ESTUDIO DE TIEMPOS

PUNTOS CLAVE:
Usar el estudio de tiempos para establecer los tiempos estndar.
Aplicar indicadores auditivos y visuales para dividirlas operaciones en elementos.
Emplear tiempos continuos para obtener registro completo de tiempos.
Tomar tiempo con la tcnica de regresos a ceros para evitar errores
Verificar los tiempos para confirmar la validez del estudio de tiempos.
Un paso en el proceso de desarrollar un centro de trabajo eficiente es establecer
los tiempos estndar. Tres elementos ayudan al determinarlos:
1. las estimaciones,
2. los registros histricos y
3. los procedimientos de medicin del trabajo.

En el pasado, los analistas se apoyaban ms en las estimaciones como un

medio para establecer los estndares. Con la creciente competencia actual de los
productos extranjeros, se ha incrementado el esfuerzo para establecer estndares
basados en los hechos y no en el juicio. La experiencia ha demostrado que
ningn individuo puede establecer estndares consistentes y justos solo
con ver un trabajo y juzgar el tiempo requerido para terminarlo. Tanto los
registros histricos como las tcnicas de medicin del trabajo proporcionan valores
mucho ms precisos que las estimaciones basadas solo en el juicio.

Con el mtodo de registros histricos, los estndares de produccin se basan

en los registros similares, realizados con anterioridad. En la prctica diaria, el
trabajador perfora una tarjeta de un reloj o aparato recolector de datos cada
vez que inicia un nuevo trabajo y de nuevo cuando lo termina. Esta tcnica
informa cuanto tiempo llev en realidad hacer el trabajo, pero no cuanto debi
haber tardado. Como los operadores desean justificar su da completo, algunos
trabajos incluyen retrasos personales, inevitables y evitables en un grado mucho
mayor que lo que deben. Aun as, como base para terminar los estndares de la
mano de obra. Los registros histricos son mejores que no contar con ellos.
Estos registros proporcionan resultados ms confiables que las estimaciones
basadas slo en el juicio, pero no los proveen de suficiente validez para asegurar
costos de mano de obra equitativos y competitivos.
Cualquiera de las tcnicas de medicin del trabajo estudio de tiempos con
cronometro (electrnico o mecnico), datos de movimientos fundamentales, datos
estndar, formulas de tiempos o estudios de muestreo del trabajo-representan
mejores caminos para establecer estndares de produccin justos. Todas estas
tcnicas se basan en hechos.

Los estndares razonables tienen muchas aplicaciones que pueden significar la

diferencia entre el xito o el fracaso en el negocio. Las compaas deben usar los
estndares para planear sus objetivos, comparar mtodos alternativos, desarrollar
una distribucin de planta efectiva, determinar capacidades, comprar nuevos
equipos, balancear la fuerza de trabajo con el trabajo disponible, controlar la
produccin, implantar nuevos incentivos e instituir costos estndar y controles de
presupuesto.
El estudio de tiempos es una tcnica para establecer un tiempo estndar
permitido para realizar una tarea dada. Esta tcnica se basa en la medicin
del contenido del trabajo con el mtodo prescrito, con los debidos
suplementos por fatiga y por retrasos personales e inevitables.

UN DA DE TRABAJO JUSTO
El estudio de tiempos a menudo se define como un mtodo para determinar un da de
trabajo justo. Y un da de trabajo justo se define como la cantidad de trabajo que puede
producir un empleado calificado cuando trabaja a paso normal y usando de manera
efectiva su tiempo si el trabajo no est restringido por limitaciones del proceso.
Esta definicin no aclara que significa empleado calificado, paso normal y utilizacin
efectiva. Por ejemplo, el termino empleado calificado se define como un promedio
representativo de aquellos empleados que estn completamente capacitados y pueden
realizar de manera satisfactoria cualquiera o todas las etapas del trabajo involucrado, de
acuerdo con los requerimientos del trabajo bajo consideracin.
As tambin, paso normal se define como la tasa efectiva de desempeo de un
empleado calificado, consciente, a su paso, cuando trabaja ni aprisa ni despacio y tiene el
debido cuidado con los requerimientos fsicos, mentales o visuales del trabajo
especfico..

