Unidad 1.

Generalidades de la Planificacin

Realizar un anlisis situacional de la empresa con base en la informacin

suministrada.

La metodologa para el diagnstico situacional, fue la matriz DOFA, el anlisis situacional

fue el siguiente:
ASPECTOS INTERNOS
DEBILIDADES

Aun no tiene definido su plan de calidad, que es el documento de navegacin del

sistema de gestin.
No se ha definido un canal de comunicacin entre todas las sedes de la organizacin,
para implementar estndares en la ejecucin de cada proceso.
El contar con ms de la mitad de sus trabajadores como contratistas, genera que al
momento de implementar el sistema de gestin no haya compromiso por parte de
todos los trabajadores.

FORTALEZAS

Tiene definida su planeacin estratgica en primera parte, pues ya cuenta con puntos
de partida, como lo son su misin, visin y objetivos.
Hay departamentos que ya trabajan sus actividades mediante protocolos ya definidos.
Su crecimiento en el ltimo periodo ha sido considerable llegando a tener 3 sedes.

ASPECTOS EXTERNOS
AMENAZAS

El sector de la salud ha tenido un crecimiento alto en los ltimos aos, ofreciendo un

servicio con estndares altos de calidad.
IPS del sector que brindan un servicio ms integral, que le permite abarcar mayor
nmero de clientes, y calificar de mejor manera para EPS.

OPORTUNIDADES

Se puede replantear una misin, visin y objetivos estratgicos, basados en el

crecimiento de la organizacin de los ltimos meses. Este replanteamiento puede
abarcar nuevas metas de mercados, como una ampliacin de servicios y productos,
que vuelvan a la organizacin ms integral.

ESTRATEGIAS DOFA
Aspectos Externos
Amenazas

MATRIZ DOFA

El sector de la salud ha
tenido un crecimiento
alto en los ltimos aos,
ofreciendo un servicio
con estndares altos de
calidad.

IPS del sector que brindan

un servicio ms integral,
que le permite abarcar
mayor nmero de clientes,
y calificar de mejor manera
para EPS.

Oportunidades
Se puede replantear una misin, visin y
objetivos
estratgicos,
basados
en
el
crecimiento de la organizacin de los ltimos
meses. Este replanteamiento puede abarcar
nuevas metas de mercados, como una
ampliacin de servicios y productos, que
vuelvan a la organizacin ms integral.

Debilidades

Aspectos Internos

Aun no tiene definido su plan

de calidad, que es el
documento de navegacin
del sistema de gestin.
No se ha definido un canal
de comunicacin entre todas
las sedes de la organizacin,
para implementar estndares
en la ejecucin de cada
proceso.
El contar con ms de la
mitad de sus trabajadores
como contratistas, genera
que
al
momento
de
implementar el sistema de
gestin no haya compromiso
por parte de todos los
trabajadores.

Definir un sistema de gestin

que interacte con todas las
sedes, y que sea de fcil
aplicacin en caso de abrir
una nueva sede.

Replantear la planeacin estratgica, teniendo en

cuenta todos los actores principales dentro de los
procesos misionales de la organizacin, incluidos
contratistas y partes interesadas.

Fortalezas

Tiene definida su planeacin

estratgica en primera parte,
pues ya cuenta con puntos
de partida, como lo son su
misin, visin y objetivos.
Hay departamentos que ya
trabajan sus actividades
mediante
protocolos
ya
definidos.
Su crecimiento en los ltimos
periodos
ha
sido
considerable
llegando
a
tener 3 sedes.

Promover la evaluacin al final de cada periodo de la

consecucin de los objetivos estratgicos y objetivos
operativos.

Definir por medio de

herramientas como el
Benchmarking, estrategias
de operacin en base a los
logros obtenidos por las
otras empresas del sector.
Ampliar el portafolio con
nuevos productos y servicios,
que expandan el alcance de la
organizacin y la consecucin
de nuevos clientes.

Considerar nuevos mercados, teniendo en cuenta

que su prxima sede ser abierta en otra ciudad.

