Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
MT 15
Resumen
Son tambin numerosos los ejemplos de empresas en el mundo que cuentan con sus
propios laboratorios de I+D o desarrollan la innovacin tecnolgica apoyndose en las
universidades o centros de investigacin de su entorno. Este hecho nos lleva a reflexionar
acerca de la nueva visin con la que el empresario actual emprende un nuevo negocio o
si los ya existentes han modificado sus esquemas tradicionales de produccin para
adaptarse y aprender nuevas formas de organizacin para llegar a la innovacin
empresarial, pues desde el enfoque de Drucker (1997), la innovacin es el instrumento
especfico del empresario innovador.
En su obra, Drucker aborda los diversos ambientes en los que aparece la innovacin, as
como el comportamiento del empresario innovador. Plantea una teora de la innovacin y
las diversas formas como los hombres de negocios incorporan el cambio para aprovechar
ISBN 978-607-95030-7-9
Soto y Medelln
debern
aprender
la
prctica
sistemtica
de
la
innovacin,
no
Por lo arriba expuesto y la relevancia que posee la obra de Peter Drucker, el presente
trabajo tiene como objetivo reflexionar acerca de las aportaciones que sobre la innovacin
y el empresario innovador hace el autor de referencia. Para el caso, la metodologa
utilizada se apoya en un anlisis descriptivo y explicativo de la obra de Drucker. Los
resultados obtenidos son, por un lado, la interpretacin de la obra de Drucker y, por otro,
un documento que muestra las contribuciones tericas ms relevantes del autor en
relacin con el estudio de la innovacin y el empresario innovador.
Palabras clave: Drucker, innovacin, empresario innovador.
Introduccin
Extensa fue la vida y obra del austriaco Peter F. Drucker (1909-2005). Especialista en
derecho internacional, periodista financiero, economista, historiador del arte, filsofo,
socilogo, profesor, novelista, conferencista, terico de la administracin como disciplina
seria y sistemtica, de la mercadotecnia -al poner hace ms de 50 aos al cliente como
eje del funcionamiento de la empresa: Hay solo una definicin vlida del propsito del
negocio: crear un cliente-; de la corporacin como organizacin social y no solo
econmica, de la organizacin como una entidad en constante evolucin, del
empowerment, del trabajador del conocimiento concepto que acu en 1959-, de la
sociedad del conocimiento, de la innovacin, de los empresarios innovadores, y de otros
temas controversiales tales como la administracin por objetivos, la privatizacin de
diversas funciones del estado, o el rol del empresario social en el futuro de la sociedad
capitalista. Un hombre instruido, con una formacin enciclopdica y un bagaje cultural
ISBN 978-607-95030-7-9
Soto y Medelln
internacional, segn escribi su amigo Marshall McLuhan en 1971, cuando rese su libro
La edad de la discontinuidad.
Reconocido
por
empresarios,
dirigentes
empresariales,
gerentes,
lderes
Quiz no sorprenda tanto que haya reflexionado y publicado sobre estos y otros temas
durante ms de 50 aos, sino que haya sido el primero en exponerlos y proponerlos en
libros, revistas y peridicos como Harpers, Fortune, Management Science, Harvard
Business Review, Management Today, Foreign Affairs, Modern Office Technology, The
Wall Street Journal, Industry Week, California Management Review, entre otras
publicaciones. Sorprende que haya sido pionero en temas y conceptos que dcadas
despus se han vuelto de uso comn y corriente. Y, sorprende ms an, por supuesto,
que se sigan ignorando sus aportaciones por los miembros de diversos sectores.
ISBN 978-607-95030-7-9
Soto y Medelln
Por ello, algunos analistas han recalcado que: Si hay un tema central que corre a travs
de los escritos de Drucker, es este: en el mejor de los casos, una buena administracin
ocasiona progreso econmico y armona social (Micklethwait y Wooldridge, 1996: 158).
