Betty Lea Carbajal Macahuachi

HAPPY
DOG
E.I.R.L.

El presente proyecto de negocio

presenta una alternativa para las
necesidades alimentarias de tu
mascota canina. Un conjunto de
ofertas de productos saludables de
calidad para todas las razas de
perros, ya sean cachorros o
adultos.

Empresa dedicada a la
venta de alimentos
saludables para
mascotas caninas.

PROYECTO EMPRESA
HAPPY DOG E.I.R.L
I.

BREVE RESEA HISTORICA

El presente proyecto de negocio naci de una idea personal que
estuvo en mi mente largo tiempo. Siempre he trabajado en
negocios y s que todo negocio es cambio y adaptacin al
mercado. As en los ltimos 12 meses he observado el
incremento en la demanda de productos alimenticios diversos
para

mascotas,

perros

en

especial;

por

lo

que

fui

convencindome en que este proyecto sera una buena y nueva

oportunidad o nicho de negocio.
En

tal

sentido,

hoy

presento

un

proyecto

de

negocio

desarrollado en base a esta idea inicial y de la suma de mis

observaciones realizadas en otros negocios del giro y que tiene
tiempo funcionando en el mercado, as como de sugerencias de
amistades diversas quienes ayudaron a consolidar esta idea de
negocios.
Por tanto, as empieza mi proyecto, el cual se denominara en
adelante Happy Dog. E.I.R.L., el cual brindara al pblico
exclusivamente productos alimenticios para mascotas caninas.
Mi eleccin se basa en el incremento de la demanda de comida
de mascotas caninas que vengo observando en diversas
tiendas de la zona de Chorrillos. Mi oferta se centrara en
alimentos para perros segn dieta y requerimiento tanto en
cachorros, adultos y perros de distintas razas y tamaos,
situacin que paso a desarrollar a continuacin.

A) MISION:
Somos una tienda que brinda productos y servicios de
calidad en productos alimentarios diversos para mascotas
caninas

contando

con

la

asesora

de

veterinarios

campaas mdicas veterinarias en el distrito de Chorrillos.

FODA:
Debilidades:
a) Desconozco las capacidades de la competencia en
la zona.
b) No cuento con mdicos veterinarios exclusivos.
c) Falta de experiencia personal en atencin de
servicios a mascotas caninas.

Oportunidades:
a) Crecimiento de nuevas tiendas en otras zonas de
Chorrillos, Barranco y Santiago de Surco.
b) Introduccin de nuevos productos caninos
c) Ampliacin de nuevos servicios de esttica canina,
veterinario a domicilio, y otros.

Amenazas:
a) Competencia de tiendas con experiencia en el
mercado de la zona.
b) Probable recesin econmica que disminuya el
gasto de la familia en sus mascotas caninas.
c) Capital inicial y de respaldo insuficiente para las
mejoras previstas.

Fortalezas:
a) Experiencia en ventas de productos diversos y en
trato directo con el cliente.
b) Cuento con proveedores de productos calidad y
precios mdicos en el mercado.
c) Tengo buena ubicacin de la tienda comercial en el
distrito de Chorrillos.
d) Decisin, entusiasmo y confianza en m misma.

B) DIAGNOSTICO
Segn mis observaciones de las tiendas de mi zona y de la
demanda del pblico en Chorrillos, puedo identificar que an
no existe el nmero de tiendas suficientes para cubrir la
creciente demanda de productos y servicios para mascotas
caninas
Por otro lado, en cuanto al tipo de productos y los servicios
ofrecidos, tampoco hay los suficientes como para cubrir las
necesidades de clientes cada vez ms exigentes, quienes en
su mayora requieren novedades y servicios integrales para
sus mascotas caninas.
HAPPY DOG.E.I.R.L., es una tienda donde cada cliente
encuentre el producto alimentario a la medida de su
mascota canina.
PRONOSTICO
El presente proyecto de negocios est pensado pues para
atender parte de esta creciente demanda de nuevos
productos alimentarios. Nuestros productos se basan en el
conocimiento de todos los tipos de razas de perros, de su
alimentacin, salud y esttica para cada cual, por lo que
creemos que el cliente estar satisfecho al final del mismo.
VISION
Ser el negocio con la tienda ms importante y reconocida del
mercado de alimentos, productos y servicios para mascotas
caninas de todo el distrito de Chorrillos, Barranco y Surco,
cubriendo la mayor cantidad de necesidades de nuestros
clientes. Un lugar donde encuentren todo lo que necesiten
en un solo lugar
II.

