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Ao de la Diversificacin Productiva y
Fortalecimiento de la Educacin
UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN ANTONIO ABAD
DEL CUSCO ESCUELA DE POST-GRADO

TITULO

: AGENCIA DE VIAJES DE TURISMO DE TERCERA EDAD


AOS MARAVILLOS

INTEGRANTES:
PEREZ GALLO, GUINA KAREN
OVIEDO MIRANDA, MARCO ANTONIO
HURTADO MUJICA, RONMEL HCTOR
DOCENTE

: MAG FERNANDO MERCADO


CUSCO - PERU
2015

Agencia de viajes - AOS MARAVILLOS

PRESENTACION

El presente trabajo, es presentado para contribuir al sector turismo en la localidad


de Cusco como capital Arqueolgica de Amrica, se elabor un plan estratgico
para turismo de la tercera edad con el cual queremos fortalecer el sector
econmico turstico con el fin de contribuir un mayor crecimiento econmico en la
regin.
El presente plan estratgico centra las bases de la administracin profesional,
ofreciendo las coordenadas del rumbo que se propone seguir en el sector del
turismo, permitiendo que ella misma se diagnostique y prescriba las opciones
administrativas para poder realizar una realizacin sustentable y rentable en el
tiempo.
Donde se desarrollan los elementos del plan estratgico, elaboracin de misin,
visin, metas, valores, anlisis interno, anlisis externo, anlisis de la matriz
FODA, ventaja competitiva y elaboracin de estrategias.

Los Integrantes.

Agencia de viajes - AOS MARAVILLOS

INTRODUCCION

La poblacin mundial en el 2014 supera los siete mil millones, la que continuar
creciendo hasta la cifra proyectada de ms de nueve mil millones hacia ao 2050.
Sin embargo, una caracterstica de este crecimiento, tambin ser el incremento
de la poblacin de tercera edad.
De acuerdo con estimaciones de la ONU para el ao 2050, la poblacin residente
en pases desarrollados alcanzar aproximadamente los mil trescientos treinta
millones, en tanto que en los pases en desarrollo y menos desarrollados superar
los ocho mil millones.
De acuerdo con los pronsticos mundiales, en el ao 2025 el 10% de la poblacin
estar constituida por Adultos Mayores, y en el 2050 el 22%, es decir, de cada 4
personas 1 ser adulto mayor. En la regin de Amrica Latina y El Caribe en el
ao 2025, se aproximar a unos 100 millones de ancianos y en el 2050, a 180
millones.
En 2050, la poblacin con ms de 60 aos pudiera alcanzar un 32 % en pases
desarrollados, siendo para Europa de un 34%, frente al 22% actual y superar los
400 millones.
Segn informe dado a conocer por el Fondo de Poblacin de la ONU, las
personas con ms de 60 aos, superar los 1.000 millones de personas dentro de
10 aos debido al ritmo de envejecimiento de los pases emergentes.
El incremento de esta poblacin adulta mayor y la esperanza de vida alcanzada
tiene diferentes causas, entre las que se destacan: los adelantos mdicos, los
nuevos
medicamentos,
tratamientos
especializados
para
diferentes
enfermedades, la mejora de la calidad de vida, aparicin de instituciones para la
atencin a los ancianos y una mayor atencin de la familia.

Por lo tanto, este es un sector que viene alcanzando un peso importante en la


poblacin mundial y que para la industria turstica deber ser objeto de estudio y
sobre todo de bsqueda de opciones que satisfagan sus necesidades e incentiven
a nuestros mayores a pasar una parte de su tiempo disfrutando de experiencias
enriquecedoras, inclusivas, llenas de amor y buen gusto que caractericen los
diferentes productos y servicios tursticos.

