En la medida en que no se establece la distincin entre
periodistas y comunicadores, tampoco se ve la diferencia
entre mensajes (informacin) y procesos (comunicacin).
Mientras el periodismo in-forma, es decir dictamina y da
forma, la comunicacin genera sentidos mltiples y diversos,
y promueve la accin colectiva.
Durante dcadas he tratado de pensarme en ese doble rol de
periodista y de comunicador que por mi historia personal he
mantenido como caminos paralelos y a veces
complementarios. Como periodista , acto sobre la realidad
inmediata y expreso mi pensamiento sin necesidad de
consultar con nadie. El oficio del periodismo nos hace
productores de mensajes escritos o audiovisuales y nos
mantiene atados a los instrumentos de difusin de esos
mensajes, sea un diario, una radio, una cadena de televisin o
internet.
Como comunicador asumo un papel diferente, el de un
facilitador de procesos estratgicos de comunicacin
participativa y horizontal para el cambio social, a los que
aporto mi conocimiento y experiencia y los pongo en dilogo
con otros conocimientos y experiencias. Esto significa
1 Pasquali, Antonio (1963) Comunicacin y Cultura de Masas, Caracas:
Monte Avila Editores.
2 Wolton, Dominique (2009). Informer nest pas communiquer. Pars:
CNRS Editions.
4

abandonar la visin instrumental de la comunicacin,

exclusivamente vinculada a los medios y a los mensajes.

Periodistas
Periodistas trabajan con
mensajes
Actualidad, inmediatez
Atados a los instrumentos:
radio, TV, TICs
Engranaje de los medios
masivos: lmites

Comunicadores

Comunicadores
trabajan con procesos

Pensamiento
estratgico, de largo plazo

Facilitadores de
procesos sociales inclusivos
y colectivos

Eduardo Vizer nos dice que histricamente hay una visin

informacional de la comunicacin, de carcter
eminentemente funcional y pragmtico, a la que se le opone
una visin de carcter crtico y humanista:
Para los tericos de la informacin de mediados del siglo
XX, preocupados por lograr la correspondencia precisa
entre informacin y realidad objetiva, la informacin
representaba entonces una estructura econmica, eficaz
y eficiente de organizacin de datos, la representacin
de un objeto, un hecho o una realidad prcticamente
fsica y exterior, representada fielmente en signos
codificados y transmisibles. En cambio, la nocin de
comunicacin es mucho ms amplia, rica e indefinida,
asociada con la construccin de la socialidad, los
vnculos, la expresin cultural y subjetiva. 3
Ciertamente hemos abandonado durante dcadas esa
perspectiva crtica y humanista tanto en nuestra posicin
cotidiana como en nuestra agenda de investigacin.
Con Dominique Wolton (2009) afirmamos que la informacin
es el mensaje, mientras que la comunicacin es la relacin,
3 Dimensiones de la comunicacin y de la informacin: la doble faz de
la realidad social, en Signo & Pensamiento 55, pp 234-246 volumen
XXVIII julio - diciembre 2009.
5