Tambin existe incertidumbre en cuanto a la definicin de utilizacin efectiva,

Esto se explica en los acuerdos como el mantenimiento de un paso normal al
realizar los elementos esenciales de la tarea durante todas las porciones del da
excepto las que se requieren para descansos razonables y necesidades
personales, en circunstancias en las que el trabajo no est sujeto a un proceso,
equipo u otras limitaciones operativas.
En general, un da de trabajo justo es el que es equitativo tanto para la compaa
como para el empleado, Esto significa que el empleado (a) debe aportar un da de
trabajo justo por el salario que recibe, con suplementos razonables por retrasos
personales, inevitables y por fatiga. .

REQUERIMIENTOS DEL ESTUDIO DE TIEMPOS.

Deben cumplirse ciertos requerimientos fundamentales antes de tomar un estudio
de tiempos. Por ejemplo, si se requiere un estndar de una nueva tarea, o de una
tarea anterior en la que el mtodo o parte de l se ha alterado, el operario debe
estar familiarizado por completo con la nueva tcnica antes de estudiar la
operacin..
Los analistas deben comunicar al representante del sindicato, al supervisor del
departamento y al operario que se estudiar el trabajo. Cada parte puede hacer
planes especficos y tomar las medidas necesarias para realizar un estudio
coordinado y adecuado. El operario debe verificar que lo hace con el mtodo
correcto y debe estar familiarizado con todos los detalles de esa operacin. El
supervisor debe verificar el mtodo para asegurar que la alimentacin, la
velocidad, las herramientas de corte, los lubricantes, etctera, cumplen con
las prcticas estndar, como lo establece el departamento de mtodos.
Tambin a de investigar la cantidad de material disponible para que no ocurran
faltantes durante el estudio. Si dispone de varios operarios para el estudio, debe
terminar quien tendr los resultados ms satisfactorios. El representante del
sindicato asegura que solo elijan operarios capacitados, competentes, debe
explicarles porque se realiza el estudio y responder a cualquier pregunta
pertinente que surja de los operarios.

RESPONSABILIDAD DEL ANALISTA

Todo trabajo involucra distintos grados de habilidad, lo mismo de esfuerzo fsico o
mental. Existen tambin diferencias en aptitudes, aplicacin fsica y destreza de
los trabajadores. Es sencillo para el analista observar a un empleado y medir el
tiempo real que le toma realizar su trabajo.
Es ms difcil evaluar todas las variables y determinar el tiempo requerido para
que el operario normal realice la tarea.
Debido a la cantidad de intereses humanos y reacciones asociadas con las
tcnicas de estudio de tiempos, es esencial que haya un entendimientos completo
entre el supervisor, el empleado, el representante sindical y el analista de estudio
de tiempos, Este ultimo debe tener la seguridad de que se usa el mtodo
correcto, registrar con precisin los tiempos tomados, evaluar con
honestidad el desempeo del operario y abstenerse de criticarlo.

Como los analistas de estudio de tiempos afectan de manera indirecta el

bolsillo de los trabajadores y los balances de prdidas y ganancias de las
compaas, su trabajo debe ser confiable y minucioso. Las inexactitudes y
malos juicios no solo afectaran al operario y a las finanzas de la compaa,
tambin darn como resultado la perdida de la confianza del operario y el sindicato
que, en ltima instancia, deteriorara la armona en las relaciones humanas, el
analista de estudio de tiempos siempre deber ser honrado, bien
intencionado, paciente y entusiasta, y siempre debe usar su buen juicio. Es
imperativo que el analista de estudio de tiempos est bien calificado.

RESPONSABILIDAD DEL SUPERVISOR.

El supervisor debe notificar con antelacin al operario que se estudiara su trabajo
asignado. Esto abre el camino tanto para el operario como para el analista. El
operario tiene la seguridad de que el supervisor sabe que se va a establecer una
tasa sobre la tarea; con esto puede sealar algunas dificultades especificas que
crea deban corregirse antes de establecer un estndar. Adems, al analista de
estudio de tiempos le agradara saber que se prev su presencia en el rea.
El supervisor, debe verificar que se utiliza el mtodo adecuado establecido
por el departamento de mtodos, y que el operario seleccionado es
competente y tiene la experiencia adecuada en el trabajo. Aunque el analista
de estudio de tiempos debe tener antecedentes o experiencia prctica en el rea
de trabajo donde realiza el estudio, no se puede esperar a que los analistas
conozcan todas las especificaciones de todos los mtodos y procesos.

