EscuelaLibredePsicologa

TeorayTcnicadelaEntrevista

RalCorresOcampo

3A

Laentrevistaclnica,social,laboralyeducativa.

Es posible entender la entrevista como una tcnica que cumple ciertos criterios para la
satisfaccin de la interaccin personal de acuerdo a los estndares que la sociedad ha
creado en ese momento. Debido a sus orgenes meramente periodsticos, antes se
consideraba como parte de la definicin la necesidad decomunicarlainformacinobtenida
al pblico en general. (Acevedo & Lpez, 2006). Aunque sus orgenes se hallan en el
periodismo, hoy en da muchas disciplinas la utilizan para llegar a un fin especfico, por lo
que estn totalmente adaptadas a esas necesidades enparticular.DeacuerdoconPerpi
(2012),laentrevistaesunaconversacinquetieneunpropsitoespecfico.
Aunque pareciera que la entrevista es solo un proceso que se lleva a cabo entre dos
personas, no lo es. Cada individuo lleva una carga de tipo social de que lo no puede
despojarse, pues es en base a ella que se estructura e interacta con el resto de los
individuos, as mismo, el entrevistador no es un ente neutral. Al mismo tiempo habr de
considerarse el contexto de la entrevista, con esto me refiero a todo lo que rodea dicha
situacin, sea el ambiente fsico, el mobiliario (en caso de que exista) y el uso del espacio
personal (no indagar ms en este tema para evitar divagar, cosa que sera sumamente
sencilla).

La psicologa es una ciencia que ha adaptado dicha prctica para recabar informacin de
acuerdoasupropiomodelo.Laentrevistapsicolgicaeselresultadoycuentaconunaserie
de caractersticas que la diferencian del resto. Primeramente habra que aclarar lo que es,
tal como lo menciona Bleger (1985): La entrevista es un instrumento fundamental del
mtodo clnico yesportantounatcnicadeinvestigacincientfica delapsicologa.Esto
nos refiere a la importancia que adquiere una entrevistadentro delapsicologa,puesessu
medio fundamental de recoleccin de informacin. Digamos entonces que la entrevista
psicolgica funge como el punto de interaccin entre el paciente y el psiclogo para que
steltimologreidentificarlasnecesidadesquerequierandesuatencin.
Al mismo tiempo que reconocemos la importancia de la entrevista, tambin debemos ser
conscientes de sus alcances, pues a pesar de ser una herramienta de suma utilidad, est
lejos de ser perfecta y de solucionar todas las problemticas que se le presenten
(independientemente de quin la aplique). Sus lmites dependen del tipo de entrevista que
se lleve a cabo, de acuerdo a si es cerrada o abierta. En la entrevista cerrada, que podra
considerarsecomouncuestionarioimpregnadoporlaprcticapsicolgica,loqueseobtiene
son datos duros, con la menor cantidad de subjetividad posible. As resulta fcil comparar
los datos y generar expectativas sobre el futuro comportamiento dealgunosindividuos.Por
otro lado se encuentra la entrevista abierta, la cual ofrece mayor libertad al entrevistador
para indagar sobre temas de mayor inters y que pueden surgir como relevantes en el
momento mismo de la entrevista. Gracias a esta libertad es posible que el psiclogo logre
crear una mejor idea la personalidad del entrevistado, aunque hacerlo de este modo
conlleva cierto riesgo, pues es posible caerdentrodelterrenodelabanalidadeirrelevancia
conlaideadebrindarmayorlibertadalaconversacinquesucede.
Este tipo de entrevista se lleva a cabo en muchas situaciones que ya he mencionado pero
no he aclarado. Es posible que sea una entrevista clnica, dentro de un consultorio una

entrevista grupal la aplicacin decuestionariostantoindividualcomogrupalmenteeincluso

lavisitaalhogarporpartedeuntrabajadorsocial.
Como ltimo punto de este tipo de entrevista, cabe resaltar la importancia de la
estructuracin previa de la misma. No me refiero a que se deban cubrir ciertos puntos de
manera radical einexorable,mejordichoseracontarunaguacreada conanterioridad para
obtener la mayor cantidad de informacin relevante sobre la persona o grupo a la que se
pretendeentrevistar.

En el mbito socialdela entrevistaes endondeseencuentranarraigadaslastcnicasdela

estandarizacin y cuantificacin. Especficamente en dos camposprincipales,elprimerode
ellos es el campo de la evaluacin de recursos humanos dentro de una empresa u
organizacin y se refiere al estudio de los trabajadores que pueblan dicha empresa para
hacer efectivas sus tareas y eliminar situaciones que no sean necesarias para lograr un
objetivo. Por otro lado,perorelacionado sinduda,seencuentraelelementodeseleccinde
personal, reclutamiento. En sta rea tambin se utilizan en gran medida las pruebas de
corte psicomtrico estandarizadas para identificar si un individuo aportar lo que seespera
de l dentro de lo laboral, claro est que quedar sujeto a una entrevista para corroborar
dichos datos. Es en este punto en el que convive lo clnico con lo social, laboral y
estadstico. La entrevista requiere necesariamente de los ltimos tres para conseguir su
objetivoyresultartil.

