ESTRS LABORAL Y BURNOUT

El estrs laboral es uno de los temas que actualmente ms se est

investigando
ya que puede afectar a la actividad y rendimiento en el trabajo de
cualquier profesional, y tambin a la vida personal.
El estrs laboral es el resultado de la percepcin del trabajador de que las
demandas de su actividad profesional superan sus propias capacidades,
esta percepcin puede ser debida a factores objetivos y subjetivos.
La Organizacin Internacional del Trabajo (OIT) se refiere al estrs laboral
como: Enfermedad peligrosa para las economas industrializadoras y en
vas de desarrollo. Perjudicando a la produccin, al afectar a la salud fsica
y mental de los trabajadores.
La OIT sostiene que las empresas que ayuden a sus empleados a hacer
frente al estrs y reorganicen con cuidado el ambiente laboral en todo sus
mbitos, tienen ms posibilidades de lograr ventajas competitivas.
Los gastos y prdidas derivadas por el costo del estrs aumentan ao a
ao, determinados por los ndices de ausentismo, baja productividad,
accidentes
profesionales, baja motivacin y lo que es ms importante la incidencia
sobre la salud mental y fsica de los individuos.
3.1. SNDROME DEL BURNOUT
EL Sndrome de Burnout o sndrome de estar quemado es una alteracin
que aparece en el trabajador como consecuencia de su relacin con el
medio laboral. Fue descrito por primera vez por Freudenberger en 1974,
aunque fueron Malach y Jackson en 1986 quienes definieron el concepto
de una manera ms clara. Se produce fundamentalmente en profesiones
cuyo trabajo es atencin directa a personas o bien asistencial.

El Sndrome del Burnout se caracteriza por:

1. Agotamiento emocional: un desgaste profesional que lleva al trabajador
a un agotamiento psquico y fisiolgico. Aparece una prdida de
energa, fatiga a nivel fsico y psiquico. El agotamiento emocional se produce
al tener que realizar unas funciones laborales diariamente y
permanentemente
con personas que hay que atender como objetos de trabajo.
El estrs laboral
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151
2. Despersonalizacin: se manifiesta en actitudes negativas en relacin
con los usuarios/clientes, se da un incremento de la irritabilidad, y
prdida de motivacin.Por el endurecimiento de las relaciones puede
llegar a la deshumanizacin en el trato.
3. Falta de realizacin personal: disminucin de la autoestima personal,
frustracin de expectativas y manifestaciones de estrs a nivel
fisiolgico, cognitivo y comportamiento.
Como ya se ha dicho anteriormente, el sndrome del Burnout es un tipo de
estrs especifco que surge de la relacin de la persona con el medio laboral,
las consecuencias que provocan en las personas es muy similar a las
manifestaciones
de estrs en los tres niveles de respuesta. Aparece de manera
progresiva como consecuencia del esfuerzo de adaptacin inadecuada del
trabajador a la realidad que le supera. La cantidad de trabajo, su dificultad y
la gravedad de los problemas que debe ir superando marcan la evolucin.
4. FUENTES DE ESTRS
Antes de empezar con este punto vamos a intentar decir todas las
situaciones

que creemos que provocan estrs.

El estrs es algo que resulta imposible evitar, incluso las personas
incrementan con frecuencia su propio estrs de modo innecesario. La
diferencia
entre las exigencias que las personas se plantean a s mismas o perciben
de los otros, as como los recursos disponibles para satisfacer esas
demandas, puede constituir una amenaza o fuente de estrs.
El estrs laboral
SITUACIONES ESTRESANTES

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Existen muchas fuentes de estrs o estresores que las podemos clasificar
del siguiente modo:
- Sucesos vitales intensos y extraordinarios: aparece cuando se producen
situaciones de cambio como separacin matrimonial, despidos
de trabajo, muerte de familiares prximos, etc.
- Sucesos diarios estresantes de pequea intensidad: segn algunos
autores este tipo de sucesos pueden provocar efectos psicolgicos y
biolgicos ms importantes que los que puedan generar acontecimientos
ms drsticos como la muerte de un familiar prximo.

- Sucesos de tensin crnica mantenida: son aquellas situaciones capaces

de generar estrs mantenido durante perodos de tiempo ms o
menos largos. El estrs que supone tener un hijo que tiene problemas
cada da a consecuencia de una enfermedad, drogadiccin, etc. Estos
estresores son de una elevada intensidad, similares a los acontecimientos
vitales, y por tanto su presencia es repetida y duradera, asimilndose
en este caso a los sucesos diarios estresores. Esta combinacin de
intensidad y duracin elevadas hace que los efectos de estos sucesos
sean los ms importantes.
4.1. FUENTES DE ESTRS LABORAL
a) Estresores del ambiente fsico: entre los que se encuentran:
- La iluminacin: no es lo mismo trabajar en turno nocturno que en
el diurno.
- El ruido: trabajar con alarmas continuamente, puede afectar no
slo al odo, sino al desempeo del trabajo: satisfaccin, productividad,
etc.
- Ambientes contaminados: la percepcin de los riesgos, puede
producir mayor ansiedad en el profesional, repercutiendo en el rendimiento
y en el bienestar psicolgico.
- La temperatura: a veces trabajar en un ambiente caluroso genera
un tremendo disconfort.
- Peso: en los profesionales que han de trabajar en almacenes cargando
y descargando mercanca, el cansancio puede duplicarse.
b) Estresores de la tarea: La generacin de estrs varia de unas personas
a otras, ya que las caractersticas de cada tarea y de lo que genera
El estrs laboral
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153
en los profesionales va en funcin de lo que gusta o no hacer. Cuando
la tarea se adecua a las expectativas y a la capacidad del profesional,
contribuye al bienestar psicolgico y supone una importante motivacin.
Entre estos estresores se encuentran:
- La carga mental de trabajo: es el grado de movilizacin de energa
y capacidad mental que el profesional pone en juego para desempear
la tarea.
- El control sobre la tarea: ocurre cuando no se controla la tarea,
es decir, cuando las actividades a realizar no se adecuan a nuestros
conocimientos.
c) Estresores de la organizacin: Los estresores ms importantes que
aparecen en la organizacin son los siguientes:
- Conflicto y ambigedad del Rol: ocurre cuando hay diferencias
entre lo que espera el profesional y la realidad de lo que le exige la
organizacin. Puede haber conflictos como por ejemplo recibir ordenes
contradictorias de un responsable o cuando los deseos y metas
no se corresponden con lo que realmente estamos haciendo.
Cuando no se tiene claro lo que se tiene que hacer, los objetivos del
trabajo y la responsabilidad inherente que conlleva, nos puede
estresar de forma importante.
- La jornada de trabajo excesiva: produce desgaste fsico y mental
e impide al profesional hacer frente a las situaciones estresantes.
Por ejemplo una jornada nocturna puede ser ms larga que una de
maana o tarde y por tanto al final de la jornada, el profesional se
encontrar ms agotado y su capacidad fsica y mental puede verse
disminuida.

- Las relaciones interpersonales: pueden llegar a convertirse en

una fuente de estrs. Pinsese en un profesional desequilibrado
emocionalmente que hace la vida imposible a todos sus compaeros.
Es una fuente continua de estrs. Por el contrario, cuando existe
buena comunicacin interpersonal y cuando se percibe apoyo social
y de la organizacin, se amortiguan los efectos negativos del estrs
laboral sobre nuestra salud.
- Promocin y desarrollo profesional: si las aspiraciones profesionales
no se corresponden con la realidad por falta de valoracin de mritos,
se puede generar una profunda frustracin apareciendo el estrs.
El estrs laboral
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154
Tambin influyen los tiempos de descanso, las relaciones interpersonales,
sentirse observado-criticado por los compaeros, las dificultades de
comunicacin
y las escasas posibilidades de promocin. Estos factores tambin
pueden generar estrs laboral.
Presentamos a continuacin dos registros de las posibles situaciones de
estrs que cada uno tenga en su trabajo o bien como anlisis de prevencin
del estrs ante la situacin de organizacin y planificacin laboral.
Escala de estrs. El objetivo es identificar el estrs de cada participante,
para que empiecen a identificar cuales pueden ser posibles fuentes de estrs.
Completa el registro n 1:
El estrs laboral
Fuentes de estrs del alumno:
Fuentes de
estrs laboral

Con qu
frecuencias
semanal se
produce (5-43-2-1)
Qu pienso
cuando estoy
en la situacin
de estrs?
Qu
sentimientos
me provocan?
Qu suelo
hacer?

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Completa el registro n 2:
Elija una fuente de estrs que enumer en el registro n 1. Escriba,
al menos, dos guiones para cada una de las fases de afrontamiento
de las fuentes de estrs. Trate de que los guiones reduzcan las emociones
perturbadoras, provoque emociones positivas y que le ponga
en posicin de controlar la situacin estresante.
5. IDENTIFICACIN DEL ESTRS: SIGNOS Y
SNTOMAS
La acumulacin del estrs suele dar como resultado distintas reacciones en
la persona. La cantidad de estrs necesario antes de que stas se
manifiesten,

vara dependiendo de distintos factores relacionados con la personalidad

(inseguridad, perfeccionismo), hereditarios, hbitos y mecanismos
de defensa. A continuacin se exponen los signos y sntomas asociados al
estrs profesional.
Psicosomticos:
- Fatiga crnica.
- Alteraciones del sueo (insomnio, pesadillas).
- lcera gstrica y otras alteraciones gastrointestinales (nuseas,
vmitos, diarrea, ataques de colitis).
- Desrdenes alimentarios.
El estrs laboral
1.- En los momentos
previos a la situacin.
2.- Cuando est en
plena situacin de
estrs.
3.- Cuando ya ha
pasado la situacin de
estrs.
3.1.- Si los
resultados han sido
positivos.
3.2.- Si los
resultados han sido
negativos.
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156

- Prdida de peso.
- Taquicardia, palpitaciones, hipertensin.
- Cefaleas frecuentes.
- Problemas de alergia y dermatitis.
- Dolores musculares (espalda, cuello, hombros).
- Desarreglos menstruales.
Emocionales:
- Incapacidad para concentrase, falta de memoria, olvidos y desorganizacin.
- Irritabilidad, recelos, crticas a los dems.
- Distanciamiento afectivo, retraimiento.
- Baja autoestima, sentimientos de desilusin, engao y deseos de
abandonar el trabajo.
- Depresin e ideas de suicidio.
- Autocrtica, sentimientos de culpa y autosacrificio: Trabajar ms
para ponerse al da.
Conductuales:
- Absentismo laboral: periodos de baja por enfermedad.
- Aumento de conducta violenta como explosiones de ira, agresividad
y respuestas desproporcionadas a los estmulos externos.
- Abuso de sustancias como caf, tabaco, alcohol, tranquilizantes y
sedantes.
- Abandono personal.
- Pasividad ante las exigencias de los dems.
- Imposibilidad para relajarse.
- Caminatas sin rumbo.
Defensivos:
- Negacin de las emociones.

- Esfuerzo de contener sus sentimientos.

- Irona, racionalizacin.
- Atencin selectiva respecto a los pacientes?
El estrs laboral
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- Desplazamiento de los afectos.
5.1. LOS EFECTOS DEL STRES
El estrs laboral tambin va a repercutir sobre la vida personal y sobre el
rendimiento y la calidad del trabajo. Cuando el trabajador vuelve a casa
despus de su jornada laboral lleva consigo toda la tensin acumulada y
todo ello repercute en su familia. Esa persona se quejar continuamente de
su trabajo y dirigir su insatisfaccin, lamentos y agresividad en el cnyuge,
apareciendo el riesgo de crisis y ruptura del matrimonio.
El individuo afectado por el estrs profesional es incapaz de desarrollar su
rol familiar, disminuye su atencin y dedicacin hacia su familia alegando
que es una forma de proteccin hacia ellos, aunque realmente es porque no
quiere revivir los problemas del trabajo. El efecto de reprimir sus
sentimientos
modificar su personalidad en sentido negativo, tanto para s mismo
como para la relacin con los dems, sufriendo una falta de comunicacin
a todos los niveles.
Respecto al trabajo, el resultado ms evidente ser una disminucin del
rendimiento, menor motivacin, mayor frustracin e insatisfaccin y
desilusin,
predominando una actitud pasota y de no participacin.

3.1 Introduccin

El estrs laboral es un fenmeno, cada vez ms frecuente, que est

aumentando en nuestra sociedad, fundamentalmente porque los tipos de
trabajo han ido cambiando en las ltimas dcadas.

Es sabido que al aumentar el estrs, pueden mejorar los niveles de salud y

rendimiento, siempre que no se d con excesiva frecuencia e intensidad y
supere la capacidad de adaptacin de la persona. Adems, el aburrimiento y
la falta de estmulo, producto de un grado insuficiente de estrs, tambin
pueden perjudicar la salud. Por eso, se puede realizar la distincin entre
eutres o estrs positivo, nivel ptimo de activacin para realizar las
actividades necesarias en nuestra vida cotidiana y ejerce una funcin de
proteccin del organismo; y distres o estrs negativo, nivel de activacin del
organismo excesivo o inadecuado a la demanda de la situacin (vase Figura
3.1).

Figura 3.1

Se trata de una excesiva reaccin de estrs, que se manifiesta ante una

demanda muy intensa o prolongada de actividad, y puede afectar fsica y
psicolgicamente por el exceso de energa que se produce y no se consume.

