UNIVERSIDAD TECNOLGICA DE LA ZONA

METROPOLITANA DE GUADALAJARA.

EXPRESIN ORAL Y ESCRITA I

ACTIVIDAD 2

REPORTE DE ACTIVIDADES
ACTIVIDAD: Barreras de la comunicacin
ALUMNO:
Carlos Martinez Andrade. 5115110248
Jos Ochoa Hernndez. 51151110203
Martin Centeno Rico.
5115110214
Javier Ortega Flores.
5115110171
CARRERA: INGENIERA TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION Y COMUNICACION

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EXPRESIN ORAL Y ESCRITA I

ACTIVIDAD 2

Objetivo:
-

Identificar en el proceso de la comunicacin las diferentes barreras que pueden intervenir

en el intercambio de mensajes.
Mostrar las actitudes individuales y grupales en la comunicacin efectiva.
Proponer acciones para resolver las barreras comunicacionales.

Materiales (si aplica)

Computadora
Marco terico
Barreras de comunicacin
*Semntica
-Tiene que ver con el significado de las palabras
*Psicolgicas
-No tener en cuenta el punto de vista de los dems y sobrevaloracin de s mismo
*Fisiolgicas
Impide emitir o recibir con claridad y precisin un mensaje

Desarrollo
Cules son las barreras ms comunes en el proceso comunicativo?
Barreras semnticas
Tienen que ver con el significado de las palabras; cuando no precisamos su sentido, stas se prestan a diferentes
interpretaciones y as el receptor no interpreta lo que dijo el emisor, sino lo que su contexto cultural le indica.
Barreras fisiolgicas
Impiden emitir o recibir con claridad y precisin un mensaje, debido a los defectos fisiolgicos del emisor o del
receptor. Tales defectos pueden afectar cualquiera de los sentidos. Ya sea en forma total o parcial.
Barreras psicolgicas
Representan la situacin psicolgica particular del emisor o receptor de la informacin, ocasionada a veces por agrado
o rechazo hacia el receptor o emisor, segn sea el caso, o incluso al mensaje que se comunica; la deficiencia o
deformacin puede deberse tambin a estados emocionales (temor, tristeza, alegra) o a prejuicios para aprobar o
desaprobar lo que se le dice, no lea lo que est escrito, no entienda o no crea lo que oye o lee.
Barreras fsicas
Son las circunstancias que se presentan en el medio ambiente y que impiden una buena comunicacin ejemplo: ruidos,
iluminacin, distancia, falla o deficiencia de los medios que se utilizan para transmitir un mensaje: telfono,
micrfono, grabadora, televisin, etc.
Barreras administrativas
Son las que se originan en estructuras organizacionales inadecuadas, mala planeacin y deficiente operacin de los
canales. stas pueden ser por la falta de planeacin, presupuestos no aclarados, distorsiones semnticas, expresin
deficiente, prdida en la transmisin y mala retencin, escuchar mal y evaluacin prematura, comunicacin
impersonal, desconfianza, amenaza y temor; periodo insuficiente para ajustarse al cambio; o sobrecarga de
informacin.
En qu parte del proceso comunicativo se pueden encontrar las barreras de comunicacin?
Puede empezar desde el mensaje que ya que no es muy claro y puede ser hasta del emisor y receptor ya que no con
llevan una buena comunicacin sobre el caso o el mensaje tambin puede intervenir el canal ya que algunas de ellas
no suelen ser tan claras en su proceso de enviado y recepcin de mensaje.

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ACTIVIDAD 2

Explica brevemente en qu consiste la barrera o ruido semntico.

Tienen que ver con el significado de las palabras; cuando no precisamos su sentido, stas se prestan a diferentes
interpretaciones y as el receptor no interpreta lo que dijo el emisor, sino lo que su contexto cultural le indica.
Si al hablar o escribir empleamos una palabra con una acepcin que no corresponda, se produce una barrera
semntica. Esto quiere decir: cambio de significacin.
Escribe un ejemplo de barrera psicolgica.
El tono de voz del jefe, el uso que hace del vocabulario o su falta de tacto puede hacer que un empleado se sienta
subestimado, agredido o rechazado.
Siempre que se emitan mensajes en donde se encierre una amenaza, peligro o provocacin, la psiquis del individuo
producir una barrera para repelar cualquier agresin.
Son muchos los factores que influyen en una persona que escucha para que acepte, comprenda o rechace el mensaje
que le es dado. Algunos de ellos son:

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

No tomar en cuenta el punto de vista de los dems.

Mostrar recelo, sospecha o aversin.
Registrar emociones ajenas al rea laboral.
Mostrar excesiva timidez.
Emitir instrucciones, explicaciones poco precisa y claras.
Manifestar preocupacin por problemas personales.
Demostrar sobrevaloracin o subestimacin.

Qu se entiende por disonancia cognoscitiva?

