BLACKBERRY

INTRODUCCION:
La empresa RIM conocida mundialmente como BLACKBERRY, fue el telfono
preferido del presidente estadounidense Obama e incluso de muchos
primeros usuarios de smarthphones, tuvo barreras de comunicacin interna
y externa, que no lograron superar, debido a la confianza que tenan en su
liderazgo del mercado, los hizo creer que eran invencibles, pues no
prestaron atencin a su competencia para poder hacer el frente.
MARCO TEORICO:
BARRERAS DE LA COMUNICACIN:
El funcionamiento de las sociedades humanas es posible gracias a la
comunicacin, la comunicacin es un conjunto de tcnicas y actividades
encaminadas a facilitar y agilizar el flujo de mensajes que se dan entre los
miembros de la organizacin, esto es muy importante para lograr
estrategias que aporten al funcionamiento de una organizacin, sin
embargo se pueden dar barreras en la comunicacin tanto externas como
internas:
Prejuicios
Falta de escucha
Generalizaciones
Falta de feedback
Falta de empata
Intelectuales
Caso
1. Blackberry (RIN)
En sus inicios Blackberry tuvo buena acogida, al grado de ser
considerado una joya. Para el ao 2,009 BLACKBERRY esta en todo su
apogeo y anuncia miles de puestos de trabajo mas, pero este tiempo de
madurez empresarial le duro muy poco, pues para el ao siguiente en el
2010 la compaa Apple lanza la tableta iPad, RIM responde un ao despus con la
PlayBook, la cual tiene mucho menos xito. Para el 2,011 el iPhone de Apple supera al
BlackBerry en los Estados Unidos en trminos de usuarios. Enfrentado a la
competencia no slo de smartphones, sino tambin de tabletas electrnicas como el
iPad de Apple, al poco tiempo, RIM anuncia la eliminacin de unos 2.000 puestos de
trabajo, el 11% de su fuerza laboral.
Cuando en marzo de 2012 el presidente de la compaa anunci que tendran prdidas
por primera vez en 7 aos, se desat una ola de malos comentarios en las redes
sociales. Tan slo en Twitter la percepcin sobre el hecho fue un 60% negativa.

Los directivos de RIM nunca respondieron ante la mala imagen que se ha ido creando
alrededor de su marca.

BlackBerry nunca busco revertir esa mala imagen, y lo que es peor,

nunca trat de acercarse a sus usuarios, lo que genero los rechazos
estos.
Los problemas de comunicacin de blackberry estuvieron muy
acentuados interna y externamente, la compaa nunca se preocup por
crear lazos reales con sus ms de 30 millones de seguidores, as que
estos nunca se sintieron alentados a ayudar a BlackBerry. Ellos pudieron
dar vuelta a esta imagen negativa, pero BlackBerry nunca tuvo muchas
opciones para sus usuarios. En el mundo de los negocios el
departamento creativo y de investigacin de mercado son sumamente
importante. Las empresas ms innovadoras, como Apple, son las
empresas ms populares. RIM es un ejemplo perfecto de cuando un
producto (BlackBerry) es ms famoso que una empresa Ninguna
compaa puede sobrevivir con un solo producto sin importar que tan
bueno sea, los usuarios se sienten ms trado por comprar ms
productos de una empresa si se tiene ms opciones.
SOLUCION:
Debera realizar un constante estudio de mercado, para reconocer las
necesidades de los clientes y las habilidades de la competencia.
BLACKBERRY debi adaptarse a la tecnologa e innovar en sus equipos,
en resumen debi reinventarse en el mercado.

LINK
http://eleconomista.com.mx/industria-global/2014/08/20/nokia-blackberrynextel-ocaso-tres-gigantes