Por lo tanto queremos especializarnos en la tercera edad, enfocndonos en el


turismo cultural, tomando como base al personal de servicio capacitado en brindar
un excelente servicio al cliente, cumpliendo as los requerimientos de los clientes.
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El personal de servicio debe estar disponible para comprender las exigencias del
mercado y complementar su estada o viaje con los requerimientos solicitados.
La capacitacin del profesional se fundamenta en una excelente presentacin
personal complementada con ser un prestador de servicio pro-activo, inteligente,
con sentido comn, con una muy buena actitud de servicio y un buen manejo de
un segundo idioma, preferiblemente el ingls.
La actividad que se desempea a nivel profesional lo lleva a conocer ms all de
los gustos y preferencias de los clientes, puesto que exigen un servicio de
acuerdo a sus hbitos rutinarios. Es as, que el gua debe ejecutar, vender y
ofrecer desde lo ms sencillo hasta lo complejo.

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INDICE
PRESENTACION.................................................................................................. 2
INTRODUCCION.................................................................................................. 3
INDICE................................................................................................................ 5
CAPTULO I......................................................................................................... 6
MISIN Y METAS................................................................................................. 6
1.1

Misin........................................................................................................ 6

Que se satisface:........................................................................................... 6

A quien satisface:.......................................................................................... 7

Como se satisfacen las necesidades del cliente:.............................................7

Donde y cuando:........................................................................................... 7

1.2

Visin........................................................................................................ 7

1.4 valores........................................................................................................... 8
CAPTULO II........................................................................................................ 8
ANLISIS INTERNO Y EXTERNO..........................................................................8
Fortalezas......................................................................................................... 8
Debilidades...................................................................................................... 8
Amenazas......................................................................................................... 8
Oportunidades................................................................................................. 9
CAPTULO III..................................................................................................... 10
MATRIZ FODA................................................................................................... 10
CAPTULO IV..................................................................................................... 12
ESTRATEGIAS................................................................................................. 12
Estrategias FO............................................................................................... 12
Estrategias DO.............................................................................................. 12
Estrategias FA............................................................................................... 12
Estrategias DA............................................................................................... 13
CAPTULO V.................................................................................................... 13
IMPLEMENTACIN......................................................................................... 13
A. PRODUCCION........................................................................................... 13
1. Local......................................................................................................... 13
2. rea de atencin.................................................................................... 13
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6
3. Trmites para abrir una agencia en Cusco.........................................14
4. Produccin de paquetes tursticos......................................................16
a) Paquete turstico: Cusco mgico.........................................................16
b) Costos del paquete................................................................................18
c) Costos del transporte............................................................................19
d) Precio del paquete................................................................................. 19
e) Pgina web.............................................................................................. 19
B. Venta........................................................................................................ 21
C. Marketing................................................................................................. 21
D. Recursos humanos.................................................................................21

CAPTULO I
MISIN Y METAS
1.1 Misin
Brindar a nuestros clientes de la tercera edad un servicio de calidad, con un
personal altamente capacitado para poder resolver diversos problemas de manera

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eficiente, y as caracterizarnos por ser una organizacin comprometida con la


calidad, a la vanguardia tecnolgica, con los ms bajos costos.

Que se satisface:
La necesidad de los turistas que estn viviendo la tercera edad, ellos
quieren viajar y experimentar nuevas experiencias. Satisface las
necesidades de ocio.
Llegar a la tercera edad antes equivala a dejar de trabajar y quedarse en
casa. Hoy, afortunadamente, la situacin ha cambiado; las personas que se
jubilan duplican su tiempo libre y tienen ms energa que antao.

A quien satisface:
Satisface a los turistas de la tercera edad mayores de 65 aos. Cada vez
es ms importante el sector de la tercera edad dentro del turismo. Tras la
jubilacin aumenta el tiempo libre y el deseo de poder hacer cosas que en
otro momento de su vida les fue imposible, como conocer otros lugares. A
veces estos turistas viajan acompaados de sus hijos o nietos por ello
tambin los atenderemos brindndoles diferentes experiencias.