algo mucho ms complejo. Si bien es cierto que la informacin

es parte indisociable de la comunicacin, la comunicacin es
ms compleja porque nos remite a las relaciones humanas. A
la inversa, ninguna informacin existe sin una propuesta de
comunicacin. Lo ms simple resulta siendo el manejo de los
mensajes y de la tecnologa, y lo ms complejo la
comprensin de las relaciones en la sociedad.
La incomunicacin es el horizonte de la comunicacin, dice
Dominique Wolton, y aade que la informacin se ha hecho
abundante y la comunicacin rara. Producir, intercambiar
informacin y acceder a ella no es suficiente para comunicar.
La aceleracin de la transmisin de informacin y la facilidad
de acceso no han contribuido a crear un ambiente de
comunicacin, ms bien todo lo contrario, la saturacin de
informacin y de canales pone en evidencia la incomunicacin
y amplifica los malentendidos, abriendo sin embargo nuevas
oportunidades para el dilogo intercultural.
Cuando el periodismo cae en la tentacin de la
espectacularidad, pierde. La espectacularidad de la noticia
tiene su lmite en su carcter coyuntural. El periodista
ciudadano que trasciende esa visin de corto plazo,
comprende que su rol es educativo y se inscribe en un
proceso de comunicacin que cultiva la formacin del sentido
crtico en la opinin pblica. No basta informar, es necesario
transformar. No basta la noticia, es necesario el anlisis. En
este proceso debe primar una nocin de mediano y largo
plazo, un sentido de la continuidad y del sostenimiento de la
informacin basada en la investigacin.
Para dar el salto de la noticia al periodismo formativo,
educativo, es necesario apelar a la creatividad de los
comunicadores. En el periodismo que persigue educar a la
opinin pblica, la noticia cumple la funcin de detonador de
temas y catalizador de atencin, pero si no fuera seguida por
un proceso formativo morira en la conciencia pblica como
muere la mayor parte de las noticias.
6

El periodismo crtico trasciende los hechos a travs de la

investigacin. Es un periodismo que recoge el sentir de la
sociedad. El periodista persigue las fuentes, compara los
datos, establece relaciones, analiza la informacin desde una
perspectiva histrica y social antes de devolverla a la opinin
pblica.
Las palabras opinin pblica, "oyente" o "espectador" que
usamos con frecuencia (en parte porque no hemos podido
inventar otras mejores, es decir, definir adecuadamente los
conceptos), son una indicacin de que percibimos a la
poblacin como un ente uniforme y pasivo, que recibe desde
arriba un caudal de informacin que digiere mal. En la medida
en que contribuyamos a proporcionar los instrumentos de
anlisis de la realidad, estaremos superando el periodismo
que trasciende los lmites de la informacin
descontextualizada.
A pesar de todos los ejemplos y aportes tericos que deberan
hacer sencilla la distincin entre informacin y comunicacin,
la confusin se mantiene.
Nos cuesta enormemente desprendernos del mal uso de las
palabras, porque las pronunciamos sin reflexionar, sin
imaginarlas, sin recrear su sentido semntico.
La semana pasada, en un taller sobre estrategias de
comunicacin con un grupo de abogados del Servicio
Plurinacional de Defensa Pblica (SEPDEP) de Bolivia, luego de
todo un da tratando de establecer conceptualmente las
diferencias entre informacin y comunicacin, durante el
ltimo ejercicio de planeacin estratgica, todava haba quien
levantaba la mano para preguntarme si tal o cual actividad
era una actividad de informacin o de comunicacin.
Todas las referencias bibliogrficas, los ejemplos abundantes,
y las reflexiones que habamos tenido durante el da parecan
toparse contra un muro. Entonces, haciendo un ejercicio de
reduccin que generalmente no me gusta hacer, aconsej a
7

estos abogados interesados en la comunicacin, que se

hicieran cada vez la siguiente pregunta: Hay proceso y hay
participacin?
Al final, a eso podramos reducir la distincin, pero sera
fundamental aadir un tercer elemento: el carcter
estratgico y no coyuntural del proceso participativo.
Confusin en la academia
Que los abogados, ingenieros o mdicos confundan los
trminos, vaya y pase, pero es grave que quienes somos
periodistas y comunicadores caigamos en la misma confusin,
y ms grave an, que las propias facultades o carreras de
comunicacin confundan los conceptos.
Una parte del problema en la academia es que hace cinco
dcadas los periodistas pasaron de la noche a la maana a
llamarse comunicadores sociales aunque las carreras de
comunicacin no han variado sustancialmente desde
entonces.
Solo el nombre cambi, para incluir la publicidad, las
relaciones pblicas o la comunicacin empresarial, pero los
contenidos siguen anclados en servicio a los medios (prensa,
radio, cine, televisin), reafirmando una visin instrumental y
a la vez ignorando tres aspectos muy importantes:
a) los procesos de comunicacin colaborativa y participativa,
b) la visin estratgica de las necesidades del desarrollo y el
cambio social, y
c) el carcter cientfico del objeto de estudio.
Son pocas las universidades que se apartan de la visin
instrumental de la comunicacin, supeditada a la demanda
laboral de los medios de informacin comerciales. Casi todas
parecen diseadas para satisfacer las demandas de los
medios de difusin antes que las necesidades de
comunicacin de la sociedad.

