BANCO DE PREGUNTAS DE ADMINISTRACION GENERAL II

(ABRIL DEL 2009)

PREGUNTAS TIPO VERDADERO FALSO
1.

EN LOS ENUNCIADOS QUE SE EXPRESAN A CONTINUACION COLOQUE

DENTRO DEL PARENTESIS V o F SI ES VERDADERO O FALSO (3)
( ) El Ambiente General incluye a consumidores, competidores, proveedores
y Grupos reguladores del gobierno
( ) Existen gerentes de primera lnea, gerentes medios y de Alta gerencia
( ) La misin es la ltima razn de ser de la empresa y no su propsito.
( ) La pregunta cul es nuestro negocio? se refiere a la Visin.
( ) La Planeacin estratgica es una herramienta para el desarrollo as como
Para la ejecucin de proyectos
( ) La fase mas importante de la Planeacin estratgica es la puesta ejecutar
El Plan Estratgico
( ) La Planeacin Estratgica es la Carta de Navegacin de la empresa.
( ) La matriz FODA es una funcin del proceso administrativo
( ) La tcnica FODA se realiza despus de obtener informacin relacionada
Con el ambiente externo e interno
( ) La funcin de Direccin comprende la Supervisin y el Liderazgo

2.

EN LOS ENUNCIADOS QUE SE EXPRESAN A CONTINUACION COLOQUE

DENTRO DEL PARENTESIS V o F SI ES VERDADERO O FALSO (3)
( ) La globalizacin est compuesta de 3 factores: proximidad, ubicacin as
como la Actitud.
( ) Las variables bsicas de la Administracin para clasificar las teoras son:
Tareas, estructura, Personas, Ambiente y Tecnologa.
( ) La Teora Cientfica puso nfasis en las Tareas
( ) El enfoque clsico visualiza 3 teoras: Administracin Cientfica, la Clsica
y la Burocrtica
( ) La Escuela Clsica estableci las funciones bsicas, los elementos y los
principios de administracin
( ) El enfoque neoclsico surgi del experimento de Hawthorne
( ) Las empresas solo tienen fines lucrativos
( ) Las empresas tienen recursos tangibles, intangibles, administrativos y
mercadolgicos.
( ) Las empresas transnacionales agrupan varias organizaciones y tienen una
capacidad de decisin descentralizada.
( ) El Control pertenece a la fase esttica del proceso administrativo.

3.

EN LOS ENUNCIADOS QUE SE EXPRESAN A CONTINUACION COLOQUE

DENTRO DEL PARENTESIS V o F SI ES VERDADERO O FALSO (3)
( ) Uno de los beneficios del proceso administrativo es la reduccin de los
riesgos.
( ) La toma de decisiones trata con problemas
( ) En la Incertidumbre las personas tienen toda la informacin del problema.

(
(
(
(
(
(
(
4.

) Las decisiones programadas se refieren a problemas inusuales.

) Las decisiones administrativas se relacionan con la estructura
) El modelo Poltico busca que las decisiones sean lgicas, coherentes y
bien fundamentadas.
) La planeacin reduce los niveles de incertidumbre
) La Planeacin Operacional es a mediano plazo
) El cronograma relaciona 2 variables: los eventos y el tiempo
) El PERT presenta actividades, eventos y ruta crtica.

EN LOS ENUNCIADOS QUE SE EXPRESAN A CONTINUACION COLOQUE

DENTRO DEL PARENTESIS V o F SI ES VERDADERO O FALSO (3 PTOS)
( ) La coordinacin es la esencia de la administracin
( ) La toma de decisiones es exclusiva de la Direccin
( ) Los elementos de Accin Indirecta son los factores: Sociales, poltico-legal
econmico, tecnolgico y ecolgico.
( ) Los grupos de inters interno incluyen proveedores, consumidores y a los
competidores.
( ) La Escuela Clsica puso nfasis en las Estructuras.
( ) El proceso administrativo tiene aplicacin particular y especfica
( ) Las funciones administrativas son: planeacin, organizacin, direccin y
el control
( ) El presupuesto es un programa convertido en nmeros.
( ) Las etapas del presupuesto son: programacin, aprobacin, ejecucin, el
control y la Retroalimentacin.
( ) La organizacin significa estructurar e integrar los recursos y rganos as
como relacionarlos.

