Con los avances que hoy en da estn teniendo todos los grandes

competidores de Sony es necesario implementar nuevas medidas para poder

mantener los buenos resultados que se han obtenido hasta la fecha.
Una forma de lograrlo sera aumentando el numero de tiendas tipo Sony Style
la que permite a largo plazo mantener un alto nivel de innovacin, puesto que
se logra llegar de manera mas directa a el cliente y as poder realizar un
feedback que puede aportar informacin valiosa a la compaa. Esta
informacin se ve cada vez mas necesaria ya que para lograr un mayor xito
en la innovacin tecnolgica se requiere que sta se adapte de la mejor
manera posible a el cliente y que mejor manera de hacerlo que escuchando
sus propias opiniones sobre nuestros productos.
Otro beneficio otorgado por esta estrategia es el poder hacer llegar de mejor
manera el producto a el cliente, otorgndole una mayor informacin gracias a la
capacitacin que a recibido el personal, al cual se le a inculcado que la
satisfaccin de el cliente va por sobre la necesidad de realizar una venta.
Tambin este se podr orientar de mejor manera en la tienda gracias a la
esttica y el orden que se a implementado.
Por otra parte esta estrategia permite evaluar el nivel de aceptacin que tienen
los producto que se lanzarn prximamente a el mercado, ya que se da la
posibilidad de tener muestras de ste en la tienda antes de que se comience a
vender de manera normal, permitiendo que nuestros clientes puedan ordenarlo
con anticipacin ( Pre-orders).
Sin embargo el alto costo que representara la implementacin de este tipo de
tienda ser un tema que podra llegar a crear ciertos problemas. Para poder
instalar una nueva sucursal se debe realizar un estudio de mercado de el lugar
en especfico al que se desea llegar, para poder evaluar correctamente el nivel
de xito que sta llegar a tener. Adems la capacitacin adecuada del
personal requerir una gran inversin de dinero y esfuerzo, dado que sta debe
hacerse de muy buena manera puesto que son los encargados de recopilar la
informacin necesaria para el avance de la empresa. Otra dificultad ser el
poder mantener una correcta comunicacin entre todas las sucursales, ya que
esto ultimo crear la necesidad de reestructurar algunos de los componentes
del manejo de la informacin, debido a que antes era solo una sucursal y el
hacer llegar el material recopilado poda hacerse de manera mas sencilla.
Pero an as los riesgos siguen siendo menores a las ganancias que podran
llegar a obtenerse si se llega a implementar de manera satisfactoria estas
tiendas tipo Sony Style.
Aunque igualmente sera prudente realizar algunos cambios para poder
asegurar un correcto funcionamiento interno, que se ver reflejado con una
mayor aceptacin de parte de los consumidores.
Dada la gran cantidad de demanda de servicios post-venta que se presentan
en la tienda, sera necesario que, adems de las secciones en las que
actualmente se divide el personal, agregar una en especfico que se dedique a

prestar estos servicios post-venta, permitiendo que cada vendedor pueda

concentrarse an mas en sus tareas ya asignadas y poder aumentar el nivel de
capacitacin de cada empleado.