CAPITULO II

VI. MODELOS SOBRE LA CONCEPCION DE LA INTELIGENCIA

EMOCIONAL
El estudio de las emociones ha interesado desde la antigedad. Entre los autores ms
relevantes tenemos a Platn que distingue entre razn y espritu, Aristteles que concibe
las emociones como una condicin que transforma a la persona de tal manera que puede
verse afectado el juicio y estoicos que considera que las emociones son responsables de
las miserias y frustraciones humanas.
Durante un largo periodo, en vez de hablar de emociones se habl de pasiones. Estas
fueron consideradas por muchos filsofos como resultado de la conciencia que el alma
tena de los afectos corporales. Sin embargo, posteriormente se empez a identificar la
pasin como una enfermedad del alma. A lo largo del Renacimiento el estudio de las
pasiones se independiz de la teologa y de la tica. Es en esta poca cuando se empieza
a reconocer el valor motivacional de las emociones. En el s. XIX los estudiosos de la
emocin se desmarcan de la filosofa para profundizar en los aspectos ms psicolgicos.
Por su parte, los filsofos del siglo XX han otorgado un lugar destacado a las emociones
en sus desarrollos filosficos.
A continuacin los distintos enfoques que se han dado a las emociones por distintos
autores:
6.1. Charles Darwin. Enfoque biolgico.
Las emociones tanto en animales como en el ser humano funcionan como seales que
comunican intenciones, adems de ser reacciones apropiadas ante ciertos
acontecimientos del entorno, de forma que el organismo pueda adaptarse y sobrevivir en
su entorno. Adems de estos planteamientos, Darwin dedic mucho tiempo al estudio de
la expresin facial de las emociones.
6.2. William James. La tradicin psicofisiolgica.
La experiencia emocional es consecuencia de los cambios corporales (o respuestas
fisiolgicas perifricas) que se dan como reaccin a un hecho excitante.
6.3. Cannon & Bard. La tradicin neurolgica.
Estos autores ponen nfasis en la activacin del sistema nervioso central ms que en el
sistema perifrico. En su opinin, las vsceras son demasiado insensibles y su accin es
demasiado lenta como para provocar las sensaciones planteadas por James. En su lugar,
plantean que el estmulo emocional origina unos impulsos que, a travs del tlamo,
llegan a la corteza cerebral. Al mismo tiempo, el tlamo enva impulsos a las vsceras y
msculos para que produzcan cambios comportamentales.
6.4. Freud. Tradicin psicoanaltica.
El psicoanlisis, ms que una teora de la emocin, es una teora de los trastornos
emocionales, segn la cual, por un lado, la vida afectiva del adulto depende de cmo

hayan sido sus experiencias afectivas pasadas y, por otro lado, la mente relega al
inconsciente las emociones traumticas.
6.5. Enfoque conductista. Skinner.
Esta corriente se ha preocupado por estudiar el proceso de aprendizaje de las emociones,
el comportamiento manifiesto que permite inferir estados emocionales y los
condicionamientos que provocan emociones. Aunque, a nivel terico, las aportaciones
del conductismo han sido pobres, lo cierto es que en lo que se refiere a intervencin
clnica en alteraciones emocionales, el paradigma conductista se ha revelado
especialmente fructfero.
6.6. Teoras de la activacin.
La activacin es una dimensin de tipo fisiolgico, subyacente en la conducta
emocional, que aporta la energa para ejecutar una conducta. En 1968, Lang propuso la
teora de los tres sistemas de respuesta emocional (cognitivo, fisiolgico y motor), en la
que se plantea que la respuesta emocional no es un fenmeno unitario, sino
multidimensional.
6.7. Teoras cognitivas.
Estas teoras postulan una serie de procesos cognitivos (valoracin, interpretacin,
atribucin, etiquetado, afrontamiento, control percibido, objetivos y expectativas) que se
sitan entre el estmulo y la respuesta emocional. La actividad cognitiva, pues,
determina la cualidad emocional.
6.8. Le Doux. El cerebro emocional.
Desde el punto de vista filogentico se pueden distinguir tres partes en el cerebro: la
corteza cerebral, el sistema lmbico y el cerebro reptiliano. En el sistema lmbico (red de
neuronas que facilita la comunicacin entre el hipotlamo implicado en conductas
bsicas de supervivencia, la corteza cerebral y las dems partes del encfalo) es donde
residen las funciones esenciales de la emocin. En el sistema lmbico se encuentra la
amgdala, que es el elemento esencial de a emocin.
6.9. Teora psiconeuroinmunologica.
Estudia las conexiones entre las emociones, la bioqumica cerebral y el sistema
inmunitario. Investigaciones recientes estn llegando a la constatacin de que los
estados emocionales pueden alterar la respuesta inmunitaria.

