SERVICIOS A EMPRESAS

GRUPO SHIN

PRESENTACIN DE GRUPO SHIN

La misin que nos mueve en Grupo Shin es incrementar
el bienestar personal y profesional de las personas mediante el desarrollo de sus potencialidades, ayudndoles
a conseguir los objetivos que se propongan. Como consecuencia, esto promueve una sociedad ms sana, prspera
y equilibrada.
Queremos ser una herramienta para que las personas y organizaciones mejoren su productividad, su bienestar y su
entorno.
Personas con un alto bienestar personal y profesional, eficientes en sus tareas, que mantengan buenas relaciones
consigo mismas y con las dems personas, que estn cualificadas para sus objetivos y que mantengan hbitos de
vida saludables.
Organizaciones eficientes, innovadoras, que propicien un
clima agradable y productivo y que alcancen sus objetivos.
Para ello, nos proponemos convertirnos en un referente en
servicios profesionales integrales para la mejora en los distintos mbitos que abordamos.

GRUPO SHIN

Los valores

que conforman nuestra

empresa son los siguientes:

1
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4
5
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Trabajo en equipo: Grupo Shin est compuesto por un equipo multidisciplinar, con distintos enfoques y orientaciones que nos enriquecen mutuamente. Esta colaboracin no solamente se da entre nosotros, sino con
nuestros clientes y partners.
Orientacin al cliente: Nuestros clientes son los que marcan los objetivos
de nuestra labor, por lo que son los protagonistas de la misma.

Crecimiento y desarrollo: El objetivo que nos mueve es el desarrollo de las

personas y las organizaciones, el incremento de su bienestar y su eficiencia.

Libertad: Entendemos que cada persona y organizacin eligen sus objetivos y deciden sus procesos de mejora. Nuestra labor es apoyar esos cambios desde el respeto a las diferencias, no intentando imponer nuestro enfoque personal.
Pragmatismo: Estamos enfocados a las soluciones y a la mejora. Las estrategias y herramientas que utilizamos estn apoyadas por la evidencia
cientfica y tcnica.

Integridad: La honestidad y la coherencia son principios fundamentales

que nos guan en nuestro da a da, aplicando lo que decimos a lo que hacemos.

GRUPO SHIN

SERVICIOS A EMPRESAS
Objetivo: Apoyar a las empresas a incrementar su productividad y mejorar su clima laboral.
Cmo? Optimizando las competencias de las personas, mejorando su comunicacin y sus
relaciones, y planificando estratgicamente sus funciones y tareas.

EVALUACIN
ORIENTACIN
SELECCIN
FORMACIN
POTENCIACIN
GESTIN DEL TALENTO
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GRUPO SHIN

Consultora de RRHH: Optimice los

procesos de su empresa
Le ofrecemos soluciones integrales de Consultora en Recursos Humanos, adaptadas a las necesidades de su organizacin.
Nuestro objetivo es conseguir que las empresas incorporen y retengan el talento que precisan, y lograr que las
competencias de sus Recursos Humanos estn alineados
con sus objetivos estratgicos y con la cultura organizacional.
Nuestro equipo estudia sus necesidades, realiza un anlisis
en profundidad de los procesos organizacionales, ejecuta
las soluciones indicadas y evala su impacto en la productividad y en la satisfaccin de los equipos de trabajo.

Para qu?
En una situacin econmica y empresarial como la actual,
la gestin de las personas es fundamental en cualquier organizacin, independientemente de su tamao y sector
de actividad.
En un entorno permanentemente cambiante, en el que las
organizaciones deben adaptarse continuamente a las demandas de sus clientes y a las caractersticas del mercado,
resulta imprescindible lograr equipos de trabajo productivos, innovadores y que desarrollen al mximo nivel las
competencias de sus integrantes.
Hoy en da, stos son los factores que marcan la diferencia
de una organizacin con respecto a sus competidores y los
que trazan el camino hacia la excelencia.

Qu ofrecemos?
Ponemos a su disposicin una amplia oferta de servicios y
la solidez de nuestro equipo de profesionales, que le servirn de soporte en la Gestin de sus Recursos Humanos.
Para ello, ofrecemos los siguientes servicios.

GRUPO SHIN

Consultora Integral en RR.HH.

Planificacin estratgica:
* Comunicacin Estratgica Interna
* Mejora del clima laboral
* Investigacin de mercado

- Mystery shopping, Mystery

calling, etc.

