ELABORACION DE PLAN DE CAPACITACION PARA ASESORES

COMERCIALES DE NAVITRANS S.A.S

CRISTIAN CAMILO ARANGO CASTAEDA

BANESSA OSORIO CASTAO

Docente

INSTITUCIN UNIVERSITARIA PASCUAL BRAVO

FACULTAD DE PRODUCCIN Y DISEO
MEDELLIN
2015

Actividad 16: Defina el tipo de investigacin y enfoque para su proyecto de

investigacin.
1. Cul es el tipo de investigacin a realizar de acuerdo a su alcance y por qu
Dado el alcance podemos definir que el tipo de investigacin es descriptiva, ya
que se pretende conocer cules son las falencias del cuerpo de asesores
comerciales, para poder describir cual ser el mejor mtodo de capacitacin.
Acudiendo de identificacin a mtodos tales como encuestas de satisfaccin,
evaluaciones.
2. Cul es el tipo de investigacin a realizar de acuerdo a su enfoque y por qu
Segn el enfoque se tiene que la investigacin es de tipo cualitativa, dado que se
buscar dar respuesta a las preguntas de la investigacin mediante la recoleccin
de datos que llevan a describir situaciones concretas tales como: conocimiento de
los productos, capacitacin sobre manejo de clientes y catlogos.

Actividad 17: Describa cada una de las etapas para realizar el proyecto en un
orden lgico y coherente para alcanzar los objetivos.

ETAPA 1 IDENTIFICACIN DEL PRODUCTO

Se realiza una encuesta con el fin de identificar si se reconocen las

caractersticas de los productos comercializados.
Realizar una evaluacin para identificar ms a profundidad y regionalmente,
el conocimiento sobre las herramientas disponibles para la comercializacin
de los productos.

ETAPA 2 ANLISIS DE LA INFORMACIN

Realizar un anlisis de la informacin encontrada, en la que se evidencie de

mayor a menor el impacto sobre los procesos de comercializacin.

ETAPA 3 DISEO DE MANUAL

De acuerdo al anlisis y a la ponderacin del impacto en cada una de las

herramientas de comercializacin, disear un manual que pueda soportar
alguna falencia en el producto o su comercializacin.

Actividad 19:

Dado el alcance podemos definir que el tipo de investigacin es descriptiva, ya

que se pretende conocer cules son las falencias del cuerpo de asesores
comerciales, para poder describir cual ser el mejor mtodo de capacitacin.
Acudiendo de identificacin a mtodos tales como encuestas de satisfaccin,
evaluaciones.
Segn el enfoque se tiene que la investigacin es de tipo cualitativa, dado que se
buscar dar respuesta a las preguntas de la investigacin mediante la recoleccin
de datos que llevan a describir situaciones concretas tales como: conocimiento de
los productos, capacitacin sobre manejo de clientes y catlogos.

Actividad 20: Describa los recursos que necesito, para llevar a cabo el proyecto y
el costo

recurso

humano

descripcin

presupuesto

implementado: realizar las

evaluaciones, encuestas,
evaluar los resultados, y
disear el mtodo del plan
de capacitacin

el desarrollo del
proyecto se realizara en
el tiempo laboral 4
horas semanales horas
por 16 semanas
$533.312

software para realizar

encuetas y disear
evaluaciones online

La empresa en la que se
implementara cuenta
con los recursos y los
coloca a disposicin sin
ningn valor

Plataforma de video
conferencia, con la que se
llevara a cabo exposiciones
y alcances del proyecto con
las diferentes sedes a nivel
nacional.

La empresa en la que se
implementara cuenta
con los recursos y los
coloca a disposicin sin
ningn valor

el costo final de proyecto

ser

$
533.312,00

tcnico

costo cop total

Actividad 21: Elabore un Diagrama de Gantt en Excel, para documentarlo en el

anteproyecto.

