ALINEACIN AL ESTNDAR EC-0217

IMPARTICIN DE CURSOS DE FORMACIN DEL CAPITAL UMANO DE MANERA

PRESENCIAL GRUPAL
2.- CONDUCIR LOS CURSOS DE CAPACITACIN.
Objetivo Particular
-

Conocer los elementos a considerar al inicio, durante y al final de un

curso de capacitacin.

GRUPOS Y PARTICIPANTES
EL GRUPO.
Para estar frente a un grupo se requiere conocimiento del mismo, es por ello
que el facilitador tiene que conocer Qu es un grupo?, Cules tipos de grupos
hay? y Cmo manejar las situaciones ante el perfil de los miembros del
mismo?
Concepto de grupo.
Munn (1987): un grupo es una pluralidad de personas interrelacionadas para
desempear cada una un determinado rol, en funcin de unos objetivos
comunes, ms o menos compartidos y que interactan siguiendo un sistema
de pautas establecidas.
Entendemos por grupo el conjunto de individuos en relacin relativamente
estrecha con conciencia de nosotros, disposicin para aportar esfuerzos para
la consecucin de determinados objetivos comunes y aceptacin de ciertas
normas como obligatorias para todos los miembros.
Tipos de Grupos
Grupo
Participati
vo

Agresivo

Indiferent
e

Caractersticas
Este es el grupo ideal que
deseara cualquier instructor
para desarrollar un curso.
Atendemos los intereses del
grupo.
Conocemos sus motivaciones.
Utilizamos tcnicas adecuadas.
Evalan constantemente.
De actitud autoritaria y
prepotente, de reacciones
agresivas, de tal suerte que se
convierte en una lucha que
conducen al fracaso de la
sesin.
Posibles causas:
No les interesa la actividad ni su

Recomendacin
Aprovechar al mximo la
participacin, manteniendo el
inters de los asistentes.

Actuar con sencillez, modestia

y humildad, pues habr que
recordar que no es el poseedor
total de la verdad y que
tambin est aprendiendo del
grupo.
Previo al curso taller,
investigar el nivel y

Silencioso

contenido.
El tema tratado es muy simple
y/o conocido por el grupo.
No hay nada nuevo y tienen la
certeza de estar perdiendo el
tiempo
Posibles causas:
Las personas no se sienten
integradas.
No hay confianza para
participar.
No les interesa el tema.
La tcnica-dinmica no
funciona.

experiencia de los
participantes.
Incorporar temas de inters
para los participantes.
Cambiar la tcnica para
fomentar la participacin.
Usar tcnicas ms
participativas reforzando la
integracin.

Roles de los participantes

Sabemos de antemano que en un grupo, el perfil de cada uno de los
participantes es diferente, por lo que esto puede generar conflictos, El
instructor debe descubrir, enfrentar y aprovechar las tipologas de los
participantes, centrado en sus actividades para el logro de objetivos.
ROLES DE LOS PARTICIPANTES EN LOS GRUPOS
ROL
EL
CONTRERA
S

CARACTERSTICA
Quiere imponer su opinin a
todos.
Se ocupar de dificultar el
cambio y atentar contra la
tarea.
Le gusta discutir, oponerse
por el simple placer de
hacerlo.

EL
EXPERTO

Seguro de s mismo.
Convencido.

EL NOVATO

Se siente en desventaja con

el resto del grupo.

EL ALIADO

Se valen de l para lograr

objetivos. Confan en l.
Ven sus aspectos positivos.

CMO TRATARLO
Es necesario escucharlo.
Trate de separar lo que hay de
bueno en sus intervenciones y
despus hable de otra cosa.
No se desconcierte; utilice las
preguntas.
Permita que el grupo se oponga a
sus opiniones.
Hblele en particular.
Es de gran ayuda durante la
sesin.
Invtele a aportar sus
experiencias.
Recurra a l y agradezca su
participacin, pero sin descuidar
al resto del grupo.
Trate de escucharlo,
descubriendo las capacidades y
habilidades que puede
desarrollar.
Busque su aprobacin para
refrendar acuerdos.