A mediados de la dcada pasada hice un relevamiento

internacional con el propsito de identificar aquellas
universidades que ofrecan maestras en comunicacin,
desarrollo y cambio social y encontr menos de veinte en todo
el mundo. Todas las dems eran maestras en periodismo,
orientadas hacia los medios y no hacia los procesos de
comunicacin.
Entre las pocas universidades que tenan maestras con
nfasis en la comunicacin como proceso, con una visin
estratgica del cambio social, estaba la ms antigua de todas
en el campo de la comunicacin para el desarrollo, la
Universidad de Filipinas en su campus de Los Baos, al sur de
Manila. Desde la dcada de 1980 esta universidad cuenta con
una carrera de comunicacin para el desarrollo en el nivel de
licenciatura, con una maestra en comunicacin para el
desarrollo y con un doctorado con ese mismo nfasis.
Para honrar esa trayectoria organic el ao 2005 (como
director de programas del Consorcio de Comunicacin para el
Cambio Social) una reunin internacional en la Universidad de
Filipinas en Los Baos a la que invitamos a las otras
universidades que en ese entonces tenan maestras en
comunicacin y cambio social.
En Europa solamente haba dos, una en Malmo (Suecia) y otra
en Sevilla (Espaa). En Amrica del Norte otras dos, una en
Guelph (Canad) y otra en Ohio (Estados Unidos). En frica
una sola. En toda Amrica Latina solo dos maestras, una en la
Universidad de La Plata (Argentina) y otra en la Universidad
del Norte, en Barranquilla (Colombia), adems de un pregrado
en la Pontificia Universidad Catlica del Per. Asia era la nica
regin con ms maestras en comunicacin, desarrollo y
cambio social.
Con apenas quince universidades que participaron en ese
encuentro en Filipinas, formamos la Red de Universidades
cuyo objetivo inmediato era fortalecer los estudios en ese

campo renovado para reflexionar, investigar y publicar, as

como intercambiar profesores y realizar investigaciones
conjuntas.
A diez aos de esa reunin fundacional, el inters por la
comunicacin y el cambio social, y la comprensin de que la
comunicacin es un proceso y no solamente la produccin y
difusin de mensajes, ha permitido a las universidades de
Amrica Latina desarrollar el campo de estudio con la
creacin de nuevas maestras. Y es importante reconocer que
Colombia ha estado en la vanguardia de ese proceso.
Se han creado dos nuevas maestras en comunicacin y
cambio social en la Universidad Minuto de Dios y en la
Universidad Santo Toms, en Bogot. He participado en
ambos procesos y soy asesor y profesor invitado en la
maestra de la Uniminuto, que se ha convertido en la
universidad de referencia en este tema, al punto de que ahora
lidera la nueva red de universidades, Redecambio, que incluye
a cerca de treinta universidades de todo el mundo que
cuentan con estudios de posgrado con nfasis en
comunicacin, desarrollo y cambio social, adems de Ciespal
(Centro Internacional de Estudios Superiores de Comunicacin
para Amrica Latina).
Dejando huella y pacificando territorios
Dice el himno de los cooperativistas colombianos: la paloma
ms blanca. Cul es esa paloma?
Colombia se viene preparando para la paz desde que
comenz la violencia. Durante siete dcadas ha vivido bajo
presin tanto del Estado como desde los grupos armados
violentos, lo que no ha impedido que sea un pas de
extraordinaria vitalidad, donde las cosas se hacen a pesar de
la adversidad. Se han fortalecido las organizaciones de base,
se multiplican proyectos y propuestas (con o sin apoyo del
Estado), y la sociedad en su conjunto avanza hacia ese
horizonte que se mueve constantemente y por lo tanto