Una de las generalizaciones que mejor explican las complejas relaciones

entre los diferentes niveles de estrs y el rendimiento en tareas cognitivas es
la ley de Yerkes y Dobson (citado por Gonzlez de Rivera, 2005) que
establece que el rendimiento cognitivo es mejor cuando la persona se
encuentra en un estado de estrs o de arousal (activacin) ptimo, de modo
que por encima o por debajo de dicho estado el rendimiento de deteriora.

El termino estrs se suele utilizar para referirse al estrs negativo o distres.

Se han clasificado las definiciones de estrs en funcin de qu lo
conceptualicen:

Como estmulo (fuerzas externas que producen efectos transitorios o

permanentes en la persona).
Como respuesta (respuestas fisiolgicas o psicolgicas que la persona da
ante un determinado estmulo ambiental o estresor).
Como percepcin (el estrs surge de los procesos de percepcin y cognitivos
que producen secuelas fisiolgicas o psicolgicas).
Y como transaccin (el estrs slo se caracteriza adecuadamente si se tiene
en cuenta la situacin ambiental, as como la peculiar relacin en que la
persona se encuentra respecto a esa situacin estresante a lo largo del
tiempo) (Peir, 2005).

introduccion

El presente mdulo se presenta con la intencin de tener un amplio

panorama
del estrs, como las causas que lo provocan, las consecuencias que
ocasionan y las distintas maneras de salir adelante.
El estrs es un problema de actualidad el cual es necesario conocer y tratar
de no involucrase tanto en l, ya que es uno de los principales factores
negativos que hace tener una vida con angustias.
En el mundo laboral, la responsabilidad, la toma de decisiones, la
insatisfaccin
derivada de las condiciones o de la organizacin del trabajo, la
carga psquica en suma, pueden constituir fuentes de estrs, con lo que
aprender a identificar los signos de estrs y aprender a prevenirlos se
convierte
en una tarea cada vez ms importante en el desarrollo de nuestra

INTRODUCCIN.
Presin, tensin, prisa, entrega, rapidez, inadaptacin, plazos cualquiera
de estas palabras y otras muchas similares se pueden relacionar con el tema
que nos ocupa en el presente modulo, el estrs.

Bien sabemos que son muchos los riesgos psicosociales que nos acechan
diariamente en nuestro trabajo, y que su crecimiento es cada vez mayor.

Por ello, una de las primeras cosas que es preciso conseguir, es

concienciar de su importancia y peligro, dando a conocer cules son, sus
factores principales, consecuencias y formas para prevenirse.

De entre todos los riesgos psicosociales, que como sabemos muchas veces
entremezclan diversos factores en comn, encontramos al que ms
incidencia est teniendo, cada vez ms frecuente y que afecta a un nmero
de personas que no deja de crecer, el estrs laboral.

Pero no pensemos que el estrs se da nicamente a nivel laboral, esa es

una parte en la que nos centraremos, pero se puede encontrar en otros
mbitos, como el personal o social.
Hoy en da diversos organismos a nivel internacional han advertido de su
peligrosidad, por lo que los diversos pases, poco a poco, van tomando cartas
en el asunto, legislando e intentando evitar una lacra que se ceba de forma
negativa con personas y organizaciones.

Cuando una persona dentro de su entorno laboral, tiene un desajuste entre

lo que se le exige y lo que puede dar, se encuentra con diversos problemas,
entre ellos la tensin que genera estrs.

Estrs proviene del vocablo ingles stress, que en muchas ocasiones

tambin se utiliza y que a su vez tiene su origen en el verbo latino stringere,
que significa provocar tensin o deformacin en un cuerpo.

Por lo tanto, nos encontramos con una reaccin biolgica desde el

principio, que en su justa medida se considera positiva, ya que nos ayuda a
afrontar los retos que diariamente se nos presentan, adaptndonos o
escapando.

Ms concretamente diremos que en biologa y medicina el estrs es un

proceso corporal, el plan general del cuerpo para adaptarse a todas las
influencias, cambios, exigencias y tensiones a que est expuesto.

Este plan se materializa en actuaciones concretas frente a situaciones

como una pelea, la exposicin a agentes txicos o temperaturas extremas.
Como es evidente, en este intento del cuerpo por adaptarse, tambin
incluimos, cada vez ms, las exposiciones mentales y sociales, ya que si un
trabajador no ofrece una respuesta acertada a lo que se le exige, puede caer
en un estado de estrs negativo.

Vamos a exponer un pequeo ejemplo ilustrativo de lo que es el estrs,

pensemos en un coche y su motor, cuanto ms aceleremos ms deprisa
iremos y ms rpidamente consumiremos el combustible, pudiendo acabar
ese combustible, romper el motor, tener problemas con otra parte del coche,
etc.

Pero por otro lado necesitamos ir en ese coche de un lugar a otro, por lo
que ser imprescindible, conocer la mejor forma de hacerlo sin que le afecte
negativamente.

El estrs en el ser humano es muy parecido relacionado principalmente

con la velocidad a la que el cuerpo se desgasta.

Podemos encontrarnos estrs en todos los mbitos laborales, pero bien es

cierto que en algunos sectores hay ms riesgos, ya que tienen una cantidad
de estreso res mayor.
En relacin con esto el acuerdo marco comunitario dice que: El estrs
puede, potencialmente, afectar a cualquier lugar de trabajo y a cualquier
trabajador independientemente del tamao de la organizacin, de su mbito
de actividad o del tipo de contrato o relacin laboral.

Se podra decir con total seguridad que el origen del estrs est en
diversos factores objetivos, relacionados con la organizacin, los procesos y
condiciones de trabajo, aunque a cada individuo le afecta de una forma
diferente.

Siempre nos encontraremos con diversas causas, fruto de la unin de

varios factores a unos niveles determinados.

Consideramos por tanto el estrs como la respuesta biolgica que emite un

trabajador expuesto de forma prolongada a una presin intensa por las
cargas que le crea su entorno de trabajo, capaz de generarle, si no recibe los
apoyos necesarios, daos a su salud, fsica o psquica.

Aclaremos por tanto, que no se trata de un instante de tensin, sino de un

proceso especfico que se alarga en el tiempo de forma desproporcionada,
centrndose en un nivel elevado de angustia y excitacin, en relacin a unas
demandas que no puede cumplir.

Otra definicin que nos podemos encontrar de estrs dice: Estado que se
acompaa de quejas o disfunciones fsicas, psicolgicas o sociales y que es
resultado de la incapacidad de los individuos de estar a la altura de las
exigencias o las expectativas puestas en ellos.
Vamos a concluir con dos definiciones ms para que entre todas, cada uno
de nosotros se haga una idea personal de lo que es el estrs.

Es el resultado del balance entre lo que necesita, espera o a lo que aspira y

lo que la realidad laboral le oferta para satisfacer sus necesidades,
expectativas o aspiraciones
Es un fenmeno con dimensiones fisiolgicas y psicolgicas.

Entre todas las definiciones y comentaros podemos tener una idea sobre lo
que hablamos.

Introduccin
El estrs es un trastorno bio-psicosocial que afecta a la poblacin mundial, la
cual se encuentra inmersa en una sociedad que demanda cada da individuos
aptos y capacitados para resolver problemas de ndole laboral.
El presente documento pretende brindar informacin sobre el estrs laboral y
sus manifestaciones, sealar los factores del trabajo que lo producen y
algunas medidas para su control.
Tambin aseverar la hiptesis de que las personas sufren de estrs laboral
debido a problemas organizacionales.

Resumen
El estrs es uno de los problemas de salud ms graves que en la actualidad
afecta a la sociedad en general, debido a que no solo afecta a los
trabajadores al provocarles incapacidad fsica y mental en el desarrollo de

sus actividades, sino tambin a los empleadores y los gobiernos.

Existen dos tipos de estrs laboral que se clasifican de acuerdo al tiempo que
la persona padece este trastorno son el episdico y crnico.
Su causa principal es una mala organizacin en la empresa o lugar de trabajo
del afectado, esto hace que aparezcan los agentes estresores como sobre
carga de trabajo.
Produce efectos negativos, cognitivos y motores tambin enfermedades
como estados de shock y neurosis.

Metodologa
Mtodo descriptivo-explicativo

Hiptesis
Las personas sufren de estrs laboral debido a problemas organizacionales.

Variable dependiente
Problemas Organizacionales
Variable independiente
Estrs Laboral

Marco Terico
I. Definicin y generalidades del estrs
El estrs es un conjunto de recepciones psicolgicas y fisiolgicas que
experimenta el organismo cuando se le somete a fuertes demandas.
Segn Melgosa (1992) este fenmeno tiene dos componentes bsicos:
Agentes estresantes o estresores: Son aquellas circunstancias que se
encuentran en el entorno y producen situaciones de estrs.
La respuesta al estrs: es la reaccin del individuo ante los factores que la
originan.

II. Estrs laboral

Si se aplica el concepto de estrs al mbito laboral se puede ajustar como un
desequilibrio percibido entre las demandas profesionales y la capacidad de la
persona para llevarlas a cabo.1
III. Tipos de estrs laboral

a. Episdico
Es aquel que ocurre momentneamente, es un estrs que no se posterga por
mucho tiempo y luego de que se enfrenta o resuelve desaparecen todos los
sntomas que lo originaron; un ejemplo de este tipo de estrs es el que se
presenta cuando un trabajador es despedido de su empleo.
b. Crnico
El estrs crnico es aquel que se presenta varias veces o frecuentemente
cuando un trabajador es sometido a un agente estresor de manera
constante, por lo que los sntomas de estrs aparecen cada vez que la
situacin se presenta y mientras el individuo no afronte esa exigencia de
recursos el estrs no desaparecer.

IV. Causas del estrs laboral

El estrs laboral aparece cuando por la intensidad de las demandas laborales
o por problemas de ndole organizacional.
El trabajador empieza a experimentar vivencias negativas asociadas al
contexto laboral cuando en su lugar de trabajo existe una deficiencia en la
parte organizacional.
All es cuando aparece los siguientes agentes estresores como:
Responsabilidades decisiones muy importantes aceleradas
Ambiente laboral inadecuado

V. Efectos negativos del estrs laboral2

Aumento de la tasa cardiaca

Tensin muscular

Dificultad para respirar

a. Efectos cognitivos
Preocupaciones
Dificultad para la toma de decisiones
Sensacin de confusin

b. Efectos motores
Hablar rpido
Temblores
Tartamudeo
c. Enfermedades por estrs
Ulceras
Estados de shock
Neurosis post traumtica

VI. Como afrontar el estrs

Contar con una buena forma fsica

Llevar un ritmo de sueo y descanso adecuados
Tener tiempo de ocio y horarios adecuados flexibles
Aprender tcnicas de relajacin
Fomentar el pensamiento positivo

Discusin
Todo lo mencionado nos lleva a reflexionar que la sociedad quiere ms
productividad, ms eficiencia sin embargo eso no es posible sin una buena

organizacin, la cual es un requisito principal para que no exista una

sobrecarga de trabajo que es lo que conlleva a los trabajadores a estresarse.

Conclusin
En los diferentes mbitos en que se desarrolla el ser humano existen
circunstancias que generan estrs, en cambio una de las reas ms
afectadas actualmente es el rea laboral, especialmente cuando existen
problemas de organizacin y los individuos no estn preparados para cumplir
con las demandas.
El estrs laboral es un problema que afecta no solo a los trabajadores sino
tambin a los empresarios, por lo tanto debe ser tomado con mucha seriedad
a fin de encontrar soluciones.
La mejor forma de evitar el estrs laboral es implementando metodologas
encaminadas a la prevencin y manejo del estrs.
Aplicando temticas cuyos objetivos sean la obtencin de resultados como un
afrontamiento eficiente de las situaciones que generan estrs.
Motivando a los miembros de las organizaciones laborales para afrontar con
tenacidad lo retos planteados a nivel laboral sin descuidar su salud para
obtener excelentes resultados y el logro de las metas que se propongan.

Bibliografa
1. Peir, J.M. Salvador, A. (1992) Desencadenantes del estrs laboral (1
Edicin). Espaa editorial UDEMA S.A
2. Melgosa, J (1999) Sin estrs (1 Edicin) Espaa. Editorial SAFELIZ

estres laboral

Resumen.

El estrs es un trastorno biopsicosocial que afecta actualmente a la poblacin

mundial, la cual se encuentra inmersa en una sociedad globalizada que exige
y demanda cada da individuos aptos y capacitados para enfrentar y resolver
cada una de los problemas de ndole laboral, social y emocional que se le
presenten.

Las causas y efectos del estrs en el rea laboral son variados, sin embargo
lo importante es motivar y preparar a los miembros de las organizaciones
laborales para afrontar con tenacidad y valenta los retos planteados a nivel
laboral, sin descuidar su salud ocupacional para obtener excelentes
resultados en el logro de metas que se propongan.

Palabras Claves: estrs, estrs laboral, agente estresor, respuesta al estrs,

fases del estrs, causas del estrs, efectos del estrs,

Abstract.
Pendiente.

1. Introduccin.

El estrs no es exclusivo de los ambientes de trabajo y en nuestro pas lo

encontramos en todas partes.

A causa del mundo competitivo en el cual vivimos es casi imposible evitar las
situaciones con estrs y creerlo o no el estrs es un elemento esencial de la
vida, mantenido bajo control pude mejor el rendimiento y eficacia, adems,
mantener alerta y fuera de peligro.

Las consecuencias negativas del estrs son mltiples, pero a grandes rasgos,
cabe sealar su influencia negativa sobre la salud, as como sobre el

deterioro cognitivo y el rendimiento.