Estrategias

Definir un sistema de gestin que interacte con todas las sedes, y que sea de fcil aplicacin en caso de abrir una nueva sede.
Replantear la planeacin estratgica, teniendo en cuenta todos los actores principales dentro de los procesos misionales de la
organizacin, incluidos contratistas y partes interesadas.
Definir por medio de herramientas como el Benchmarking, estrategias de operacin en base a los logros obtenidos por las otras
empresas del sector.
Ampliar el portafolio con nuevos productos y servicios, que expandan el alcance de la organizacin y la consecucin de nuevos
clientes.
Promover la evaluacin al final de cada periodo de la consecucin de los objetivos estratgicos y objetivos operativos.
Considerar nuevos mercados, teniendo en cuenta que su prxima sede ser abierta en otra ciudad.

Definir qu actividades debern plantearse para realizar un adecuado proceso de

documentacin, implementacin, seguimiento y posterior certificacin del Sistema
de Gestin de la Calidad.
Conformar el comit de calidad de la organizacin para que pueda ser un ente activo en el
nuevo de proceso de transformacin de cultura.
Realizar el mapa de procesos de la organizacin, para entregar una vista macro de los
procesos de la organizacin. Tambin es punto de partida para delimitar
responsabilidades de cada una de las reas.
Visitar cada proceso de la organizacin, para documentar en compaa del jefe y personal
del rea, todos los procedimientos y protocolos para llevar a cabo de una manera
estandarizada todas las actividades.
Implementar con todos los trabajadores los protocolos definidos para la estandarizacin
de tareas
Programar peridicamente reuniones con la Direccin o el Representante de la Direccin
para tenga un control de los resultados de todas las reas, as como todas las reas
puedan tener una comunicacin constante con la Direccin.

Realizar un diagrama de Gantt, en el cual usted deber incluir por cada actividad definida:
los objetivos, recursos necesarios para la ejecucin, tiempo estimado de ejecucin, costos
($) en los que se incurren para el desarrollo de la actividad y los responsables en el
proceso de ejecucin y supervisin. Recuerde que para realizar un diagrama de Gantt
debe consultar el documento que se encuentra en el botn Documentos de apoyo/
Documentos complementarios/ Documentos complementarios unidad 1, del men del
programa de formacin.
Definir los recursos que la empresa debe tener en cuenta en el Rubro 1 Calidad de
su presupuesto anual organizacional, para mantener y mejorar el Sistema de
Gestin de la Calidad despus de su certificacin.

Conclusiones:
Escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo de la
presente actividad.

1 Rubro es el nombre que agrupa a un conjunto de cuentas: al realizar un presupuesto,

ste deber dividirse en rubros, de acuerdo al tipo de presupuesto que se haga van a
existir diferentes rubros. Ej. desarrollo organizacional, motivacin, metrologa y
calibracin, entre otros.

No olvide realizar el aporte al foro temtico de la unidad 1 y la actividad interactiva

en los enlaces disponibles en el botn Actividades/ Actividades unidad 1.
Nota: recuerde revisar la Gua de Aprendizaje de esta unidad con el fin de verificar
que ha realizado todas las actividades propuestas, saber cmo desarrollarlas y
entregarlas correctamente.

Realizar un anlisis situacional de la empresa con base en la informacin

suministrada. (DOFA)
Definir qu actividades debern plantearse para realizar un adecuado proceso
de documentacin, implementacin, seguimiento y posterior certificacin del
Sistema de Gestin de la Calidad.
5. Realizar un diagrama de Gantt, en el cual usted deber incluir por cada
actividad definida: los objetivos, recursos necesario para la ejecucin, tiempo
estimado de ejecucin, costos ($) en los que se incurren para el desarrollo de la
actividad y los responsables en el proceso de ejecucin y supervisin. Recuerde
que para realizar un diagrama de Gantt debe consultar el documento que se
encuentra en el botn Documentos de apoyo/ Documentos complementarios/
Documentos complementarios unidad 1, del men del programa de formacin.
6. Definir los recursos que la empresa debe tener en cuenta en el Rubro
Calidad de su presupuesto anual organizacional, para mantener y mejorar el
Sistema de Gestin de la Calidad despus de su certificacin.