Por lo tanto, el supervisor debe verificar que las herramientas de corte tienen el filo
adecuado, que se usa el lubricante correcto que se hace la seleccin apropiada de
alimentadores, velocidades y profundidades de corte. Tambin ha de asegurarse
que el operario sigue el mtodo prescrito, y ayudar y capacitar con toda
consciencia a los empleados para que perfeccionen este mtodo. Un
supervisor debe responder con responsabilidad cualquier pregunta relacionada
con la operacin que tenga un operario.
Una vez terminado el estudio de tiempos, el supervisor debe firmar el
original del informe para indicar que esta de acuerdo con el estudio. Si se
lleva a cabo un cambio de mtodo en el departamento, el supervisor debe notificar
de inmediato al departamento de estudio de mtodos, para que ajusten el
estndar correspondiente. Los supervisores que no cumplen con esta
responsabilidad contribuyen al establecimiento de tasas salariales injustas que
pueden derivar en resentimientos laborales, presin de la administracin e
insatisfaccin del sindicato.

RESPONSABILIDAD DEL SINDICATO

La mayora de los sindicatos se oponen a la medicin del trabajo y
preferiran que todos los estndares se establecieran mediante el arbitraje.
Sin embargo, reconocen que los estndares son necesarios para tener una
operacin con ganancias, y que la administracin continue con el desarrollo de
dichos estndares mediante el uso de las tcnicas primordiales de medicin del
trabajo. Ms aun, todo representante sindical sabe que los estndares de tiempo
ms establecidos causan problemas a los empleados y a la administracin.
Por medio de los programas de capacitacin, el sindicato debe educar a todos sus
afiliados en los principios, teoras y necesidad econmica de la prctica de estudio
de tiempos. No se puede esperar el entusiasmo de los operarios para el estudio
de tiempos si no tienen conocimiento del mismo. Esto se debe en especial a sus
antecedentes.
El representante del sindicato debe asegurarse que el estudio de tiempos
incluye un registro completo de las condiciones de trabajo, es decir, el
mtodo y la distribucin de la estacin de trabajo y que la descripcin del
trabajo actual es clara y completa.
El sindicato debe insistir en que sus afiliados cooperen con el analista del estudio
de tiempos y eviten prcticas que coloquen su desempeo en la parte mas baja de
la escala de calificaciones.
Los sindicatos que capacitan a sus miembros en los elementos del estudio de
tiempos, estimulan la cooperacin y ganan en el programa de prestaciones de la
compaa con la cooperacin en las negociaciones, menos obstculos y afiliados
ms satisfechos.

RESPONSABILIDAD DEL OPERARIO

Todo empleado debe tener inters suficiente en el bienestar de la compaa y
apoyar las practicas y procedimientos que implante la administracin, Los
operarios deben probar con integridad los nuevos mtodos y cooperar para
eliminar las fallas caractersticas de muchas innovaciones, Hacer sugerencias
para mejorar todava mas los mtodos, debe aceptarse como parte de la
responsabilidad de todo empleado. El operario esta mas cerca que nadie del
trabajo y puede hacer contribuciones reales a las compaas si ayuda a establecer
los mtodos ideales.
El operario debe ayudar al analista de mtodos en la divisin de la tarea en
sus elementos, con lo que asegura que se cubren todos los detalles especficos.
Tambin ha de trabajar a un paso normal, firme mientras se realiza el estudio,
e introducir el menor nmero de elementos extraos o movimientos
adicionales que sea posible. Debe usar exactamente el mtodo prescrito, ya que
cualquier accin que prolonga el tiempo de ciclo de manera artificial puede dar
como resultado un estndar demasiado amplio.

EQUIPO PARA EL ESTUDIO DE TIEMPOS

El equipo mnimo requerido para llevar a cabo un programa de estudio de tiempos
incluye un cronometro, una tabla, las formas para el estudio y una calculadora de
bolsillo. Tambin puede ser til un equipo de grabacin.
CRONMETRO
En la actualidad se usan dos tipos de cronometro:
1) el cronometro tradicional con decimos de minutos (0.01 min) y
2) el cronometro electrnico mucho mas practico.
El cronometro decimal, tiene divisiones en la cara, y cada divisin es igual a 0.01
minutos, es decir, un recorrido completo de la manecilla larga requiere un minuto.
Entonces, por cada revolucin completa de la manecilla larga, la corta se mueve
una divisin o un minuto. Al oprimir el botn el reloj se detiene con las manecillas
en la posicin en que se encuentren. Para continuar la operacin desde el punto
en que se detuvieron las manecillas, se vuelve a oprimir el botn y ambas
manecillas, la larga y la corta, regresan a cero. Al soltarla el cronometro inicia de
nuevo la operacin.

