INSTITUCION EDUCATIVA PARTICULAR DE MENORES FEDERICK

SKINNER

DATOS INFORMATIVOS GENERALES

Institucin Educativa:
I.E.P. Federick Skinner
mbito:
Inicial y Primaria
N de estudiantes:
103 alumnos
N de Docentes:
8 docentes
Cdigo del Centro:
Directora:
Srta. Victoria Arroyo Casas
Aos de Funcin:
11 aos

MARKETING ESTRATEGICO

INFORMACION BASICA

Modalidad:
Educacin Bsica Regular
Ubicacin Geogrfica:
-

Departamento :
Provincia
:
Distrito
:
Direccin
:

Lambayeque
Chiclayo
Santa Rosa
Eliberto Casas # 267

Niveles que atiende

- Educacin Inicial
- Educacin Primaria

MARKETING ESTRATEGICO

INTRODUCCION
La realizacin de este proyecto, nace de la necesidad educativa que
surge hoy en da debido al acrecentamiento de la poblacin
estudiantil, sedientos de conocimientos y capacitacin para hacer
frente a las situaciones adversas de este mundo globalizado.
Este proyecto realizado en el distrito de santa rosa, presenta unas
deficiencias, que le impiden a dicha institucin realizarse en un
medio tecnolgico, la cual le permita obtener una ventaja
competitiva frente a las diferentes instituciones del distrito, las
cuales cuentan con mayores ventajas.
Para promover un mayor posicionamiento de la institucin dentro
del distrito, se crea este plan estratgico de marketing con la nica
finalidad, de que dicha institucin sea ms reconocida en el
ambiente activo donde desenvuelve sus laborales, logrando as
mismo el acrecentamiento estudiantil proporcionndole mayores
beneficios en su educacin como un ambiente cmodo y adecuado
para su educacin, as mismo con tecnologas modernas para
mayor desarrollo intelectual.

MARKETING ESTRATEGICO

INDICE

PLAN ESTRATGICO:................................................................................ 5

I.
1.

Establecimiento de objetivos..................................................................5

2.

INVESTIGACION DE MERCADO:.............................................................6
a.

Naturaleza de la investigacin de mercado...........................................6

b.

Fuentes de la informacin...................................................................6
DIAGNOSTICO....................................................................................... 7

3.
a.

ANALISIS FODA.................................................................................. 7

b.

Matriz de estrategias...........................................................................8

c. ANLISIS DE LAS 5 FUERZAS DE MICHAEL PORTER APLICADO A LA

I.E.P.FEDERICK SKINNER.......................................................................9
Anlisis del entorno:............................................................................ 11

4.

5.

a.

Historia de la Institucin....................................................................11

b.

Definicin de la visin y misin:........................................................12

c.

COMPETENCIA................................................................................. 12

d.

Entorno Econmico..........................................................................13

e.

Entorno Poltico Legal....................................................................13

f.

Entorno Tecnolgico.........................................................................13

g.

Entorno Socio Cultural...................................................................14

h.

Ventajas competitivas y ventajas comparativas..................................14

ESTRATEGIAS DE MARKETING:..............................................................14
-

Evaluacin de estrategias.....................................................................14
a.

ESTRATEGIAS DE PROMOCIN........................................................15

b.

ESTRATEGIAS DE PUBLICIDAD.........................................................16

c.

ESTRATEGIAS DE RELACIONES CON ENTIDADES PUBLICAS............18

PRESUPUESTOS DE MARKETING.........................................................19
a.

b.

Presupuesto anual del plan de marketing estratgico.........................19

Presupuesto de Promociones.................................................................
19

c. Presupuesto de Publicidad...................................................................19
d. Presupuesto de Relaciones Pblicas....................................................19
ANEXOS........................................................................................................ 20

MARKETING ESTRATEGICO

I. PLAN ESTRATGICO:
1. Establecimiento de objetivos
Objetivo general
Proponer un plan estratgico de Marketing para el incrementar la
demanda de la Institucin Educativa Fleming College.
Objetivos especficos
Diagnosticar la situacin

actual

de

la

I.E.P.FEDERICK

SKINNER
Analizar la situacin actual de la I.E.P.FEDERICK SKINNER.
Proponer estrategias de publicidad y promocin.
b. Planeamiento de alternativas
Aportar estrategias de promocin que sirva de incentivo para la
poblacin estudiantil.
Disear estrategias de publicidad que contribuya a estimular la
demanda de estudiantes.
Proponer actividades de relaciones pblicas para fomentar una
imagen favorable de la institucin.
Elaborar un presupuesto para la realizacin del plan estratgico
de marketing.

