Capitulo 5 Cultura

Organizacional
Cultura: es un camino de sentimientos, creencias, percepciones, valores, etc.
Cultura Organizacional: es la personalidad de la empresa, viene definida
por un modelo de supuestos bsicos que los individuos aprenden para poder resolver
los problemas de adaptacin interna y los conflictos internos.
El modelo de cultura es trasmitido por los miembros de la empresa a los nuevos
miembros y determinan como actan los empleados.
Una cultura es fuerte cuando los valores son aceptados y compartidos por
todos.
Subcultura: es la cultura de los grupos pequeos que se crean dentro de la
organizacin estos grupos deben coexistir juntos dentro de la empresa
Entorno de tareas: Es el entorno especifico de cada organizacin. Un cambio en este
entorno afecta directamente la empresa, las variables que lo pueden afectar son:
clientes
proveedores
competencia
organismos gubernamentales
fuentes de presin externa.
La complejidad del entorno es la cantidad de componentes que afectan la organizacin y el grado
de conocimiento de la empresa sobre cada uno de ellos.

Modelo de Cultura de Schein:

Posee tres niveles, que van desde lo fundamental (supuestos bsicos) hasta el comportamiento que
tienen las personas da a da (artefactos). Dichos niveles son:
Supuestos Bsicos: Creencias, percepciones, pensamientos, y sentimientos de la
organizacin
Valores Adoptados: Son las estrategias, objetivos y filosofas del lder que se transmiten a
las dems personas de la organizacin.
Artefactos: Es el entorno fsico, los lenguajes propios de las organizaciones, smbolos y
productos, que si bien tienen que ver con lo superficial, o con lo mas cotidiano, forma parte
de la cultura de la empresa.

Tipos de Cultura:

Cultura dura: las personas son individualistas, asumen grandes riesgos al actuar, se
buscan recompensas rpidas con visiones a corto plazo, la competencia interna es muy
agresiva.
Cultura de trabajo: acenta la bsqueda de accin, pero sin asumir riesgos, intenta
satisfacer las necesidades, el xito se mide a travs de la perseverancia, se realizan
convenciones, se trabaja en equipos. Es una cultura orientada al cliente y a las personas de
la empresa

Cultura apueste por su empresa: las decisiones adoptadas dan resultados a muy largo
plazo, son decisiones muy riesgosas y los proyectos consumen muchos recursos, la
retroalimentacin del entorno es lenta.
Cultura de procesos: son burcratas, los empleados se preocupan mas por como hacer el
trabajo, hay memos y procedimientos escritos por lo que siempre se logran las cosas en
orden, la retroalimentacin del entorno es lenta.

Modelo de Valores Competitivos de Quinn:

Es un modelo con dos dimensiones, la primera representa el punto de vista de l organizacin y la
segunda representa la flexibilidad y el control. Si combinamos las dos dimensiones, foco externo,
interno, la flexibilidad y el control obtenemos 4 orientaciones en la cultura organizacional.
1.

2.

3.
4.

Orientada hacia el apoyo: se basa en los individuos, predomina la participacin y

colaboracin, la confianza, el espritu de equipo, y el conocimiento individual, la comunicacin
es oral e informal.
Orientada hacia la innovacin: busca continuamente informacin en el entorno, es creativa,
abierta a los cambios, experimenta y no ejerce supervisin de arriba hacia abajo estricta, sino que
espera que los empleados se comprometan con la organizacin
Orientada hacia las reglas: respeta a la autoridad, comportamiento racional, divide el trabajo,
la estructura es jerrquica, la comunicacin es formal y escrita, y de arriba hacia abajo.
Orientada hacia los objetivos: racionalidad, indicadores de rendimiento, cumplimiento y
responsabilidad, recompensas eventuales, comparte valores y patrones de comportamiento.

Cultura y Liderazgo:
Las caractersticas de los lderes es que tienen autoridad, delegan responsabilidades, tienen el
poder de tomar decisiones y tienen autonoma para realizar sus tareas.
La relacin personal esta influenciada por la comunicacin sobre los diferentes temas, la tarea de
un lder no es liderar la organizacin sino a los individuos, a travs de la comunicacin y la
interaccin.
La forma de liderar e imponer los mtodos y decisiones es a travs del carisma, es decir, la
habilidad de los lderes para entender a la cultura de la organizacin y a su gente.
Cuando una empresa nace el lder debe tener clara la visin sobre sus metas,
creencias, estructura y forma de trabajo para inculcar la cultura organizacional.