PREGUNTAS TIPO DESARROLLO

5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.

Qu significa la Globalizacin?
Cul es su concepto de empresa?
Qu es la Planeacin y que actividades implica?
Qu es la Planeacin Estratgica?
Qu es la Misin y cul es su importancia para la empresa?
Qu es la Visin empresarial?
Qu es un Presupuesto y cul es su importancia?
Cmo define Ud., la funcin de Organizacin y que actividades implica?
A su juicio como define la Planeacin Tctica?
Qu son los Objetivos y cul es su importancia?

PREGUNTAS TIPO ENUMERACION

LLENE LOS ESPACIOS EN BLANCO DE ACUERDO A LO SOLICITADO EN
CADA PREGUNTA
15. Seale los elementos del proceso administrativo.
16. Indique cuales son los tipos de gerente
17. Dentro de los elemento de Accin Directa existen los grupos de Inters Externo,
seale como estn conformados.

18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.

Enumere las etapas de la Planeacin Estratgica

Seale los factores de la Globalizacin
Seale los Objetivos de las empresas
Indique Ud., los elementos o recursos de las empresas.
Indique Ud., las precondiciones para la toma de Decisiones
Seale los elementos del proceso decisorio
Indique Ud., las etapas del proceso presupuestario

PREGUNTAS TIPO ELECCION MULTIPLE

EN LOS ENUNCIADOS EXPRESADOS, SUBRAYE O ENCIERRE EN UN
CIRCULO LA (S) RESPUESTA (S) QUE CONSIDERA CORRECTA (2 PTOS)
25. Las funciones del proceso administrativo son:
a. Planeacin, previsin, organizacin y liderazgo
b. Planeacin, Coordinacin, Organizacin y Direccin
c. Previsin, Organizacin, Direccin y Control
d. Planeacin, Organizacin, Direccin y Control
26. Los grupos de inters externo son:
a. Consumidores, proveedores y entidades financieras
b. Sindicato, competidores y organismos reguladores
c. Proveedores, competidores, consumidores y gobierno
d. Todos los anteriores
27. Los fines de la empresa son:
a. Econmico, mercantil y social.
b. Social, material y proporcionar empleo
c. Econmico, mercantil, lucrativo y responsabilidad social y econmica
d. Ninguna de las anteriores
28. Las condiciones en las que se toman decisiones son:
a. Certidumbre, riesgo y oportunidad
b. Certidumbre, riesgo e incertidumbre
c. Certidumbre, en crisis, crecimiento.
d. Todas las anteriores
29. Las clases de Decisiones Gerenciales son:
a. Institucionales, Tcticas y Operacionales
b. Institucionales, Administrativas y Operativas
c. Estratgicas, Administrativas y Operacionales
d. Ninguna de las anteriores
30. Los tipos de niveles de Planeacin son:
a. Estratgica, Administrativa, Operativa
b. Institucional, Administrativa y Operacional
c. Estratgica, Tctica y Operacional
d. Todas

31. Las razones que explican la existencia de las organizaciones son:

a. Sociales, econmicas y de bienestar
b. Econmico, mercantil y lucrativo
c. Satisfacer necesidades, proporcionar empleo y aumentar el bienestar
d. Social, material y el efecto sinrgico.
32. Los principios fundamentales del Presupuesto son:
a. De Previsin, planeacin, integracin, ejecucin y control
b. De Planeacin, Organizacin, Direccin, Coordinacin y Control
c. De Previsin, Planeacin, Organizacin, Direccin y Control
d. Todos los anteriores.
INTERRELACION DE MATERIAS
33. COLOQUE DENTRO DEL PARENTESIS LA LETRA DE LA DEFINICION QUE
CORRESPONDE
(2 PTOS)
A.
B.
C.
D.