10

permite que avancemos para tratar de alcanzarlo, como sola

decir Eduardo Galeano.
Ahora que la utopa de la paz parece ms cercana, al menos
en trminos formales, los colombianos y colombianas se
interrogan sobre los efectos que puede tener la firma de
documentos oficiales y su impacto en la vida cotidiana. Qu
es lo que realmente puede cambiar? Qu puede mejorar?
Cmo abordar los desafos de una nueva convivencia? Cmo
actuar colectivamente a favor del desarrollo y los cambios
sociales? Cmo encarar los temas de justicia?
El papel de la comunicacin en Colombia es fundamental en el
proceso de reconstruccin del tejido social. Es un pas en el
que abundan experiencias que estn dejando una huella
profunda en el proceso de pacificar territorios.
Me ha tocado conocer algunas de esas experiencias. He
podido recorrer el territorio del Magdalena Medio para conocer
las emisoras comunitarias de San Vicente Chucur, Puerto
Wilches, Simiti, Santa Rosa, Gamarra, Agua Chica, entre otras.
De esa experiencia en el Magdalena Medio naci una pelcula
documental, Voces del Magdalena (2006), donde trat de
reflejar los esfuerzos de paz de las emisoras locales y
comunitarias del magdalena medio.
He visitado las comunas de Medelln (3, 4, 6, 8 y 13) donde
grupos de jvenes llevan adelante procesos de comunicacin
participativa para la elaboracin de programas de radio
(Esquina Radio o Zona Radio), publicaciones peridicas (Tinta
Tres, Visin 8, Signos desde la 13), o con el uso del video
(Proyecto Pasolini) y de la fotografa, entre otras actividades.
Cada uno de ellos vine trabajando por la paz y la convivencia
desde mucho antes que se pensara en las negociaciones paz.
En el oriente antioqueo, de Rio Negro a Guatap, he podido
conocer procesos de comunicacin y cambio social derivados
de los laboratorios de Paz.

11

Tambin particip en el Foro Nacional de Comunicacin

Indgena, en Popayn, hace tres aos exactamente, en
noviembre del 2012, donde las organizaciones indgenas se
planteaban reflexionar sobre el sentido de la comunicacin
indgena, sus formas propias, as como los medios y las
tecnologas apropiadas; pensar el papel de la comunicacin
indgena como eje transversal en los procesos organizativos y
en todos los aspectos de la vida comunitaria y colectiva en el
territorio.
Este ao, en Cali, particip en un evento organizado con
poblaciones afrocolombianas, el Encuentro de Comunicacin y
Patrimonio del Pacfico Colombiano sobre Comunicacin,
cambio social y construccin de territorio.
Otro espacio importante que se ha abierto para apoyar la
reconstruccin de territorios de paz est constituido por las
emisoras universitarias. Colombia cuenta con una importante
red que me hace pensar que es mejor una universidad abierta
a la ciudadana, que una universidad cerrada sobre si misma,
mirndose el ombligo.
Cuando la universidad se cierra sobre s misma y levanta
muros que la separan del resto de la sociedad, la radio suele
comportarse de la misma manera. La expresin torre de
marfil se ha usado tradicionalmente para referirse a esas
universidades que consideran que estn por encima de la
sociedad, como ciudadelas medievales del saber que miran
desde su atalaya a la ciudadana de a pie.
La radio universitaria puede ser tan buena o tan mala como la
propia comunidad universitaria a la que representa. Puede ser
una radio que se ocupa sobre todo de los temas acadmicas,
para cumplir de manera complementaria con la funcin de
enseanza, o puede ser una radio que contribuye en la
generacin de conocimiento nuevo (para cumplir con la
segunda funcin primordial de las universidades), y puede ser
una radio que se proyecta sobre la sociedad.