2. INVESTIGACION DE MERCADO:
a. Naturaleza de la investigacin de mercado
Dentro del distrito santarroseo, donde se encuentra ubicada la
institucin educativa, podemos observar que en el sector educativo,
se encuentran 14 instituciones educativas, siendo tres de ellas
nacionales comprendidos entre inicial, primaria y secundaria; en la
cual 11 instituciones son particulares, los cuales son de formacin
avanzada preuniversitaria, con ambientes favorables y amplias para
la masa estudiantil, as mismo con implementos tecnolgicos. Cabe
resaltar que dentro de estas instituciones particulares, no todas
5

MARKETING ESTRATEGICO

brindan un servicio tecnolgico, sino que tambin hay instituciones

que brindan una educacin de calidad sin amplia infraestructura, ni
implementos tecnolgicos en su totalidad que van direccionadas a la
poblacin santarrosea con un nivel econmico bajo pero que
requieren de una buena educacin para sus hijos.
b. Fuentes de la informacin
Fuentes de datos Secundarios
Para obtener una complementada investigacin de mercado,
recaudamos los siguientes datos secundarios:
- Informes internos de la institucin
- Bibliografas
- Informacin virtual
Fuentes de datos Primarios
Teniendo en cuenta las diferentes fuentes de datos, para una
efectiva recopilacin de datos, recurrimos a las siguientes
fuentes:
- Entrevista
- Observacin
- Encuesta
3.DIAGNOSTICO
a. ANALISIS FODA

FORTALEZAS

DEBILIDADES

MARKETING ESTRATEGICO

La demanda de estudiantes

se mantiene estable.
Cuenta por presupuesto para
la realizacin de cualquier

ANALISIS
INTERNO

innovacin necesaria.
Precios accesibles en inicial y

primaria.
Mensualidades de pago

Infraestructura impropia
para el desarrollo de

actividades acadmicas
Falta de publicidad
Escasas promociones
para la satisfaccin de la
poblacin estudiantil.

adaptado a la poblacin
objetivo.

OPORTUNIDADES

AMENAZAS

Crecimiento del mercado.

Instituciones privadas de
Reconocimiento de la institucin.
menor precio y una mejor
infraestructura.
Aumento de nuevas
ANALISIS

instituciones.
Alto nmero de

EXTERNO

competidores
Posible disminucin de
demanda.

MARKETING ESTRATEGICO

b. Matriz de estrategias
Fortalezas

Oportunidades
Mayora

de
los
estudiantes proceden
de
un
nivel
econmico y cultural
medio
Reconocimiento de la
institucin.
Vinculacin
con
entidades pblicas.

Amenazas
Falta de seguridad.
Falta de convenio con

empresas para lograr

mayor cobertura.
Hay instituciones
locales privadas de
menor precio y una
mejor infraestructura.

Debilidades
No
existen

Un nmero cada vez

mayor de nios.
Buena ubicacin de la
institucin.

Ubicacin en cercana
a la poblacin.
Poca cobertura de las
instituciones pblicas.
Precios accesibles en
inicial y primaria.

Mensualidades de pago
adaptado a la poblacin
objetivo.

Estrategias FO:
Aprovechar
el
reconocimiento de la
institucin
y
los
elementos
que
contribuyen
al
reconocimiento
Aprovechar las fuentes
de reconocimiento para
promocionar
la
institucin.

Realizar actividades en
beneficio de la sociedad y
darla a conocer a travs
de
los
medios
de
comunicacin.
Estrategias FA:

Realizar promociones a
principio del ao escolar,
para as poder captar
ms estudiantes a la
institucin.

an
convenios
con
instituciones
educativas
.
Infraestructura
impropia para el
desarrollo
de
actividades
acadmicas
y
buena ubicacin.
Falta de publicidad

Estrategias DO:

Realizar
plan
publicitario
Publicitarse a travs
de redes sociales.
Proponer
nuevas
estrategias
de
mercadeo
y
financiacin.

Estrategias DA:
Monitoreo constante
de lo que ofrece la
competencia.
Hacer convenios con
colegios y empresas.
Realizar
continuamente
inversiones
destinadas al
mejoramiento de la
infraestructura.

MARKETING ESTRATEGICO

c. ANLISIS DE LAS 5 FUERZAS DE MICHAEL PORTER APLICADO

A LA I.E.P.FEDERICK SKINNER

Amenaza de nuevos servicios.

Son los valores adicionados e innovaciones que poseen otras instituciones
educativas y que pueden influir para que el mercado objetivo pueda optar por
ellas.

Laboratorios de ciencias
Laboratorios de ingls
Asistencia psicolgica
Asistencia mdica
Instalaciones deportivas

Amenaza de nuevos participantes.

Es la probabilidad de que hayan aperturas de nuevos centros educativos
privados en el distrito de Santa Rosa, lo que se considera una amenaza para la
Institucin.

MARKETING ESTRATEGICO

Capacidad de Negociacin con entidades pblicas.

Es la probabilidad de que la institucin se vea afectada por decisiones que
tomen las entidades pblicas, ya que les podran prohibir alguna modificacin
de infraestructura o fachada. Las entidades pblicas pueden ser las siguientes:
Municipalidad Distrital de Santa Rosa.
Epsel.
Electronorte.
Capacidad de Negociacin con los Clientes/ Usuarios.
Se refiere a todas las exigencias o demandas que puedan realizar estudiantes y
padres de familia. Siendo principalmente las que a continuacin se sealan:

Mejorar la infraestructura educativa

Necesidad de crear instalaciones deportivas
Proveer equipo audiovisual como apoyo a la labor del docente
Mejorar la calidad de la enseanza

Lucha competitiva educativa.

