CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL

BERNAL TORRES JEIMMY LORENA

JOHAN SAMIR CASTILLO OSTOS

LIDERES

LUCY PANTEVIZ
Instructora

SENA-CSF

TECNOLOGO EN ADMINISTRACION EMPRESARIAL 900474

BOGOTÁ

2010

1
 CONTENIDO

Clima y cultura organizacional.

Pág.

1. Ambiente…………………………………………………………….………….4
1.1. Macroambiente…………………………………………………………………4
1.2. Microambiente………………………………………………………………….4
2. Necesidad de introducir el cambio a las organizaciones………………….4
3. Ambiente general y sus principales características……...........................4
3.1. Condiciones económica………………………………………………………5
3.2. Condiciones tecnológicas………………………………………….........……5
3.3. Condiciones sociales………………………………………………………….5
3.4. Condiciones legales………………………………………………………...…5
3.5. Condiciones políticas……………………………………………………….....5
3.6. Condiciones culturales………………………………………………………..6
3.7. Condiciones demográficas……………………………………………………6
3.8. Condiciones ecológicas……………………………………………………….6
4. ¿Por qué se habla del ambiente como campo de fuerza?........................6
5. Ambiente de trabajo…………………………………………………………...6
5.1. Proveedores……………………………………………………………………6
5.2. Clientes…………………………………………………………………………6
5.3. Competidores…………………………………………………………………..7
5.4. Agencias reguladoras…………………………………………………………7
6. ¿Qué es dominio? ¿Qué indica el dominio sobre las relaciones de poder
y dependencias?.......................................................................................7
7. ¿Qué significa dinámica ambiental? ¿Cuál es su efecto en las
organizaciones?........................................................................................7
8. Homogeneidad y heterogeneidad ambiental……………………………….8
8.1. Homogeneidad…………………………………………………………………8
8.2. Heterogeneidad………………………………………………………………..8
9. Estabilidad e inestabilidad.........................................................................8
2
9.1. Estabilidad……………………………………………………………………...8
9.2. Inestabilidad……………………………………………………………………8
10. ¿Cómo se adaptan las organizaciones o como tratan de influir en el
ambiente?....................................................................................................
...9

3
 CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL

1. Ambiente:
Es todo lo que rodea externamente la organización, es todo aquello que
esta más allá de las fronteras o limites. El ambiente es muy amplio,
vasto, difuso y complejo no es posible aprehenderlo y comprenderlo en
su totalidad. En consecuencia es necesario segmentarlo para estudiarlo
mejor el ambiente se puede desdoblar en dos grandes segmentos.:
general (macroambiente) y especifico (microambiente).

1.1. Macroambiente:
Medio más amplio que incluye a la sociedad humana que sirve de
contexto envolvente que afecta a todos los componentes de modo
genérico.

1.2. Microambiente:
Medio más cercano e intermediario a la organización. Recibe el nombre
de ambiente específico o ambiente de trabajo. Está compuesto de
clientes, proveedores, competidores y entidades reguladoras.

2. Necesidad de introducir el cambio a las organizaciones:

Las organizaciones que generan cambios tiene la oportunidad de
introducir continuamente ideas nuevas, adaptarse al ambiente que los
rodea de una forma más segura, favoreciendo su productividad y gestión
económica.

3. Ambiente general y sus principales características:

Es el medio más amplio que incluye a la sociedad, los países, las
organizaciones, las empresas las comunidades, etc. Funciona como un
contexto amplio que afecta a todos sus componentes e integrantes de
modo genérico, aunque algunos pueden enfrentar más influencia y
presiones que otros. Así, todas las organizaciones estas sujetas a si
efecto, generalizado y amplio, que repercute intensamente en todas las
decisiones administrativas. El ambiente genérico es el más amplio en
que ocurren todos los fenómenos económicos, tecnológicos, sociales,
legales, culturales, políticos, demográficos, y ecológicos que influyen en
las organizaciones. Los componentes del ambiente general son:

4
3.1. Condiciones económicas:
Define como producen las personas y organizaciones de una comunidad
o país, y como distribuyen y utilizan los diversos bienes y servicios.
Algunos aspectos importantes del componente económico son el estado
general de la economía en términos de inflación, desarrollo, contracción,
niveles de encaje, producto interno bruto, empleo, desempleo y otros
indicadores.

3.2. Condiciones tecnológicas:

Representan la parte del ambiente general que incluye nuevos
enfoques para la producción de bienes y servicios.

3.3. Condiciones sociales:

Representan la parte del ambiente general que describe las
características de la sociedad en que la organización opera. Algunos
aspectos importantes del componente social son los valores sociales, las
tendencias en la educación, las instituciones sociales y los estándares
sociales del comportamiento.

3.4. Condiciones legales:

Contiene los códigos legales vigentes. Abarca las leyes y reglamentos
definidos por la sociedad, así como la forma de gobierno predominante.

3.5. Condiciones políticas:

Contiene los elementos relacionadas con asuntos gubernamentales.

3.6. Condiciones culturales:

Contiene los elementos relacionados con los valores culturales que
prevalecen en la sociedad.

3.7. Condiciones demográficas:

Representan las características estadísticas de una población. Estos
cambios influyen en la receptividad de bienes y servicios en el ambiente
y se reflejan en la estrategia de las organizaciones.
5
3.8. Condiciones ecológicas:
Representa el estado general de la naturaleza y las condiciones del
ambiente físico y natural, así como la preocupación de la sociedad por el
ambiente.