Como se satisfacen las necesidades del cliente:


Deseamos crear una agencia de viajes especializada en el adulto mayor,
donde la seguridad y eficiencia son parte primordial de este servicio.
Debemos crear una oficina con todo lo necesario para una agencia de
viajes, pero debes incluir servicios adicionales, los que estarn enfocados
en las personas mayores.
Adems, ofreceremos pasajes de avin, autobs o tren, alojamiento,
desayuno, almuerzo y cena, traslados y city tours, servicios de asistencia
mdica, seguro de asistencia y tasas de embarque. Lo ideal es que tus
paquetes tursticos faciliten al mximo el viaje del adulto mayor.
Nuestro target que debemos manejar comenzar con todas aquellas
personas mayores de 65 aos, jubiladas o pensionadas, que necesiten o
se sientan atradas por este tipo de servicios.
Para funcionar debemos contar con guas tursticos especializados y que
cuenten con credenciales o certificados de primeros auxilios. Tambin
incluiremos algn enfermero, o de preferencia un mdico, que pueda asistir
de forma inmediata al pasajero si ste lo requiere.

Donde y cuando:
Debemos habilitar una oficina, una en la ciudad del Cusco, en una zona
cntrica, puesto que es nuestro lugar de residencia, Nos gustara hacer
este proyecto ni bien acabemos de hacer la maestra.

1.2 Visin

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Ser la agencia de viajes ms eficiente y lder del mercado en turismo para la


tercera edad, satisfaciendo de esta forma las necesidades de nuestros clientes y
sobre todo destacar nuestra atencin y dedicacin personalizada que brinda
nuestro personal en cada operacin, identificndonos con las exigentes
necesidades del mercado actual para poder lograr la satisfaccin total.

1.4 valores
Innovacin
Honestidad
desarrollo de los trabajadores
responsabilidad social
responsabilidad ecolgica
trabajo en equipo.

CAPTULO II
ANLISIS INTERNO Y EXTERNO
Fortalezas
F1. Experiencia en el rubro.
F2. Segmentacin establecida.
F3. Ofreceremos servicios tursticos dentro de un marco de seguridad y
confianza.
F4. Contaremos con personal altamente capacitado para la atencin de los
turistas de la tercera edad.
F5. Contaremos con una pgina web.
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F6. Proveedores de servicios de transporte, hoteles y alimentos con gran


experiencia.
F 7. Somos una agencia con personal poliglota.
Debilidades
D1. Poco conocimiento de la empresa por ser nueva.
D2. No contar con capital necesario para invertir en nuestro negocio.
D3. Carecer de contactos con operadores nacionales e internacionales.
Amenazas
A1. Muchas agencias de viaje que si desean podran incursionar en este
mercado.
A2. Venta por internet de hoteles, boletos, paquetes.
A3. Conflictos sociales.
A4. Factores ambientales: altura y clima extremo.
Oportunidades
O1. Gran legado monumental, histrico y cultural en Cusco.
O2. Seremos la primera agencia que se dedicara exclusivamente a los turistas de
la tercera edad.
O3. Avances tecnolgicos que ayudaran a brindar lo que el cliente espera.
O4. Publicidad agresiva del Per por parte de promper .
O5. Crecimiento gradual del mercado del turismo para la tercera edad nacional e
internacional.
O6. Fuerte poder adquisitivo del segmento meta.
O7. Facilidad de prstamos bancarios.

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CAPTULO III
MATRIZ FODA
Fortalezas

Debilidades

F1. Experiencia en el
rubro.
F2. Segmentacin
establecida.
F3. Ofreceremos
servicios tursticos
dentro de un marco de
seguridad y confianza.
F4. Contaremos con
personal altamente
capacitado para la
atencin de los turistas
de la tercera edad.
F5. Contaremos con una
pgina web.
F6. Proveedores de
servicios de transporte,
hoteles y alimentos con

D1. Poco conocimiento


de la empresa por ser
nueva.
D2. No contar con
capital necesario para
invertir en nuestro
negocio.
D3. Carecer de
contactos con
operadores nacionales e
internacionales.