Se refiere al monitoreo constantes de las actividades que realizan los
competidores directos. Ellos se destacan con el desarrollo de las siguientes
actividades.

Publicidad
Alianzas estratgicas
Adquisicin o remodelacin de las instalaciones
Promociones

4. Anlisis del entorno:

a. Historia de la Institucin
Es una

de las Instituciones Educativas que surgi por existir una

poblacin escolar potencial que deseaba una educacin de calidad con

aprendizaje creativo y con pagos de acuerdo a la realidad econmica del
10

MARKETING ESTRATEGICO

Distrito, su existencia se remonta al 10 de Octubre de 2003, fecha en

que se da la R. D. R. S. N 3691 que autoriza su funcionamiento como
Institucin Inicial y Primaria.
Sus actividades empezaron el 01 de marzo

del mismo ao de su

creacin, teniendo como director al Lic. Hiplito Casas rdales, con 80

estudiantes y 7 profesores, incluido el Director.
Funcion al inicio en el local de la calle Eliberto Casas N 267 del Distrito
de Santa Rosa, luego ha ido mejorando su infraestructura con una
poblacin escolar de ms de 100 alumnos, con el aporte de los
estudiantes y padres de familia el colegio se ha ido consolidando como
uno de los ms representativos del lugar por su nivel de enseanza
aprendizaje y tambin por la calidad de su personal docente , como
tambin por su infraestructura y material educativo utilizado por cada
unidad de aprendizaje.
En la actualidad la Institucin no cuenta con una debida imagen e
infraestructura adecuada, debido a que est ubicada entre dos viviendas
mucho ms atractivas que el colegio y opacada por un poste elctrico,
adems la infraestructura es muy decadente y con un espacio muy
reducido. No cuenta con publicidad, ya que el colegio la cree innecesaria;
y con respecto a sus pagos, no cuentan con ofertas ni descuentos para
motivar a sus futuros clientes.

b. Definicin de la visin y misin:

Propuesta de visin para la Institucin:
Ser reconocidos como la mejor institucin educativa privada con
enfoques conductistas y humanistas en el distrito de Santa Rosa.
Propuesta de misin para la Institucin:

11

MARKETING ESTRATEGICO

Proporcionar educacin de calidad, que permita satisfacer a nuestros

padres de familia y alumnado, incrementando el bienestar de nuestros
colaboradores.
c. COMPETENCIA
Hoy por hoy se vive en una sociedad cambiante en el cual existen
presiones de toda ndole. Los demandantes de servicios educativos son
ahora ms rgidos que antes, debido a que estn ms conscientes de la
necesidad de preparacin acadmica y pretenden optimizar su dinero en
la bsqueda de ste. Por ello, quienes se dedican a promover los
servicios deben volverse an ms competitivos y no descuidar las
acciones de los competidores directos e indirectos. En el anlisis de la
competencia para el caso la I.E.P.FEDERICK SKINNER, se ha tomado
como competencia directa aquellos que presentan los mismos servicios
a costos similares y los indirectos son todas aquellas instituciones que
ofrecen los mismos servicios a costos ms altos.

Principales Competidores
DIRECTOS

INDIRECTOS

I.E.P. Adam Smith

I.E.P. Santa Rosa High School

C.P. San pedro

I.E.P. Emanuel

I.E.P. Divina misericordia#

I.E.P. Guadalupe College

d. Entorno Econmico
Segn el resultado del estudio realizado, se ha determinado que los
padres de familia en su mayora son de situacin econmica media, lo
que permite crear un parmetro de ingresos accesibles que facilite
costear los estudios en la institucin educativa, tomando en cuenta que
actualmente las familias cuentan con recursos limitados y que tratan de
minimizar sus gastos para cubrir sus necesidades.

12

MARKETING ESTRATEGICO

e. Entorno Poltico Legal

Actualmente en las instituciones privadas las exigencias se han vuelto
mayores en cuanto a la infraestructura, aspectos acadmicos, personal
docente entre otros, para otorgarle una acreditacin y el permiso de
continuar funcionando. Asimismo, la regulacin en cuanto al incremento
de las mensualidades el cual las instituciones privadas ya no estn en la
libertad de incrementarla cuando ellos deseen, sino que tienen que
demostrar con qu objetivos se har en caso de que existiese dicho
incremento.

f. Entorno Tecnolgico
Las instituciones educativas privadas estn conscientes de la necesidad
de estar a la vanguardia con la tecnologa para mejorar los procesos de
enseanza y de aprendizaje y lograr sus objetivos. Asimismo los
profesores deben estar preparados para integrar las nuevas tecnologas
en sus actividades formativas metodolgicas El uso de la tecnologa
puede contribuir en la creacin de nuevos estilos de enseanza y de
ambientes de aprendizaje, debido a que dicha herramienta logra llegar a
ser un componente principal para mejorar la calidad de educacin.

g. Entorno Socio Cultural

La sociedad en que se desarrollan los nios, nias contribuye a crear
sus creencias y sus valores fundamentales y de esto depende el
comportamiento que ellos tendrn. En el pas se hace necesario que se
fomente los valores espirituales y morales debido al alto ndice de
violencia que ste sufre, es por ello que se tiene que influir en los padres
de familia para que busquen una mejor educacin para sus hijos.
13

MARKETING ESTRATEGICO

h. Ventajas competitivas y ventajas comparativas

Ventaja competitiva
La I.E.P.FEDERICK SKINNER, cuenta con los precios ms bajos
respecto a las mensualidades que el padre de familia paga a la
institucin.
Ventaja comparativa
El colegio Isabel la Catlica, cuenta con sus precios ms altos y
brinda los mismos servicios.