ISBN 978-607-95030-7-9
Soto y Medelln
Pero, no se debe perder de vista que no puede haber una organizacin ideal, una
organizacin adecuada, tal como lo plantearon los pioneros de la administracin:
Los pioneros se equivocaban cuando suponan que hay o debera haber- una nica
organizacin adecuada. As como hay gran cantidad de estructuras diferentes para las
organizaciones biolgicas, hay diversas organizaciones para el organismo social que es la
institucin moderna. En vez de buscar una nica organizacin apropiada, es necesario que
la administracin aprenda a buscar, desarrollar y someter a prueba la organizacin que se
ajuste a la tarea (Drucker, 1999b: 28).
Ahora bien, seala Drucker, la organizacin no es solo una simple herramienta, pues si
bien es cierto que define y a la vez est definida por los resultados de una actividad
especfica, tiene una dimensin social y moral:
Consideramos, sin embargo, que podra llamarse la atencin sobre una tercera vertiente
de sus trabajos y aportaciones: sus textos y propuestas sobre la disciplina de la
innovacin. Muy ligados a la primera vertiente sealada de sus trabajos pero no
desligados de la segunda, pues Drucker analiz no slo el origen y caractersticas de la
innovacin, sino que tambin discuti la importancia de la innovacin empresarial y
ISBN 978-607-95030-7-9
Soto y Medelln
gubernamental, as como del rol que juega el empresario innovador. Este texto se enfoca
sobre esta tercera vertiente.
La innovacin en Drucker
Para Drucker la innovacin no es slo producto de los cambios cientfico-tecnolgicos, ni
se restringe slo a las innovaciones tecnolgicas, ni a los resultados de la investigacin y
desarrollo. Segn recalc en varios de sus textos, las innovaciones ms importantes han
sido a lo largo de la historia innovaciones sociales y organizacionales, ms que
tecnolgicas. Por ejemplo, la creacin de las primeras universidades, de la empresa
corporativa o de nuevos negocios que han surgido de la deteccin de diversos tipos de
oportunidades: Como lo demuestran algunos ejemplos antes sealados, la innovacin no
tiene que ser exclusivamente tcnica, y ni siquiera tiene que ser una `cosa. Pocas
innovaciones tcnicas pueden competir con innovaciones sociales como los peridicos o
los seguros (Drucker, 1997: 59). Por tanto, resumi en un trabajo posterior, la innovacin
es una cuestin econmica, no tcnica. No es un destello de genio, es una disciplina
sistemtica, organizada, rigurosa (Drucker, 2002: 93).
Soto y Medelln
La innovacin exige que identifiquemos de una manera sistemtica los cambios que ya han
ocurrido en el negocio demogrficos, valores, tecnologa o ciencia- y luego los veamos
como oportunidades. Tambin requiere otra cosa, que ha sido la ms difcil de hacer para
las compaas existentes: abandonar lo de ayer, en vez de defenderlo (Drucker, 2002: 94).
Las innovaciones que tienen xito explotan cambios que ya han ocurrido. Explotan la
diferencia de tiempo (que en ciencias es a menudo de 25 a 30 aos) entre el cambio mismo
y su percepcin y aceptacin. Durante ese tiempo es raro que el que explota el cambio
encuentre competidores, si es que encuentra alguno. Los dems de la industria siguen
operando sobre la base de la realidad de ayer. Y una vez que ha ocurrido un cambio, ste
suele sobrevivir aun cuando se produzca una turbulencia extremada (Drucker, 1996: 4041).
Adems, la mayora de las innovaciones surgen fuera del mbito de actuacin de las
propias empresas, lo que resalta la necesidad de que los empresarios y gerentes presten
atencin, de forma sistemtica, a lo que est sucediendo en su entorno, realizando
actividades de vigilancia tecnolgica y competitiva, por ejemplo.
ISBN 978-607-95030-7-9
Soto y Medelln
Drucker sugiere tambin que debe prestarse atencin sistemtica y organizada a stas
fuentes de innovacin, comenzando por lo inesperado y terminando con los nuevos
conocimientos:
No es arbitrario el orden en que deben analizarse las fuentes. Figuran en orden decreciente
de confiabilidad y predictibilidad. Pues contrariamente a la creencia comn, el nuevo
conocimiento (y en particular los nuevos conocimientos cientficos) no es la fuente de
innovaciones exitosas que posea mayor confiabilidad ni predictibilidad. A pesar de toda la
apariencia, atraccin e importancia de la innovacin que se basa en la ciencia, resulta ser la
menos predecible y la menos confiable (Drucker, 1997. 66).