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Oportunidades
O1. Gran legado
monumental, histrico y
cultural en Cusco.
O2. Seremos la primera
agencia que se dedicara
exclusivamente a los
turistas de la tercera
edad.
O3. Avances
tecnolgicos que
ayudaran a brindar lo
que el cliente espera.
O4. Publicidad agresiva
del Per por parte de
promper .
O5. Crecimiento gradual
del mercado del turismo
para la tercera edad
nacional e internacional.
O6. Fuerte poder
adquisitivo del
segmento meta.
O7. Facilidad de
prstamos bancarios.

gran experiencia.
F 7. Somos una agencia
con personal poliglota.
Estrategias FO
F1 O1: concluido el
servicio se les proveer
a los turistas un CD con
informacin de la ciudad
y sus monumentos y por
supuesto como
contactarnos y
recomendarnos
F4 O2: brindaremos
asistencia mdica
durante toda la
permanencia del turista.
F5- O3: estaremos en
contacto con nuestros
operadores y nuestros
turistas antes. Durante y
despus de la
permanencia mediante
las redes sociales y la
pgina web. De tal
forma que ellos puedan
calificarnos y
recomendarnos.

Estrategias DO
D2 O7: presentaremos
a diferentes entidades
bancarias nuestro
proyecto de inversin
para que nos brinden el
capital necesario.
D3 O3: mandaremos e
mails a los centros del
adulto mayor y casas de
retiros mostrando
precios, facilidades para
que ellos puedan tener
la proforma. Los tour
conductors tendrn el
paquete gratis, y si
venden bien nuestros
servicios les daremos
estimulantes, por
ejemplo un viaje pagado
para l o ella y su
familia.

F6 O3: los turistas


mediante la pgina web
podrn escoger que tipo
de hoteles, restaurantes
y tipo de tren desean,
de acuerdo a su
capacidad econmica,
as podremos atender a
todos los niveles
econmicos.
Amenazas

Estrategias FA

Estrategias DA

A1. Muchas agencias de


viaje que si desean
podran incursionar en
este mercado.

F1 A4: los paquetes se


disearan a medida,
segn los
requerimientos del

D1 A1: patentaremos
nuestros servicios.

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A2. Venta por internet
de hoteles, boletos,
paquetes.
A3. Conflictos sociales.
A4. Factores
ambientales: altura y
clima extremo.

turista. Y no se querr
que el paquete sea muy
sobrecargado. Tambin
siempre se las dar un
da de aclimatacin a la
altura de cusco.

CAPTULO IV
ESTRATEGIAS
Estrategias FO
F1 O1: concluido el servicio se les proveer a los turistas un CD con informacin
de la ciudad y sus monumentos y por supuesto como contactarnos y
recomendarnos

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F4 O2: brindaremos asistencia mdica durante toda la permanencia del turista.


F5- O3: estaremos en contacto con nuestros operadores y nuestros turistas antes.
Durante y despus de la permanencia mediante las redes sociales y la pgina
web. De tal forma que ellos puedan calificarnos y recomendarnos.
F6 O3: los turistas mediante la pgina web podrn escoger que tipo de hoteles,
restaurantes y tipo de tren desean, de acuerdo a su capacidad econmica, as
podremos atender a todos los niveles econmicos.
Estrategias DO
D2 O7: presentaremos a diferentes entidades bancarias nuestro proyecto de
inversin para que nos brinden el capital necesario.
D3 O3: mandaremos e mails a los centros del adulto mayor y casas de retiros
mostrando precios, facilidades para que ellos puedan tener la proforma. Los tour
conductors tendrn el paquete gratis, y si venden bien nuestros servicios les
daremos estimulantes, por ejemplo un viaje pagado para l o ella y su familia.
Estrategias FA

F1 A4: los paquetes se disearan a medida, segn los requerimientos del


turista. Y no se querr que el paquete sea muy sobrecargado. Tambin siempre
se las dar un da de aclimatacin a la altura de cusco.

Estrategias DA
D1 A1: patentaremos nuestros servicios.

