Actividad

Conociendo la labor del vendedor por catlogo

A) Propsito de la leccin
-Identificar las funciones del proceso de trabajo que realiza el vendedor por
catlogo, as como los principios de atencin a clientes como elementos clave
para realizar ventas.
-Entender el sistema de comisiones y los fundamentos para la venta por
catlogo.
B) Instrucciones de la actividad
I.

Glosario

Durante la revisin de los videos encontraste nuevas palabras; elabora un

glosario siguiendo las siguientes recomendaciones:
1. Vuelve a ver el video, anota las palabras nuevas y su significado, as
como los trminos que no comprendas.
2. Imprime el formato del glosario que se proporciona en la plataforma
de Capactate.
3. Escribe las palabras obtenidas en el formato:

Nota: Este glosario debes completarlo de acuerdo a tu avance en las clases.

Actividad
II.

Entendiendo las funciones y las herramientas de trabajo

Con base en los videos da respuesta a las preguntas.

Proceso de trabajo
El catlogo

Qu debes investigar antes de elegir una empresa para la que

trabajars y ofrecers sus productos?

Qu ventajas obtienes al analizar el tipo de producto que quieres

ofrecer?

Anota el nombre de 3 productos que puedes vender por catlogo.

2. Asiste a las instalaciones de la empresa que representas y solicita un

catlogo (puede ser fsico o virtual). Responde las siguientes preguntas:

Anota las partes de la estructura del catlogo.

Cul es la importancia de saber cmo se estructura un catlogo?

Cuntas temporadas publican al ao?

Recuerda que al mantenerte informado con las temporadas, podrs garantizar

un enfoque de cultura de servicio a tu cliente.

Actividad
III.

Brindando atencin a mis clientes

En la siguiente tabla anota los elmentos que necesitas aplicar para generar una
buena impresin al cliente.
Apariencia personal

Al recibirlo

Al hablarle

Recuerda la ltima vez que acudiste a comprar algo. Ahora ponte en el papel
del cliente y sobre la atencin que te brind el vendedor menciona:

Qu fue lo que ms te agrad?

Qu fue lo que no te gust?

De las acciones que no te gustaron, qu haras, para volverlas

gratas?

Date cuenta que un anlisis como ste, sirve para ponerte en el lugar del
cliente; con esto identificas qu acciones resultan positivas para el cliente y
cules son las que no debes realizar.

Actividad
IV.

Mis ventas y las comisiones generadas.

Vuelve a ver los videos:

Sistema de comisiones
Fundamentos para la venta

1. Elabora una propuesta de anlisis bsico para determinar 3 estudios

necesarios para tu labor de vendedor por catlogo.
2. Imprime los formatos de la ayuda de estudio en el sitio.
3. En las dos siguientes tablas, anota los elmentos que necesitas aplicar
para:

Definir qu vender y para quin trabajar.

Definir tus probables clientes.

Actividad
C) Cierre de la leccin
Con estas actividades has comenzado a prepararte para ejercer el oficio de
vendedor por catlogo. Recuerda complementar tu glosario durante el
desarrollo de las lecciones.