ESTUDIO ADMINISTRATIVO:

En mi experiencia, las operaciones y la administracin son las

partes o reas ms ignoradas en la planeacin de un negocio,
aun cuando los propietarios de los negocios pasan la mayor
parte de su tiempo en ellas.
HAPPY DOG.E.I.R.L., es una empresa que est conformada por
una sola persona al frente del negocio, en caso de ausencia, lo
cual ser recurrente, estar una persona adicional. En cuanto a
la organizacin, controles y horarios de atencin de la tienda
funcionara de lunes a sbado de 9:00 a las 21:00 y domingos
de 9:00 a las 13:00 horas, la administracin del marketing y las
operaciones existir un plan de operaciones y administracin
especialmente diseado para el caso.
Los componentes del plan de operaciones y administracin de
la empresa HAPPY DOG.E.I.R.L., son las siguientes:
a) Descripcin de la situacin actual para iniciar el negocio:
El negocio se desarrolla en mi propio domicilio, el lugar es la
Calle Poetas en la Urbanizacin de Matellini Chorrillos. A la
fecha se ha acondicionado el frontis del domicilio, se ha
logrado desarrollar los contactos con los proveedores de los
productos y accesorios de las mascotas caninas, asimismo
se ha realizado un estudio de mercado preliminar a travs de
visitas rpidas a las ms de 30 tiendas principales a lo largo
de los distritos de Chorrillos, Barranco y Surco. Asimismo, se
ha tramitado la ciencia de apertura ante la Municipalidad de
Chorrillos.
Asimismo se ha comprado vitrinas y mostradores, equipos y
herramientas para acondicionar el local comercial. Se ha
tramitado la licencia municipal de funcionamiento y obtenido
los comprobantes de pago respectivos. Por ltimo, se ha

contratado a una persona adicional para atencin en tienda

durante las horas de ausencia del titular.
b) Ubicacin
Rara vez existe una ubicacin perfecta. Un nuestro caso al
encontrarse frente a una avenida el acceso es fcil para los
clientes, proveedores y personas interesadas en general.
Entonces, existe viabilidad para el negocio desde el punto de
vista de su ubicacin.
En cuanto al tamao, la tienda comercial tiene 5m de
frontera

por

10m.

de

fondo,

espacio

suficiente

para

organizar en dos espacios bsicos: el primero de recepcin y

exposicin de productos, accesorios y ofertas del mes, y el
segundo para los servicios de esttica y salud canina. Sin
embargo presenta problemas en caso de ampliacin, aunque
podra alquilarse el segundo piso a un pariente.
En cuanto a las ventajas competitivas tenemos que la tienda
se ubica en una zona ms urbanizada de Chorrillos, casi
todas

las

familias

cuentan

con

mascotas

caninas,

principalmente animales de menor tamao.

Comparado con la tienda comercial ms cercana, que est a
3 cuadras de distancia su ubicacin no brinda las facilidades
para las familias pues est rodeado por una zona industrial y
presenta intensiva carga vehicular su avenida de acceso.
En cuanto a los costos de vida y administrativos, tales como
pago de agua, luz, telfono, internet, impuestos al local y
gastos de transportacin de los productos estn dentro del
promedio del mercado.
c) Instalaciones

Las instalaciones del local comercial se han descrito

mediante dibujos, diagramas de flujo, planos de acceso, y
procesos con el fin de ilustrar como se utilizara el espacio
para maximizar el flujo, la eficiencia y la produccin del
trabajo.

Vase

en

el

anexo

la

ubicacin

de

las

instalaciones. Asimismo se ha pedido la asesora de un

amigo arquitecto para el diseo de los espacios interiores de
la tienda.
De acuerdo a lo anterior, se cuenta con espacio suficiente
para los equipos y mobiliario, asimismo para almacn de los
productos en condiciones de ventilacin e iluminacin
requeridos.
d) Procesos y procedimientos
Entre los procesos ms importantes del negocio es el de la
cadena de valor o creacin de experiencia del cliente. Esta
cadena de eventos especficos consta de los siguientes:
Relacin de proveedores. (Recepcin de artculos,

III.

Devoluciones, almacenaje.)
Compras. (Recepcin de productos.)
Almacn e inventario. (Control de productos)
Preparacin de productos al cliente.
Marketing y ventas.(Promociones, precios, publicidad)
Entrega y consumo.
Servicio al cliente y seguimiento.

ESTUDIO LOGISTICO:
A) Compras
El negocio realiza las compras de productos de mascotas
caninas mediante trato directo con proveedores o por
internet. Asimismo lleva un control de costos de las compras
mediante un software informtico especialmente diseado

para tal caso con rendicin de cuentas diarias, semanales y

mensuales. Adems, existen alianzas o relaciones exclusivas
que proporcional ventajas competitivas en las compras, en
cuanto a los productos y precios de ventas. Por ejemplo un
familiar trabaja en Rinti S.A. (Empresa mayorista a nivel
nacional en alimentos para mascotas caninas con aos de
experiencia) y nos trae informacin en tiempo real de las
ofertas del mes y novedades en productos alimentarios
caninos.
El porcentaje de ingresos gastados en las compras es del
25%, lo cual permite la renovacin del volumen de ventas.
Entre mis proveedores confiables que tienen tiempo y
experiencia en el negocio, tenemos a los siguientes:

Alicorp. Abarrotes. (Per).