La persona es competente cuando demuestra los siguientes desempeos:

Elementos a considerar
Previo. Comprobar la existencia y funcionamiento de los recursos requeridos
para la sesin. (Lista de verificacin.

Actividades de encuadre. (Al inicio)

Estas actividades son iniciadas con:
-

La presentacin y bienvenida del grupo.

La presentacin de participantes.
Presentacin del curso, objetivos determinados en la carta descriptiva.
Mencionando la descripcin general del desarrollo del curso.
Mencionando el temario del curso.
En una segunda actividad, acordando con los capacitandos las
expectativas del curso.
Explicando los beneficios del curso y su relacin con la experiencia
laboral y personal.
Adems debemos acordar con el grupo las reglas de operacin del
curso.
Elaborar de forma individual un contrato de aprendizaje, de acuerdo
con los objetivos. Todo esto en un ambiente participativo generado por
tcnicas grupales y preguntas al grupo.
En este momento de encuadre tambin se informa a los capacitandos la
forma en que se evaluar su aprendizaje, especificando en qu
momento, con qu criterios e instrumentos a utilizar y el tipo de
evaluacin a realizar.

Aplicando la evaluacin diagnstica o inicial. Mencionando los alcances e

instrucciones de evaluacin.
Esta evaluacin indica el grado de conocimientos previos que traen los
participantes antes de iniciar el desarrollo del curso.
Mencionando los alcances e instrucciones de la evaluacin, el tiempo para
realizarla y aclarando las dudas que se presenten.

Durante el proceso del curso.

Es ahora cuando el facilitador desarrollar su habilidad y su preparacin para
cumplir con la carta descriptiva. Debe tener presente, los tipos de grupo, los
roles de los cpacitandos, las tnicas grupales, manejo del equipo y materiales
de apoyo didctico, realizar los ajustes pertinentes, as como algunas actitudes,
hbitos y valores como son:

Actitudes, hbitos y valores

Orden:

Responsabilidad:

Amabilidad:
Tolerancia:

La manera en que integra la

informacin contenida de la carta
descriptiva de acuerdo a una
secuancia de lo general a lo
particular.
Revisar la suficiencia y disposicin de
los materiales y equipo de acuerdo al
espacio y nmero de capacitandos.
La manera en que permite que los
capacitandos expresen sus dudas.
La manera en que acepta los
comentarios de los participantes para
la mejora continua del curso.

Comunicacin verbal y no verbal

Expresiones verbales que facilitan el proceso del aprendizaje.
-

Mensajes claros y sencillos.

Articular claramente para una buena diccin.
Hacer pausas en las palabras importantes.
Modular la voz, as como cambios en el volumen para mantener la
atencin de lso participantes.
Hablar con entusiasmo, haciendo las entoncaciones adecuadas.
Inhalar y exhalar poco a poco aire al hablar.

La comunicacin NO VERBAL refleja:

-

Adoptar posturas relajadas pero firmes, dentro del espacio de

capacitacin.
Expresarse con el rostro.
Mantener contacto visual con el grupo.
Tener movimientos naturales.
Desplazarse libremente.
Permitir la visibilidad de los capacitando.

Manejo del equipo, materiales y apoyos didcticos, permitiendo la vidibilidad d

elos capacitandos de acuerdo con las caractersticas del aula.
Tcnicas Grupales.
Es aquella que utiliza el instructor para generar un clima de trabajo dentro del
grupo.
Ejemplo la tcnica de rompehielo o de cierre del curso
Al inicio del curso, explicando el objetivo y las instrucciones de la tpenica, el
tiempo de la tcnica y participar junto con el grupo en esta actividad.

Dinmicas de Grupo.
Es el movimiento, la accin , el ambiente que se genera como resultado de
aplicar ciertas tcnicas.
As mismo en todo momento se debn utilizar ejemplos relacionados con
situaciones cotidianas, promoviendo comentarios sobre la utilidad de los temas
en su vida profesional y personal Preguntando acerca delos conocimientos
adquiridos durante los temas tratados.