La ansiedad y el estrs dependen de mltiples factores, tanto situacionales

como personales, por lo tanto son muchas las variables sobre las que
podemos incidir para conseguir prevenir o reducir la ansiedad y el estrs.

En cuanto a la intervencin sobre el estrs laboral desde la perspectiva de la

organizacin se pueden poner en marcha programas concretos de reduccin
del estrs en el trabajo, contando siempre con un buen tcnico, as como con
la colaboracin de los propios trabajadores. En principio hace falta voluntad
de todas las partes que componen la organizacin.

La investigacin se ha elaborado con la intensin de ayudar a la gente que

padezca de esta enfermedad, conociendo mtodos para controlarlo, los
factores causantes, los medios para combatirlos, etc.; ya que as conociendo
esto poder llevar una vida de mejor calidad sin preocupaciones ni
alteraciones, para as poder tener una mejor convivencia con la sociedad en
cualquier ambiente ya sea laboral, social, educativo, etc.

Esta investigacin va enfocada al mbito laboral en cuestin de la

investigacin de campo ya que es un rea la cual tiene un alto nivel de
personas estresadas y as poder darles informacin de cmo combatirlo y
poder elaborar un mayor desempeo.

2.- Objetivos.

2.1 - Objetivo General.

Implementar los mtodos para prevenir el distres (estrs negativo) laboral,

con la finalidad de gestionar un optimo clima organizacional, eficientar el
desempeo de los miembros de la organizacin mediante propuestas
antiestrs y proponer una solucin para reducir los riesgos ocasionados por la
enfermedad.

2.2 objetivos especficos.

1. Investigar los factores estresantes dentro de la organizacin.

2. Determinar
los daos causados por padecer estrs laboral.
3. Analizar las medidas de prevencin que se utilizan actualmente.
4. Investigar las medidas de prevencin a implementar para reducir los casos
de estrs.
5. Investigar cual es el grado de importancia que se le da a dicho problema.
6. Analizar si realmente el trabajador que padece estrs representa un riesgo
para si mismo y al de sus compaeros.
7. Determinar Qu es el estrs laboral.
8. Investigar los principales sntomas del estrs laboral

3.- Planteamiento Del Problema.

Porque el estrs es un problema para desarrollar a las actividades diarias?

4.- Preguntas de investigacin.

1. Que desencadena el estrs?

2. Quien tiene ms probabilidad de padecerlo?
3. Es realmente el estrs una enfermedad?
4. Como podemos controlar el estrs?
5. En que medida es importante el estrs laboral?
6. Cmo afecta el estrs laboral al ser humano?
7. A que debemos prestar atencin para prevenirlo?
8. Qu se alcanza con la intervencin?

5.- Justificacin.

El presente trabajo sobre el tema estrs es un problema en la actualidad

Se presenta con la intencin de tener un amplio panorama del estrs, como

las causas que lo provocan, las consecuencias que le ocasionan, las distintas
maneras de salir adelante.

El estrs es un problema de actualidad el cual es necesario conocer y tratar

de no involucrase tanto en l ya que es uno de los principales factores
negativos que hace tener una vida con angustias.

El ser humano necesita tener un grado de

calidad de vida ya que las presiones, angustias, etc. Son factores
desgastantes para la vida humana y esto hace que el grado de mortalidad
esa a una edad ms temprana.

Toda la gente esta acostumbrada a platicar sus metas, y xitos en la vida

pero algo que nunca se toma en cuenta es que para lograr eso se derivan
problemas, agotamientos, presiones, falta de apetito, etc. Que son factores
muy importantes para desarrollar las actividades diarias a la perfeccin.

Es bueno querer y luchar por ser gente de xito, en cualquier rea, pero
debemos saber como administrar nuestro tiempo, saber y estar consientes
cuando debemos tomar un descanso y cuando trabajar con muchas ganas
para as poder darnos cuenta y tener bien claro cual es el principal motivo de
nuestra existencia.

Muchas veces el estrs laboral lo produce la mala organizacin, los malos

hbitos desarrollados en la forma de abordar las tareas, los procedimientos
irracionalmente costosos, en mayor medida que la tarea en s que comporta
la actividad laboral

6.- Viabilidad.

La presente investigacin si se puede realizar, se invirti un tiempo total de 3

meses, tiempo en el cual no se invirti capital financiero, solo se requiri de
la disponibilidad del investigador, utilizando como material, libros de
consulta, artculos publicados en la red y en medios de comunicacin como lo
son peridicos y televisin.

7.- Hiptesis.
7.1- Agotamiento emocional y Despersonalizacin son inversamente
proporcional a Logro y realizacin personal.
7.2- El sndrome de Burnout est significativamente relacionado con
los modos de afrontar situaciones estresantes laborales.
7.3- Los modos de afrontamiento del estrs diferencian significativamente a
los sujetos de la muestra en funcin de los grados (alto, medio y bajo) de
Burnout que pudieran padecer. Por tanto, existen diferencias significativas
entre los grados de Burnout y modos especficos de afrontar el estrs.
7.4- Los factores sociodemogrficos, laborales as como los motivacionales
entre s y, los relacionados con la salud, pudieran influir en la aparicin del
sndrome y en los diferentes niveles (nada, poco, medio, bastante y extremo)
de Burnout, y los modos de afrontar el estrs.
7.5- El sndrome de Burnout pudiera predecirse a partir de factores
sociodemogrficos, laborales y motivacionales, es decir, los factores
sociodemogrficos, laborales y motivacionales son buenos predictores de
Burnout.
7.6- De todas las variables predictoras que se analizan, los modos de
afrontamiento del estrs son excelentes predictores del sndrome de Burnout
en las tres dimensiones y son Comparativamente, quienes mejor lo predicen.
7.7- Los diferentes niveles de Burnout (extremo, bastante, medio, poco,
nada) estn asociados a factores sociodemogrficos, laborales,
motivacionales y modos de afrontamiento.
7.8- Los modos de afrontamiento del estrs pueden predecirse a partir de
factores sociodemogrficos, laborales, motivacionales.
7.9- Ciertas variables sociodemogrficas guardan relacin con estrategias de
afrontamiento especficas.

8.- Variables.

1. respuestas.
2. acontecimientos.
3. individuo.
4.
sntomas.
5. mecanismos de estrs.
6. hbitos.
7. tratamientos.
8. terapias.
9. ejercicios.
10. estresores.
11. trabajador.
12. estrs.
13. consecuencias.
14. como evitarlo.
15. tiempo.
16. solucin.
17. inteligiencia.

9.- Revisin de la literatura.

9.1- Antecedentes.
El ms impresionante aspecto entre las revelaciones de las investigaciones
del socilogo John Bruhn y su equipo, fue el que los habitantes de Roseto (un
pequeo pueblo en los Estados Unidos) el cual difera de otras comunidades
tpicamente estadounidense en varios aspectos. Las relaciones familiares
eran extremadamente estrechas y de apoyo recproco, y su cohesin se

extenda incluso a las relaciones sociales y comunitarias. Prcticamente todos

los habitantes de Roseto trabajaban en el pueblo. No haba autopistas, trafico
ni un sistema de transporte, de modo que un trayecto cuyo recorrido tomaba
diez minutos se consideraba largo.
Cuando los jvenes salan de casa, invariablemente permanecan en la
comunidad. El trabajo en Roseto era estable, y el nivel de desempleo era
bajo. La mayora de los hombres estaban empleados en actividades
relacionadas con las numerosas canteras de pizarra, localizadas en la
poblacin. Las labores que efectuaban eran relativamente sencillas,
rutinarias, y no exigan solucionar problemas complicados ni tomar
decisiones.
En los aos setenta, cuando el equipo de investigacin retorno, el panorama
haba cambiado en forma significativa. La unidad familiar no constitua ya un
vnculo indisoluble. Los jvenes dejaban el pueblo
para asistir a universidades, y no regresaban, o lo hacan con valores
orientados hacia una direccin diferente de la de sus padres. Haba
congestionamiento de trnsito. La televisin haba hecho disminuir
significativamente la interaccin social en el seno de las familias. Entre los
trabajadores haba una novedosa preocupacin por progresar.
El ESTRS constitua un elemento en la vida de los pobladores de Roseto.
ESTRS en forma de cambio de valores; variacin de los hbitos de trabajo;
incremento del ritmo de vida; perdida de fuentes de apoyo, que se
manifestaba en el debilitamiento de los vnculos familiares y cvicos;
congestionamiento de transito, y un cmulo de alteraciones a la vida urbana
moderna y al progreso.
Se haban registrado en el pueblo las primeras muertes ocasionadas por
padecimientos cardiacos, en hombres de menos de 50 aos. El pueblo de
Roseto, liberado relativamente del ESTRS hasta hacia poco, haba perdido
inmunidad a los males cardiacos, y su ndice de mortalidad. Aun cuando la
investigacin en torno a Roseto inicialmente estaba relacionada con los
padecimientos cardiacos, sin duda otros indicadores de ESTRS podran
manifestar importantes cambios al examinarlos de cerca. Los males cardiacos
constituyen tan solo una de las mltiples consecuencias fisiolgicas y
psicolgicas del ESTRS.
En todo nuestro derredor hay cambios que son fuentes potenciales de
ESTRS; la propia magnitud del cambio y de las fuentes de ESTRS se
relaciona con nuestros empleos, nuestras profesiones y con las
organizaciones en las cuales pasamos gran parte
de tiempo.

9.2- Historia Del Estrs.

La propia palabra ESTRS surgi antes del inicio de la historia, relacionada
con el concepto en ele cual estamos interesados.
ESTRS se deriva del griego stringere, que significa provocar tensin. La
palabra se usa por primera vez probablemente alrededor del siglo XIV, y a
partir de entonces, durante muchos aos, se emplearon en textos en ingles
numerosas variantes de la misma, como stress, stresse, strest, e inclusive
straisse.
Hasta a mediados del siglo XIX el Fisilogo francs Claude Bernard sugiri
que los cambios externos en el ambiente pueden perturbar al organismo, y
que era esencial que este, a fin de mantener el propio ajuste frente a tales
cambios, alcanzara la estabilidad de milieu interieur (medio interior). Este
puede ser uno de las primeras consecuencias potenciales de disfuncin,
provocadas por el rompimiento del equilibrio en el organismo, o de
someterse al ESTRS.
En 1920 el fisilogo estadounidense Walter Cannon enfoco su investigacin
hacia las reacciones especificas, esenciales para mantener el equilibrio
interno en situaciones de emergencia, en realidad se enfrenta a lo que,
previa evolucin, se habra de convertir en el concepto actual de ESTRS.
El inicio del empleo actual del trmino no tiene su antecedente en Cannon,
sino en el doctor Hans Selye, endocrinlogo de la Universidad de Montreal, a
quien frecuentemente se le llama padre del concepto estrs. Sus
investigaciones constituyeron las primeras aportaciones significativamente al
estudio del ESTRS y sentaron las bases para llevar a
cabo investigaciones, aun en la actualidad.
Quiz la contribucin ms significativa de Selve haya sido la publicacin de
vasta obra del Stress. En ella modifico su definicin de estrs, para denotarse
una condicin interna del organismo, que se traduce en una respuesta a
agentes evocadores. Propuso inclusive un nombre para dichos agentes:
estresores, sentando as las bases de gran parte de la terminologa actual de
este campo.
En la actualidad, los investigadores del comportamiento tienden a ocuparse
ms del estudio del ESTRS que los mdicos, lo que ha dado lugar a diversas
consecuencias importantes, la mayora de las cuales ha hecho crecer la
controversia en torno a lo que realmente significa estrs.

9.3.- Teora Del Estrs.

9.3.1.- Estrs.

Los investigadores y expertos todava no tienen una concordancia en cuanto

a la definicin de ESTRS o de sus propiedades esenciales. Se ha sugerido
incluso que el hecho ms notable en torno del termino ESTRS es que haya
subsistido y evolucionado hacia una vasta aplicabilidad, a pesar de que no
existe acuerdo sobre su significado.
ESTRS dicho con simpleza, es la interaccin del organismo con el medio
ambiente; esto quiere decir que el organismo humano, y el medio ambiente
puede consistir en propiedades fsicas o en los dems organismos que
constituyen el medio ambiente.