Podra ser una falta de armona sobre entre lo que uno hace y lo que uno cree y por tanto
existe una presin para cambiar ya sea la propia conducta o la creencia que se tenga.
Menciona al menos dos sugerencias para evitar las barreras de la comunicacin, es decir, cules
acciones podran ser puentes para la comunicacin eficaz.
Si nosotros aceptamos que existen barreras, este es un solo paso a la solucin, y poder entablar una comunicacin
eficaz. Existen tres formas de superar las barreras de la comunicacin:
AMBIENTALES: - Escoger un lugar apropiado para la discusin
-Hablar en un ambiente sin distraccin o interrupcin.
VERBALES: -Tener muy claro lo que se quiere comunicar, y expresarlo con claridad.
-Escuchar atentamente lo que otra persona dice.
INTERPERSONALES: -No tome en cuenta suposiciones y prejuicios.
-Es te alerta a las posibles, diferencia en la percepcin.
Caso 1. Los programadores
Cul fue la causa de esta falla de comunicacin?
Que Anita Winsor no anuncio ni explico a los dems compaeros del proyecto sobre la idea de tener un
lder en cada proyecto y solo se lo informo a Judith que ella seria mas nunca dio el anuncio y lo dems
nunca estuvieron enterados de ello.
Qu barreras obstruyeron el esfuerzo de comunicacin?

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Una barrera verbal ya que Anita Winsor no emiti el comunicado oficial sobre quien sera la lder del
proyecto.
Si usted fuera Rodrguez, Qu hara para solucionar esta falla?
Dira que yo haba sido designada al puesto de programador principal pero que ms nunca se lleg el anuncio oficial
de parte de Anita Winsor y que no hizo el anuncio por que se llegaron sus vacaciones.
Caso 2. Los actores
Cules con las causas por las cuales John y Joe no pueden comunicarse?
Que Joe no entiendo bien el tipo de respuesta que le quiso dar el Director John l quiso alagarlo pero lo tomo a tono
de que su trabajo lo estaba menos preciando.
Cules son las conductas del emisor y del receptor en este pasaje?
Del emisor fue una conducta buena (amable y con buen humor) ya que aunque no fue tan claro con lo que quiso
decirle con su expresin le dijo que haba hecho un buen trabajo y del receptor fue un poco molesta ya que el tomo a
insulto lo que el director le haba dicho
Qu sugerira usted al director para que se comunique eficientemente con Joe?
Expresara mi respuesta en una forma en que el receptor no mal entienda lo que quise decirle y as no tener problemas
con el mismo.
Caso 3. Los vendedores
Cul es el problema de comunicacin de este caso?
En que el jefe cree que les da el valor de la opinin a lo que los empleados dicen pero en realidad en no los toma en
consideracin siendo esto que los empleados ya no quieran dar su opinin al respecto de los temas o sugerencias que
ellos tienen.
Qu parte del proceso de comunicacin es el que est fallando? Por qu?
En la parte de que el jefe no recibe el mensaje de los empleados y hace caso omiso al mensaje que ellos quieren darle
para posibles mejoras en la empresa
Sugiera y elabore un esquema del proceso de comunicacin que sea el ideal para esta oficina de ventas. Redacte
una conclusin sobre el tema Barreras de la comunicacin e intgrela en su reporte de actividad.
En este caso el jefe no toma en cuenta las opiniones de sus empleados ya siendo porque no le interesa o no capta las
ideas en el momento para esto se puede implementar un sistema de minutas en sus reuniones ya que estas tienen la
funcin de guardar temas de conversacin acciones requeridas opiniones de los empleados y decisiones tomas o por
tomar ya que este sera un buen mtodo por que el jefe volvera a leer las ideas y/o opiniones de todos sus empleados
y con ello quizs con un poco ms de calma las ideas que ellos plasman en sus reuniones.

Conclusiones

Las barreras son obstculos en el proceso, que pueden anular la comunicacin, filtrar o excluir una parte
de ella o darle un significado incorrecto, lo cual afecta la nitidez del mensaje.
Existen tres tipos de barreras: personales, fsicas y semnticas.
Barreras personales: son interferencias de la comunicacin que provienen de las emociones, los valores y
los malos hbitos del individuo. Por ejemplo, cuando alguien est muy triste puede percibir el mensaje de
manera negativa; o al contrario, cuando est ilusionado o enamorado, modifica la manera de captar el
mensaje debido a lo que siente.
Barreras fsicas: son interferencias de la comunicacin que ocurren en el ambiente donde sta se realiza,
por ejemplo un ruido repentino, un lugar muy bullicioso donde se lleve a cabo la comunicacin, un telfono

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con interferencia, etc.

Barreras semnticas: las barreras semnticas surgen de las limitaciones de los smbolos a travs de los
cuales nos comunicamos, cuando el significado no es el mismo para el emisor que para el receptor. Por
ejemplo, si una persona hace un pedido y dice que lo quiere "lo ms pronto posible", esto puede tener
diferentes significados, desde la persona que lo entiende como "inmediatamente", hasta la que lo entiende
como "rpido pero no es tan urgente

Bibliografa
Pelculas, Textos e internet.