Formula objetivos y determina medios para alcanzarlos

Disea el trabajo, asigna recursos y coordina actividades
Designa personas, dirige, motiva, lidera y comunica
Monitorea actividades y corrige desvos
(
(
(
(

)
)
)
)

Control
Planeacin
Organizacin
Direccin

34. COLOQUE DENTRO DEL PARENTESIS LA LETRA DE LA DEFINICION QUE

CORRESPONDE
(2 PTOS)
A.
B.
C.
D.

Facilita la toma de decisiones

Propicia el desarrollo de la empresa
Circunstancia que permite superar metas y objetivos
Permite realizar la Accin Organizacional
(
(
(
(

35.

)
)
)
)

Importancia de la Planeacin
Oportunidad
Beneficios del proceso administrativo
Importancia del proceso administrativo

COLOQUE DENTRO DEL PARENTESIS LA LETRA DE LA DEFINICION

QUE CORRESPONDE
(2 PTOS)
A.
B.
C.
D.

Expresa la direccin de la empresa a futuro

Punto de partida del proceso de Planeamiento Estratgico
Es el resultado que una organizacin espera lograr
Conducir a lograr una ventaja Competitiva
( ) Objetivos
( ) Estrategia
( ) Visin
( ) Misin

36.

COLOQUE DENTRO DEL PARENTESIS LA LETRA DE LA DEFINICION

QUE CORRESPONDE
(2 PTOS)
A.
B.
C.
D.

Son los supervisores operativos

Conducen labores administrativas
Es responsable de un rea especfica
Responsable de todas las actividades empresariales
(
(
(
(

37.

Los Accionistas o Consejo Directivo.

Incluye a los Grupo de inters externo
Factores: social, econmico, poltico, legal, tecnolgico
Consumidores, proveedores, competidores, gobierno
(
(
(
(

)
)
)
)

Grupos de Inters Externo

Grupos de Inters Interno
Elementos de Accin Directa
Elementos de Accin Indirecta

COLOQUE DENTRO DEL PARENTESIS LA LETRA DE LA DEFINICION

QUE CORRESPONDE
(2 PTOS)
A.
B.
C.
D.

El decidor debe ser motivado

Tomado de acuerdo a polticas, reglas y procedimientos
Persona no define el problema ni las soluciones alternativas
Desviacin del Plan establecido
(
(
(
(

39.

Gerente Funcional
Gerente Medio
Gerente General
Gerente de Primera Lnea

COLOQUE DENTRO DEL PARENTESIS LA LETRA DE LA DEFINICION

QUE CORRESPONDE
(2 PTOS)
A.
B.
C.
D.

38.

)
)
)
)

)
)
)
)

Decisiones programadas
Situacin para detectar problemas
Incertidumbre
Precondiciones para toma de decisiones

COLOQUE DENTRO DEL PARENTESIS LA LETRA DE LA DEFINICION

QUE CORRESPONDE
(2 PTOS)
A.
B.
C.
D.

Quien toma la decisin

Incluye la Direccin y el Control
Evala la informacin interna y del entorno
Permite fijar en cifras el resultado del Plan de Accin

(
(
(
(

)
)
)
)

Presupuesto
Tcnica FODA
Decidor
Etapa Dinmica

40. COLOQUE DENTRO DEL PARENTESIS LA LETRA DE LA DEFINICION QUE

CORRESPONDE
(2 PTOS)
A.
B.
C.
D.

Conocimientos, habilidades y actitudes del personal.