9.3.1.1.- Concepto de Estrs

ESTRS.- respuesta de adaptacin, con la mediacin de caractersticas
individuales y/o procesos psicolgicos y que es consecuencia de cualquier
accin, situacin, acontecimiento externo que inflige demandas
fsicas y/o psicolgicas a la persona.
El ESTRS es un concepto muy amplio cada autor lo maneja de diferente
manera. En el presente trabajo nos referimos al ESTRS como el conjunto de
reacciones que sufre el organismo en una situacin determinada, se
considera al ESTRS como una respuesta no especifica del organismo ante
cualquier demanda, exigencia, estimulo o abuso.
l termina ESTRS, en la realidad no es un vocablo hispano aunque muchos
autores lo escriben en sus obrases un americanismo: Stress.
Muchos autores hablan del ESTRS pero lo denominan de muchas maneras,
entre las ms comunes estn: angustia, tensin, presin. Aqu existe un
problema con los trminos utilizados porque mientras algunas personas
intercambian ESTRES con ansiedad, hay quien asegura que la ansiedad y la
tensin son los resultados del ESTRS.
El ESTRS es una relacin entre el sujeto y el medio ambiente que lo rodea, y
que influye directamente en l, provocando una serie de sucesos, propios de
cada individuo, destinados a que se adapte a la nueva situacin. Ahora que,
el ambiente no se refiere a todo lo que rodea fsicamente al sujeto, tambin
se refiere al ambiente laboral, psicolgico, familiar a los cuales esta sometido
el individuo.
Aun existen cuando existen muchas maneras de definir ESTRS en su
mayora caen en una de tres categoras: las definiciones basadas en los
estmulos, las fundamentales en las respuestas, y las centradas en el
concepto estimulo-respuesta.
Definicin basada en los estmulos: Una de las definiciones dentro de este

grupo podra ser: ESTRS es la fuerza o

estimulo que acta sobre el individuo y que da lugar a una respuesta de
tensin, en la cual tensin es sinnimo de presin o, en sentido fsico, de
deformacin.
Definicin de ESTRS en trminos de ingeniera: Tomada de las ciencias
fsicas. En fsica el ESTRS se relaciona con la fuerza externa aplicada a un
objeto por ejemplo, la viga de un puente, y tensin es la consecuencia de
dicha fuerza de la viga.
Definicin basada en la respuesta: Una de ella seria: ESTRS es la respuesta
fisiolgica o psicolgica que manifiesta un individuo ante el estresor
ambiental, en la cual el estresor puede consistir en un evento externo o en
una situacin, ambos potencialmente dainos.
Definicin basada en el concepto estimulo-respuesta: En realidad esta
constituye una combinacin de las dos clases anteriores. Un ejemplo seria el
siguiente: ESTRS es una consecuencia de la interaccin de los estmulos
ambientales y la respuesta idiosincrsica del individuo.
Una definicin funcional: El ESTRS es una respuesta adaptativa, medida por
las caractersticas y/o por procesos psicolgicos, la cual es a la vez
consecuencia de alguna accin, de una situacin o un evento externos que
plantean a la persona especiales demandas fsicas y/o psicolgicas.
Ivancevich tambin menciona que el ESTRS es relativo a la persona, pues al
hablar de estmulos y respuestas se refiere a cmo responde la persona a
determinado estimulo.
Podemos concluir, que el ESTRS puede disminuir nuestra capacidad de
accin si no lo

9.3.1.2.- Causas.
Se ha de mostrado que un buen numero de
acontecimientos estimulantes (tanto externos como internos) son capaces de
provocar ESTRS. Tales estmulos o agentes provocadores de ESTRS,
incluyen el calor, el fro, las infecciones, las intoxicaciones, la hemorragia, las
heridas, el choque elctrico, el traumatismo quirrgico y radiaciones x.
Se trata de fuentes que producen poca tensin y que, sin embargo, fatigan y
desgastan la energa corporal. Y adems van acumulndose. Cada nuevo
ESTRS se aade al anterior y se consume las reservas de energa, pues sin
importar su intensidad, origina siempre todas las alteraciones fisiolgicas
sealadas. Si en el ambiente laboral se presentan a menudo causas de
tensin, la circulacin sangunea y la frecuencia cardiaca del empleado

mantendrn altos niveles: adems una cantidad adicional de adrenalina fluir

a travs de la corriente sangunea. Y con el tiempo el organismo mostrara
inevitablemente un dao fisiolgico y el individuo enfermara.
La causa del ESTRS puede ser de naturaleza bioqumica, de naturaleza
fsica, como una enfermedad, una herida o de naturaleza emocional, ejemplo:
una fuerte preocupacin.
Cualquier individuo esta sujeto al ESTRS emocional, pero algunos viven
sometidos a la ansiedad a las preocupaciones.

9.3.1.3.- Sntomas.
Es importante definir cuales son los sntomas del ESTRS porque no todas las
tensiones que sufrimos a diario pueden considerarse ESTRS. Los problemas
del ESTRS empiezan cuando el cuerpo no es capaz d restaurar el equilibrio
interno, manifestndose entonces la tensin como ansiedad, miedo,
preocupacin, agresividad o
depresin.
Irritabilidad generalizada
Hiperexcitacin o depresin
Alteracin del ritmo respiratorio
Aumento del ritmo cardiaco
Ansiedad injustificada
Inestabilidad emocional
Confusin, desorientacin y falta de concentracin
Rigidez y Dolor muscular
Sudoracin

9.3.2.- Mecanismos del Estrs.

9.3.2.1.- Fase de Alarma.
En esta fase inicial se desencadena una reaccin en cadena en el sistema
nerviosos vegetativo en su componente simptico, el cual comienza con una
descarga en el mbito de las glndulas suprarrenales de la sustancia
conocida como adrenalina.

Los efectos que esta adrenalina desencadenada en nuestro organismo van a

depender de la cantidad segregada y del modo en que se realice dicha
secrecin; es decir, si se realiza en un brevsimo instante o si se prolonga en
varios segundos.
Estas reacciones van a procurar una aceleracin del ritmo cardiaco y de la
frecuencia de ventilacin pulmonar, un incremento de la concentracin de
glucosa en sangre (lo que en el mbito general lo denominamos como azcar
en sangre); una subida en las cifras de la presin arterial; un mayor aporte de
sangre a todos los tejidos; un metabolismo ms intenso de clulas de toda la
economa; incremento de la coagulacin sangunea para evitar la posibilidad
de que por algn pudiera perderse sangre del organismo; incremento de la
actividad y rapidez mental.
Al valorar el conjunto y la relacin entre los distintos efectos puede llegar a la
conclusin de que estos aportan a la persona en estrs unas condiciones
energticas mximas como para poder llevar a cabo una actividad fsica y
mental agotadora durante ms tiempo de lo que podra en otras
circunstancias.
Es en esta fase donde existe un peligro potencial negativo para nuestro
organismo, ya que una alarma demasiado intensa podra desencadenar una
sobre carga cardiaca y de la tensin arterial que provoque una angina
pectoris, infarto de miocardio o entrar en una situacin de bloqueo total
shock.

9.3.2.2.-Fase de Resistencia.
La primera fase de alarma termina generalmente con bastante rapidez, ya
que el organismo humano no es capaz de sostener esta situacin ms all de
unos cuantos segundos.
Una vez que se haya consumido estos recursos de la primera fase, si no se ha
conseguido resolver el motivo de la alarma y sigue vigente la necesidad de
respuesta al estimulo exterior, el organismo entonces cambia de tctica.
Los estudios que sobre el estrs realizo el Dr. Hans Seley se localizaron
precisamente en esta fase de resistencia.
Descubri como todos los cambios adaptativos de nuestro comportamiento
externo y nuestras reacciones internas se deban a la intervencin de tres
elementos de nuestro sistema endocrino, denominados como el eje:
Hipotlamo - Hipofisis - Suprarrenal
El hipotlamo situado en la regin medial de nuestro cerebro recoge los
mensajes - respuestas de nuestra corteza cerebral, que son recibidas por una

glndula que es la Hipofisis pituitaria, situada en la base del sistema nervioso

central, que se podra llamar como el director de la orquesta, de todo nuestro
sistema endocrino, quien a su vez
organiza todo funcionamiento del organismo.
El resultado de esta organizacin jerarquizada es poder utilizar nuestras
reservas energticas para seguir en la lucha.

9.3.2.3.- Fase de Agotamiento.

En cuanto empieza agotarse nuestras reservas energticas de adaptacin
aparece la fatiga, como un conjunto de signos fsicos y psicolgicos, que nos
indicara con ciertas seales que debemos descansar para reponer nuestro
desgaste vital.
La importancia de esta seal es tal que si el reposo no llega a su tiempo, la
repercusin inmediata ser el agotamiento parcial de ciertos tejidos
orgnicos, como es el caso de la aparicin de las agujetas musculares que
aparecen por la ejecucin de este.

9.4. Estresores.
9.4.1.- Qu son los Estresores?
Todo suceso, situacin o persona que encontramos en nuestro medio
ambiente externo pude ser estresor.
La respuesta al estrs es el esfuerzo de nuestro cuerpo por adaptarse o, con
mayor precisin, por mantener la homeostasis. Experimentamos ESTRS
cuando no podemos mantener o recuperar este equilibrio personal. Si no se
percibe una amenaza externa, no hay necesidad de adoptar una postura de
adaptacin y no puede haber ESTRS. Puesto que las condiciones correctas
casi cualquier cosa puede producir una respuesta, se desprende que tambin
casi cualquier cosa puede convertirse en un estresor. Por esta razn es
imposible elaborar una lista finita de estresores y decir evite estos y usted
llevara una vida libre de ESTRS . Sin embargo, prcticamente hablando,
algunas condiciones externas tienen mucha mayor probabilidad de
operar como estresores que otras.

9.4.2.- Estresores del Medio Ambiente.

Todos los Estresores son ambientales, en el sentido de que son parte del
medio ambiente. Sin embargo, muchos aspectos del ambiente o muchas

formas de clasificar los estmulos ambientales. Algunos aspectos del

ambiente son fsicos, son antropolgicos y otros ms son sociolgicos. El
ESTRS es la respuesta psicolgica a estos diversos estmulos ambientales.
Si tuviramos que categorizar la mayora de los estresores, diramos que la
mayora de en los son parte del ambiente psicolgico o sociolgico. No
obstante una categora de estresores no encaja muy bien en esta
descripcin: los estresores del ambiente fsico. En este ambiente a las que es
necesario que se adapte la persona. Aqu nos referimos a los estresores
ambientales, entendiendo por ambiental las condiciones fsicas del medio
ambiente. Los extremos en la temperatura, pueden ser un ejemplo de un
estresor del medio ambiente fsico, demasiada o poca luz puede ser otro
ejemplo. En pocas palabras, los estresores ambientales son, en este sentido,
aspectos fsicos del ambiente, percibidos normalmente por uno o ms de los
cinco sentidos.
Los estresores del medio ambiente fsico son lo que Poulton designa como
estresores de los obreros, puesto que se concentran en las ocupaciones de
los trabajadores ms de ninguna otra.

9.4.3.- Luz.
El alumbrado inadecuado para la tarea que estamos ejecutando puede
originar problemas. Puede hacer la tarea ms difcil, incluso imposible de
terminar, y puede aumentar nuestro nivel de frustracin y
nuestra tensin mientras luchamos por terminar con una tarea bajo
condiciones menos que ideales.
Demasiada luz o brillante tambin pueden ser fuente de dificultades. La
brillantez constituye un buen ejemplo de las diferencias entre reportes de
ESTRS objetivo y subjetivo.
Independientemente de las cuestiones objetivas de las intensidades pticas,
un mnimo de brillantez, una buena iluminacin se percibe como alegre y
estimulante, y por lo tanto, relajante. En los pocos casos que existe este
conflicto entre el confort percibido y la iluminacin ptima, podra haber
buenas razones para optar por niveles de iluminacin dentro de la gama del
confort.

9.4.4.- Ruido.
El ruido excesivo y/o intermitente interfiere con nuestra concentracin y es
fuente de frustracin que puede conducir al enojo y a la tensin. Se
sobrepone a la verbalizacin interna que usamos al pensar y al dirigir

nuestros actos.
La prolongada exposicin al ruido, puede conducir a la fatiga y a la
disminucin del desempeo. No solo puede dar como resultado la fatiga
fsica, sino una disminucin en la tolerancia a la frustracin.
El cambio en los nivele de ruido, ms que los niveles absolutos en si mismos,
resulta irritante. Otra forma de decir que el ruido, al igual que cualquier
estresor, origina ESTRS cuando nos obligan a adaptarnos a un cambio.

9.4.5.- Temperatura.
En la mayor parte de los sitios de trabajo, actualmente se evitan los extremos
en la temperatura mediante controles cuidadosos.
Todava hay individuos que trabajan a la intemperie operaciones
manufactureras como las
metalrgicas, donde no puede controlarse la temperatura. Por otro lado, las
regiones geogrficas donde los extremos en la temperatura son algo comn,
estn experimentando una industrializacin cada vez mayor.
El calor excesivo es un estresor en potencia, con probabilidades de generar
costos fisiolgicos y psicolgicos, particularmente para aquellas personas que
desarrollan actividades que requieren de gran esfuerzo fsico.
Fisiolgicamente, el ESTRS producido por el calor da como resultado un
aumento de oxigenacin y fatiga. Psicolgicamente, puede perturbar el
funcionamiento afectivo normal y aumentar significativamente la irritabilidad.
Los extremos fros tambin influyen psicolgicamente sobre los individuos,
afectando los niveles de energa y posiblemente disminuyendo la motivacin.
Desde el punto de vista del desempeo, fro extremo afecta manos y pies, y
origina disminuciones en el desempeo entre los individuos que ejecutan
tareas que requieren el uso de estas extremidades.
Como vemos, la temperatura, acta como estresor cuando se requiere de
gran esfuerzo adaptativo por parte del individuo. Aun la adaptacin
satisfactoria tiene sus consecuencias negativas en la forma de la energa
fsica y psquica invertida para mantener la adaptacin.

9.4.6.- Vibracin y Movimiento.

La vibracin se experimenta normalmente como consecuencia de operar
alguna herramienta, como el taladro neumtico o algn vehculo que
transmite la vibracin del motor al asiento del conductor.

El ESTRS del movimiento es precipitado por las aceleraciones giratorias de

la cabeza
que son registradas en los canales semicirculares del odo interno.
La vibracin es una estresor potencial ms grande que el movimiento. La
cantidad de vibracin que puede experimentar un individuo sin provocar una
respuesta al ESTRS depende de la intensidad de vibracin, la aceleracin,
de su amplitud e igualmente de las caractersticas personales del individuo.
La mayora de las consecuencias son de naturaleza fsica: visin obnubilada,
jaquecas, temblor, y tensin muscular.
Psicolgicamente, los resultados de estos estresores tienen mayor
probabilidad de constituir reacciones ante las consecuencias fisiolgicas que
ante los estresores en si mismos. La visin obnubilada, los msculos tensos,
las manos temblorosas o la aparicin de un efecto a largo plazo, como
sucede con la enfermedad de Reynaud, son algunos de los fenmenos que
sirven como precipitados de reacciones psicolgicas de estrs.