Evaluacin Formativa o de proceso

Esta evaluacin nos indica el grado de dominio que va alcanzando el
participante en el desarrollo del curso en relacin a los objetivos de aprendizaje
planteados.
Es importante comunicar a los participantes su avance, duranteel proceso del
curso

Al finalizar el curso (Actividades de cierre)

CONCLUSIN.
Con estas ltimas actividades el instructor concluir los contenidos tempaticos,
mencionando:
-

Logros alcanzados.
Preguntando a los capacitando sobre la aplicacin de los temas tratados.

Aplicacin de la evaluacin final

Con esta evaluacin se mide el dominio de contenido que alcanz el
participante al trmino del curso
CIERRE
-

Realizar el resumen general.

Preguntando el logro de expectativas del curso
El logro de objetivos del curso.
Sugerir acciones que promuevan la continuidad en el aprendizaje, y
Conducir al grupo a la formulacin de compromisos de aplicacin de
aprendizaje.

La aplicacin de la evaluacin de satisfaccin del curso indicando las

instrucciones y aclarando las dudas que se presenten.

3.- EVALUAR LOS CURSOS DE CAPACITACIN

Objetivo particular:
Aprender a evaluar un curso de capacitacin, utilizando los instrumentos,
mtodos y momentos para la evaluacin.

El objetivo de una evaluacin es conocer cunto sabe el participante, teniendo

como referencia el diagnstico y el objetivo del curso.
Las evaluaciones se inician por muchos motivos y funciones. Scriven (1967)
invent los trminos de evaluacin diagnstica, formativa y final o sumativa,
para referirse a las funciones de la evaluacin segn el momento en que sta
se realizar.
Tipo de evaluacin
Diagnstica o inicial.

Formativa o intermedia.

Sumativa o final.

Evaluacin de Satisfaccin.

Caracterstica
Permite al instructor identificar los
conocimientos previos de los
capacitandos, es decir, aquellos
conocimientos que tienen sobre la
materia. Proporciona informacin til
al instructor para decididr el nivel de
profundidad en que deben abordarse
los nuevos elementos del contenido y
las relaciones entre ellos.
Proporciona informacin para la
mejora y desarrollo de una actividad
en curso. Se concreta en la
observacin sistemtica del proceso
de aprendizaje del capacitado con la
ayuda de pautas o guiones de
observacin y el registro de
informacin as obtenida en hojas
individuales o grupales
especialmente diseadas para
facilitar el seguimiento de dicho
proceso.
En esta evaluacin se mide los
resultados que alcanz el
participante al trmino del curso, los
tipos y grados de aprendizaje que
sealan los objetivos del curso.
Observando, registrando e
interpretando las respuestas y
comportamientos de los participantes
a preguntas y situaciones que exigen
la utilizacin de los contenidos de
aprendizaje.
Este instrumento evala la

satisfaccin de los participantes

hacia los elementos principales del
curso: el desempeo del instructor, el
material didctico y de apoyo, el
contenido del tema y la logstica del
curso. Debemos asegurarnos que
este instrumento incluya datos de
identificacin del curso.
Mtodos y criterios de evaluacin.
Ahora es tiempo de conocer el resultado de la capacitacin. Para ello se
elabora un plan de evaluacin o estrategia donde decidimos:
QU vamos a evaluar?
CMO vamos a evaluar?

CUNTO se va a evaluar?
CUNDO vamos a evaluar?

Conocimientos, habilidades o
actitudes, lo que se quiere medir.
Examen escrito, lista de cotejo de
habilidades, evaluacin de resolucin
de problemas terico prctico, etc.
Esto tiene relacin con los criterios
de evaluacin.
Al inicio, a mediacin y al final del
curso de capacitacin.

Es necesario determinar criterios de evaluacin definidos y que correspondan a

los objetivos de aprendizaje, estos objetivos sern la gua de nuestro plan de
evaluacin.

Los instrumentos de evaluacin: Lista de cotejo, gua de observacin y

cuestionarios.
Un instrumento de evaluacin, debe cuplir con ciertas caractersticas como
son:
-

Validez. Que mida lo que tiene que medir y no se desve del contenido. Y
que sea reconocido o aceptado por otros.
Confiabilidad. Asegurar que cualquier persona puede obtener los mismos
resultados o la misma lectura.