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CAPTULO V
IMPLEMENTACIN
A. PRODUCCION
1. Local
Cuando el prstamo financiero este aprobado, Ya que es turismo receptivo
nos gustara ubicarlo en nuestra propia casa, habilitar una habitacin con
todos los requisitos para poder obtener la licencia de funcionamiento as no
tenemos que pagar un alquiler exorbitante de una oficina ubicada en la
zona cntrica de Cusco.
Sin embargo no podemos desperdiciar la oportunidad de estar tan cerca de
todos los atractivos que vendemos as que queremos ubicar un counter que
se encuentre en un lugar cntrico, y de preferencia con puerta a la calle,
nos gustara que se por avenida el Sol muy cerca de Mantas. Averiguamos
el precio de algunos locales y el promedio de alquiler de un espacio para
poner un counter es de 350 dlares mensuales.
2. rea de atencin
Como tendremos dos oficinas una en casa para evitar costos excesivos y el
counter para el trato directo necesitamos en doble de equipo como se ve
en los cuadros inferiores.
Costo de equipos
cantid
precio
precio
ad
equipo
unitario
total
2 computadoras
1500
3000
2 impresoras
150
300
televisores LED con lector
2 USB
800
1600
1 escritorio para el counter
500
500
escritorio para el para la
1 oficina
400
400
2 sillas giratorias
150
300
4 sillas
80
320
1 juego de sofs pequeo
600
600
1 mesa de centro
150
150
cuadros con imgenes de
4 Cusco
20
80
2 floreros
10
20
total

Agencia de viajes - AOS MARAVILLOS

7270

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Costo de artculos de oficina


cantid
precio
ad
artculo de oficina
unitario
2 millares de hojas bond
1 paquete de sobres manila
paquete de flderes
1 vinifile
1 paquete de lapiceros
2 engrampadora
2 perforador
2 regla
2 tijeras

3.
Trmites para abrir una agencia en Cusco

total

precio
total
15
20

30
20

50
10
20
20
2
5

50
10
40
40
4
10
204

En el Cusco para poder abrir una agencia de turismo debemos de seguir


los siguientes pasos:
a) Inscribirla en la SUNAT para obtener el RUC
b) Tramitar la licencia de funcionamiento
Los siguientes son los requisitos para obtener la licencia de
funcionamiento en la Municipalidad de Cusco:
Licencia de Funcionamiento para Persona Natural

Solicitud indicando lo siguiente (hay que utilizar el formato


nico de trmites otorgado en la mesa de partes de la
Municipalidad):
Actividad a desarrollar
Direccin del negocio
Fotocopia del DNI o Carn de Extranjera del propietario o
conductor.
Ficha RUC obtenida en la pgina web de la SUNAT.
Contrato de arrendamiento, autovaluo si es propietario del
inmueble, cesin de uso o anticresis.
Dos (2) fotografas tamao carn a colores.
Croquis a mano alzada de ubicacin del negocio
Autorizacin sectorial respectiva en caso de aquellas
actividades que conforme a Ley se requieran de manera
previa al otorgamiento de la licencia de funcionamiento
(DIRCETUR, DIRESA, DIGESA, EDUCACION, etc.).
Declaracin Jurada de Observancia de las condiciones de
seguridad en Defensa Civil.
Certificado de Defensa Civil expedido por la Municipalidad
de Cusco.

Licencia de Funcionamiento para Persona Jurdica

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Adems de todo lo anterior.