9.4.7.- Aire Contaminado.

La contaminacin del aire se ha convertido en un problema cada vez mayor
en los ltimos aos. Este tipo de contaminacin atmosfrica es un estresor
que plantea problemas tanto fsicos como psicolgicos, pero tambin la
calidad del aire en el sitio de trabajo es una condicin que esta muy
relacionada con el problema ms general de la contaminacin ambiental.
Muchas empresas industriales producen derivados que contaminan el aire en
torno de la instalacin productora. Adems de hacerlo durante la respiracin,
muchas sustancias pueden tambin entrar al cuerpo a travs de la piel. El
polvo del asbesto y el polvo del carbn que llevan a la
enfermedad denominada pulmones negros pueden ser productores de
fibrosis, y hay pruebas recientes que han vinculado a la inhalacin del
asbesto con cncer.
Uno de los contaminantes del aire ms comunes es el monxido de carbono,
que constituye una amenaza para los individuos que trabajan en talleres de
reparacin de autos, pasos a desnivel y muchos segmentos de la industria de
la transportacin.
Este conocimiento s esta convirtiendo en un estresor de importancia para
algunos. El trabajador puede experimentar ESTRS da a da, precisamente
porque sabe que el asbesto al que se encuentra expuesto puede reducir
notablemente la oportunidad de vivir una vida normal y saludable.

9.4.8.-Estresores Extra organizacionales.

Estos son las acciones, las situaciones o los sucesos ajenos a la organizacin,
que podran resultar estresantes para la gente. Las personas, sin embargo, al
igual que las organizaciones, se encuentran inexorablemente vinculadas a las
condiciones que existen en el mundo exterior. Por lo tanto, es de importancia
reconocer que los estresores extra organizacionales (externos) existen, y que
influyen en la conducta de las personas en sus trabajos.
Los patrones de todos los das de la vida de las personas, generalmente
incluyen el trabajo, la familia, la comunidad y las actividades sociales.
Nuestros roles diarios como trabajadores, padres, esposos, hijos y miembros
de la comunidad no ocurren en el vaco.
Algunos de los Estresores Extra organizacionales que se mencionara incluyen
el cambio social, la familia, la reubicacin, las condiciones
econmicas y financieras, la raza y clase social, y las condiciones
residenciales o comunitarias.
Los que viven o trabajan cerca de nosotros, normalmente pueden recoger
indicios de ESTRS antes de que estemos conscientes de que se encuentra
en formacin. Algunos signos de advertencia son:
Irritabilidad en asuntos triviales
Enfado por las preguntas de los nios
Ira sin motivo
Repentino aumento en los hbitos de beber o fumar
Cavilacin
Depresin
Insomnio
Patrones de locucin vagos
Aumento en el uso de antidepresivos y tranquilizantes
Estos y otros son demasiado sutiles para que la persona que padece ESTRS
se percate de ellos. Adems, la mayora de la gente muestra algunos de
stos sntomas ocasionalmente. Sin embargo, cuando se presentan en grupo
y persisten con el tiempo, probablemente existe demasiado ESTRS por
trabajo y/o extra organizacionales en la persona.

9.4.9.- Trabajo.

Para la mayora de los trabajadores, en lo individual, el trabajo es mucho ms

que un compromiso de cuarenta horas por semana. Aun cuando este sea el
tiempo de trabajo, el tiempo invertido en actividades relacionadas con el
trabajo aumenta a diez horas diarias, y probablemente ms. Mucha gente
permanece ms horas en la oficina, se lleva trabajo a casa por las tardes y
regularmente regresa la oficina los fines de semana, invirtiendo ms tiempo
en actividades relacionadas con el trabajo.
No solo invertimos una gran cantidad de tiempo en el trabajo; mucha gente
encuentra una parte sustancial de su satisfaccin y de su
identidad en el propio trabajo. Consecuentemente su vida laboral se
entrelaza y son interdependientes. La distincin entre el ESTRS relacionado
con el trabajo y ESTRS no relacionado con este es entonces artificial. Las
fuentes de ESTRS en el trabajo inciden en la vida no laboral de la persona y
afectan los estresores y el estrs en tal mbito.

9.4.10.- La Familia.
El trabajo y la familia son factores de interaccin a los que debe enfrentarse
una persona regularmente.
El examen de la familia como fuente de ESTRS se complica, por problemas
referidos a la naturaleza de la variable misma del estresor.
Los estresores en familia varan mucho en severidad y grado de continuidad.
Hay breves crisis familiares que contribuyen igualmente al ESTRS a largo
plazo. Un determinado fenmeno familiar puede ser fuente de ESTRS y
tambin puede constituir una respuesta al ESTRS. Por lo tanto el estresor
familiar puede ser tanto variable dependiente como independiente. Tambin
puede operar como variable mediadora.
Aunque cualquier estresor en apariencia esta basado en la familia puede ser
originado por causas ajenas a sta, resulta de importancia examinar l familia
por si misma pueda no ser la fuente, puede ser la unidad dentro de la cual los
estresores surgen, intercalan y ejercen un impacto significativo sobre la
gente.
La familia puede ser un lugar de alivio del estrs del trabajo, un santuario
para regenerar los niveles de energa. Puede ser fuente de fuerza para el
marido, la mujer y los nios. Inversamente, si los patrones familiares o los
sucesos familiares
no son correctos, pueden afectar la conducta en el trabajo, las relaciones
entre marido y mujer y la educacin de los hijos. Por lo tanto, La familia
puede servir para reducir el ESTRS o puede contribuir a que se acumule en
gran medida. A los investigadores corresponde identificar y medir los

estresores que se originan en la familia; por otro lado, los gerentes deben
vigilar si las preocupaciones familiares son llevadas al trabajo.

9.5. - Consecuencias Biolgicas Del Estrs.

En el mbito orgnico - funcional nos podemos referir a unos estudios
realizados por el Karalinska Instituto sobre las repercusiones bioqumicas que
una situacin estresante puede desencadenar en una persona normal y otra
afectada de psoriasis. La psoriasis enfermedad de la piel, guarda un gran
papel en la expresin de nuestras emociones. En las personas algo tmidas es
frecuente la aparicin de reacciones de rubicundez facial, son aumento de
sudoracin, hasta llegar a la dermatitis eccematosa y a la psoriasis.
El estrs emocional, los pacientes psoriaticos reaccionaban con unos
parmetros en sangre relacionados con el estrs, ms aumentados.
Se puede concluir que el psoriatico percibe las situaciones de cambio como
ms estresantes que el sujeto sano mediante el estudio de los niveles
excretados en la orina de adrenalina se puede llegar a saber hasta que grado
un estimulo estresante requiere mayor y menor grado de alerta mental, ya
que en la situacin de estrs se activan la enzima para sintetizar las
catecolmanias suprarrenales, siendo eliminadas por el rin a travs de
la orina.
Los organismos sometidos a estrs tienen un dficit de magnesio ya que los
glucocorticoides segregados por las glndulas suprarrenales disminuyen la
absorcin en el intestino del ion magnesio, y que el aumento de mineral
corticoide aumenta la correccin por el rin del mismo ion.

9.5.1- Envejecimiento Prematuro

El ser humano tiene un potencial de vida cercano a los ciento veinte aos.
Idealmente, todos deberamos vivir una primavera de treinta aos, un verano
de treinta aos, una madurez otoal de treinta aos y una progresiva
evolucin hacia la vejez de otros treinta aos aproximadamente.
Es interesante recapacitar al observar el cambio en el estado fsico que
sufren muchas personas despus de haber transcurrido algunos aos en
puestos de alta responsabilidad ejecutiva, donde a pesar de sus excelentes
condiciones de alimentacin e higiene fsica, vienen deteriorar el organismo
con problemas como un infarto de miocardio agudo, incluso antes de los
cuarenta aos.
La lista de enfermedades propias de la vejez es interminable, pero
absolutamente todas empiezan por los agotamientos repetidos ocasionados

por una vida llena de ESTRS a diferentes niveles: cerebral, cardiaco,

digestivo, locomotor - deportivo, renal, etc. Con una alta de recuperacin
total.

9.5.2.- Enfermedades Crnico - Degenerativas

Las enfermedades crnicas derivadas del estrs se originan del agotamiento
de una funcin de un tejido, o de un rgano, o espontneamente reversible,
aunque posteriormente facilitaremos el reposo, el alimento y el oxigeno que
habitualmente
necesitara esa clula para su normal desarrollo vital.

9.5.3.- Cambio de Personalidad

La persona bajo estrs sufre mltiples variaciones en su aspecto externo en
sus hbitos, destacando los siguientes:

1. - Formas Estticas.
Aparecen arrugas de expresin de la tensin dependiendo su localizacin de
sobre que msculos soporten dicha tensin. Es frecuente ver personas con
ojeras, dilataciones en los prpados inferiores conocidas como bolas
palpebrales, o el tono plido - grisceo como consecuencia a su estado de
tensin excesivo. La aparicin de contracturas musculares puede alterar
nuestra silueta, elevando un hombro ms que otro, creando zonas dolorosas
en la espalda, la nuca, e incluso no es infrecuente la aparicin de cefaleas y
jaquecas rebeldes a los tratamientos, recuperndose solo con un periodo de
descanso energetizador.

9.5.3.2.- Cambios en sus sistemas de valoracin.

La persona que se somete a una situacin estresante en una actividad
determinada va a buscar a las personas que estn sintonizando con esa
misma actividad estresante, sencillamente por una cuestin de afinidad en
sus propios objetivos. Esto puede llegar hasta la consideracin de cambiar
sus amistades, ambiente social o incluso su trabajo.

9.5.3.3.- cambios en los hbitos.

El ESTRS puede repercutir en los hbitos, como el mayor consumo de

tabaco, de bebidas alcohlicas, uso de drogas, buscando en ellos la relajacin

durante unos instantes a travs de estos estmulos qumicos.
El Estrs hace variar los hbitos alimenticios, pues debido a la falta del
tiempo necesario para recuperar fuerzas lo compartimos para llevar a
termino una entrevista de negocios, o tomamos cualquier bocado para poder
aprovechar ms nuestro tiempo.

9.6. - Tratamientos Del Estrs.

Podemos adoptar dos tipos de comportamientos para tratar el estrs:
Prevenir el estrs, orienta hacia sus factores bio - psico - sociales
principales:
- Mejorar la calidad de nuestras relaciones familiares y extra familiares.
Intentar una realizacin vocacional adecuada en el mejor ambiente laboral
posible.
Desarrollar nuestro potencial fsico y mental, especialmente en los cada vez
ms numerosos y extensos ratos de ocio, y participar racionalmente en la
realidad y cultural de nuestro entorno.
Mejorar, recuperar o reequilibra los efectos derivados de la actuacin del
estrs a un nivel individual y a un nivel social. Para esto podramos recurrir a
los tratamientos de terapias contra las alteraciones, o bien, el tratamiento
biolgico que intentan favorecer los sistemas de autorregulacin del propio
organismo mediante tcnicas de desbloqueo y regeneracin del medio
interno, mediante la medicina naturista as como apoyarse en la accin
beneficiosa de medicamentos y de sistemas bsicos de higiene
psicosomtica.

9.7- Terapias
Las terapias ms importantes a las que puede tener acceso en nuestra
sociedad actual son:
Terapias fsicas
Terapias qumicas
Psicoterapias

9.7.1.- Terapias Fsicas

Son aquellas tcnicas que no requieren atravesar el estrato drmico para

introducir el medio de tratamiento con el fin de conseguir los efectos
biolgicos deseados.

9.7.1.1.- La Kinesiterapia.
Conocida habitualmente como masajes teraputicos, nos permite mediante
el empleo de las manos que en este caso tendran un papel equivalente al
medicamento.
El masaje va a ser de gran ayuda al organismo a restablecer el contacto de
nuestra mente con el cuerpo, a menudo incomunicados en el estrs.
Va a actuar sobre tres planos bien diferenciados;
El tejido conectivo
Los msculos
La estructura sea - articulare, los huesos y las articulaciones.
Gracias al masaje especializado podemos actuar a estos tres planos.
Mejorar la circulacin y el transporte de sustancias mediante del sistema
conectivo mejorando la situacin energtica general.
Romper la armadura que determina la contractura muscular y provocar la
sensacin de relajacin y recuperacin.
Movilizar las articulaciones para dar la mayor capacidad de movilizacin del
organismo, consiguiendo un mejor fluido linftico, un tono muscular en
equilibrio y una movilidad sin limitaciones.

9.7.1.2.-La hidroterapia.
Es la cura por el agua aplicada exteriormente.
Las formas fundamentales para su aplicacin son en forma de:
Lociones o lavados
Envolturas parciales o totales
Corros de aguas
Baos
Baos de Vapor

 Andar sobre el roco, la nieve o el agua

En la persona estresada podemos aplicar el agua a una temperatura fra de
10 o bien a una temperatura muy caliente que oscile entre los 35 a 45
grados.