- Focus group

Gestin del desempeo por

competencias:
* Anlisis y valoracin del puesto de
trabajo
* Evaluacin 360
* Sistemas de evaluacin del rendimiento
y del potencial
* Sistema de retribucin por objetivos

Gestin del talento

y formacin:
Planes formativos: formacin ajustada a
las necesidades de la empresa a travs de
diferentes metodologas
* Programa de formacin en competen
cias profesionales Sinergia
* Programa de mejora de las competen
cias profesionales Valora+
* Outdoor training
* Team building
* Formacin in company

GRUPO SHIN

Seleccin de Personal

Nos encargamos de sus procesos de reclutamiento y seleccin de personal, en los distintos niveles de su organigrama e independientemente de su sector de actividad. Asimismo,
abarcamos las distintas fases del proceso, desde el reclutamiento y la preseleccin hasta la
seleccin y la incorporacin del/de la candidato/a.
Nuestro procedimiento de trabajo se fundamenta en herramientas rigurosas, objetivables y
validadas, y tratamos la informacin que manejamos de forma confidencial y responsable, y
nuestro objetivo, que la persona incorporada a la organizacin al finalizar el proceso sea la
idnea para el puesto, aportando valor a su equipo de trabajo.

Fases del proceso de seleccin:

01

Anlisis del puesto de trabajo

02

Activacin de fuentes de reclutamiento

03

Preseleccin de candidaturas

04

Pruebas de seleccin (pruebas psicotcnicas, dinmicas

grupales, assesment center, pruebas prcticas)

05

Entrevistas en profundidad

06

Referencias profesionales

07

Presentacin de candidaturas a la empresa

08

Incorporacin y acogida del/de la candidato/a

GRUPO SHIN

rea del Candidato (Empleo)

Ponemos a disposicin del profesional distintos servicios que le permitan

incorporarse a nuestros procesos de seleccin, desarrollar su plan de carrera y mejorar su empleabilidad:
* Incorporacin a nuestros procesos de seleccin
* Informacin de ofertas de trabajo externas
* Orientacin prctica en procesos de seleccin de personal
* Diseo de planes de carrera
* Entrenamiento en competencias personales y profesionales
Para ello, nuestro equipo valora tanto las demandas y caractersticas del
mercado laboral actual y sus perspectivas futuras, como el perfil de nuestros clientes, detectando y potenciando sus reas de mejora de cara a potenciar su empleabilidad y su desarrollo profesional. Este proceso se lleva a
cabo mediante un programa intensivo de una duracin de cinco semanas.

GRUPO SHIN

PROGRAMAS Y
SERVICIOS ESPECFICOS
Ponemos a su disposicin nuestros programas y servicios de evaluacin y formacin.
Si lo prefiere elaboramos, junto su organizacin, el programa y servicio de evaluacin y formacin que ms se ajuste a sus necesidades y objetivos.

GRUPO SHIN

PROGRAMA VALORA +
EN QU CONSISTE?
* Es un programa de evaluacin y formacin en competencias profesionales.
* Para equipos de trabajo reducidos.
* Su objetivo es evaluar y mejorar las competencias profesionales como: comunicacin, liderazgo, resolucin de conflictos y
gestin emocional entre otras.

METODOLOGA
* Anlisis previo de los objetivos concretos a desarrollar y de las caractersticas del
equipo de trabajo.
* Un Assesment Center de un da de duracin, con grabacin en vdeo de las sesiones:
- Dinmicas grupales sobre casos prcticos
- Ejercicios individuales prcticos

COSTE
* El coste del programa se har segn el
nmero de personas participantes y la
formacin requerida.
* En caso de implementarse el Programa
para 5 o ms equipos de trabajo de caractersticas similares dentro de una misma
organizacin, la misma podra beneficiarse de un descuento del 15% sobre el precio fijado.
* El coste del Programa Valora+ podr ser
bonificado atendiendo a los procedimientos de acceso a la Formacin Bonificada
de la Fundacin Tripartita para la Formacin en el Empleo.

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GRUPO SHIN

* Una sesin individualizada de feedback

sobre las competencias analizadas.
* Informe de valoracin sobre las competencias a desarrollar por el equipo.
* Formacin presencial y online relacionada con las competencias a desarrollar
(20 30 horas por competencia).

PROGRAMA VALORA+ EXCELLENCE

EN QU CONSISTE?
* El Programa Valora+ Excellence est
enfocado especficamente a equipos de
trabajo que desarrollan funciones de
atencin directa a los clientes.
* Sigue las caractersticas y enfoque bsico del Programa Valora+ pero, adems,
aade el anlisis de la competencia de
atencin al pblico del equipo mediante
la metodologa del Mystery Shopping y
el Assesment Center.

METODOLOGA
* Anlisis previo de los objetivos concretos a desarrollar y de las caractersticas del
equipo de trabajo.
* Evaluacin de la atencin al cliente del
equipo de trabajo mediante la metodologa del Mystery Shopping.
* Un Assesment Center de un da de duracin, con grabacin en vdeo de las sesiones.