Constitucin de la Empresa (fotocopia).
Vigencia de poder del Representante Legal otorgado por la
SUNARP con un mximo de 3 meses de antigedad.
La entrega es personal, salvo por carta poder legalizada.

c) Inscribirla en el DIRCETUR.
Los pasos o requisitos para una Agencia Acreditada son (directiva
N 001-2007 GR CUSCO/DIRCETUR):
1.-Estar inscrita en el RUC, Registro nico de Contribuyentes, a
que se refiere la ley N1 26935, Ley de Simplificacin de
Procedimientos, que se tendr que obtener en la SUNAT.
2.- Presentar copia simple de ttulo de propiedad o contrato de
alquiler del local donde funcionar la agencia de viajes y turismo.
3.- Presentar declaracin jurada de acuerdo al formato N 01 del
cumplimiento de los requisitos sealados en el artculo N 09 del
reglamento as como las clases bajo las cuales prestarn sus
servicios (en duplicado).
a.- Local destinado slo para agencia de viajes y turismo con
libre acceso al pblico, apropiado para la atencin al pblico.
b.- Acreditar la idoneidad del personal con certificacin
acadmica y/o experiencia acreditada.
c.- Organizar programas o paquetes tursticos.
d.- Contar con un sistema de reservas computarizado.
e.- Tener por lo menos 1 computadora.
4.- Pago de 0.5 de una UIT para expedicin del certificado de
agencia autorizada y acreditada.
5.Tramitar
la
correspondiente.

licencia

municipal

de

funcionamiento

4. Produccin de paquetes tursticos

Los paquetes tursticos al ser diseados al gusto del cliente requieren de


diferentes proveedores por ejemplo: hoteles, restaurantes, transporte,
guas de turismo.

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Debemos de estar en contacto con ellos y tener un portafolio con sus


tarifas y el tipo de servicio que brindan.
Al final ellos sern nuestros socios estratgicos en la localidad por eso se
les pide calidad en lo que ofrecen. Ponemos un ejemplo de paquete
turstico para ver como se hizo el contacto con los diferentes proveedores y
cunto cuesta hacerlo.
Aqu un ejemplo de un paquete y luego los costos de hacerlo y que hoteles
y restaurantes contactamos:
a) Paquete turstico: Cusco mgico
6 das / 5 noches 2015
Da 1: da libre para la aclimatacin
Recojo: aeropuerto hotel.
Alimentacin: desayuno, almuerzo, cena

Almuerzo: en el restaurante Don Tomas


Cena: en el restaurante Tunupa

Da 2: city tour
Por la por la maana: inicio: 10 am final: 2pm
Se visita: Coricancha,
Tambomachay

Sacsaywaman,

Quenqo,

Pucapucara

Incluye: gua oficial de turismo, transporte turstico bus, entradas, Hotel en


cusco.
Alimentacin: desayuno, almuerzo, cena

Desayuno: en el hotel
Almuerzo: en el restaurante Inca Grill
Cena: en el restaurante Los Candiles

Da 3: valle sagrado

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Todo el da: inicio 9 am final 4pm


Se visita: el mercado Pisaq y el parque arqueolgico de Ollantaytambo
Incluye: Gua oficial de turismo, transporte turstico, entradas. Hotel en
Ollantaytambo.
Alimentacin: desayuno, almuerzo, cena

Desayuno: en el hotel
Almuerzo: en el restaurante Tunupa Urubamba
Cena: en el restaurante el sol

Da 4: Machu Picchu
Todo el da: Machu Picchu
Incluye: gua oficial de turismo, bus turstico de subida y bajada, entradas,
tren ida y regreso, Hotel en aguas calientes
Alimentacin: desayuno, almuerzo, cena

Desayuno: en el hotel
Almuerzo: en el restaurante el Indio Feliz
Cena: en el restaurante Chez Maggy

Da 5: Da libre
Retorno de aguas calientes a cusco por la maana y tarde libre en cusco
Incluye: bus de retorno a cusco y hotel en cusco
Alimentacin: desayuno, almuerzo, cena

Desayuno: en el hotel
Almuerzo: en el restaurante Don Tomas
Cena: en el restaurante Tunupa

Da 6: traslado
Traslado hotel aeropuerto

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b) Costos del paquete


dlares
soles
50

Hotel

da 1

da 2

alimentacin

Don
Tomas
Tunupa

Hotel
Boleto Coricancha
Boleto Turstico
gua de turismo
Inca Grill
Los
alimentacin
Candiles