4. ¿por qué se habla del ambiente como campo de fuerza?

Todos estos fenómenos y variables conforman un campo dinámico e
intenso de fuerzas que se juntan y se repelen, se unen y se chocan, se
multiplican y se anulan, asumiendo tendencias y direcciones inusitadas
que cambian cada vez su configuración.

5. Ambiente de trabajo:
Es el ambiente más cercano e inmediato a cada organización. En
consecuencia, cada organización tiene su ambiente en particular de
trabajo que constituye el nicho donde desarrolla sus operaciones y
donde obtiene sus insumos y coloca sus productos y servicios. Esto
significa que en el ambiente de trabajo se encuentran los mercados
utilizados (mercado de proveedores, mercado financiero, mercado
global, etc.) y los mercados atendidos por la organización (mercado de
clientes).

5.1. Proveedores:
Elementos que proporcionan entradas o insumos en forma de recursos,
energía, servicios e información a la organización. Los proveedores
ofrecen recursos, como capital, materias primas, maquinas y equipos,
tecnología, conocimientos, y publicidad, servicios jurídicos, contables,
etc.

5.2. Clientes:
Elementos que compran o adquieren los productos o servicios, es decir,
absorben las salidas y los resultados de la organización. Los clientes se
pueden llamar usuarios, consumidores, contribuyentes o incluso
patrocinadores.

5.3. Competidores:

6
 Elementos que disputan las mismas entradas (proveedores) y las
mismas salidas (clientes) de la organización. Los competidores
desarrollan estrategias no siempre esperadas ni conocidas, para ganar
espacio y dominio, e intervienen en el ambiente de trabajo, generando
incertidumbre en cuanto a sus decisiones y acciones.

5.4. Agencias reguladoras:

Elementos que regulan, norman, monitorean, evalúan o fiscalizan las
acciones de la organización. Son los órganos fiscalizadores del
gobierno. Los sindicatos, las asociaciones de protección al consumidor,
grupos de interés y todas las entidades de tipo regulador.

6. ¿Qué es dominio? ¿Qué indica el dominio sobre las relaciones de poder

y dependencia?
Dominio representa las relaciones de poder y dependencia de una
organización.

7. ¿Qué significa dinámica ambiental? ¿Cuál es su efecto en las

organizaciones?

El ambiente funciona como un ambiente dinámico de fuerzas que

interactúan provocando cambios y ejerciendo influencias directas e
indirectas sobre las organizaciones. Estas procuran aprovechar las
oportunidades que surgen, y amortiguar, y asimilar las influencias
negativas o simplemente adaptarse a ellas. En consecuencia, el
ambiente es fuente de recursos y oportunidades de donde la
organización extrae los insumos necesarios para su funcionamiento y
subsistencia, pero también es fuente de restricciones, limitaciones,
coacciones, problemas, amenazas y contingencias para la
supervivencia.
Por esta razón, la cartografía ambiental ha adquirido mucha importancia
para las organizaciones que desean tener éxito en aprovechar las
oportunidades y ventajas, así como en esquivar las amenazas y las
restricciones ambientales.

8. Homogeneidad y heterogeneidad ambiental:

8.1. Homogeneidad:

7
 La homogeneidad ocurre cuando los elementos ambientales presentan
las mismas características y acciones derivadas de sus necesidades. La
homogeneidad ambiental es responsable de la sencillez organizacional,
por que a medida que la organización atiende a proveedores con
características semejantes, clientes con necesidades semejantes y
competidores con estrategias semejantes, pueden utilizar un solo
estándar de comportamiento para tratar esos elementos ambientales.

8.2. Heterogeneidad:
La heterogeneidad se presenta cuando los elementos ambientales
presentas características ambientales presentas características
diferentes y acciones derivadas de sus necesidades propias. La
organización adopta respuestas diferenciadas y especificas para cada
tipo de elemento ambiental, respetando sus diferentes características.

9. Estabilidad e inestabilidad ambiental:

9.1. Estabilidad:
Cuando los elementos ambientales de una organización son estables,
conservadores, previsibles y poco variables en sus acciones y
decisiones, se dice que la organización actúa en un ambiente estable,
estático, rutinario y previsible. Para enfrentar un ambiente estable, la
organización mecanicista o burocrática es suficiente, porque los
elementos ambientales se mantienen inmutables.

9.2. Inestabilidad:
Cuando los elementos ambientales son innovadores, imprevisibles y
cambian constantemente sus acciones y decisiones, se dice que la
organización actúa en un ambiente inestable, cambiante, dinámico y
turbulento. Para enfrentar un ambiente inestable, la organización
orgánica y adaptable es la más indicada, dada la innovación y
variabilidad de los elementos ambientales.

10. ¿Cómo se adaptan las organizaciones o como tratan de influir en el

ambiente?
Cuando la organización enfrenta alto grado de incertidumbre frente a los
competidores, clientes, proveedores, agencias reguladoras acostumbra
a utilizar varias estrategias. Esas estrategias son: previsión y planeación,

8
estructura flexible, planes fronterizos, fusiones y joint ventures. De esta
manera buscan adaptarse al medio ambiente.
Cuando lo que buscan es influenciar el ambiente las organizaciones
buscan modificar aquellos elementos ambientales que causan
problemas. Las estrategias más empleadas por las organizaciones para
adaptar el ambiente a sus conveniencias incluyen la publicidad y
relaciones públicas, actividad política y asociaciones de organizaciones.

Las organizaciones que se retraen e ignoran su entorno están

condenadas a desaparecer.