Rinti. S.A. Ricocan. Comidas para perros y gatos
F & F Consorcio Veterinario.
Novapets. Surco.
Pancho Cavero Hospital Veterinario.

Principales Productos a comprar:

Comida para perros: marca CANBO. Dog Food.
Presentacin en enlatados de pollo y arroz para
cachorros y de cordero y arroz para adultos.
Presentacin en Productos Secos para cachorros
y adultos de pollo y arroz; y de cordero y arroz.

Comida

para

Perros:

marca

RICOCAN.

Nutricin

completa. Carne, Cereales y Vegetales.

Presentacin Empaques. Baby Can Cachorros,
multisabores, adulto mayor, cordero y cereales,
carne, cereales y vegetales,

 Presentacin Latas. Pate de cordero para adultos,

de pollo para cachorros, y de carne.

Comida para Perros: marca SUPERCAN. Un super

alimento.
Presentacin empaques. Supercan Carne para
perros adultos, Supercan Cachorros hasta 12
meses y Supercan Cordero y cereales para perros
adultos.

Comida para Perros: marca THOR

Comida para Perros: marca BANDIDO
Galletas caninas. Multisabores o

clsicas

para

cachorros o adultos.
B) Administracin del inventario
Se contara con un inventario de los productos que se
manejara en una porttil a fin de administrar el stock y la
introduccin de nuevos productos, as como la baja de
productos no demandados. El software a emplear es el
QuickBooks para empresa pequea desde el inicio, situacin
que nos permitir establecer el control de inventario,
pronsticos de ventas, clculos de puntos de reorganizacin
de los productos de stock, y un informe del tiempo que toma
abarcar y transportar los bienes exactos. Por otro lado, en
caso de fraude o robo de parte de mi empleado se ha
colocado un sistema de seguridad en conexin directa con el
Smartphone personal.
c) Distribucin de ventas
En cuanto a las ventas de los productos de mascotas caninas
est a cargo del titular y de un apoyo constante en el horario

de lunes a sbado 9:00 am hasta las 21:00 horas y

domingos de 9:00 am a las 13:00 horas En caso de ampliar
el volumen de ventas se contratara una persona adicional
para las horas punta. La persona a contratar deber tener
experiencias en ventas de productos de mascotas, de
preferencia de 20 a 30 aos y de gnero femenino.
Se esta diseando nuevas estrategias y herramientas de
venta basados en las acciones siguientes:
Distribucin de folletos mediante personas que los
entregaran en marcados, casa por casa y locales
industriales donde tienen perros guardianes, lo cual es

comn en Chorrillos.
Tarjetas de presentacin, tres millares colocados en 1
mes antes de la inauguracin del local, el trato directo

y la confianza de mi persona harn lo dems.

Logotipo exclusivo de la tienda (en proyecto).
Sitio en la red, publicidad en lnea y educacin e
informacin de productos a todos mis contactos y
seguidores. Publicidad de mis promociones, campaas
y eventos en alimentos para mascotas caninas.

IV.

ESTUDIO FINANCIERO:
El plan financiero responde a cuatro preguntas:
A. Es viable el negocio?
El plan financiero detalla cmo harn realidad las metas
el negocio de del local comercial Happy Dog. E.I.R.L.,
especializado en ventas de alimentos, salud,
indumentaria y accesorios de mascotas caninas.
B. Cunto financiamiento y cuando ser necesario?
La parte se refiere al flujo de caja del plan y revela
cuando se presentara un dficit en el efectivo de dinero,
de cunto ser este y del monto del financiamiento que

se requerir para que la empresa se mantenga al

corriente de sus obligaciones.
C. Qu tipo de financiamiento se requiere?
Se requiere el llamado capital semilla que se define
como el monto de capital necesario para desarrollar un
concepto propio del negocio a ofrecer, as como el diseo
y la construccin de un nuevo modelo de negocio que
pueda competir con otras tiendas similares.
Por ejemplo: existen muchas pizzeras, pero la empresa
Rustica ofrece un ambiente para realizar reuniones
amicales o familiares que superan a lo exclusivamente de
local para comer pizzas.
Tambin se requiere el capital de riesgo para
financiar una nueva empresa que es el monto de
dinero necesario para que el negocio arranque y opere.
Adems se tiene en capital de trabajo que es una
forma de financiamiento a corto plazo que se utiliza para
apoyar el incremento de la necesidad de inventario,
cuentas por cobrar y efectivo de su firma.
Finalmente est el capital de largo plazo o de
crecimiento que se utiliza para comprar terrenos o
adquirir activos fsicos de la firma.
En el presente caso corresponde al segundo caso por
tratarse de un negocio nuevo. Sin embargo a medida que
la empresa avanza se han de emplear los dems tipos de
capital.
D. Quin proveer el financiamiento?
Existen dos fuentes de financiamiento interno y externo.
El primero est conformado por el efectivo disponible de
la empresa (Utilidades residuales). El financiamiento