ISBN 978-607-95030-7-9
Soto y Medelln
usan los dos hemisferios cerebrales. Van con los usuarios potenciales para
estudiar sus expectativas, sus valores, y sus necesidades.
Para ser efectiva, una innovacin tiene que ser simple, y tiene que estar enfocada.
Debe hacer slo una cosa; de otra manera confunde a la gente.
En la innovacin, como en cualquier otro esfuerzo, hay talento, hay ingenio, y hay
conocimiento. Pero cuando todo est dicho y hecho, lo que la innovacin requiere
es un esfuerzo duro, enfocado y con un propsito definido. Si el esmero, la
persistencia y el compromiso estn ausentes, el talento, el ingenio y el
conocimiento no tienen ningn efecto.
Algunas reflexiones ms
Una observacin adicional hecha por el autor estudiado es que las innovaciones no
sustituyen lo ya existente, sino que tienden a superponerse al mismo. Y, en muchas
ocasiones, las innovaciones abren inmensidad de oportunidades a campos tradicionales
del quehacer econmico y social. Drucker nos recuerda que ese fue el caso de la
invencin de la imprenta a mediado del siglo XV, por ejemplo, o del Internet en nuestra
ISBN 978-607-95030-7-9
Soto y Medelln
actualidad. Una innovacin de este tipo expande las posibilidades de desarrollo en todos
los mbitos del quehacer humano.
Finalmente, llaman la atencin algunas reflexiones sobre la innovacin que comparti con
el empresario japons Nakauchi (Drucker y Nakauchi, 1997: 136-140). Indicaba en su
intercambio que adems de que las empresas deben incorporar la capacidad de innovar:
1) Los innovadores y empresarios tienen que empezar a temprana edad, entre los 25 y los
37 aos, segn histricamente ha sido el caso; 2) Los innovadores no trabajan en equipo,
no juegan en equipo. Sealaba Drucker: Los innovadores exitosos arman equipos, pero
no trabajan en equipo. Lo hacen solos y por su cuenta. Y esto no es lo que las grandes
compaas existentes quieren y toleran, y menos an promueven. No obstante, es lo que
tendrn que aprender a hacer; 3) Slo hacen falta unos pocos pioneros exitosos para
sealar el camino.
De acuerdo con estas reflexiones, habra que replantearse algunos postulados que se han
venido manejando por los policy makers sobre cmo impulsar la generacin de
innovadores y de innovaciones en pases y regiones diversas, en Mxico por ejemplo.
10
Soto y Medelln
El empresariado innovador requiere una gestin distinta de lo existente. Pero al igual que lo
existente exige una gerencia con objetivos, organizada y sistemtica. Y aunque las reglas
bsicas son las mismas para cualquier organizacin empresarial, como el comercio y las
instituciones de servicio pblico ya existentes, el empresariado innovador afronta desafos
diferentes y problemas distintos (Drucker, 1997: 33).
Adems, seala el autor comentado, la aplicacin de esas reglas tiene poca o ninguna
divergencia en los diversos tipos de negocio, trtese de organizaciones privadas o de
servicios pblicos. Tampoco importa si la empresa es estatal o no. La aplicacin de las
reglas es casi la misma.
En ese contexto, Drucker reflexion sobre el desempeo que han tenido las empresas
tradicionales, las medianas y pequeas, en un entorno de cambios vertiginosos donde la
innovacin ha jugado un papel relevante. La prdida acelerada de las empresas
tradicionales y, en trminos de Schumpeter, la destruccin creativa de los innovadores y,
en otros casos, la reestructuracin productiva, han implicado la desaparicin de grandes
empresas y cambios en la estructura de la organizacin, es decir, en su opinin, los viejos
negocios se han reorganizado fundamentalmente en torno a la informacin y el saber
(Drucker, 1998)3.
