CONTESTAR LAS SIGUIENTES PREGUNTAS:

1. en qu momento es emitido el cupn o Boucher de servicios tursticos?

El cupn es emitido por la agencia de viajes, en el momento de la venta del paquete
turstico, y es entregado al turista para usufructuar los servicios tursticos.
2. Cul es el significado de la palabra presentar?
Proponer.
3. Cules son las funciones del trasladista en caso de que los turistas llegan de
procedencia internacional?
Cuando llegan de viaje internacional, el trasladista debe indicar que todos los
turistas tengan sus pasaportes y cedula de migraciones y que estas estn
debidamente selladas con la fecha correcta de ingreso al pas.
4. Cmo se denomina el documento que permite al trasladista o gua de turismo
estudiar y retener en la mente el historial de los pasajeros?
Hoja u orden de servicios a prestar.
5.
COMPLETA LAS ORACIONES CON LA PALABRA O FRASE CORRECTA QUE
CORRESPONDA A CADA ESPACIO EN BLANCO:
1. Una vez que llega el avin al aeropuerto, el trasladista deber ubicarse en
la____________.
2. Estando el turista an lejos, el trasladista debe tener suficiente _____________ e
____________ por medio del cual el trasladista, empujado por la curiosidad, por un
inters, frente al problema llega a la _______________ de un solo golpe sin
argumentacin aparente, sin inducir ni deducir, parece como si alcanzara la verdad
por adivinacin, como si tuviera escondida en s mismo y saliera por si de las
profundidades de nuestro espritu.
3. Aplicar la __________________, antes y despus de contactar y recepcionar al
turista, fijndose en los rasgos _________________, mentales y emocionales de los
turistas.
4. Estando el trasladista en el vehculo, deber presentarse ante los _______________,
anunciando su nombre completo, la funcin que desempea y desear la

________________ a nombre de la agencia de viajes que opera o simplemente

desear a ttulo personal.
5. Cuando los pasajeros sales por avin, el gua o trasladista, deber recoger en el
trayecto al aeropuerto los ________________ para su chequeo respectivo, y sacar el
_____________________ y al mismo tiempo, ayudar en el pago de impuestos que
suele cobrar en los aeropuertos.
EXPLICAR CADA UNO DE LOS SIGUIENTES CONJUNTOS DE PALABRAS O
FRASES:
1) Visin. Contemplacin inmediata y directa sin percepcin sensible. Punto de vista
particular sobre un tema, un asunto, etc.
2) Intuicin. Facultad de comprender las cosas instantneamente, sin necesidad de
razonamiento. Resultado de intuir. presentimiento. Percepcin ntima e instantnea
de una idea o una verdad que aparece como evidente a quien la tiene.
3) Psicologa turstica. Parte de la psicologa que estudia cientficamente los
comportamientos psicolgicos y psicosociales de la demanda turstica
(motivaciones y necesidades de los turistas como clientes y usuarios de productos y
servicios tursticos, y practicantes de actividades tursticas) y de la oferta turstica
(productores, vendedores y prestadores de los productos servicios tursticos).
4) Agencias de viajes y turismo. Empresa mercantil de servicios que organiza y
comercializa tanto servicios combinados como paquetes tursticos organizados
(forfait, viaje todo incluido, etc.) como servicios sueltos (reservas de alojamientos,
transportes, cambio de moneda, etc.).
Tiene tres funciones fundamentales: Asesoramiento, Organizacin y Mediacin.
5) Turista. Visitante temporal que permanece al menos 24 horas, y menos de un ao,
en el lugar de destino, distinto al de su lugar de residencia o entorno habitual donde
efecta una pernoctacin como mnimo y no supera un ao de estancia.
6) Vehculo. Medio de transporte de personas o cosas.

7) Asistencia al turista. Asistir al turista en diversas situaciones y eventualidades que

se presenten durante su estada. Ya sea cuando se cancelan sus vuelos por razones
climticas o tcnicas; prdida o robo de pasaporte, objetos personales, cedula u hoja
de migraciones.
8) Servicios de calidad del gua de turismo. Se refiere a las habilidades personales

que estn relacionadas con la comunicacin entre el asesor de servicios y el cliente;

y las habilidades tcnicas, que son los procesos de atencin. Todo ello para que
cliente se sienta satisfecho a plenitud. Superar a las expectativas del turista.