Los cronmetros electrnicos cuestan alrededor de 50 dlares. Estos cronmetros

proporcionan una resolucin de 0.001 segundos y una exactitud de 0.002%.
Pesan cerca de 4 onzas y miden ms o menos 4 x 2 x 1 pulgadas. Permiten tomas
el tiempo de cualquier nmero de elementos individuales, mientras sigue contando
el tiempo total transcurrido. Entonces, proporcionan tanto tiempos continuos como
regresos a cero, sin las desventajas de los cronmetros mecnicos.
Con el costo de los cronmetros mecnicos de ms de 150 dlares y la
disminucin en el precio de los electrnicos, los cronmetros mecnicos
desaparecen con rapidez.

CMARAS DE VIDEOGRABACIN
Las cmaras de videograbacin son ideales para grabar los mtodos del operario
y el tiempo transcurrido. Al tomar pelcula de la operacin y despus estudiarla un
cuadro a la vez el analista puede registrar los detalles exactos del mtodo usado y
despus asignar valores de tiempos normales. Tambin puede establecer
estndares proyectando la cinta a la misma velocidad que la de grabacin y
calificar el desempeo del operario. Debido a que todos los hechos estn ah,
observar el videocasete es una manera justa y precisa de calificar el
desempeo. Adems, las mejoras potenciales de los mtodos que pocas veces
se detectan con el procedimiento del cronometro pueden surgir con la cmara.
Las videograbaciones tambin son excelentes para la capacitacin de los
analistas de tiempos, pues se pueden repetir las secciones hasta que
adquieran habilidad suficientes.

TABLERO DE ESTUDIO DE TIEMPOS.

Cuando se usa un cronometro, es conveniente tener una tabla adecuada
para sostener la forma del estudio de tiempos y el cronometro. La tabla debe
ser ligera para que no se canse el brazo y fuerte para proporcionar el apoyo
necesario para la forma. Los materiales adecuados incluyen triplay de de
pulgada o plstico liso. La tabla debe tener formas de contacto para el brazo y el
cuerpo para que el ajuste sea cmodo y sea fcil escribir mientras se sostiene.
Para el observador derecho del reloj debe estar montado en la esquina superior
derecha de la tabla. Un sostn de resorte a la izquierda mantiene la forma en su
lugar. De pie en la posicin adecuada el analista puede ver la estacin de
trabajo por encima de la tabla y seguir los movimientos del operario, al
mismo tiempo que mantener el reloj y la forma dentro de su campo visual.

FORMAS DE ESTUDIO DE TIEMPOS

Todos los detalles del estudio se registran en una forma de estudio de
tiempos. La forma contiene espacio para registrar toda la informacin pertinente
sobre el mtodo que esta en estudio, las herramientas utilizadas, etc. Se
identifica la operacin que se estudia con informacin como nombre y
nmero del operario, descripcin y numero de la operacin, nombre y
numero de la maquina, herramientas especiales usadas y sus respectivos
nmeros, el departamento donde se realiza la operacin y las condiciones de
trabajo que prevalecen. Es mejor que sobre informacin y que no falte.

ELEMENTOS DEL ESTUDIO DE TIEMPOS

La realizacin de un estudio de tiempos es tanto una ciencia como un arte. Para
asegurar el xito, el analista debe:

poder inspirar confianza,

aplicar su juicio y desarrollar un enfoque de acercamiento personal con

quienes tenga contacto.

capacitacin para: seleccionar al operario, analizar el trabajo y desglosarlo

en sus elementos, registrar los valores elementales de tiempos
transcurridos, calcular la calificacin del operario, asignar los suplementos
adecuados; en resumen, llevar a cabo el estudio.
ELECCIN DEL OPERARIO

Una vez revisado el trabajo en la operacin e iniciar un estudio de tiempos se

elige un operario a travs del supervisor de lnea o del departamento., debe tener
un desempeo promedio o un poco arriba del promedio, el trabajador promedio,
por lo comn, desempea su trabajo con consistencia y de manera sistemtica,
Por supuesto, el operario debe estar bien capacitado en el mtodo, le debe gustar
su trabajo y ha de demostrar inters en hacerlo bien. Tambin debe estar
familiarizado con los procedimientos y practicas del estudio de tiempos y tener
confianza tanto en los mtodos del estudio como en el analista.
En ocasiones, el analista no puede elegir al operario porque solo uno realiza la
operacin. En estos casos, debe ser muy cuidadoso al establecer la calificacin
del desempeo, porque quiz el operario este trabajando en uno de los extremos
de la escala de calificaciones. En las tareas de un solo trabajador el mtodo usado
debe ser el correcto y el analista debe acercarse a l con cuidado y tacto.
El enfoque del analista para seleccionar a un operario puede determinar el grado
de cooperacin recibida. Debe acercarse a ste de manera amistosa y demostrar
que entiende la operacin que va a estudiar. El operario debe tener la oportunidad
de hacer preguntas sobre las tcnicas de forma de tiempos, el mtodo de
calificaciones y la aplicacin de suplementos. En algunas situaciones, el operario
nunca ha sido estudiado antes. Todas las preguntas deben recibir, con toda
paciencia, una respuesta franca. Debe animrsele a hacer sugerencias, y cuando
lo haga, el analista debe recibirlas con inters para demostrar respeto por las
habilidades y conocimientos del operario.
.