9.7.1.3.- Sauna.
De calor seco, es que durante el transcurso de un bao sauna se piensa con
ms claridad, se discute con menos violencia y se reencuentra la paz perdida
por el estrs cotidiano.
La sauna consiste en un bao alterno, donde nos calentamos en el aire
caliente y seco de la cabina que oscila entre los 60 - 100 grados para que se
pueda evaporar el sudor producido y donde nos enfriamos con el aire exterior
y con el agua fra en forma de ducha o en inmersin de bao.
Los beneficios que aporta la sauna en la persona estresada son:
Ofrece una verdadera relajacin y descanso
Aumenta el rendimiento personal y levante el estado de nimo.
Contribuye a una desintoxicacin del organismo tan necesaria en el hombre
moderno por la acumulacin en su sistema metablico de material txico.
Constituye una compensacin para los perjudiciales hbitos de las personas
estresadas.
Contribuye eficazmente al cuidado de la piel, y por tanto, a la esttica facial
y corporal.

9.7.1.4.- La Arcilla.
Nos es de gran ayuda la arcilla para descargar una gran dosis de estrs, que
aunque no va a resolver definitivamente la causa, no complicara ms la
situacin metablica general como ocurra si empleamos las molculas
sintetizadas en los laboratorios farmacuticos que habitualmente se
prescriben.

9.7.1.5.- Ejercicios Gimnsticos.

La liberacin de los movimientos musculares y articulares que generalmente
se encuentran limitados en situaciones de estrs, mejoran:

 La relajacin perifrica, evitando la aparicin de los dolores mltiples

originados por las contracturas musculares.
La
distensin de sistema nervioso central.
Los ejercicios gimnsticos deben orientarse hacia tres aspectos bsicos en el
estado estresante:
La respiracin; buscando la forma de ejercitar la respiracin abdominal.
La descontractura muscular; se efecta mediante el estiramiento del grupo
muscular que ha permanecido el estiramiento de los grupos musculares que
han permanecido tensos durante el periodo del estrs.

9.7.2.- Terapias Qumicas

Bajo este concepto vamos a considerar todos aquellos sistemas teraputicos:
Que en si son molculas qumicas biolgicas.
Que necesitan para su accin beneficiosa una inmediata transformacin
bioqumica.
Que indican a posterior el desencadenamiento de sus reacciones
bioqumicas curativas.

9.7.2.1.- La acupuntura.
La acupuntura consiste bsicamente en la obtencin de unos efectos
curativos biolgicos empleando como medio la puncin mantenida de agujas
especialmente diseadas para este uso.

9.7.2.2.- La alimentacin.
Entendemos como tal el aprovechamiento por nuestro metabolismo de los
nutrientes absorbidos por el aparato digestivo que han sido aportados
mediante la ingestin de los alimentos bioenergticos.
En la persona estresada por exceso de dedicacin a sus temas sociales, la
toma de energa vital mediante la masticacin, digestin y absorcin de los
alimentos parece relegarse a un segundo plano dentro de las prioridades
cotidianas. De hecho, los errores alimenticios son demasiado frecuentes en
estas personas. Ejemplo:

 La masticacin, tan necesaria para el fraccionamiento y ensalivacin de

alimentos, es en muchos casos insuficientes.
Se realiza la toma de lquidos durante la comida, quizs debido a la misma
falta de masticacin y de ensalivacin, lo que hace que el bolo alimenticio
para poder deslizarse por el tubo digestivo, necesite una fluidez que no ha
sido proporcionada por la mezcla con la saliva.
Podramos servirnos de una frase que sugiere realizar un desayuno de rey,
una comida de prncipe y una cena de mendigo.
El tiempo que dedicamos al hecho de alimentarnos la actitud con la que nos
sentamos a la mesa. l poder dedicar unos minutos ms a cada bocado,
deleitar nuestro paladar con sabores, recrearnos en los aromas y en la visin
de los propios alimentos van a derivar en una mejor alimentacin y
satisfaccin mental necesaria ante el excesivo consumo de nuestro potencial
mental duran el estrs.
El tipo de alimento: con tensin emocional segn la calidad y variedad de
los productos que ingerimos. Los alimentos ricos en protena animal y sobre
todo los que provienen del sacrificio de la vida del animal, trasmiten una
dosis extra de tensin por el mismo estrs que ha sufrido el animal en el
momento de su muerte.

9.7.2.3.- Filoterapia o Plantas Medicinales.

El nerviosismo y la inquietud que provoca el estrs, constituyen una parte
importante de las dolencias de nuestro tiempo. No debe conducirnos
irresponsablemente del uso de los psicofrmacos, para remediar estas
alteraciones, la naturaleza nos ofrece plantas medicinales.

9.7.3.- Diferentes maneras de superar el estrs

Las oficinas de los mdicos
especializados en curar el estrs estn repletas de nuevos clientes en estos
das. "La cantidad de presin que esta sintiendo la gente es hoy peor que
nunca ", observa el doctor Michael E. Silverman, psiclogo de Filadelfia. Un
estudio realizado en este aspecto ha encontrado que:
El doble de los trabajadores considera que sus trabajos son "altamente
estresantes " en comparacin con la apreciacin acerca de ello en 1995.
Una tercera parte de los trabajadores se agotara tanto este ao que es
posible que necesiten tratamiento medico o tiempo libre adicional.

Los expertos notan que el estrs en el trabajo a menudo lleva al estrs en

casa tambin, ya que es casi imposible dejar los problemas en la oficina. Con
razn, del 75 al 90 % de quienes visitan a los mdicos sufre de problemas
relacionados con la tensin.
Gran parte de la intranquilidad que observa el Dr. Silverman actualmente
tiene una raz econmica " Mucha gente que antes cre que su empresa se
iba a encargar de ellos, esta viendo en cambio reducciones y despidos de
personal. Las parejas crean antes que tenan la opcin de que ambos
trabajaran, pero hoy la situacin es distinta. La gente ya no lleva una vida
tranquila ", seala el especialista.
La clave para vivir con estrs, minimizando su efecto, esta en las manos de
uno mismo aseguran los expertos.
Quizs no se pueden eliminar todas las fuentes de nuestros problemas, pero
si se pueden regular algunas de las reacciones ms destructiva. "Uno tiene el
poder de controlar el estrs aun cuando no pueda controlar lo
que lo esta causando ", explica el Dr. Alan Miller, experto del centro de
desarrollo profesional de la universidad internacional de Florida.
Lo que se necesita, resalta, son pequeos momentos de alivio a lo largo del
da para evitar que se acumule el estrs y lo deje a uno tenso y exhausto.
"Hay todo tipo de tcnicas fciles ", seala el Dr., Miller. "Si las practicas,
sentir mas energa y ser ms saludable.

9.7.3.1.- Evite tomar mucho caf. La cafena contenida en dos tazas de caf
agrega 16 latidos por minuto a su ritmo cardiaco y lo pone a uno ms irritable
y ansioso.

9.7.3.2.-Escpese mentalmente. Imagnese en un gran lugar a gran altura

con vistas de paisajes naturaleza todo su alrededor. Si uno se encuentra
realmente en esa imagen, experimentara una sensacin de alivio.

9.7.3.3.- Camine y converse. Cuando sea posible, hable de temas causantes

de estrs con otras personas mientras caminan juntos. La conservacin
parecer menos formal y Ud. Evitara el contacto visual, lo que pude generar
mas ansiedad y tensin todava.

9.7.3.4.- Mantngase activo. Si UD. Tiene que barajar muchos proyectos y

esta clavado en uno, pase a otro y vuelva mas tarde al que dejo pendiente.

De esta forma va evitar caer presa de un pnico y podr enfrentar el

problema con una actitud ms fresca y creativa.

9.7.3.5.- No se niegue a las distracciones. Mirar una araa que se pasea por
fuera de la ventana no es tiempo perdido, es una pausa mental. Cualquier
cosa que le llame la tensin obligndolo a mirar y a escuchar en lugar de
pensar y
preocuparse, le puede reducir la tensin.

9.7.3.6.- Huela la fruta. Mantenga fruta en su escritorio. El saber que se la

comer despus es una forma de relajarse. Los expertos aconsejan esperar
hasta el final de la tarde para dejar realmente de trabajar y comrsela.
Tmese 5 minutos para descansar, pero concntrese en disfrutar el sabor.

9.7.3.7.- Haga una pausa para hacer ejercicios. Cuando se sienta tenso,
tmese unos minutos para estirarse o hacer ejercicios. Separe de 30 a 60
minutos al da para ello y el efecto de tranquilidad le durara hasta 24 hrs.

9.7.3.8.- Descargue eso peso. Como si tuviera una joroba, eche la cabeza
levemente hacia delante, eso le estirara los 2 hombros y del cuello.
Descargue esa tensin con un rodillo para los hombros. Comience al nivel de
sus hombros. Hgalos rodar hacia delante de 10 a 15 veces, como si
estuviera tratando de remar en un bote. Luego hgalo rodar hacia atrs.

9.7.3.9.- Cambie de posicin. Cambiarse a una silla diferente o pararse del

asiento lo pueden ayudar literalmente a ver las cosas en una forma un poco
diferente. Le ayuda a distraerlo de pensamiento causantes de
preocupaciones, le altera los patrones de pensamiento y le proporciona una
nueva perspectiva.

9.7.3.10.- Vaya al grano. Comience las conversaciones telefnicas con

cuestiones importantes y deje los puntos livianos para el final. Va a perder
mucho menos tiempo y podr terminar las conversaciones con una nota
personal.

9.7.3.11.- Djelos que esperen. En lugar de correr deje que el timbre del

telfono suene 2 o3 veces antes de responder. El

no responder de inmediato le puede servir a una persona propensa al estrs
para bajar la tensin. Mientras suena el telfono, respire profundo. Al botar el
aire, imagnese relajado. Esto le da a uno la sensacin de control, la har que
se sienta ms tranquilo, seguro y competente.

9.7.3.12.- Hable pausado. El hablar velozmente es una seal de estrs. Use

una cadencia sin prisa y va a reducir el ritmo de su respiracin. Adems va a
sonar menos agitado.

9.7.3.13.-Termine con el sndrome de la devolucin de la pelota. No permita

que sus subordinados la devuelvan tareas a UD. Necesita ejercer control
sobre la gente bajo su mando con el objetivo de ganar control su propio
tiempo.

9.7.3.14.-Busque soledad. Escpese por algunos minutos cada da. Vaya a la

biblioteca o a la sala de conferencias de su empresa cuando este vaca para
que su mente se expanda brevemente sin interrupciones.

9.7.3.15.- Organice sus actividades. Programe sus tareas mas complicadas

para los momentos en que su energa sea naturalmente alta. De igual forma
si usted es propenso a tener poca energa al final del da, por ejemplo, ahorre
ese tiempo para leer publicaciones de su especialidad o para abrir y revisar la
correspondencia del un da.

9.7.3.16.-Tenga sus compromisos a la vista. Deje de buscar su cuaderno de

compromisos. Mejor cmprese un calendario para su escritorio con el fin de
tener las actividades de 1 da que debe desarrollar.

9.7.3.17.- Planifique para lo inesperado. Deje abierto del 10 al 20 % de su

calendario diario. De esa forma tendr tiempo para acomodar trabajos
urgentes o reuniones inesperadas importantes. A medida que se vaya
avanzando el da, mantenga su tiempo reservado reordenando sus
actividades eliminando las tareas de baja prioridad. Podra terminar con
algunos minutos a su favor que hasta le permitiran irse un poco antes a
casa.

9.7.3.18.- Recuerde que usted no es Ben Hur. No trata de enfrentarse con

nadie que quiera ponerse delante de usted en el camino. En realidad, se
sentir mas en control y menos tenso si permite de vez en cuando que
alguien se le adelante.

9.7.3.19.- No corra. Conducir a alta velocidad requiere mas atencin, mayor

preparacin para reaccionar y ms tensin muscular.

9.7.3.20.- Suelte la mandbula. Cuando uno relaja los msculos de la

mandbula enva seales tranquilizantes a travs de todo el cuerpo. Respire
hondo y deje que la quijada quede suelta. El efecto es mayor si uno se
imagina a s mismo sonriendo y repitiendo una frase como calma, cuerpo
mo, calma mente ma.

9.7.3.21.- Tenga siempre combustible. Nunca deje el nivel del tanque de

gasolina baje a menos de la cuarta parte de su contenido. No hay nada que lo
ponga ms nervioso a uno que la aguja indique que se le esta acabando el
combustible cuando esta atrapado en el congestionamiento de transito.

9.7.3.22.-Esconda el reloj. Cuando termine el da, se sentir mas en control

de su tiempo libre y como lo usa si no se rige por el reloj.

9.7.3.23.- Descomprmase. Tener unos minutos para nuestro disfrute puede

ayudarnos a relajarnos. Varios estudios indican que una pausa despus del
trabajo le pude reducir
el ritmo cardiaco, la presin arterial, los niveles de hormonas.

9.7.3.24.- Comience suave. Despus de un da agitado, guarde las

discusiones sobre cuestiones importantes con su pareja para las ltimas
horas de la noche. De lo contrario hay muchas posibilidades de que van a
terminar discutiendo y esto conduce a crear mas estrs.

9.7.3.25.- Evite la televisin. Espere por lo menos una hora y media despus
de llegar a casa para encender el televisor. El experto seala que la gente es

bombardeada todo el da con informacin y conversacin. Y que al encender

el televisor, reciben mes bombas todava. En vez de que eso pase ms
tiempo en tranquilidad con su familia o escuche msica suave y relajante.

9.7.3.26.- Aprovisinese. Ahorre parte de su valioso tiempo personal

comprando, de una sola vez y en cantidades suficientes, artculos de uso
frecuente como bolgrafos, navajas de afeitar, peines y cinta adhesiva. En
casa guarde estas cosas en lugar apropiado de almacenamiento. Va a tener
que hacer menos viajes a la tienda y, de paso, no tendr que dar vuelta por
toda la casa para encontrar alguno cuando lo necesite.