15
16

50
10
130
50
20
18

da 3

Hotel
gua de turismo
Tunupa
alimentacin
el Sol

50
70
14
12

50
120

da 4

hotel
tren
bus de subida y
bajada
entradas
gua de turismo
Indio
Feliz
Chez
alimentacin
Maggy

hotel
da 5
alimentacin

da 6

24
68
80
20
15

50
Don
Tomas
Tunupa

total
soles
total
dlares

15
16

208
755

67
822

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20

c) Costos del transporte


traslados

auto

apto - htl
city tour
valle sagrado
cerrojo Ollanta
Cusco
htl- apto

sprinter
10
50
120

15
60
140

120
10
310

140
15
370

d) Precio del paquete


para pagar transporte en dolares
sprinter

auto
nmero de
pasajeros
costo del
paquete
precio sin
ganancia
20%
precio de venta

1
310

2
3
155 123

4
92

5
74

6
61

7
52

8
46

9
41

822

822 822

822

822

822

822

822

1132

977 945

914

896

883

874

182.8

179.2

176.6

174.8

226.4

195.4

189

10
37

11
33

12
30

822

822 822

822

868

863

859 855

852

173.6

172.6

171.8

171

170.4

1358 1172 113 1096 1075 1059 1048 1041 1035 1030 102 1022
.4
.4
4
.8
.2
.6
.8
.6
.6
.8
6
.4

e) Pgina web
PLAN WEB PYMES
S/. 1299.00
nico pago
Dominio: Gratis por un ao*
Hosting: Gratis por un ao**
Sistema Gestor de Contenidos:
SkyCMS Software
Diseo de Logo: Opcional
Cantidad de Pginas: Hasta 50
Idiomas: 03
Formularios: 03
Correos Corporativos: SI
Pre SEO: Avanzado
Alta en Buscadores: Google y Bing
Asesora y Soporte Web: Permanente
Redes Sociales:
Agencia de viajes - AOS MARAVILLOS

21
Facebook, Twitter, Google+, Youtube,
Flickr, Skype
Descripcin de este Plan:
Ideal para emprendedores, pymes,
negocios, empresas e instituciones
pblicas u ONGs de cualquier rubro o
sector que deseen ingresar al mundo de
ventas por internet con todas las
herramientas necesarias para mantener
su pagina web en 3 o ms idiomas
independientes y diferenciarse de su
competencia en temas de SEO con las
Herramientas de Marketing de SkyCMS
Software!

B. Venta
Nuestros servicios se vendern va pgina web y negociacin directa con el
turista. Cuando nos contactemos con los operadores nosotros pasamos a
ser intermediarios, as es que mandaremos nuestros flderes con precios
de los servicios ofrecidos
C. Marketing

Escogimos el nombre: Aos Maravillosos para que nuestros clientes nos

recuerden fcilmente.
Creemos firmemente que nuestro mejor marketing es la recomendacin de

nuestros clientes satisfechos.


La pgina web nos ayudara estar en todo lugar y as entrar en este mundo

globalizado.
Tambin usaremos las redes sociales publicando fotos profesionales para
que vean cuan maravilloso es el Cusco, as la agencia estar en la mente
de nuestros clientes, adems todos sus contactos vern nuestra

publicacin.
Una de nuestras estrategias fue premiar a nuestros operadores y tour
conductor con viajes gratis, la aplicaremos para que ellos nos recomienden
cada vez que puedan

D. Recursos humanos
Nosotros mismos no encargaremos de administrar la agencia de viajes, las
ganancias se repartirn entre los tres socios, pero se destinara 50 por
ciento de la ganancia bruta al ahorra para una posterior reinversin.
Agencia de viajes - AOS MARAVILLOS

22
PEREZ GALLO, GUINA KAREN

Gerente general

HURTADO MUJICA, RONMEL HCTOR


OVIEDO
MIRANDA,
MARCO

Gerente de tecnologa y marketing


Gerente de operaciones

ANTONIO

Agencia de viajes - AOS MARAVILLOS