REGISTRO DE INFORMACIN SIGNIFICATIVA

El registro debe contener maquinas, herramientas manuales, dispositivos,
condiciones de trabajo, materiales, operaciones, nombre y nmero del operario,
departamento, fecha de estudio y nombre del observador. El espacio para esos
detalles es el de Observaciones en la forma de observacin de estudio de
tiempos. Tambin es til un bosquejo de la distribucin. Se convierte en un recurso
para el establecimiento de tiempos estndar y para mejorar los mtodos y evaluar
a los operarios, las herramientas y el desempeo de las maquinas.
Cuando se usan maquinas de herramienta, debe especificarse nombre, tamao,
estilo, capacidad y numero de serie o inventario, lo mismo que las condiciones en
que trabaja. Deben identificarse dados, calibradores, platillas y dispositivos por
nmero y con una descripcin breve.
Si las condiciones de trabajo durante el estudio son distintas a las normales para
esa operacin, afectaran el desempeo del operario. Por ejemplo, en un taller de
forja de martinete, si el estudio se tomara en un da de extremo caluroso, quiz las
condiciones de trabajo fueran ms malas que las normales y el desempeo del
operario reflejaran el efecto del intenso calor. En consecuencia se agregara un
suplemento al tiempo normal del operario. Si las condiciones de trabajo mejoran,
el suplemento disminuye. Inversamente, si las condiciones de trabajo empeoran
ste aumenta.
El operario bajo estudio debe identificarse por nombre y nmero; es fcil que haya
dos Juan Prez en una compaa.

POSICIN DEL OBSERVADOR

El observador debe estar de pie, no sentado, unos cuantos centmetros hacia
atrs del operario para no distraerlo o interferir con su trabajo. Los observadores
de pie se pueden mover con mayor facilidad y seguir los movimientos de las
manos del operario mientras est realiza el ciclo de la tarea. Durante el estudio, el
observador debe evitar cualquier tipo de conversacin con el operario, ya que esto
podra distraerlo o estorbar las rutinas.

DIVISIN DE LA OPERACIN EN ELEMENTOS

Para facilitar la medicin, se divide la operacin en grupos de movimientos
conocidos como elementos. Para dividirla en sus elementos individuales, el
analista observa al operario durante varios ciclos

EL ESTUDIO MISMO
Al iniciar el estudio se registra la hora (en minutos completos) que marca un reloj
y en ese momento se inicia el cronometro. (Se supone que todos los datos se
registran en la forma de estudio de tiempos.) Este es el tiempo de inicio.
Se puede usar una de dos tcnicas para registrar los tiempos elementales durante
el estudio. El mtodo de tiempos continuos, como su nombre lo indica, permite
que el cronometro trabaje durante todo el estudio. En este mtodo, el analista lee
el reloj en el punto terminal de cada elemento y el tiempo sigue corriendo.
En la tcnica de regresos a ceros, despus de leer el cronometro en el punto
terminal de cada elemento, el tiempo se restablece en cero; cuando se realiza el
siguiente elemento el tiempo avanza desde cero.
Al registrar las lecturas del cronometro, se anotan solo los dgitos necesarios y se
omite el punto decimal, para tener el mayor tiempo posible para observar el
desempeo del operario. ( 0.08 minutos, se registra solo digito 8 )
SUPLEMENTOS
Ningn operario puede mantener un paso promedio todos los minutos del da de
trabajo. Pueden tener lugar tres clases de interrupciones para las que debe
asignarse tiempo adicional. La primera son las interrupciones personales, como
viajes al bao y a los bebederos; la segunda es la fatiga que afecta aun a los
individuos mas fuertes en los trabajos ms ligeros.
Por ltimo, existen retrasos inevitables, como herramientas y variaciones del
material, todo ellos requieren la asignacin de algn tiempo