12

Si la responsabilidad de las universidades no es solamente

educar, la de las emisoras universitarias no es solamente
informar.
Tantas experiencias de comunicacin para la paz me han
enriquecido. Por supuesto, no solamente las experiencias
vividas en Colombia sino en otros pases y regiones.
En este momento pienso por ejemplo en Radio Kwizera (Radio
Esperanza), en Tanzana, en la frontera con Burundi y Ruanda,
que pude visitar poco despus del genocidio. En esta radio
que emita desde los campamentos de refugiados, trabajaban
tanto tutsies como hutus, las etnias en conflicto, para
demostrar que la paz era posible entre ambos.
Cuando escrib sobre la emisora La voz de la comunidad en
Guatemala, tambin estaba abordando un ejercicio de
comunicacin para la paz, en un contexto inmediatamente
posterior al conflicto armado de ese pas. Esta pequea
emisora cubre la poblacin ms vulnerable de Ciudad de
Guatemala, cuyas viviendas se aferran a los barrancos
cercanos al centro de la ciudad. Contrariamente a la lgica de
las emisoras que quieren llegar a ms poblacin y por lo tanto
colocan sus antenas en lugares altos, la antena de esta radio
est en el lugar ms bajo del barranco, para que no pueda ser
captada por las autoridades.
En Pastapur, un pequeo pueblo en el estado de Andra
Pradesh, el ms pobre de la India, hice un documental sobre
un grupo de mujeres dalit, la casta ms baja, analfabetas y
discriminadas, que a travs de su ejercicio de la comunicacin
logr que en ese estado se expulsara a la empresa Monsanto
que promova el algodn genticamente modificado.
Hay muchos otros ejemplos, sin embargo, la comunicacin no
es solamente importante en momentos de crisis, de guerra,
de confrontacin. Se trabaja para la paz de manera
permanente. Como dijo Mahatma Gandhi, no hay un camino
para la paz, la paz es el camino.

13

La comunicacin entendida como proceso de participacin es

un derecho humano articulador de los dems derechos
humanos, por ello es fundamental en tiempos de paz o de
conflicto. La comunicacin construye ciudadana y construye
valores, ms all de los mensajes y de la informacin.
Los derechos humanos evolucionan, se perfeccionan, no son
estticos. Los derechos humanos tienen un contenido que los
hace especficos a los seres inteligentes y sensibles que
somos. Los derechos humanos son interdependientes y no
pueden ser disociados. Abarcan la libertad, la participacin, la
solidaridad, el acceso, la inclusin, la equidad, la justicia y la
interculturalidad.
El pensamiento de la comunicacin como articuladora de los
derechos humanos en la vida cotidiana hace hincapi en la
construccin de un nuevo enfoque de la comunicacin como
proceso, y que por lo tanto hace nfasis en los sujetos. Este
enfoque propone que las sociedades aprendan a convivir con
la contradiccin y la provocacin permanente que significa
dialogar en la alteridad, y por ello afirma la posibilidad de
coexistencia de puntos de vista diferentes, de historias
individuales o colectivas distintas, para articular distintas
identidades con la condicin de que ninguna resulte
perdedora en ese intercambio.
Para lograr ese dilogo entre iguales pero diferentes en los
procesos de paz, la comunicacin contribuye a empoderar a la
ciudadana en el marco de los principios bsicos de los
derechos humanos y de las sociedades democrticas, de
manera que unos se enriquezcan con los saberes de otros. Es
una condicin para el ejercicio de todos los derechos
humanos.
Uno de los malentendidos de la incomunicacin en nuestros
tiempos, es el de comunicar los derechos humanos. Usamos
esa expresin como si en realidad estuviramos diciendo
informar sobre los derechos humanos, que obviamente no