Estructura del Instrumento:

Ttulo, fecha, nombre del participante, recomendaciones para resolver la
prueba, instrucciones por tipo de reactivo para el evaluado, reactivos de
acuerdo con los objetivos del curso.
Tipos de Reactivos:
-

De Respuesta Estructurada.

Falso Verdadero.
Opcin mltiple.
Jerarquizacin / Ordenamiento.
Localizacin / Identificacin.
De Respuesta Abierta.
De Respuesta Restringida y de Respuesta Extensiva.

Informe final del curso.

La elaboracin del informe debe incluir:
-

Nombre del instructor.

Nombre del cruso.
Fecha del desarrollo del curso.
Comentarios del instructor acerca del proceso de aprendizaje y del
grupo.
Especificar de manera descriptiva el nivel de cumplimiento de los
objetivos y de las expectativas del cruso.
Describir las contingencias que se presentaron y su resolucin.
Resumen de las recomendaciones de los capacitando, para la mejora del
cruso de acuerdo con la opiniones vertidas en la encuesta de
satisfaccin.
El resultado de las evaluaciones de aprendizaje.
Anexar la lista de asistencia.
Especificar los avances logrados con relacin a los resultados de
aprendizaje planeados.
Incluir grfico de las evaluaciones de aprendizaje.
Presentarse sin errores ortogrficos.

CONCLUSIONES
Durante este proceso de capacitacin se abarcaron los contenidos del estndar
EC-0217 Imparticin de cursos de formacin del capital humano de manera
presencial grupal.
Si una persona desea evaluarse en este estpandar, deber generar las
evidencias de conocimientos, productos y desempeos para lograr su
certificacin.
Es importante sealar que la certificacin de competencia laboral es un
proceso voluntario, que si bien increment la oportunidad de mantener un
empleo, tambin procura mantener un nivel de desempeo ptimo y
ascendente.
Para obtener la Certificacin de Competencia Laboral en los estndares
existentes, la persona, puede solicitar su evaluacin y certificacin ante una
Entidad Certificadora y Evaluardora, Organismo Certificador, Centro Evaluador

o Evaluador Independiente, pudiendo acudir de manera individual o ser

canalizados por su empresa, asociacin, sindicato, escuela, etc.
El Certificado de Competencia Laboral es un reconocimiento formal a los
conocimientos, habilidades y destrezas que tienen las personas (trabajadores,
estudiantes, desempleados( para desempear bien una funcin productiva
aprendida en la prctica, en la escuela o de manera autodidacta.
Este certificado puede obtenerse ins tener estudios formales o al mismo tiempo
que se est estudiando una carrera acadmica.
El Consejo Nacional de Normalizacin y Certificacin de Competencias
Laborales, CONOCER esun organismo integrado por trabajadores, empresarios,
educadores, capacitadores y el gobierno federal que impulsa la competencia
laboral.
Este organismo promueve el desarrollo continuo de las personas mediante la
evaluacin y la certiicacinde sus conocimientos, habilidades y destrezas,
tomando como base los estndades de calidad que deben de cubrir en su
desempeo, as como orientar la educacin y la capacitacin hacia las
necesidades de los mercados productivo y laboral.

BIBLIOGRAFA
-

Reza Trosino Jess Carlos. Aprendizaje Total en las Organizaciones,

Panorama, Mxico, 2000.
Reza Trosino Jess Carlos. Curso de Formacin de Instructores Hbiles,
Panorama, Mxico, 1997.
Orozco Gutirrez, Emiliano y Castillo Basurto, Francisco. Manual
formacin de instructores, INAP, Mxico, 1990.
Zarzar Charur Carlos. Habilidades bsicas para la docencia, Patria,
Mxico, 1996.
Solana Ricard F Administracin de organizacines Ediciones
Interoceanicas S.A. Buenos Aires, 1993.
Estndar de competencia EC-0217 del CONOCER