Modelo de Cultura nacional:

Hofstede, entiende a la cultura nacional, como la programacin colectiva de la mente, que
distingue a los miembros de un grupo de otro. Distingue los tipos de cultura para asociar sus
fuentes, estas son:
Valores: tipo de cultura (nacional, ocupacional y organizacional)
Practicas: fuente de socializacin: familia, escuela, lugar de trabajo)

Niveles de cultura:

1.
2.
3.

Nivel Universal: es un programa mental que incluye las necesidades bsicas y

comportamientos expresivos ej: risas
Nivel Colectivo: la programacin es compartida por algunos ej: lenguaje
Nivel Individual: cada individuo se comporta de una manera particular.
Cuando una persona ingresa en el entorno de una organizacin sus valores
personales quedan inalterables, pero el individuo ser mas socializado hacia las
practicas de ese entorno laboral.

Modelos de Cultura Mundiales

1.
2.
3.
4.

Se relaciona con el grado de la regulacin de las relaciones individuales.

Modelo Familiar: el grado de regulacin y los niveles de intimidad son moderados, clsico en el
sur de Europa
Modelo Corporativista: es superficial y rgido, el grado de regulacin de las relaciones es alto,
clsicos en pases escandinavos.
Modelo Universal /Individual: es superficial y flexible, se da en gran bretaa y holanda
Modelo red: es moderado, el nivel de intimidad es profundo, y el grado de regulacin de relacin
es bajo, se da en Europa central y del este.

Ambiente:
Es todo aquello que rodea la organizacin, o sea, las fuerzas externas que afectan su
funcionamiento, la empresa toma del entorno, materiales, insumos, materias primas,
mano de obra, y los transforma en productos o servicios que luego devuelve, a su vez, este
entorno se divide en dos grupos

1.

Ambiente general o Microentorno: Formado por condiciones y factores externos variados,

rodean a todas las organizacin y ejercen sobre ellas de diferente manera, las variables son:
Tecnologas
Internas, para producir las mercaderas
Externas, para el funcionamiento de la organizacin
Polticas
Econmicas
Legales
Culturales
Demogrficas
etc.

2.

Ambiente de tareas o Microentorno Es el entorno especifico particular que rodea c/ empresa,

esta formado por los elementos que interactan directamente con la organizacin estos son:
proveedores, clientes, organizaciones gubernamentales, grupos de presin y competencia.

Incertidumbre:
Los directivos deben tener la capacidad para entender el entorno, que es diferente para
cada organizacin,
esa diferencia se determina por la incertidumbre ambiental, esta
incertidumbre, se forma por la intensidad del cambio, y por la complejidad del entorno.
La intensidad el cambio se mide segn la rapidez con la que se produzcan cambios
imprevistos, en el medio, si este cambia rpidamente, el entorno es Dinmico, en cambio si lo
hace paulatinamente, es Estable.
La complejidad del entorno se refiere a la cantidad de componentes, que afectan la
organizacin, y al conocimiento que se tiene de ellos.
Un entorno es Homogneo, cuando son pocos componentes, y se tiene conocimiento
acerca de sus funciones, y es Heterogneo, cuando la cantidad de participantes o componentes,
es muy variada, son diferentes y no se conoce bien c/u de sus funciones,
Los directivos intentan minimizar la incertidumbre, para tomar las decisiones mas
acertadas.

La incertidumbre ambiental tiene 4 variables:

1.

2.

3.

4.

Complejidad Simple con Intensidad de Cambio Estable: entorno estable y predecible,

pocos elementos que afectan a la organizacin los elementos son similares y casi sin cambios, el
grado de conocimiento es bajo.
Complejidad Simple con Intensidad de Cambio Inestable: entorno inestable e impredecible,
pocos elementos que afecten la organizacin elementos similares, pero con cambios, grado de
conocimiento bajo.
Complejidad Compleja con Intensidad del cambio Estable: entorno estable y predecible,
gran diversidad de elementos distintos entre si, pero con pocos cambios, grado de conocimiento
alto.
Complejidad Compleja con Intensidad del Cambio Inestable: entorno inestable e
impredecible, gran diversidad de elementos distintos entre si, con muchos cambios, grado de
conocimiento alto