Aunque la economa mundial seguir siendo una economa de mercado y conservar las instituciones propias del
mercado, su sustancia ha cambiado ya radicalmente. Si es an capitalista, es el capitalismo de la informacin lo que
la domina. Las industrias que han ocupado el centro de la economa en los ltimos cuarenta aos, tienen como negocio
la produccin y distribucin de saber e informacin en lugar de la produccin y distribucin de cosas.
3
ISBN 978-607-95030-7-9
11
Soto y Medelln
El negocio innovador
Mucho se comenta que las grandes empresas no se han caracterizado por ser las ms
innovadoras. Es un hecho que las innovaciones ms relevantes del siglo pasado no
florecieron en las empresas de mayor tamao y antigedad de su poca. Pero tambin es
cierto que existen numerosas excepciones y que son muchas las empresas grandes que
han tenido xito como innovadoras. Las grandes empresas Johnson & Johnson, 3M,
Citibank, Hoechst y Asea, entre otras, son ejemplo de compaas innovadoras. Entonces,
reflexiona Drucker, no es veraz que la dimensin grande de una compaa sea una
limitacin para el empresario innovador y la innovacin, por el contrario, la gran empresa
innovadora puede ser un ejemplo interesante de proceso de aprendizaje para la
innovacin. Todo parece indicar que son las empresas de tamao medio las firmas ms
innovadoras pues estn en mejor posicin para convertirse en innovadoras, pero esto
depender de la capacidad que tengan para incorporar rpidamente la innovacin y
promover de forma dinmica su propio cambio. Este tipo de empresa, comenta Drucker:
Ahora bien, para seguir una adecuada gestin empresarial para la innovacin, hay que
desarrollar polticas y prcticas en cuatro aspectos bsicos (Drucker, 1997: 246-247):
1)
2)
3)
ISBN 978-607-95030-7-9
12
Soto y Medelln
4)
Para ello, el empresario innovador debe convertir a cada ejecutivo en un rerum novarum
cupidus (codicioso por las cosas nuevas), es decir, que est completamente convencido
de que la innovacin es lo ms relevante para la compaa, y esto exige que: a) Los
ejecutivos estn convencidos de los beneficios de lo nuevo; b) Se comprenda la
importancia estratgica de la innovacin para la empresa; c) Se entienda el rol que juega
la innovacin en pocas de cambios vertiginosos y; d) Se elabore un plan estratgico para
la innovacin (Drucker, 1997, p. 247).
ISBN 978-607-95030-7-9
13
Soto y Medelln
El desempeo innovador
En muchas ocasiones una variable ausente en los controles de medicin de las
empresas, es la evaluacin del desempeo innovador. Para Drucker, slo si medimos el
desempeo empresarial innovador de una empresa se convertir en accin la teora
innovadora (Op. cit, p. 259).
Los pasos que debe seguir la organizacin para evaluar el desempeo innovador son
(Drucker, op. cit: 259-262): 1) Controlar y revisar los resultados en funcin de lo planeado
inicialmente en el proyecto de innovacin; 2) Desplegar una revisin sistemtica de todos
los esfuerzos innovadores, es decir en toda la cadena de produccin con el fin de detectar
errores o aciertos, atrasos o avances, y tomar las decisiones correctas para evitar la
prdida de recursos; 3) Cada cierto perodo de tiempo la gerencia debe evaluar y
comparar el desempeo innovador contra los objetivos innovadores de la empresa, con su
posicin en el mercado y con su desempeo total como negocio.
ISBN 978-607-95030-7-9
14
Soto y Medelln
1) Meterse a lo grande.
2) Golpear donde nadie ha golpeado.
3) Encontrar y ocupar nichos ecolgicos especializados.
4) Cambiar las caractersticas econmicas de un producto, mercado o industria.
ISBN 978-607-95030-7-9
15
Soto y Medelln
Por su parte, la estrategia de judo conlleva menos riesgos y tiene mayor probabilidad de
xito. Lo que se hace es:
establecer una `cabeza de playa en un rea que los lderes no defiendan o lo hagan con poco
vigorUna vez asegurada la cabeza de playa, avanzar y apoderarse del resto del territorio. Se
repite la misma estrategia cada vez. Se disea un producto o servicio ptimo para un sector del
mercado y las empresas establecidas casi nunca ganan en ese juego (op.cit: 364-365).