5. ESTRATEGIAS DE MARKETING:
-

Evaluacin de estrategias

La evaluacin de las estrategias ser tomando en cuenta el enfoque a corto

y largo plazo; en la que adems de ello, para que estas den resultados
eficientes, se tomara en cuenta algunos criterios como son:

Coherencia
Factibilidad
Ventaja competitiva
Adaptabilidad al entorno externo

14

MARKETING ESTRATEGICO

a. ESTRATEGIAS DE PROMOCIN
b.
ESTRATE
GIAS
g.
h.
ESTRATE
GIA N1
i.
Realizar la
bsqueda de
Lderes de
Opinin

v.
ESTRATE
GIA N2
x.
Proporcion
ar a los
estudiantes al
momento de
matricularse un
squezze
w.

c.

TCTICA

j.
k.
Elaborar
un
comunicado a los padres de
familia, informndole que,
para los primeros 30 padres
de familia que lleve un
estudiante de nuevo ingreso
obtendr un 15 % de
descuento por el pago de la
matrcula que puede ser
aplicado en otros servicios.

d.

TAREAS

e.

OBJETIVO

l.
m.
Envo de comunicado a
los padres de familia
n.
Informar a la direccin (el
padre de familia) el nombre de la
persona a la que ha recomendado
los servicios de la institucin.
o.
Realizar el pago de la
matrcula (nuevo ingreso) para
aplicar el descuento al lder de
opinin.

p.
q.
Se hace con el
objetivo de retener y
atraer a estudiantes.
Dicho descuento que
puede ser aplicado en
uniformes,
libros,
colegiaturas y otros.

y.
ad. Solicitar cotizacin
z.
ae.
Seleccionar la ms
aa.
conveniente
ab.
Realizar el pedido,
ac.
Cotizar
con
los af.
proveedores la elaboracin eligiendo diferentes colores y
cantidad segn proyeccin de
del artculo.
matrculas
ag.
Recepcin a conformidad
de cada pedido, verificando las
especificaciones
de
calidad
requeridas.

aj.
ak.
al.
am.
an.
Es un medio
que
permite
la
recordacin de marca.

15

f.

RESPON
SABLE

r.
s.
t.
u.
Direcci
n del Colegio

ao.
ap.
aq.
ar.
as.
Direcci
n del Colegio

MARKETING ESTRATEGICO

ah.
Mantener en exhibicin
ai.
Llevar a cabo la entrega al
matricularse.
at.
au.ESTRATEGIAS DE PUBLICIDAD
av.

ESTRATE
GIAS
ba.
bb.
bc.
ESTRATE
GIA N1
bd.
Disear
una nueva
imagen
institucional

ca.
cb.
ESTRATE
GIA N2
cc.
Optar por
la radio como
medio de
comunicacin

aw.

TCTICA

ax.

TAREAS

ay.

OBJETIVO

az.

RESPON
SABLE

be.
bj.
br.
bf.
bk.
bs.
bg.
bl.
bt.
La
imagen
bh.
bm. Elegir proveedores
institucional es muy
bi.
Cotizar los costos bn.
Solicitar cotizacin
importante, ya que das
que se utilizaran para la bo.
Elegir el modelo y diseo a
mostrar
la
nueva
imagen
de
la que se realizara.
innovacin constante y
fachada.
bp.
modernizacin
que
bq.
utiliza la institucin
educativa.

bu.
bv.
bw.
bx.
by.
bz.
Direcci
n del Colegio

cd.
ce.
cf.
cg.
ch.
Seleccionar la radio
segn el mercado que se
desea atraer.

cr.
cs.
ct.
cu.
Direcci
n del Colegio

ci.
cj.
Elegir la radio
ck.
Solicitar cotizacin
cl.
Elegir los espacios y las
horas donde desea anunciarse
cm. Entregar las informacin
del comercial

16

cp.
cq.
La radio se
encuentra entre los
medios ms populares
con niveles altos de
escucha a lo largo de
un da, adems de ser

MARKETING ESTRATEGICO

para transmitir
informacin
acerca de la
institucin
cv.

cn.
co.

Revisin de la cua
Transmisin por la radio.

ms
econmico
y
eficiente
por
su
alcance.

cw.
cx.