La psicologa educativa no se desva mucho del esquema establecido para la psicologa

general o incluso, clnica.Existeunasecuenciadepasosquesedebenseguirparalograr el
mayor grado de xito posible. sto son la evaluacin, diagnstico, intervencin,
seguimiento, evaluacin final y valoracin.Cadaunoconstruyesobredatosquehaarrojado
el anterior, pero el primer paso dentro de la evaluacin, es la entrevista. En este caso se
diferenca del resto ya que requiere de su aplicacin, no slo en el alumno de inters,sino
tambin a sus padres o tutores y maestros. Esto brindaunamiradamuchoms ampliaque
una entrevista individual pero puede crear conflictos al tener ms de una versin de la
situacinyquedichaspalabraschoquenentres.
De cualquier modo, la entrevista educativa cuenta con una serie de objetivos que se
encuentran claramente indicados por Perpi (2012), quien supone que son cinco los ms
importantes:
1. Obtener datos acerca de la personalidad y de la conducta de los nios o
adolescentes (alumnos). En este primer punto queda expresada la importancia de
conocer en primera instancia a los alumnos de inters. De este modo se pretende
conocer sus fortalezas, debilidades y la posible existencia de alguna dificultad que
seencuentrelatente.
2. Proporcionarles informacin. Una vez que se ha recolectado la informacinatravs
de la entrevista y la posible aplicacin de ciertas pruebas psicomtricas, es
responsabilidad del psiclogo hacerle conocer sus resultados. As ser posible
averiguar las causas de la problemtica o se encontrarn ms cerca de darle
solucinalasdudasqueexistan.
3. Ayudar a corregir hbitos y actitudes. Una vez se ha identificado la problemtica,el
nico camino lgico a seguir es el de su correccin. Junto a la los padres y
profesores se pone en marcha una serie de pasos para intentar remediar dicha
situacin.

4. Orientacin vocacional. Una vez se tiene el panorama completo de la persona

resulta de mucha utilidad, sobretodo para el alumno, explicarleculessonlas reas
en las que ms se ha destacado. Esdecir,alexplicarlelasreasdemayorfortaleza
personalselepuedeorientarparalatomadedecisinsobreunaprofesinafuturo.
5. Apoyo para la resolucin de problemas psicolgicos y/o emocionales. Ya que el
alumno pasar una cantidad considerable desutiempodentrodelmbitoescolares
natural que ste sea considerado como un contexto de suma importancia para l,
pues ah sucede una constante y necesaria interaccin con el medio social. Esta
situacin provocar que afloren dificultades que pueden provocar ansiedad en la
persona. Gracias al contacto que se tiene con el profesor es posible corroborar
sospechas y poner en marcha estrategias para la reduccindefactoresestresantes
queaquejanalalumno.

La mayor dificultad que afronta la entrevista de tipo educativo es que sus usuarios suelen
ser nios y adolescentes, pues es muy baja la incidencia de casos que acuden por cuenta
propia. Suelen ser los padres los que denotan un problema en la conducta del alumno o
incluso el mismo profesional quien sugiere dicho problema. Ahora bien, se pueden
presentar dificultades cuando los padres, el profesor o ninguno de los dos se muestre
disponible (ya sea por causas de fuerza mayor, falta de inters o factores socioculturales)
para brindarle la ayuda necesaria al alumno, en este caso queda claramente ejemplificada
lamayordebilidadocarenciadelaentrevistaeducativa(MagantoyCruz,2003).

Cada una de las entrevistas observa a la persona dentro de mbitos diferentes. La

entrevista de corte clnico es la ms inclusiva de todas pues supone que el individuoacta
en una serie de crculos a los cuales pertenecen y forman parte de su persona. Suele
enfocarse con mayor intensidad sobre aquel que considere tiene un mayor peso para el
paciente enesemomentoylogrebrindarlelamayor cantidaddebienestar.Demodosimilar,
la entrevista educativa hace lo mismo pero girando en torno al ambiente escolar, debe
encontrarse la solucin a la problemtica que se presenta en este lugar. De otro modo
quedarafueradelalcancedelamismayseperderaelobjetivo.

La entrevista laboral y social se complementan mutuamente, pues la laboral toma de la

social las estadsticas y pronsticos para generar una expectativa del individuo. Aunque
tambin se toman en cuenta dichos datos en lo clnico y educativo, no se les brinda tanta
importanciaysontomadascomodatosrelevantes,peronadams.

En todo caso, para lograr el xito de una entrevista se tendra que identificarclaramenteel
caso que se presenta, y esto, en menor o mayor medida brindar un pronstico de futuras
sesiones.

Referencias:

Bleger,J.(1985)Laentrevistapsicolgica.Nuevavisin.Recuperadoel26deSeptiembre
de2015de
www.cholonautas.edu.pe/modulo/upload/Bleger.pdf

Acevedo,I&Lpez,F.(2006)Elprocesodelaentrevista.Limusa.

ConoxaPerpi.(2012)Manualdelaentrevistapsicolgica.Saberescuchar,saberpreguntar.
Madrid.Pirmide.

Maganato,C&Cruz,S.(2003)Laentrevistapsicolgica.EnC.MorenoRosset(Ed.)Evaluacin
psicolgica.Concepto,ProcesoysuAplicacinlasreasdelDesarrolloylaInteligencia.Madrid.
EditorialSanzyTorres.Recuperadodehttp://www.sc.ehu.es/ptwmamac/Capi_libro/36c.pdf

BorreliCarri,F.(2004)Entrevistaclnica:Manualdeestrategiasprcticas.Barcelona.
SociedadEspaoladeMedicinadeFamiliayComunitaria.