9.7.3.27.- Mantenga las superficies despejadas. Esta es, tal vez, la causa de
estrs ms comn que la gente desconoce. Piensa: cuando se le van
juntando muchas cosas sobre el televisor o sobre la mesa del comedor, uno
se siente menos en control de la casa, despeje estas reas y va a deshacerse
de la tensin.

9.7.3.28.- Fjese una tarea. Todos los fines de semana, hganse el hbito de
completar solo una tarea pequea que haya estado
eludiendo (ordenar su escritorio o cambiar el aceite al carro). Con solo
cumplir alguna tarea pequea bastara para que aumente su sentido de estar
en control.

9.7.3.29.- Juegue Los juegos de computadora, los naipes y crucigramas son

excelentes para eliminar el estrs. Es difcil pensar en cosas complicadas
cuando uno esta disfrutando y entretenido o tratando de buscar la palabra
exacta de un complicado crucigrama.

9.7.3.30.- No coma cuando esta tenso. Es probable que ingiera la comida con
demasiada rapidez, lo que le puede causar problemas digestivos que le
causaran molestias y no le permitirn pensar adecuadamente.

9.7.3.31.- Deje ese salero. Los estudios mdicos sugieren que la sal afecta al
cerebro al hacerlo ms receptivo a la accin de las hormonas del estrs.

9.8 - Estrs, Como Se Refleja En La Vida Diaria.

Los problemas de la vida diaria, influyen en el comportamiento de las

personas, que luego repercute en su condicin fsica y emocional.
Las exigencias propias de la poca, como la crisis econmica, el adquirir una
casa, tener una buena figura, entre otras, estn provocando que la poblacin
en general se conduzca bajo estrs, el cual se refleja en diversas acciones
como ciertas conductas adoptadas, y sobre todos accidentes.
En la ciudad, en los ltimos mese se ha registrado unos nmeros elevado de
accidentes viales que quizs son generados por un alto grado de estrs. Ya
sea por la preocupacin de llegar a tiempo al trabajo, la escuela de los hijos,
pagar deudas, hacer rendir el dinero entre otras.
De acuerdo con informacin de
especialistas, el estrs es la relacin que tiene el organismo ante cualquier
situacin. Es un estado fuerte de tensin fisiolgica o psicologa, as como
una preparacin para el ataque o la huida y el comienzo de una serie de
enfermedades.
Con frecuencia se confunde el estrs con algo nocivo, como la ansiedad,
miedo, causa directa de enfermedades, aunque con frecuencia contribuye
solamente a su desarrollo.
Los efectos ms comunes son la incapacidad de dirigirse verbalmente a un
grupo de personas de forma satisfactoria, tartamudez, falta de entusiasmo
por aficiones preferidas, por los entretenimientos o pasatiempos favoritos,
ausentismo laboral, escolar o acadmico, aumento del consumo de alcohol,
tabaco, caf u otras drogas; Los patrones de sueo alteran generalmente se
produce insomnio, cayendo en ocasiones en una extrema necesidad de
sueo; se tiende a culpar a otros, aparecen tic y reacciones extraas, que no
son propias de las personas y en casos extremos se llega a pensar en el
suicidio o llevarlo acabo.
El estrs se puede generar por si mismo, es de ir, por el modo en que cada
cual tiende a solucionar los problemas de su propia personalidad,
temperamento o de autodisciplina.
El origen del estrs puede ser de naturaleza externa o interna.
Cuando los agentes externos o ambientales son excesivamente fuertes, hasta
los individuos mejor constituidos fsica y mentalmente pueden sufrir estrs.
Mientras los sucesos estresantes de gran magnitud pueden convertirse en
devastadores para el equilibrio mental, los menores por si solos no resultan
significativos, aunque
muchos vividos simultneamente pueden ser peligrosos.
Los efectos ms radicales del estrs se encuentran en individuos que han

llegado a tener experiencias traumticas, tanto catstrofes naturales, como

humanas.

10.- Bibliografa.

1. Keith Davis. 1994. Comportamiento Humano en el Trabajo.

2. Seward James P. 1990. Estrs Profesional.
3. Medicina Laboral. Editorial Manual Moderno. Mxico. p.p. 623-640. Couto
Turnes Ramn
4. Medicina Natural, Infartos, Trastornos circulatorios, Insomnios y Estrs
Tomo V Editorial Libsa, 1992.
5. Diccionario Medico Familiar Editorial Mexicana
6. 2da. Edicin, Estado de Mxico. Promociones Editoriales Mexicanas
7. Enciclopedia Familiar de la Salud, Editorial Fabbri, 1979
8. Revista Hombre Saludable, Mxico, Ao 11.
9. zcalo de saltillo.

10.1.- Paginas Web:

http://www.history.com/
http://www.contusalud.com/website/folder/sepa_tratamientos_stress.htm
http://www.geocities.com/portalnatural/soluciones/estres2.htm
http://www.ginsana-col.com/boletin/estres.htm
http://www.igerontologico.com/salud/escuela/estres.htm
http://www.ergonomia.cl/bv/en0001.html
http://www.ideasapiens.com/portal/Consejos/20conjs_%20evitar_
%20%20estres.htm
http://www.psycologia.com/articulos/ar-gonro01_1.htm
http://www.iespana.es/FUNCICLOPEDIA/articulos/articu2003/articu1013.htm
http://www.teachhealth.com/spanish.html

http://www.cdc.gov/spanish/niosh/docs/99-101sp.html
http://www.medspain.com/n3_feb99/stress.htm
http://www.psicologia-online.com/formacion/online/clinica/estres/estres.htm

test evaluacion

Gracias por consultar .En los ltimos 40 aos hubo un incremento muy
importante de los problemas relacionados con el estrs laboral, Interpreto
que sus inquietudes son sobre el sindrome de Burnout.

Burnout fue utilizado por primera vez por el psiclogo clnico Herbert
Freudenberger para definir el desgaste extremo de un empleado. Luego, lo
adoptaron los sindicatos y abogados como elemento de ayuda para
mencionar los problemas fsicos generados por un grado de agotamiento
excesivo. En la actualidad es una de las causas ms importante de
incapacidad laboral. Su origen estaba centrado en los profesionales de la
salud: los mdicos.

Al principio, como consecuencia de este sndrome, el empleado estara un

poco "chamuscado". Luego, cuando la persona presenta sntomas fsicos de
agotamiento, se lo encontrara totalmente "oxidado" o "destruido". Pero no
slo las personas recargadas de tareas o responsabilidad son las que sufren
un excesivo estrs. "Tener una vida sin motivaciones, sin proyectos, o pasar
por una etapa de desocupacin puede provocar el mismo desenlace" comenta el especialista. Los sntomas son iguales en ambos casos: falta de
autoestima, irritabilidad, nerviosismo, insomnio y crisis de ansiedad entre
otros.

Si duda, el desempleo es un factor muy potente que conduce a las personas

a manifestar trastornos como la depresin, ansiedad o adicciones. La ingesta
desmedida de alcohol y otras sustancias son frecuentes en personas
desocupadas. Es una manera de expresar el estado de estrs que se ha
instalado en su vida.

Una persona extremadamente estresada o como se dira en esta ocasin

"quemada", se puede manifestar de varias formas: "el cansancio emocional
es la actitud ms clara, evidente y comn en casi todos los casos. La persona
no responde a la demanda laboral y generalmente se encuentra irritable y
deprimida". Tambin existen otras actitudes un poco ms difusas. Los
profesionales o empleados -enfermeras, mdicos, maestros, etc- que trabajan
en contacto directo con otras personas suelen tener este sndrome.

Los problemas internos entre la empresa y el individuo pueden ser uno de los
factores que genera un empleado quemado. "La desorganizacin en el
mbito laboral pone en riesgo el orden y la capacidad de rendimiento del
empleado" . Esto sucede, generalmente, cuando no hay claridad en los roles
y las tareas que debe desempear cada uno de los empleados. Tambin la
competencia desmedida entre los compaeros, un lugar fsico insalubre para
trabajar y la escasez de herramientas o tiles suelen ser tema de
desorganizacin". Otro factor que influye es el individuo y su capacidad de
adaptacin, "dos personas pueden trabajar juntas y bajo la misma
complicacin, en ocasiones una se estresa y la otro no". En el ltimo tiempo,
el estrs laboral se convirti en uno de los factores importantes de
incapacidad.

Se trata de un Sndrome clnico descrito en 1974 por Freudemberg,

psiquiatra, que trabajaba en una clnica para toxicmanos en Nueva York.
Observ que al ao de trabajar, la mayora de los voluntarios sufra una
progresiva prdida de energa, hasta llegar al agotamiento, sntomas de
ansiedad y de depresin, as como desmotivacin en su trabajo y agresividad
con los pacientes.

En las mismas fechas, la psicloga social Cristina Maslach, estudiando las

respuestas emocionales de los profesionales de ayuda, calific a los
afectados de Sobrecarga emocional o sndrome del Burnout (quemado).
Esta autora lo describi como un sndrome de agotamiento emocional,
despersonalizacin y baja realizacin personal que puede ocurrir entre
individuos que trabajan con personas". Incluye:

Agotamiento emocional, que se refiere a la disminucin y prdida de

recursos. Emocionales

Despersonalizacin o deshumanizacin, consistente en el desarrollo de

actitudes negativas, de insensibilidad y de cinismo hacia los receptores de
servicio prestado.

Falta de realizacin personal, con tendencias a evaluar el propio trabajo de

forma negativa, con vivencias de insuficiencia profesional y baja autoestima
personal

Sntomas fsicos de estrs, como cansancio y malestar general.

Manifestaciones mentales: Sentimientos de vaco, agotamiento, fracaso,

impotencia, baja autoestima y pobre realizacin personal. Es frecuente
apreciar nerviosismo, inquietud, dificultad para la concentracin y una baja
tolerancia a la frustracin, con comportamiento paranoides y /o agresivos
hacia los clientes, compaeros y la propia familia.

Manifestaciones fsicas: Cefaleas, insomnio, algias osteomusculares,

alteraciones gastrointestinales, taquicardia, etc.

Manifestaciones conductuales: Predominio de conductas adictivas y

evitativas, consumo aumentado de caf, alcohol, frmacos y drogas ilegales,
ausentismo laboral, bajo rendimiento personal, distanciamiento afectivo de
los clientes y compaeros, y frecuentes conflictos interpersonales en el
mbito del trabajo y dentro de la propia familia

Segn Chernis, el Sndrome se desarrolla en tres fases evolutivas

En la primera, tiene lugar un disbalance entre las demandas y los recursos,

es decir se tratara de una situacin de estrs psicosocial

En la segunda, se produce un estado de tensin psicofsica

En la tercera, se suceden una serie de cambios conductuales, consecuencia

de un afrontamiento de tipo defensivo y huidizo, que evita las tareas
estresantes y procura el alejamiento personal, por lo que hay una tendencia a
tratar a los pacientes de forma distanciada, rutinaria y mecnica,
anteponiendo cnicamente la gratificacin de las propias necesidades al
servicio que presta.

Este sndrome, originalmente observado en profesiones tales como mdicos,

psicoanalistas, guardia crceles, asistentes sociales y bomberos, hoy se
extiende a todos aquellos que interactan en forma activa y dentro de
estructuras funcionales. Paso de "personas que cuidan personas de alto
riesgo" a personas que interactan en contextos de interaccin conflictiva,
con mayor o menor soporte. Hoy, estas personas que interactan cuidando
y /o solucionando problemas de otras, con tcnicas y cualidades exigidas,
dentro de medios y organizaciones de logros evaluados (en mayor o menor
medida), son potenciales poseedores del sndrome de Burnout.

Su cuadro evolutivo tiene cuatro niveles de patologas:

1er nivel - Falta de ganas de ir a trabajar. Dolor de espaldas y cuello. Ante la

pregunta qu te p asa?, la respuesta es "no s, no me siento bien"

2do nivel - Empieza a molestar la relacin con otros. Comienza una sensacin
de persecucin ("todos estn en contra mo"), se incrementa el ausentismo y
la rotacin

3er nivel - Disminucin notable en la capacidad laboral. Pueden comenzar a

aparecer enfermedades psicosomticas (alergias, soriasis, picos de
hipertensin, etc). En esta etapa se comienza la automedicacin, que al
principio tiene efecto placebo pero luego requiere de mayor dosis. En este
nivel se ha verificado el comienzo de la ingesta alcohlica.

4to nivel - Esta etapa se caracteriza por el alcoholismo, drogadiccin,

intentos de suicidio (en cualquiera de sus formas), suelen aparecer

enfermedades graves tales como cncer, accidentes cardiovasculares, etc.
Durante esta etapa, en los perodos previos, se tiende a abandonar el trabajo
(hacerse echar).

Como vemos, en cualquiera de los niveles las emociones que se generan son:
tensin, ansiedad, miedo, depresin, hostilidad abierta o encubierta. Esto
afecta la calidad de las tareas /servicios, se deteriora el trabajo institucional,
se potencia la insatisfaccin, incrementa el ausentimos, la rotacin, as como
el agotamiento y las enfermedades.

En general el Sndrome se caracteriza por lo siguiente:

Es insidioso: Se impregna poco a poco, uno no esta libre un da y al siguiente

se levanta quemado, va oscilando con intensidad variable dentro de una
misma persona (se sale y se entra). Con frecuencia es difcil establecer hasta
que punto se padece el sndrome o simplemente sufre el desgaste propio de
la profesin y dnde esta la frontera entre una cosa y la otra.