COSTE
* El coste del programa se obtiene segn
el nmero de personas en ella, la profundidad de la evaluacin y de formacin necesaria o requerida
* En caso de implementarse el Programa
para 5 o ms equipos de trabajo de caractersticas similares dentro de una misma
organizacin, la misma podra beneficiarse de un descuento del 15% sobre el precio fijado.
* El coste del Programa Valora+ podr ser
bonificado atendiendo a los procedimientos de acceso a la Formacin Bonificada
de la Fundacin Tripartita para la Formacin en el Empleo.

- Dinmicas grupales sobre casos prcticos

- Ejercicios individuales prcticos

* Una sesin individualizada de feedback

sobre las competencias analizadas.
* Informe de valoracin sobre las competencias a desarrollar por el equipo.
* Informe sobre la calidad del servicio y el
funcionamiento del establecimiento.
* Formacin online relacionada con las
competencias a desarrollar (20 30 horas
por competencia).

GRUPO SHIN

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PROGRAMA DE MYSTERY SHOPPING

EN QU CONSISTE?

METODOLOGA

* El Programa de Mystery Shopping

consiste en la utilizacin de la metodologa del cliente misterioso, pensada para
valorar la calidad del servicio de un determinado establecimiento y las interacciones con el equipo de atencin al cliente.
* Permite evaluar aspectos como la organizacin del punto de venta, las competencias interpersonales del personal y el
cumplimiento de los procedimientos establecidos por la Direccin.

* Establecimiento de los objetivos especficos de la evaluacin, periodicidad y

alcance.
* Realizacin del muestreo estadstico de
observaciones a realizar.
* Realizacin de las observaciones, segn
el muestreo acordado.
* Informe ejecutivo de resultados de las
observaciones.
* Intervalo para que el cliente adopte las
medidas de mejora oportunas.
* Observaciones de seguimiento de las
medidas de mejora.

COSTE

VALOR AADIDO

El coste de este servicio se calcula de manera personalizada, atendiendo a la periodicidad y alcance de las observaciones
que solicite el cliente.

* Contamos con un equipo altamente

cualificado, lo que optimiza la fiabilidad
de los datos recogidos.
* Valoramos distintas competencias interpersonales del equipo de atencin al
cliente (comunicacin, resolucin de conflictos, negociacin, etc.).
* Nuestro servicio est 100% personalizado, ajustndonos a las necesidades concretas de su empresa.

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GRUPO SHIN

FORMACIN

GRUPO SHIN

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REA: COMPETENCIAS PROFESIONALES

Plan de formacin general

Claves de intervencin para la mejora de la inteligencia emocional
Claves del liderazgo: el liderazgo se hace, no se hace
Claves para el trabajo en equipo
Estrategias de motivacin de equipos de trabajo
Gestin de recursos humanos por competencias
Gestin del talento en las organizaciones
Gestin y mediacin de conflictos
Gestin y planificacin del tiempo: establecer primero lo primero
Habilidades comunicativas
Habilidades psicolgicas para el emprendimiento
Herramientas de seleccin de personal
Marketing personal: el arte de saber venderse
Mejora del clima laboral en las empresas

30 horas
30 horas
30 horas
30 horas
30 horas
30 horas
30 horas
30 horas
30 horas
30 horas
30 horas
30 horas
30 horas

Plan de formacin Sinergia

Coaching: objetivos realizables
Desarrollo de recursos humanos por competencias
El conflicto como oportunidad: ganar ganar
Equipos de alto rendimiento: compromiso y resultados.
Gestin del talento: visin de futuro.
Gestin del tiempo: mximo rendimiento
Habilidades directivas: claves para el desarrollo de personas
Inteligencia emocional: garanta de bienestar laboral
Ser un buen lder: liderazgo basado en confianza

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GRUPO SHIN

50 horas
60 horas
60 horas
70 horas
50 horas
60 horas
70 horas
60 horas
70 horas

REA: COACHING
30 horas
30 horas
30 horas

Coaching para emprender: claves de una mentalidad para el xito

Coaching personal o Life coaching
Introduccin al coaching de equipos

REA: RECURSOS HUMANOS

Direccin estratgica de Recursos Humanos
Evaluacin del desempeo
Gestin del talento en la empresa
Introduccin a la gestin por competencias
Tcnicas de creatividad e innovacin en la empresa

100 horas
30 horas
30 horas
40 horas
30 horas

REA: COMERCIO Y MARKETING

Atencin al cliente
Dependiente de comercio de proximidad
Estrategias de Marketing Digital
Organizacin de punto de venta
Plan de marketing empresarial
Tcnicas de informacin y atencin al cliente
Tcnicas de venta
Habilidades para hablar en pblico
Tcnicas de ventas y negociacin

30 horas
100 horas
30 horas
30 horas
60 horas
60 horas
30 horas
40 horas
30 horas

GRUPO SHIN

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Para ms informacin:
www.gruposhine.com
info@gruposhine.com
822170434; 678800620
www.facebook.com/GrupoShine.PsicologayCoaching
C/Miraflores N1
38003 Santa Cruz de Tenerife