14

es lo mismo. Podemos informar sobre los derechos, y est

muy bien, pero la comunicacin de los derechos pasa por la
accin, porque la comunicacin es accin relacional y accin
comunicativa, no simplemente transmisin de informacin.
La puesta en comn y el compartir de la comunicacin no
son espacios estticos, sino activos porque generan
intercambio de conocimiento, no solamente intercambio de
informacin. La puesta en comn no representa
necesariamente consensos y acuerdos, sino conflicto y
negociacin cultural y poltica entre diferentes en un marco de
respeto mutuo. Es la negociacin en la puesta en comn la
que permite la convivencia.
Comunicar los derechos es ms complejo que informar sobre
ellos. Esta complejidad no tiene que ver con un argumento de
tipo intelectual, sino con el conocimiento de la propia realidad
y la necesidad de comunicar los derechos individuales y
colectivos desde una visin de ciudadana.
Gestin de conocimiento
La generacin y gestin de conocimiento a travs de los
procesos de comunicacin es esencial en una sociedad que
busca caminos de paz. Es necesario para ello generar
procesos de comunicacin que promuevan la gestin de
conocimiento en todos los niveles de actores comprometidos
en los procesos de construccin de paz.
Cada experiencia creativa es un nicho de conocimiento y de
memoria que no debe perderse. Al fortalecer las relaciones
entre gestores culturales y comunicadores no solamente se
fortalece el intercambio de experiencias sino tambin el
cultivo de la memoria en torno a ellas. La sistematizacin de
los aprendizajes es fundamental para seguir avanzando en la
construccin de la paz de manera colectiva y cotidiana.
Es importante subrayar que conocimiento no es lo mismo que
informacin, de la misma manera que informacin no es lo

15

mismo que la comunicacin. La comunicacin para el cambio

social hace nfasis en la construccin de conocimientos
propios en los que la cultura de paz y convivencia es parte
esencial.
Recordemos que a) la informacin es una secuencia de datos,
b) el conocimiento se hace en cada individuo, c) no se
transfiere como un paquete y d) la accin colectiva requiere
de procesos de participacin y comunicacin para gestionar
conocimientos tiles en los procesos de paz.
Estoy de acuerdo con Neil Fleming cuando dice:

La
La
La
La

acumulacin
acumulacin
acumulacin
acumulacin

de
de
de
de

datos no es informacin.
informacin no es conocimiento.
conocimiento no es sabidura.
sabidura no es la verdad.

En los procesos de paz, quizs ms que en otros, es

importante tener claridad sobre los lmites de la informacin
para poder alcanzar niveles de conocimiento que acercan los
saberes necesarios para establecer la verdad.
Como seala Gene Bellinger:
La informacin se relaciona a la descripcin,
definicin o perspectiva (qu, quin, cundo,
dnde).
El conocimiento comprende estrategias, prcticas,
mtodos o enfoques (cmo).
La sabidura personifica los principios, las
intuiciones, la moral, o las representaciones
(porqu).

La informacin, el conocimiento y la sabidura representan

ms que la suma de sus partes.
Los retos de la comunicacin para la paz evolucionan
constantemente cuando aparecen nuevas posibilidades pero
16

tambin nuevas necesidades. El nuevo comunicador solidario

y comprometido con procesos de paz tiene la capacidad de
navegar de un medio a otro, de escoger entre las muchas
herramientas de comunicacin y adaptar las estrategias a una
situacin particular.
Las siguientes podran ser las principales premisas del nuevo
especialista en comunicacin solidaria:
o Debe comprender que la tecnologa es una herramienta
y nada ms que una herramienta. Alejarse de la visin
instrumental.
o Debe entender que la comunicacin trabaja codo a codo
con la cultura y que se necesita una sensibilidad especial
para apoyar el cambio social.
o Debe tener visin estratgica de mediano y largo plazo
para facilitar procesos de participacin y colaboracin.
o Debe estar familiarizado con el concepto de que en
comunicacin el proceso es ms importante que los
mensajes.
Conclusin
Decamos al principio que comunicacin viene de la voz latina
communicare que significa puesta en comn. Me atrevo a
aadirle una letra para convertirla en apuesta en comn,
porque lo que hacemos cada da los comunicadores es
apostar por procesos de comunicacin solidarios, con
compromiso y voluntad de cambio. No se trata de informar, se
trata de transformar.
Por ello termino con otra frase, esta vez de Alejandro Dumas,
de los tres mosqueteros:
Todos para uno y uno para todos
-Alejandro Dumas
17

18