Se tiende a negar: Ya que se vive como un fracaso profesional y personal. Son

los compaeros los que primero lo notan.

Existe una fase irreversible: Entre un 5% y 10 % de los mdicos, el sndrome

adquiere tan virulencia que resulta irreversible y hoy por hoy la nica
solucin es el abandono de la asistencia. Originariamente este sndrome se
observo en profesionales mdicos, y se originada por la identificacin con la
angustia del enfermo y de sus familiares, por la reactivacin de sus conflictos
propios y la frustacin de sus perspectivas diagnsticos-teraputicas con
respecto al padecimiento del enfermo. Hoy se observa en distintas
profesiones y en el hacer organizacional en general.

Reiteramos y clarificamos: el sndrome se manifiesta en los siguientes

aspectos:

A. Psicosomticos: fatiga crnica, frecuentes dolores de cabeza, problemas de

sueo, lceras y otros desrdenes gastrointestinales, prdida de peso,

dolores musculares, etc.

B. Conductuales: absentismo laboral, abuso de drogas (caf, tabaco, alcohol,

se frmacos, etc.), incapacidad para vivir de forma relajada, superficialidad
en el contacto con los dems, comportamientos de alto riesgo, aumento de
conductas violentas.

C. Emocionales: distanciamiento afectivo como forma de proteccin del yo,

aburrimiento y actitud cnica, impaciencia e irritabilidad, sentimiento de
omnipotencia, desorientacin, incapacidad de concentracin, sentimientos
depresivos.

D. En ambiente laboral: detrimento de la capacidad de trabajo detrimento de

la calidad de los servicios que se presta a los clientes, aumento de
interacciones hostiles, comunicaciones deficientes.

Este sndrome se da ms en profesionales de la enseanza, en profesionales

de la salud; por ejemplo psiquiatras y psiclogo. Los factores personales,
familiares, y organizacionales se hallan implicados en el surgimiento de este
sndrome. Su prevencin es compleja, pero cualquier tipo de tcnica
adecuada en el tratamiento del estrs es una tcnica adecuada de
intervencin.

Se puede medir
Por medio de cuestionario Maslach, que de forma autoaplicada, mide el
desgaste profesional. Se complementa en 10-15 minutos y mide los 3
aspectos del sndrome: Cansancio emocional, despersonalizacin, realizacin
personal. Se consideran puntaciones bajas las menores a 34. El cuestionario
mas utilizado en la escala de Maslach de 1986 Esta escala tiene una alta
consistencia interna y una fiabilidad cercana al 0,9. Se trata de un
cuestionario autoadministrado, constituido por 22 tems en forma de
afirmaciones, sobre los sentimientos y actitudes del profesional en su trabajo
y hacia los pacientes.

Puede suplantar a la escala autoaplicada no a la evaluacin de

acontecimientos vitales

Se puede medir Por medio de cuestionario

Maslach, que de forma autoaplicada, mide el desgaste profesional. Se
complementa en 10-15 minutos y mide los 3 aspectos del sndrome:
Cansancio
emocional, despersonalizacin, realizacin personal. Se consideran
puntaciones
bajas las menores a 34. El cuestionario mas utilizado en la escala de Maslach
de 1986 Esta escala tiene una alta consistencia interna y una fiabilidad
cercana al 0,9. Se trata de un cuestionario autoadministrado, constituido por
22 tems en forma de afirmaciones, sobre los sentimientos y actitudes del
profesional en su trabajo y hacia los pacientes.

Escala de MASLACH Deber responder frente a cada una de estas

afirmaciones, en
funcin a la siguiente escala

0 = Nunca 1 = Pocas veces al ao o menos 2 = Una vez al mes o

menos 3 = Unas pocas veces al mes o menos 4 = Una vez a la semana 5
= Pocas veces a la semana 6 = Todos los das

1. Me siento emocionalmente agotado por mi

trabajo.
2. Me siento cansado al final de la jornada de
trabajo.

3. Me siento fatigado cuando me levanto por la maana y tengo que ir a

trabajar.

4. Comprendo fcilmente como se sienten los

pacientes / clientes.

5. Trato a algunos pacientes / clientes como si

fueran objetos impersonales.

6. Trabajar todo el da con mucha gente

es un esfuerzo.

7. Trato muy eficazmente los problemas de los

pacientes / clientes.

8. Me siento "quemado" por mi trabajo .

9. Creo que influyo positivamente con mi trabajo en la vida de las personas .

10. Me he vuelto mas insensible con la gente desde que ejerzo esta profesin
/ tarea.

11. Me preocupa el hecho de que este

trabajo me endurezca emocionalmente.

12. Me siento muy activo.

13. Me siento frustrado en mi trabajo.

14. Creo que estoy trabajando

demasiado.

15. Realmente no me preocupa lo que le ocurre a mis pacientes / clientes.

16. Trabajar directamente con personas me

produce estrs.

17. Puedo crear fcilmente una atmsfera relajada con mis pacientes /
clientes.

18. Me siento estimulado despus de trabajar

con mis pacientes / clientes.

19. He conseguido muchas cosas tiles en

mi profesin / tarea.

20. Me siento acabado.

21. En mi trabajo trato

los problemas emocionales con mucha calma .
22. Siento que los
pacientes / clientes me culpan por alguno de sus
problemas.

http://www.depresion.psicomag.com/test_estres_laboral.php

test karasek demanda-control

Diferentes teoras se interesan por las relaciones existentes entre el

trabajo y las exigencias o demandas que el individuo pone en juego
para afrontarlas. El modelo de R. KARASEK constituye una buena va
de aproximacin al estrs laboral. Distingue por una parte:

Las exigencias o demandas; son en su mayora de naturaleza

psicosocial o mental, aunque tambin estn aquellas de
caractersticas ms fsicas. Entre otras sealamos:

1. Monotona, repetitividad.

2. Cadencias, ritmo elevado.

3. Atencin requerida, concentracin.

4. Sobrecarga cuantitativa o cualitativa.

5. Trabajo fundado en las relaciones humanas.

6. Responsabilidades.

7. Exigencias y conflictos.

8. Inseguridad ligada al trabajo realizado.

9. Falta de autonoma.

10. Cualificacin inadaptada (demasiada o insuficiente).

11. Relaciones con el entorno profesional (hostilidad).

Control, entendido como el conjunto de recursos que el trabajador

tiene para hacer frente a esas demandas; viene determinando tanto
su nivel de formacin y habilidades como su grado de autonoma y
de participacin en la toma de decisiones sobre aquellos aspectos
que afectan a su trabajo. Podemos distinguir dos componentes
bsicos del control: el control sobre la propia tarea y el control
colectivo del grupo sobre las decisiones de su unidad.

Subir

Cuestionario Karasek

Existen diferentes versiones en ingls del cuestionario de

Karasek, diferenciadas por el nmero de tems y la modalidad de
respuesta. En su versin original consta de 35 tems acerca de la
percepcin personal del ambiente laboral, cantidad de trabajo
realizado, satisfaccin con el trabajo, apoyo del supervisor y
compaeros, entre otros; se mide en una escala tipo Likert de cuatro
puntos que va de totalmente en desacuerdo a completamente de
acuerdo.

Instrucciones: Estas cuestiones conciernen a su trabajo y a las

relaciones de su entorno profesional. Marcar una sola de las casillas

por tem.

1.

Mi trabajo necesita que aprenda cosas nuevas:

Totalmente en desacuerdo.

En desacuerdo.

De acuerdo.

Completamente de acuerdo.

2.

Mi trabajo necesita un nivel elevado de cualificacin:

Totalmente en desacuerdo.

En desacuerdo.

De acuerdo.

Completamente de acuerdo.

3.

En mi trabajo debo ser creativo:

Totalmente en desacuerdo.

En desacuerdo.

De acuerdo.

Completamente de acuerdo.

4.

Mi trabajo consiste en hacer siempre lo mismo:

Totalmente en desacuerdo.

En desacuerdo.

De acuerdo.

Completamente de acuerdo.

7.

En el trabajo tengo la oportunidad de hacer cosas diferentes:

Totalmente en desacuerdo.

En desacuerdo.

De acuerdo.

Completamente de acuerdo.

9.

En el trabajo tengo la posibilidad de desarrollar mis habilidades

personales:

Totalmente en desacuerdo.

En desacuerdo.

De acuerdo.

Completamente de acuerdo.

6.

Mi trabajo me permite tomar decisiones de forma autnoma:

Totalmente en desacuerdo.

En desacuerdo.

De acuerdo.

Completamente de acuerdo.

5.

Tengo libertad de decidir cmo hacer mi trabajo:

Totalmente en desacuerdo.

En desacuerdo.

De acuerdo.

Completamente de acuerdo.

8.

Tengo influencia sobre cmo ocurren las cosas en mi trabajo:

Totalmente en desacuerdo.

En desacuerdo.

De acuerdo.

Completamente de acuerdo.

10.

Mi trabajo exige ir muy deprisa:

Totalmente en desacuerdo.

En desacuerdo.

De acuerdo.

Completamente de acuerdo.

11.

Mi trabajo exige trabajar con mucho esfuerzo mental:

Totalmente en desacuerdo.

En desacuerdo.

De acuerdo.

Completamente de acuerdo.

12.

No se me pide hacer una cantidad excesiva de trabajo:

Totalmente en desacuerdo.

En desacuerdo.

De acuerdo.

Completamente de acuerdo.

13.

Tengo suficiente tiempo para hacer mi trabajo:

Totalmente en desacuerdo.

En desacuerdo.

De acuerdo.

Completamente de acuerdo.

14.

No recibo peticiones contradictorias de los dems:

Totalmente en desacuerdo.

En desacuerdo.

De acuerdo.

Completamente de acuerdo.

15.

Mi trabajo me obliga a concentrarme durante largos periodos de

tiempo:

Totalmente en desacuerdo.

En desacuerdo.

De acuerdo.

Completamente de acuerdo.

16.

Mi tarea es a menudo interrumpida antes de haberla acabado y debo

finalizarla ms tarde:

Totalmente en desacuerdo.

En desacuerdo.

De acuerdo.

Completamente de acuerdo.

17.

Mi trabajo es muy dinmico:

Totalmente en desacuerdo.

En desacuerdo.

De acuerdo.

Completamente de acuerdo.

18.

A menudo me retraso en mi trabajo porque debo esperar al trabajo

de los dems:

Totalmente en desacuerdo.

En desacuerdo.

De acuerdo.

Completamente de acuerdo.

19.

Mi jefe se preocupa del bienestar de los trabajadores que estn bajo

su supervisin:

Totalmente en desacuerdo.

En desacuerdo.

De acuerdo.

Completamente de acuerdo.

20.

Mi jefe presta atencin a lo que digo:

Totalmente en desacuerdo.

En desacuerdo.

De acuerdo.

Completamente de acuerdo.

21.

Mi jefe tiene una actitud hostil o conflictiva hacia m:

Totalmente en desacuerdo.

En desacuerdo.

De acuerdo.

Completamente de acuerdo.

22.

Mi jefe facilita la realizacin del trabajo:

Totalmente en desacuerdo.

En desacuerdo.

De acuerdo.

Completamente de acuerdo.

23.

Mi jefe consigue hacer trabajar a la gente unida:

Totalmente en desacuerdo.

En desacuerdo.

De acuerdo.

Completamente de acuerdo.

24.

Las personas con las que trabajo estn cualificadas para las tareas
que efectan:

Totalmente en desacuerdo.

En desacuerdo.

De acuerdo.

Completamente de acuerdo.

25.

Las personas con las que trabajo tienen actitudes hostiles hacia m:

Totalmente en desacuerdo.

En desacuerdo.

De acuerdo.

Completamente de acuerdo.

26.

Las personas con las que trabajo se interesan por m:

Totalmente en desacuerdo.

En desacuerdo.

De acuerdo.

Completamente de acuerdo.

27.

Las personas con las que trabajo son amigables:

Totalmente en desacuerdo.

En desacuerdo.

De acuerdo.

Completamente de acuerdo.

28.

Las personas con las que trabajo se animan mutuamente a trabajar

juntas:

Totalmente en desacuerdo.

En desacuerdo.

De acuerdo.

Completamente de acuerdo.

29.

Las personas con las que trabajo facilitan la realizacin del trabajo:

Totalmente en desacuerdo.

En desacuerdo.

De acuerdo.

Completamente de acuerdo.

Subir

Tratamiento de los resultados


Control (dimensin decisional): Contenido + decisiones.

CD = (1, 2, 3, 4, 7, 9) + (6, 5, 8).

Exigencias del trabajo:

ET = 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 18.

Restar las cuestiones: 12 (cantidad excesiva), 13 (insuficiencia de

tiempo), 14 (peticiones contradictorias).

Apoyo social:

Jerarquas = 19, 20, 21, 22, 23.

Restar la pregunta 21.

Compaeros = 24, 25, 26, 27, 28, 29.

Restar la pregunta 26.

Clculo: suma de las cuestiones


Dimensin decisional: 1 + 2 + 3 + (5 4) + 7 + 9 + 6 + 5 + 8.

Exigencias mentales: 10 + 11 + (5 12) + (5 13) + (5 14) + 15 + 16 +

18.

Apoyo social: apoyo jerrquico + apoyo de compaeros:

19 + 20 + (5 21) + 22 + 23 + 24 + 35 + (5 26) + 27 + 28 + 29.

http://www.lexnova.es/Pub_ln/Supuestos/supuesto93.htm