Comunicado a Medios 043

SANCIONA PROFECO A GENOMMA LAB POR PUBLICIDAD FALSA

Impone multa de 2.5 millones de pesos a Genomma Lab Internacional
S.A.B. de C.V. por difundir publicidad falsa de su producto Shampoo Ma
Evans Color Infinito.
Ordena Profeco suspender la publicidad de dicho producto por violar la Ley.
Mxico, D.F., a 30 de marzo de 2010.- Profeco impuso una multa de 2.5 millones
de pesos a Genomma Lab por publicitar sin sustento cientfico que su producto
Shampoo Ma Evans Color Infinito tena caractersticas que no logr demostrar.
La publicidad de este Shampoo afirma que el producto es pionero en regeneracin
capilar, ayuda a fortalecer las fibras capilares para evitar que se caiga el cabello,
as como mantener la intensidad de un tinte hasta tres veces ms tiempo a travs
de un ingrediente denominado Capilar Protect. Asimismo, en su publicidad
sostiene que la cada del cabello se debe al uso de tintes, lo cual supuestamente
es solucionado con el uso de este producto. Sin embargo, todo lo anterior no fue
demostrado ante la Profeco, a pesar de que se requiri a Genomma Lab los
sustentos tcnicos y cientficos para hacer estas afirmaciones.
Este caso se consider particularmente grave, debido a que la campaa del
producto Shampoo Ma Evans Color Infinito se bas en afirmaciones falsas y
denigr otros productos utilizados comnmente por los consumidores, lo cual pudo
inducir a pensar que la cada del cabello es consecuencia del uso del tinte, cuando
en dicho problema estn involucrados otros factores como la herencia, la
alimentacin y el medio ambiente, conforme a la opinin tcnica emitida por el
Laboratorio Nacional de Proteccin al Consumidor en el procedimiento.
Esta campaa publicitaria se difundi en los canales 2, 5, 7, 9 y 13 de televisin
abierta, en horarios comprendidos entre las 6 y las 23 horas, durante la
transmisin de programas como Primero Noticias (canal 2), Drake y Josh (Canal
5), Info 7 de la tarde (7), Noticias por Adela (canal 9) y Hechos AM (canal 13).
Por la difusin de esta publicidad falsa, la Profeco mult con 2.5 millones de
pesos a Genomma Lab Internacional S.A.B. de C.V., la cual ya ha sido sancionada
en otras ocasiones por la difusin de publicidad engaosa de los productos
Cicatricure, X Ray, Nikson y Metabol Tonics.
Dada la gran cantidad de publicidad que se difunde en los medios de
comunicacin y el alto nmero de impactos publicitarios a los que estn sujetos los
consumidores, Profeco hace un llamado para mantener una actitud crtica ante la
publicidad, antes de adquirir productos que ofrecen soluciones rpidas o
milagrosas.

Direccin General de Comunicacin Social

TELS: 5625 6862 / 5625 6700 EXT. 1348
ucs@profeco.gob.mx

Comunicado a Medios 043

Por esto, Profeco recomienda seguir las 5 recomendaciones siguientes para leer
la publicidad:
1.- Dudar de lo que suena demasiado bueno para ser verdad.
2.- Recuerda que todo lo que te ofrezcan en la publicidad debe ser cumplido.
3.- Identifica y pon atencin a las restricciones y condiciones que aplican. Siempre
las encontrars en letras chiquitas o en una voz que pasa rpido.
4.- Lee la publicidad de abajo hacia arriba y hazte amigo de las letras chiquitas. No
olvides poner atencin a las cintillas que pasan durante el comercial y a la voz que
se escucha indicando restricciones.
5.- Busca el monto total a pagar. Ten cuidado que no te den un precio y luego le
agreguen leyendas como ms IVA o ms impuestos.
Profeco invita los consumidores a denunciar publicidad engaosa o abusiva a
travs del Telfono del Consumidor al 5568 8722 en el Distrito Federal y rea
metropolitana y, lada nacional sin costo, 01800 468 8722 del interior de la
Repblica Mexicana.
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ucs@profeco.gob.mx