Gua genrica que delimita la accin
Referentes o pautas del comportamiento humano
Caracterstica que la hace diferente de la competencia
(
(
(
(

)
)
)
)

Ventaja Competitiva
Valores
Competencia organizacional
Poltica

PREGUNTAS TIPO SITUACION PROBLEMA

41. SITUACION PROBLEMA
El Comando Institucional ante el incremento alarmante del accionar delictivo en
Lima, ha efectuado cambios internos de algunos Oficiales PNP.
Ud., ha sido cambiado a la Jefatura Provincial PNP de Huacho como Jefe. Y
para efectos del planeamiento respectivo debe reconocer al ambiente en el que
va a actuar la Unidad bajo su mando.
TAREA:
a. Identifique Ud., los Grupos de Inters Externo: Consumidores (clientes),
Proveedores, Competidores, Organismos Reguladores u otros si existen o
no en la jurisdiccin.
b. Considera necesario conocer los Factores Externos (Elementos de Accin
Indirecta). Justifique.
42. SITUACION- PROBLEMA
El Teniente Juan PEREZ PEREZ fue designado Jefe de la Seccin que
participar el dia de hoy, a las 1000 hrs. en la Ceremonia de la Plaza La
Bandera. Este Oficial dispuso que los Cadetes nombrados (27), deban formar
a las 08.30 hrs, para dirigirse a la citada plaza. A las 08.20 hrs., le informaron
que (10) Cadetes nombrados no haban formado ni desayunado en el
Comedor; encontrndose actualmente con el Jefe de Batalln, para que se les
imponga una sancin.
A las 08.40 hrs., el Teniente Juan PEREZ dispone de (16) Cadetes en la
formacin, faltando (01) que esta en los servicios higinicos y los (10) Cadetes
sancionados (que se encuentran cambindose en el dormitorio); en tal
circunstancia lleg el vehculo que los transportar. La seccin de la Banda de
Msicos asignada, ya parti al lugar, en su vehculo. El chofer del vehculo le

informa que llegarn tarde si no parten de inmediato (considerando la

congestin vehicular) y si parten ahora, llegarn en 1 hora aproximadamente.
En esos momentos, forma otra seccin que est completa y se dirigir a otra
comisin.
TAREA: Identifique:
a. En que condicin debe tomar su decisin, el Teniente Juan PEREZ
PEREZ?
b. Qu tipo de decisin debe tomar?
c. Qu clase de decisin gerencial debe adoptar?
43. SITUACION- PROBLEMA
Integrando un grupo de profesionales (2 economistas, 2 administradores y Ud.
Como Contador Pblico Colegiado), han decidido instalar una Oficina de
Consultora Econmica- Financiera en la 5 cuadra de la Av. Pardo y AliagaSan Isidro.
TAREA:
Ud., en su condicin de Gerente General debe orientar y guiar la constitucin y
formalizacin de la citada Oficina. En tal sentido debe identificar previamente
algunos aspectos importantes, tales como:
a. La Oficina a constituir constituye una empresa?
b. Se trata de una Sociedad Civil o Colectiva? Justifique.
44. SITUACION PROBLEMA
Usted se encuentra correlacionando los elementos de accin directa e indirecta
del Entorno Organizacional de la Empresa, con la PNP.
TAREA:
Identifique algunos Grupos de Inters:
a. Externos de accin directa del entorno:
Clientes: Competencia: ..
Proveedores: ..
b. Internos de accin directa del entorno:
Empleados: .
45. SITUACION- PROBLEMA
A partir del 03 Ene 09, fue designado como Jefe de una Seccin del 4 Ao de
Cadetes de la Escuela de Oficiales PNP.
El 20 Abr 09, el Director de Operaciones Especiales (DIROES PNP), a travs
de la DIREDUD ha aceptado que la Seccin de Cadetes bajo su mando, realice
una visita de instruccin a la sede DIROES PNP, el da de hoy a las 0900 hrs.,
con el fin de participar en una prctica de Explosivos y Tiro Selectivo a cargo de
personal PNP (francotirador).
Con la debida anticipacin, Ud. Gestion la autorizacin respectiva as como el
vehculo que los trasladara a la DIROES PNP.
A las 0700 hrs., el Jefe de Transportes le ha comunicado que no cuenta con
vehculos disponibles y que el da de ayer por la noche, al vehculo asignado
inicialmente, se le rompi el cardn. A las 0730 hrs. Lleg a la EO PNP un