ESTRATE
GIAS
dc.
dd. ESTRATE
GIA N3
de.
Promover
la institucin por
medio de redes
sociales.

df.
dg.
dh.
di.
dj.
Identificar las redes
sociales de mayor influencia

dx.
ESTRATE
GIA N4
dz.
Promover
la institucin por
medio de

ea.
ef.
eb.
eg.
ec.
eh.
Elegir el diseo
ed.
ei.
Solicitar costos
ee.
Seleccionar
la ej.

Entregar
toda
imprenta con variedad de informacin que ira en

dy.

cy.

TCTICA

cz.

TAREAS

da.

dk.
dl.
dm.
dn.
Crear una cuenta en redes
sociales populares
do.

Realizar
constantes
actualizaciones para llamar la
atencin.

17

OBJETIVO

db.

RESPON
SABLE

dp.
dq.
Dar a conocer la
institucin en las redes
sociales debido a que
es atractivo para los
jvenes y permite dar
a
conocer
las
actividades
pedaggicas
y
extracurriculares.

dr.
ds.
dt.
du.
dv.
dw. Direcci
n del Colegio

el.
em. Los volantes en
el distrito de Santa
Rosa
es
muyt
la econmico
y
los aceptable, ya que son

eo.
ep.
eq.
er.
Direcci
n del Colegio

MARKETING ESTRATEGICO

volantes de
publicidad

diseos publicitarios

volantes.
medios los cuales la
ek.
Contratar a gente que poblacin se pueda
reparta dichos volantes.
enterar de los servicios
que
la
institucin
brinda y la calidad de
su educacin.
en.
es. ESTRATEGIAS DE RELACIONES CON ENTIDADES PUBLICAS
et.
eu.ESTRATE

ev. TACTICAS

ew.

TAREAS

ex. OBJETIVO

ey. RESPONSAB

GIAS
fb.

ez.
fa.
ESTRATEGIA
N1
fc. Iniciar

LE
fd. Elaborar
solicitudes a

fe.

fi.

fk.

ff. Elaborar

fj. La

fl.

Electro norte de

solicitudes

visualizacin

Santa Rosa para

dirigidas a

que el pblico

vnculo con

la facilitacin de

Electro norte

tiene es muy

Entidades

permiso y orden

de Santa

importante, y

para poder

Rosa.

un poste en

fg. Solicitar

medio de la

Pblicas
del Distrito
de Santa
Rosa

mover la
ubicacin del

costos para la

fachada de la

poste de

reubicacin.

institucin da

electricidad que

mala vista .
18

fm.
fn. Direccin del
Colegio

MARKETING ESTRATEGICO

esta frente a la

fh.

fachada de la
Institucin.

19

MARKETING ESTRATEGICO

PRESUPUESTOS DE MARKETING
fo. El plan estratgico de marketing est conformado por aspectos tales
como: publicidad, relaciones pblicas y promociones; ya que, segn
la investigacin realizada son los aspectos en donde existe debilidad
que no permite lograr un posicionamiento.
fp. La cantidad estimada para la implementacin del plan ser de S/.
9,780.00
a. Presupuesto anual del plan de marketing estratgico
fr. P
O
R
C
E
N
T
AJ
E
fu. 1
4
fx. 6
4
ga.2
2
gd.1
0
0

fq. ACTIVIDADES
ft. Promociones
fw. Publicidad
fz. Relaciones
Publicas
gc.

TOTAL

fs. VALOR
MONETA
RIO
fv. S/.
1,380.00
fy. S/.
6,250.00
gb. S/.
2,150.00
ge.
S/.
9,780.00

gf.
b. Presupuesto de Promociones
gh.
POR
C
E
N
T
AJ
E
gk. 7
1
gn.2
9
gq.1
0
0

gg. DETALLE
gj. Articulos
Promocionales
gm.

Descuentos

gp.

TOTAL

gs.
20

gi. VALOR
MONET
ARIO
gl. S/.
980.00
go. S/.
400.00
gr. S/.
1,380.0
0

MARKETING ESTRATEGICO

gt.

c. Presupuesto de Publicidad

ha.Radio

gv.
POR
C
E
N
T
AJ
E
gy. 8
1
hb.1
4

hd.Redes Sociales

he.2

hg.Volantes

hh.3
hk. 1
0
0

gu.

DETALLE

gx.Imagen

hj. TOTAL

gw. VALOR
MONETARI
O
gz. S/.
5,050.00
hc. S/.
850.00
hf. S/.
150.00
hi. S/.
200.00
hl. S/.
6,250.00

hm.

hn. d. Presupuesto de Relaciones Pblicas

ho.
hq.
POR
C
E
N
T
AJ
E
ht. 1
0
0
hw.
100

hp. DETALLE
hs. vnculo con
Entidades
Pblicas
hv.

TOTAL

hr. VALOR
MONETAR
IO
hu. S/.
2,150.00
hx. S/.
2,150.00

hy.
hz.
ia.

ib. ANEXOS
ic.
id. *Cuestionario aplicado de preguntas abiertas:

21

MARKETING ESTRATEGICO

ie. *Tabulacin de Tablas Estadsticas aplicadas mediante

encuestas:

22

MARKETING ESTRATEGICO

if. Grafico 1: Cantidad de Nios por padres dentro de la I.E.P

a.

b.

