Barreras Personales: son interferencias de la comunicacin que provienen de las

emociones, los valores y los malos hbitos del individuo. Estn constituidas por
interferencias de la comunicacin que surgen de las emociones humanas, de la tendencia a
juzgar y valorar y de malos hbitos de escuchar. Las barreras personales propician una
distancia psicolgica que impide una comunicacin idnea. Nuestras emociones actan
como filtros de la comunicacin. Vemos y omos nicamente lo que nuestra sintona
emocional nos permite ver y or.
Barreras Fsicas:

son interferencias de la comunicacin que ocurren en el

ambiente donde sta se realiza, estn constituidas por interferencias en el canal de

comunicacin. Entre las barreras fsicas encontramos los sonidos que interfieren la
comunicacin (ruidos).
Barreras Semnticas: surgen de la limitacin que tienen los smbolos con los que
nos comunicamos, cuando el significado no es el mismo para el emisor que para el
receptor. Generalmente los smbolos tienen una variedad de significados y nosotros
utilizamos uno en concreto. Una barrera semntica conduce a una barrera emocional que
bloquea la comunicacin. Otro problema semntico lo constituye el significado mltiple.
Para erradicar significados inapropiados tenemos que acudir al contexto de la comunicacin
en el que las palabras adquieren su significacin apropiada.
Buzn de sugerencias: es una manera eficaz de hacer participe a la gente en la
poltica de la empresa.
Canales: El canal es el medio por el cual se trasmite el mensaje. ste puede ser una
conversacin, un medio escrito, electrnico, etc. No todos los canales poseen la misma
capacidad para trasmitir informacin.
Comportamiento no verbal: es todo aquello que ve el escucha en el hablante,
gestos, expresiones faciales, postura, etc.

Comunicacin Ascendente: puede ser verbal, no verbal o escrita, brinda

retroinformacin y no-informacin cotidiana. El lder eficaz se asegura que la
comunicacin sea honesta y clara.
Comunicacin Descendente: es la ms comn. La informacin fluye hacia abajo
en la estructura jerrquica de la organizacin, su medio de uso es el escrito y trasmite,
indicaciones concretas, perfil del puesto, polticas y objetivos, retroalimentacin e
informacin ideolgica. El contenido de esta comunicacin es toda aquella informacin que
ayude a las personas a comprender mejor su funcin y la de los dems; que incremente el
sentido de solidaridad con la empresa; y que refuerce la motivacin u autoestima de los
trabajadores.
Comunicacin Externa: es la creada por la administracin para controlar el
comportamiento individual y grupal, pero sobretodo para alcanzar metas de la
organizacin. Este sistema es dictado por el ambiente tcnico, poltico y econmico de la
organizacin Generalmente se utiliza para: decisiones acerca de modificacin de
conductas, efectuar cambios operativos o de actuacin, entre otras cosas
Comunicacin Horizontal: es la informacin entre grupos de trabajo o personas
que estn al mismo nivel jerrquico, es menos formal, y se difunde con amplitud y rapidez
en tiempos de crisis.
Comunicacin Interna: en toda organizacin, la comunicacin fluye por canales
de autoridad y responsabilidad, que son conocidos como formales (correspondencia,
instructivos, manuales, ordenes, etc.).
Comunicacin por redes: es una comunicacin informal que se establece con el
trato regular de los miembros de la organizacin. Las redes estimulan la identificacin con
el trabajo y sirven como unidades de socializacin.
Comunicacin por rumores: los superiores, no ponen mucha atencin a este tipo
de comunicacin, los rumores surgen por la necesidad de comunicacin que tiene la
organizacin. Los rumores no tienen una direccin y su informacin es incompleta. Un
mando superior eficaz, va a considerar los aspectos positivos y negativos de los rumores.

Comunicados internos: Es la va menos costosa y de las ms efectivas. Resume las

actividades de los diferentes departamentos. Implica una comunicacin horizontal y su
periodicidad va a estar determinada en funcin de la empresa.

Emisor: El emisor es quien abre el proceso de la comunicacin, el que da a

conocer el mensaje y lo emite. Esto se hace mediante la eleccin, la codificacin y el envo
del mensaje. En una conversacin, el emisor es quien inicia la conversacin. A
continuacin se presentan los 3 pasos que desarrolla el emisor.

Mensaje: El mensaje representa la informacin que el emisor desea transmitir al

receptor, y que contiene los smbolos verbales (orales o escritos) y claves no verbales que
representan la informacin que el emisor desea trasmitir al receptor. El mensaje emitido y
el recibido no necesariamente son los mismos, ya que la codificacin y decodificacin del
mismo pueden variar debido a los antecedentes y puntos de vista tanto del emisor como del
receptor.
Palabras: trminos que elegimos para expresar las ideas que tratamos de
comunicar. Las palabras pueden insultar, daar o exaltar. Las palabras ayudan para que las
personas se sientan parte de la organizacin o que se sientan separadas.
Rasgos secundarios del significante: es la parte audible del signo lingstico y
consta de ciertos rasgos como: Velocidad, diccin, altura, ritmo y volumen.
Receptor: El receptor es quien recibe el mensaje, y a su vez cierra el proceso de la
comunicacin mediante la recepcin, decodificacin y aceptacin del mensaje que se
transmiti, y retroalimenta al emisor. En una conversacin, el receptor es quien responde a
la conversacin.
Tabln de anuncios: su colocacin debe ser estratgica y procurar que est al
alcance de todo el mundo. La informacin que se exhiba debe de ser precisa.