mnibus enviado por el Gral. PNP DIROES PNP para trasladar a los Cadetes
PNP.
TAREA:
Ud., Debe tomar la decisin:
a. Qu tipo de problema se ha presentado?
b. Qu tipo de decisin le corresponde tomar?
c. Se le ha presentado alguna salida para salvar el impasse?
46. SITUACION PROBLEMA
Usted se desempea como Jefe de Estado Mayor de la Escuela de Oficiales de
la PNP y ha recibido un Memorndum del Director de la EO PNP, quien ha
dispuesto que formule la Planeacin para el ao acadmico 2011:
TAREA
a. Identifique qu tipo de Planeacin le correspondera efectuar,
considerando que existen (03) tipologas de acuerdo a los niveles
establecidos.
b. Con relacin al acpite a., indique cul es el perodo de tiempo plazo
para el cual va a ser redactado?,
47. SITUACION PROBLEMA
En el presente ao, el Comando Institucional lo design como Director de la
Escuela de Oficiales PNP.
En Abr 09, se han presentado 2 casos de viruela entre los Cadetes del 4 Ao.
Su Estado Mayor le ha recomendado que se proceda a efectuar una fumigacin
general en la EO PNP y se informe a la Direccin General PNP como a la
Direccin de Salud para la adopcin de las medidas preventivas pertinentes.
TAREA:
Ud. Debe tomar una decisin, previamente, debe absolver
interrogantes:
a. Qu tipo de condicin (estado de naturaleza) se ha presentado?
b. Cul es el tipo de problema presentado?
c. Seale el tipo de decisin corresponde al problema presentado.

algunas

48. SITUACION - PROBLEMA

Desde hace 4 aos, Ud., viene laborando en la Corporacin Backus, como
titular de la Gerencia de Planeamiento y Desarrollo. Las lneas de cerveza
Cuzquea, Cristal y Pilsen que integran la Corporacin, han venido tolerando
una disminucin significativa en sus ventas anuales desde el ao 2006.
El Gerente General le ha pedido a Ud., que realice el estudio e investigacin
pertinente.
TAREA
Seale Ud.:
a. Considera necesario efectuar un Diagnstico de la situacin actual de la
Corporacin?
b. A su juicio, debe revisar la Misin y Visin de la Corporacin Backus?
c. Debe fijarse nuevos Objetivos o cambiar la Estrategia?

49. SITUACION- PROBLEMA

Desde Mar 09, Ud., es el Crnl. PNP Jefe de la Oficina de Planeamiento y
Presupuesto de la DIREDUD PNP.
El Gral. PNP de la DIREDUD le ha comunicado su intencin de continuar con
la construccin del Coliseo de la EO PNP, cuyas obras estn detenidas desde
hace varios aos, y le ha solicitado la conformacin de un Equipo de 8 Oficiales
PNP entre Policas y de Servicios para formular el proyecto respectivo.
Ud. Debe orientar y asesorar al Jefe de Equipo para la redaccin de la
documentacin pertinente.
TAREA:
a. Qu tipo de diagrama debe incluir el Jefe de Equipo en el documento a
formular para iniciar su labor?
b. Considera necesario sugerir que en el documento del Proyecto se incluya
algn otro Diagrama?. De ser as, cul?.
50. SITUACION PROBLEMA
El General de Polica Director General de la PNP le ha comunicado su intencin
de poner en funcionamiento la Escuela Superior de Inteligencia Policial, la cual
ha sido creada en Feb 2007.
Ud. Es el Crnl. PNP Director de Planeamiento y Presupuesto de la PNP y debe
brindar el asesoramiento respectivo al Crnl. PNP Director de la citada Escuela
Superior, a efectos de la formulacin de la Planeacin o Planeamiento
Estratgico, la cual no ha sido efectuada anteriormente.
TAREA:
a. Considera Ud., que se encuentra a algn problema?. De ser as, cul es
su tipo?
b. Seale Ud., a su juicio los conceptos del Marco Estratgico que deben ser
desarrollados durante la indicada Planeacin.
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