"Federick

c.

Skinner" -

d. Da
e.

ta

Santa
ig.
ih.

f.
i.

h. fre

rc

que

en

g.

ncy

l.
j. 1
m. 2 a

pe

k. 91

Rosa 2015

t
91
.0

o. 9.
n. 9

r.

0
10
0.

q. 100

p.

Grafico 1: Cantidad de Nios por padres dentro de la I.E.P "Federick Skinner" - Santa Rosa 2015
100
90
80
70
60
Percent 50
40
30
20
10
0

91.0

9.0
1

2a3

23

MARKETING ESTRATEGICO

En el resultado de la tabla, segn la cantidad de nios por padres

observamos que l tiene un solo nio estudiando, mientras que el 9%
tiene 2 a 3 nios.
ii.
ij.
ik.
il. Grafico 2: Obtencin de descuento a los padres que tiene ms
de nios dentro de la I.E.P "Federick Skinner" - Santa Rosa 2015

24

MARKETING ESTRATEGICO

t.

s.

Da

u.

v.

aa.

ab.

w.

x.

y.

z.

fre

per

ac.

ad.

ae.

af.

ag.

ah.

ai.

aj.

ao.

ap.

au.

av.

ba.

bb.

Si
ak.

9.0

an.

al.

am.

No

81

91.

at.
aq.

ar.

as.

aw.

ax.

89
ay.

bc.
bd.

im.
in.
io.
ip.
iq.
ir.

25

10
az.

MARKETING ESTRATEGICO

is.

Grafico 2: Obtencion de descuento a los padres que tiene mas de nios dentro de la I.E.P "Federick Skinner" - Santa Rosa 2015
100
90
80
70
60
Percent 50
40
30
20
10
0

91.0

9.0
Si

No

it.
iu.
iv. Se observ que segn la dimensin de descuentos a los padres, al
91% No se le otorga ningn descuento, mientras que al 9% si se le
otorga.
iw.
ix.
iy.
iz.
ja.
jb.
jc. Grafico 3: Apreciacin de los padres de familia hacia la I.E.P
"Federick Skinner" - Santa Rosa 2015
jd.

26

MARKETING ESTRATEGICO

bf.

be.

bh.

Da

bi.

bj.

bo.

bp.

bu.

bv.

ca.

cb.

cg.

ch.

bg.
bm.
fre
q
u
e
bk.

bn.

bl.

pe

br.

bs. 3

bt.

Efi

32

y
bq.

bx.
bw.

by. 6
3

Re

cd.
cc.

De

ci.

cj.

co.

cp.

bz.
63

cf.
ce. 4

4.

ck. 9

cl.

10

cm.

cn.

cr.

cs.

ct.

cq.
cu.
cv.

je.
jf.
jg.
jh.
ji.

27

MARKETING ESTRATEGICO

jj.

Grafico 3: Apreciacion de los padre de familia hacia la I.E.P "Federick Skinner" - Santa Rosa 2015
100
90
80
70
60
Percent 50
40
30
20
10
0

63.6
32.3
4.0
Eficiente

Regular

Deficiente

jk.
jl. Con respecto a la apreciacin de los padres de familia

hacia la

institucin, se observ que el 63.6% la califica como una institucin

educativa regular, y el 32.3% la califica como Eficiente.
jm.
jn.
jo.
jp.
jq.
jr.
js.
jt. Grafico 4: Razn de la Preferencia de los padres de familia hacia
la I.E.P "Federick Skinner" - Santa Rosa 2015
ju.

jv. Frequency Distribution Qualitative

28

jw.

MARKETING ESTRATEGICO

jx.

jy.

kb.

kf.

kg.

jz.
kd. Data

kc.

ka.

ke.
kj. f
r
e
q
u
e

ki.

kh.

kk.

kl.

y
kp.

kn. Buena

ko. 2

Educacion

km.

kq.

3
ku.
kt. 3

kr.

ks. Bajo Costo

kv.

9
kz.

kx. Recomend
acion

kw.

ky. 3

8
ld. 1

le.

0
lb.

lc.

lg.

29

la.

lf.

MARKETING ESTRATEGICO

lh.

Grafico 4: Razon de la Preferenica de los padres de familia hacia la I.E.P "Federick Skinner" - Santa Rosa 2015
100
90
80
70
60
Percent 50
40
30
20
10
0

39.0

38.0

Bajo Costo

Recomendacion

23.0

Buena Educacion

li.
lj.
lk.
ll. Con respecto a la dimensin preferencia se observ que el 39%
van hacia la institucin por su bajo costo, en un 38% por
recomendacin de terceras personas, y el 23% por la buena
educacin.
lm.
ln.
lo.
lp.
lq.
lr.

ls. Grafico 5: Nivel de Satisfaccin de los padres de familia hacia

la I.E.P "Federick Skinner" - Santa Rosa 2015
lt.

lv.
lw.

lx.

ly.

30

lz.

ma.

MARKETING ESTRATEGICO
Da
md.
f
r
e
q
u
e
mb.

mg.

me.

mc.

pe

mh.

y
mi. 1

mj.