externo proviene de utilizar la deuda contrada con una

entidad financiera.
A continuacin presentamos un modelo tentativo del estudio
financiero, segn el detalle siguiente:

Cuadro de Gastos e ingresos proyectados durante el primer

ao de actividades.

Para elaborar mi plan financiero utilizare un programa de

software conocido por todos como Excel de Microsoft, aqu es

donde detallo mis ingresos proyectados y gastos generales y

administrativos mes por mes, con la presentacin de
resultados finales de utilidades o ingresos netas mensuales y
anuales.
He elaborado un presupuesto de caja estimado basado en los
pronsticos de ventas, personal requerido, operacin y costos
de ventas, administracin, presupuesto de capital y
presupuesto de desarrollo.
V.

CONCLUSIONES:
A) La presente idea de negocio naci de mi observacin
constante de otras tiendas de productos alimentarios de
mascotas caninas en la zona donde vivo. Esta experiencia y
otras similares en ventas en otros giros y/o actividades han
permitido decidirme a iniciar este negocio o tienda comercial
denominada Happy Dog. E.I.R.L.
B) Hoy reconozco mis fortalezas y oportunidades, as como mis
debilidades y amenazas para iniciar una nueva tienda
negocios de productos alimenticios de mascotas caninas a
nivel del distrito de Chorrillos. Para ello cuento con el
respaldo de mi familia y amigos.
C) La venta de productos y servicios de alimentacin de
mascotas caninas se ha incrementado durante los meses de
enero a julio del ao 2015 y antes. Hoy se estima un
mercado potencial mayor y en crecimiento constante en el
distrito de Chorrillos, Barranco y Santiago de Surco.
D) El estudio administrativo de mi negocio revela que cuento
con

las

capacidades

condiciones

de

ubicacin,

organizacin y soporte tcnico necesario para iniciar con

fuerza mi proyecto de empresa.

E) El estudio logstico muestra las condiciones suficientes en

las operaciones y procesos del negocio, logrando una
cadena de valor agregado a mis productos y servicios a
ofrecer
F) La proyeccin financiera est diseada en funcin de las
ventas

proyectadas

las

campaas

veterinarias

de

promocin. Se invierte sostenidamente en el manejo del

marketing

mercadeo,

logrando

una

proyeccin

de

utilidades favorables al crecimiento del negocio.

VI.

RECOMENDACIONES
A) Optimizar el plan de financiamiento hasta quedar a la
medida de las necesidades de crecimiento del negocio.
B) Ampliar el espacio fsico del local comercial y mejorar las
instalaciones y seguridad del mismo.
C) Aprender y corregir errores propios de un negocio nuevo,
pero con afn de superacin y xito.
D) Contratar a personal de acuerdo

las

necesidades

apremiantes pero con un perfil adecuado para la venta de

productos y servicios especializados en mascotas caninas.
E) El presente trabajo es un ensayo que se ira perfeccionando
en la medida que se aplique al entrar en competencia con
las dems tiendas en el mercado local del distrito de
Chorrillos y otros distritos , pero con una misin y visin del
negocio clara y contundente.

ANEXOS
1.
2.
3.
4.

Mapa de Chorrillos
Croquis del local
Distribucin de mobiliarios y enseres.
Procesos de cadena de valor.

MAPA CON LA UBICACIN DEL LOCAL COMERCIAL

HAPPY DOG EN LA URBANIZACION ARIOSTO MATELLINI
CHORRILLOS

HAPPY
DOG

FOTO DEL FRONTIS DEL INMUEBLE DONDE SE APERTURARA EL

LOCAL COMERCIAL HAPPY DOG. EN MATELLINI CHORRILLOS

Cmo abrir una tienda de alimentos de Mascotas Caninas

Paso 1: Acondicionar el local comercial.

Paso 2: Compra de suministros necesario

Paso3: Prepara o acondiciona los productos a ofrecer

Paso 4: Empieza con la publicidad

Paso 5: Implementar un software de control de ventas y de inventario de

productos.

Paso 6: Desarrollar una estrategia de marketing y mercadeo, siempre

pensando en la calidad de los productos alimentarios para su mascota
canina.