La importancia del monitoreo de servicios de TI en una organizacin.

En este mundo tan cambiante donde todo va cambiando da a da, sobre todo en las
tecnologas donde hay un avance importante porque cada vez van sacando ms
avances tecnolgicos en todas las reas de las ciencias. Como lo es en el rea
organizacional de una empresa, donde todos sus sistemas estn soportados por la
infraestructura de TI que si ella prcticamente no funcionara la empresa ya que
depende de que tan bien est estructurada el rea de TI y es por ellos que se necesita
de un equipo que este monitoreando cmo se comportan los elementos clave de la
organizacin como lo es el servidor, la infraestructura de la red, las bases de datos de
la empresa entre otros.
Para comenzar definamos Monitoreo segn ITIL es la observacin repetida de un
elemento de configuracin, un servicio de TI o un proceso para detectar eventos
y asegurar que se conoce el estado actual.
Una vez que ya sabemos la definicin de monitoreo, podemos continuar para que
ocurra una servicio de monitoreo tiene haber un incidente que es el que dispara un
evento y posteriormente el servicio. Hay dos tipos de monitoreo un es el monitoreo
Reactivo y el otro es el monitoreo Proactivo.
El monitoreo reactivo es el que se realiza mediante la recepcin de un reporte de
incidente sealado por parte de los clientes del servicio.
El monitoreo proactivo es el que se realiza mediante la deteccin de una potencial o
real situacin de afectacin de un servicio con anterioridad a que los clientes del
mismo sean afectados en su consumo.
Tambin existe el monitoreo con agente y sin agente, el monitoreo con agente es el
que se realiza mediante la instalacin de un software que se encarga de recolectar
informacin indicada para la gestin del monitoreo. El monitoreo sin agente se
encarga mediante el cuestionamiento de protocolos estndar de la industria desde el
elemento gestor de monitoreo hacia los elementos administrados.
En algunas empresa se utiliza el monitoreo reactivo, ya que por ser pequeas no
necesitan de monitorear la infraestructura de la TI tan seguido, pero en las grandes
empresas si se necesita realizar un monitoreo ms detallado donde se puedan evitar
futuros problemas, es por eso que se utiliza el monitoreo proactivo ya que este tipo de
monitoreo est revisando constantemente las actividades de lo que se quiera
monitorea de la infraestructura de TI detectando situaciones que afectaran el servicio.
Donde se tiene un exhaustivo monitoreo es principalmente en los switch, router, y
servidores, firewall.
Donde cada uno de esos elementos de TI son de gran importancia ya que sin el
funcionamiento de un swtich, la red de la empresa no podra funcionar para hacer
transacciones o navegar por internet, para mantener esto bajo control se necesita de
un monitoreo proactivo que nos ayuda a estar en constante monitoreo de la red y
asegurar el buen funcionamiento de la misma. El firewall cumple lo funcin de
bloquear los intrusos y esto tambin debe ser monitoreado en la grandes
organizaciones, con el servidor se tiene que tener una mayor atencin a la hora de
monitorear al igual que la red, el servidor est en constante funcionamiento las 24
horas del da y esto implica que debe ser monitoreado constantemente los niveles de
los procesos, memoria utilizada etc. Para esto podemos utilizar diversas herramientas

como lo son el SCOM (System Center Operation Manager) con el que puedes
monitorear la infraestructura de TI, Que puede monitorear? Puede monitorear
puertos, memoria y procesador etc. tambin soporta equipos basados en UNIX y
Linux, dispositivos de red, aplicaciones en .NET, aplicaciones java EE.
Con SCOM podemos visualizar la informacin por medio de tableros que se pueden
personalizar de forma que se pueda observar el comportamiento de lo que se quiera
monitorear. Tambin te muestra los reportes del comportamiento de la misma. Esta es
una de las muchas herramientas que existen para monitoreo la infraestructura de TI.
En conclusin puedo decir que el monitoreo es vital para una organizacin ya que hoy
en da dependen demasiado de la infraestructura de TI que se tenga, es vital para que
todo est bajo control y as prevenir algn evento que pueda perjudicar a la
organizacin.

Bibliografa
DAITEK. (s.f.). Medicin de Niveles de Servicios.
ITIL. (s.f.).
panoptix-it. (s.f.). Importancia del Monitoreo Proactivo de Servidores y Sitios
Web. Obtenido de panoptix-it: http://www.panoptixit.com/es/importancia_del_monitoreo_proactivo_de_servidores_y_sitio
s_web/