Mu

13

mn. 3

mm.
ml.

mq.

mf.

mk.

mo.

Re

32

mr.

ms. 5

mt.

Bu

53

mx. 9

my.

10

mz.

nd.

ne.

mv.

mw.

na.

nb.

mp.

mu.

nc.

nf.
ng.

Grafico 5: Nivel de Satisfaccion de los padres de familia hacia la I.E.P "Federick Skinner" - Santa Rosa 2015
100
80
53.7

60
Percent

32.6

40
20
0

13.7
Muy Buena

Regular

31

Buena

MARKETING ESTRATEGICO

nh.
ni.
nj.
nk. Segn la dimensin de satisfaccin de los padres hacia la institucin,
se observ

que el 53.7 % de padres entrevistados califica a la

institucin como Buena, mientras que el 32.6% regular y un 13.7 muy

buena.
nn.
no.
np.
nq.
nr.
ns.
nt. Grafico 6: Nivel de Satisfaccin de los padres de familia con los
docentes de la I.E.P "Federick Skinner" - Santa Rosa 2015
nu.
nv.
nw.

Frequency Distribution -

nx.

Qualitative
oc.
ny.

nz.

oa.

ob.
oh.

od.

oe. Data

of.

og.
ol. p
e
r
c
e

oi.
on.

oj.
oo. Buena

ok. freq

uenc

om.

y
op. 60

oq. 6
0
.
0

32

or.

MARKETING ESTRATEGICO

ov. 1
7
.
0

ot. Regul
ar

os.

ow.

ou. 17
pa. 2
3
.
0

oy. Muy
Buena

ox.

pb.

oz. 23
pf. 1
0
0
.
0

pc.

pg.

pe. 100

pd.

ph.
pi.

pj.

Grafico 6: Nivel de Satisfaccion de los padres de familia con los docentes de la I.E.P "Federick Skinner" - Santa Rosa 2015
100
90
80
70
60
Percent 50
40
30
20
10
0

60.0

17.0

Buena

Regular

pk.
33

23.0

Muy Buena

MARKETING ESTRATEGICO

pl.
pm.

Segn la dimensin satisfaccin de los padres hacia los

docentes, se observ que el 60% califica a los profesores como un

nivel Buena en enseanza, 23% muy buena y 17% regular.
pp.
pq.
pr. Grafico 7: Satisfaccin de los padres de familia hacia la
infraestructura de la I.E.P "Federick Skinner" - Santa Rosa 2015
ps.
pt. Frequency Distribution -

pu.

Qualitative
pw.
pv.

pz.
px.

py.

qb.
D

qe.
qc.

qa.

qd.
qi. pe
rc

qg.

qh. frequenc

en

qf.

qj.

ql.
S

qn. 31.
qm. 31

qk.

qo.

qq.
N
qr. 69

qp.
qv.
qu.

qw. 100

qt.

0
qx. 10

qy.

0.0

qz.
ra.

34

qs. 69.

MARKETING ESTRATEGICO

rb.

Grafico 7: Satisfaccion de los padres de familia hacia la infraestructura de la I.E.P "Federick Skinner" - Santa Rosa 2015
100
90
80
70
60
Percent 50
40
30
20
10
0

69.0

31.0

Si

No

rc.
rd. Observamos que dentro de la dimensin satisfaccin de la
infraestructura, un 69% No se encuentran satisfechas con esta,
mientras que el 31% si se encuentra satisfecha.
rg.
rh.
ri.
rj.
rk.
rl. Grafico 8: Evaluacion de la calidad educativa por parte de los
padres de familia hacia la I.E.P "Federick Skinner" - Santa Rosa
2015
rm.
rn. Frequency Distribution 35

ro.

MARKETING ESTRATEGICO

Qualitative
rp.

rq.

rw.
sb. freq
uen

sa.

rz.

rt.

rx.

ry.

rr.

rv. Data

ru.

rs.

sc.
per

sd.

cy
sh.
52.

se.

sf. Buena

si.

sg. 52
sm.

sk. Regul
ar

sj.

32.

sn.

sl. 32
sr.

sp. Muy
Buena

so.

15.

ss.

sq. 15
sw.
100

st.

sx.

sv. 99

su.

sy.
sz.

Grafico 8: Evaluacion de la calidad educativa por parte de los padres de familia hacia la I.E.P "Federick Skinner" - Santa Rosa 2015
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0

52.5
32.3
15.2
Buena

Regular

Muy Buena

ta.
tb. Se observ que segn la dimensin calidad educativa, un 52.5%

36

MARKETING ESTRATEGICO

de los padres encuestados la califican como buena, mientras que

el 32.3% la califican como regular y el 15.2% la califican como muy
buena.
te.
tf.
tg.
th.
ti.
tj.
tk.
tl.
tm.

Grafico 9: Los padres de familia Conoce el sistema de

evaluacin de la I.E.P " Federick Skinner" - Santa Rosa 2015

tn.
to.
tp. Frequency Distribution -

tq.