Actividad 22: Teniendo en cuenta las normas de la APA (ver anexo 1) elaborar la
lista de referentes bibliogrficos
(s.f.). Obtenido de http://www.marketing-xxi.com/como-organiza-departamentocomercial.html
(s.f.). Obtenido de http://www.marketing-xxi.com/politica-motivacionremuneracion-vendedores.html
(s.f.). Obtenido de http://www.marketing-xxi.com/concepto-de-producto-34.htm
(s.f.). Obtenido de http://www.marketing-xxi.com/atributos-de-producto-35.htm
(s.f.). Obtenido de http://educativa.catedu.es/44700165/aula/archivos/repositorio/2750/2776/html/
411_ciclo_de_vida_de_los_productos.html
(s.f.). Obtenido de http://www.marketing-xxi.com/politica-de-precios-48.htm
(s.f.). Obtenido de http://www.marketing-xxi.com/el-cliente-55.htm
(s.f.). Obtenido de http://www.marketing-xxi.com/el-cliente-55.htm
(s.f.). Obtenido de http://biblioteca.usac.edu.gt/tesis/03/03_2988.pdf pg. 11
(s.f.). Obtenido de http://biblioteca.usac.edu.gt/tesis/03/03_2988.pdf
54, D. p. (s.f.). Obtenido de http://www.avconsultores.com/consultoria/FuncionesDC%20_DrValdivia.pdf pg. 54
65-69, C. g. (s.f.).
71, C. g. (s.f.).
Chvez, K. (s.f.). Obtenido de
http://www.puce.edu.ec/economia/efi/index.php/economiainternacional/14-competitividad/217-para-entender-ampliamente-elconcepto-de-estrategias-comerciales-es-importante-desglosarlo
Chvez, K. (s.f.). http://www.puce.edu.ec/economia/efi/index.php/economiainternacional/14-competitividad/217-para-entender-ampliamente-elconcepto-de-estrategias-comerciales-es-importante-desglosarlo.
Como gestionar las ventas. 2009 pg. 16. (s.f.).
Como gestionar las ventas. 2009 pg. 19,20. (s.f.).
Como gestionar las ventas. 2009 pg. 35. (s.f.).
Martnez, J. (s.f.). Obtenido de http://www.eumed.net/ce/2010b/gdjm.htm
Montilla, L. F. (2007). Organizacin Mundial de Comercio. Obtenido de
http://www.zonaeconomica.com/organizacion-mundial-comercio
valdivia, d. p. (s.f.). Obtenido de http://www.avconsultores.com/consultoria/FuncionesDC%20_DrValdivia.pdf pg. 52

valdivia, d. p. (s.f.). Obtenido de http://www.avconsultores.com/consultoria/FuncionesDC%20_DrValdivia.pdf

Actividad 23: Elabore un listado con todos los trminos claves identificados,
siglas y abreviaturas que se incluirn en el glosario
FEEDBACK: Se denomina feedback a la instancia de retroalimentacin o
respuesta en el proceso de comunicacin, y que supone una inversin de la
linealidad emisor-receptor. Ms claro? Quien emiti el mensaje (emisor) se
dispone ahora a ser quien recibe el mensaje (receptor) en cuanto el receptor de la
primera instancia del proceso de comunicacin ahora brindar una respuesta al
mensaje emitido en esa primera instancia.

NEUROMARKETING: El neuromarketing consiste en la aplicacin de las tcnicas

de investigacin de las neurociencias a la investigacin de marketing tradicional. A
travs de tcnicas de medicin de la actividad cerebral (como el EGG o la fMRI),
las respuestas de los entrevistados a distintos estmulos (por ejemplo, anuncios
publicitarios) son ledas directamente de su actividad cerebral.

MARKETING ONE-TO-ONE: Estrategia de marketing que se basa en la

personalizacin de las acciones por el conocimiento profundo de los intereses y
hbitos del consumidor individual.

ANDRAGGICO: El objetivo del mtodo andraggico es trabajar con el propio

saber para ampliarlo o administrarlo mejor.