La primera (de peaje) es una buena eleccin y la ms deseable para una compaa con
un mercado limitado. Para que alcance el xito, la innovacin debe ser imprescindible
para un proceso y que los peligros de no utilizarla sean superiores que el costo del
producto. El mercado debe ser tan pequeo que quien lo atraiga de entrada lo conquiste
definitivamente y con exclusividad. Debe ser un verdadero `nicho ecolgico que una
especie llena completamente y que, al mismo tiempo, es lo bastante pequeo como para
no atraer rivales afirma Drucker. Una vez que se ha ocupado el nicho ecolgico es
probable que no haya mucho crecimiento. El desarrollo de la empresa que lo ocupa se
dar con la misma velocidad con que progresen los beneficiarios de sus productos.
ISBN 978-607-95030-7-9
16
Soto y Medelln
Conclusiones
De acuerdo a los planteamientos de Drucker, la innovacin es una actividad
esencialmente econmica, pero tambin empresarial y social, que es resultado de una
disciplina sistemtica, organizada, rigurosa, de aprovechamiento de las oportunidades
que se generan por cambios que ocurren o que han ocurrido ya- dentro y fuera de la
empresa. Estos cambios se generan en mbitos muy dismbolos, que van desde los
demogrficos, pasando por sucesos inesperados o incongruentes, necesidades de
procesos, cambios estructurales en la industria o mercado y cambios de percepcin sobre
la realidad de parte de diferentes grupos sociales, hasta los cientfico-tecnolgicos; la
mayora de las veces generados en reas disciplinarias o industriales diferentes a donde
se compite.
17
Soto y Medelln
Como hemos podido observar, las aportaciones de Drucker dan claridad conceptual sobre
el fenmeno innovador, sobre las caractersticas de la innovacin, y sobre lo que el
empresario debe tomar en cuenta en su prctica y organizacin de la innovacin. Durante
dcadas, estas aportaciones han ejercido gran influencia en emprendedores e
innovadores de todo el mundo y con seguridad seguirn ejerciendo influencia en aos
venideros.
ISBN 978-607-95030-7-9
18
Soto y Medelln
Bibliografa
Drucker, P.F., (1973). La nueva funcin de la direccin empresarial, Biblioteca Harvard de
Administracin de Empresas, 15. Mxico: Publicaciones Ejecutivas de Mxico.
Drucker, P.F. (1985), The Discipline of Innovation, Harvard Business Review, 63 (3), 67-72.
Drucker, P.F. (1996). Su visin sobre: La administracin. La organizacin basada en la informacin.
La economa. La sociedad. Colombia: Grupo Editorial Norma.
Drucker, P.F. (1997). La Innovacin y el empresariado innovador: la prctica y los principios.
Clsicos del Management. Barcelona: Apstrofe.
Drucker, P.F. (1998). La sociedad poscapitalista. Espaa: Apstrofe.
Drucker, P.F. (1999a). El gran poder de las pequeas ideas. Buenos Aires: Editorial Sudamericana.
Drucker, P.F. (1999b). Los desafos de la administracin en el siglo XXI. Buenos Aires: Editorial
Sudamericana.
Drucker, P.F. (2002). La gerencia en la sociedad futura. Bogot: Grupo Editorial Norma.
Drucker, P.F. (2008). Hacia la nueva organizacin. En Drucker, P.F. y otros autores, Innovar la
organizacin empresarial (pp. 7-14). Barcelona: Deusto.
Drucker, P.F. y Nakauchi, I. (1997). Tiempo de desafos. Tiempo de reinvenciones. Mxico:
Editorial Hermes.
Micklethwait, J. y Wooldridge, A. (1996). Drucker: The gurus guru. The McKinsey Quarterly, 3,
144-159.
Scheid, J.C. (1986). Los grandes autores en administracin. Segunda edicin. Argentina: El
Ateneo.
Stein, G. (2006). Peter Drucker (I): Hacia una biografa intelectual. Cuadernos Empresa y
Humanismo, 73. Espaa: Universidad de Navarra.
ISBN 978-607-95030-7-9
19