Qualitative
ts.
tr.

tv.
tt.

tu.

tx.
D

ua.
ty.

tw.
uc.

tz.
ue. pe

ud. frequenc

rce

uf.

nt
uj. 42.

uk.

ub.
uh.
ug.

si
um.

ui. 42

N
un. 56

ul.
ur.

9
uo. 57.

up.

1
ut. 10

uu.

us. 98

uq.

0.0

uw.
uv.
va.
vb.

uz.
ux.

uy.

vc.

vf.
vd.

ve.

37

MARKETING ESTRATEGICO

vg.

Grafico 9: Los padres de familia Conoce el sistema de evaluacin de la I.E.P " Federick Skinner" - Santa Rosa 2015
100
90
80
70
60
Percent 50
40
30
20
10
0

57.1
42.9

si

No

vh.
vi.
vj.
vk. Observamos que dentro de la dimensin de satisfaccin del sistema
de evaluacin, un 57.1% dijo que no, y un 42.9% sealo que s.
vl.
vm.
vn.
vo.
vp.
vq.
vr.
vs. Grafico 10: Apreciacin del sistema de evaluacin de la I.E.P.
"Federick Skinner" - Santa Rosa 2015

vt.
vu. Frequency Distribution -

vv.

Qualitative
wa.
vw.
wb.

vx.
wc. Data

vy.
wd.

38

vz.
we.

wf.

MARKETING ESTRATEGICO

wj. p
e
r
c
e
wi. freq

uenc

wh.

wg.

wk.

y
wo. 1
4

wm.

uy
Buena

wl.

wp.

wn. 8
wt. 3
5
.
2

wr. Regul
ar

wq.

wu.

ws. 19
wy. 5
0
.
0

wv.

ww. Buena

wz.

wx. 27
xd. 1
0
0
.
0

xa.
xf.

xb.

xe.

xc. 54

xg.
xm.

xh.
xi.

xk.

xj.

39

xl.

MARKETING ESTRATEGICO

xn.

Grafico 10: Apreciacion del sistema de evaluacion de la I.E.P. "Federick Skinner" - Santa Rosa 2015
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0

50.0
35.2
14.8
Muy Buena

Regular

Buena

xo.
xp.
xq. Segn los resultados de la dimensin de apreciacin del sistema
de evaluacin, se observ que un 50% sealo ser buena, mientras
que el 35.2% sealo ser regular y el 14.8% ser muy buena.
xr.
xs.
xt.
xu.
xv.
xw.
xx. Grafico 11: El padre de familia conoce la formacin y
experiencia de la profesora de su hijo dentro de la I.E.P
"Federick Skinner" - Santa Rosa 2015
xy.
yb.
yc. Frequency Distribution -

yd.

Qualitative
yf.
ye.

yi.
yg.

yh.

40

MARKETING ESTRATEGICO
yk.
D

yn.
yl.

yj.

ym.
yr. pe
rc

yp.

yq. frequenc

en

yo.

ys.

yu.
N

yw. 33.
yv. 33

yt.

yx.

yz.
S
za. 67

yy.
ze.

zf. 100

zd.

zb. 67.

zc.

0
zg. 10

zh.

0.0

zi.
zj.
zk.

Grafico 11: El padre de familia conoce la formacin y experiencia de la profesora de su hijo dentro de la I.E.P "Federick Skinner" - Santa Rosa 2015
100
90
80
70
60
Percent 50
40
30
20
10
0

67.0

33.0

No

Si

zl.
zm.
zn. Segn la dimensin experiencia de la profesora, 67% los padres
sealaron que si conocen la formacin y el 33% sealaron que no
la conocen.

41

MARKETING ESTRATEGICO

zs.
zt.
zu.
zv.
zw.
zx. Graficas 12: qu tal le parece la formacin y experiencia de la
profesora de su hijo dentro de la I.E.P "Federick Skinner" - Santa
Rosa 2015

zy.
zz.
aaa. Frequency Distribution -

aab.

Qualitative
aac.

aad.
aai.

aan.
aas.

aak.

aal.

aaj.
aao.
freq

aap.

uen

per

aaq.

cy
M

aau.

uy
Buena

aar.

aag.

aae.

aah.

aam.

aaf.

17.

aav.

aat. 12
aaz.

aax.

aay.

uena

aaw.

54.

aba.

8
abe.

abc.

abd.

egular

abb.

28.

abf.

0
abj.
100

abg.

abh.

abi. 70

abl.
abm.
abn.

42

abk.

MARKETING ESTRATEGICO

abo.

Graficas 12: que tal le parece la formacin y experiencia de la profesora de su hijo dentro de la I.E.P "Federick Skinner" - Santa Rosa 2015
100.0
90.0
80.0
70.0
60.0
50.0
40.0
30.0
20.0
10.0
0.0

54.3
28.6
17.1

Muy Buena

Buena

Regular

abp.
abq.
abr.

Segn la dimensin de apreciacin de la formacin de los

docentes, el 54.3% de los padres sealaron que es buena,

mientras que el 28.6% sealaron que es regular, y el 17.1%
sealaron que es muy buena.
abu.

43