VII. MODELOS DE INTELIGENCIA EMOCIONAL

A partir de la literatura, se ha realizado una revisin de los principales modelos sobre
inteligencia emocional. stos se han clasificado en modelos mixtos, modelos de
habilidades y otros modelos que complementan a ambos.
7.1. Modelos mixtos.
Entre los principales autores se encuentran Goleman (1995) y Bar-On (1997). stos
incluyen rasgos de personalidad como el control del impulso, la motivacin, la
tolerancia a la frustracin, el manejo del estrs, la ansiedad, la asertividad, la confianza
y/o la persistencia.
7.1.1. Modelo de Goleman:
Goleman establece la existencia de un Cociente Emocional (CE) que no se opone al
Cociente Intelectual (CI) clsico sino que ambos se complementan. Este complemento
se manifiesta en las interrelaciones que se producen. Un ejemplo lo podemos observar
entre las comparaciones de un individuo con un alto cociente intelectual pero con poca
capacidad de trabajo y otro individuo con un cociente intelectual medio y con alta
capacidad de trabajo. Ambos pueden llegar al mismo fin, ya que ambos trminos se
complementan.
El Cociente de Inteligencia y la Inteligencia Emocional Goleman (1997) nos explica
que:
Un elevado CI no constituye garanta de prosperidad, ni de prestigio, ni mucho menos
de felicidad.
Tristemente, en muchas ocasiones la educacin slo insiste en el desarrollo de
habilidades acadmicas o cognitivas, lo cual ello va en detrimento de la Inteligencia
Emocional.
El dominio que alcance cada persona sobre la Inteligencia Emocional es decisivo para
el xito y la excelencia.
La competencia emocional constituye una meta-habilidad que determina el grado de
destreza que alcanzaremos en nuestras otras facultades.
Goleman a inicios de su primer libro (1995), cita:
En un sentido muy real, tenemos dos mentes, una que piensa y otra que siente. Estas dos
formas, fundamentalmente diferentes de conocimiento, interactan para construir
nuestra vida mental. Una, la mente racional, es la forma de comprensin de la que
somos tpicamente conscientes: ms destacada en cuanto a la conciencia, reflexiva,
capaz de analizar y meditar. Pero junto a este, existe otro sistema de conocimiento:
impulsivo y poderoso, aunque a veces ilgico: la mente emocional.

La dicotoma emocional/racional se aproxima a la distincin popular entre corazn y

cabeza. Sentir que algo est bien en el corazn de uno es un tipo de conviccin

diferente- en cierta forma un tipo de certidumbre ms profunda- que pensar lo mismo de

la mente racional. Segn investigaciones resumidas por Goleman (1995) El
sentimiento es anterior al pensamiento, es decir, que la circulacin de una seal llega
ms rpido a la parte del cerebro que genera una emocin que a la parte que razona el
carcter de la seal recibida y cul debe ser la respuesta correcta. Esto es lo que le
concede el poder que tienen las emociones de alterar el pensamiento. Es por eso que,
cuando nos sentimos emocionalmente alterados, decimos que no podemos pensar
correctamente, la perturbacin emocional nos genera carencias en las capacidades
intelectuales.
Figura 1
Mente emocional - mente racional

Fuente: https://www.tumblr.com/search/coraz%C3%B3n%20cerebro

Goleman (1995) en su modelo original parti de la perspectiva de Salovey y Mayer

(1990) e incluy trminos propios de otras reas de la Psicologa (personalidad, social o
bsica), dejando atrs una perspectiva exclusivamente cognitiva. Su visin del concepto
de IE es ms general, llegando a afirmar, que el viejo concepto denominado carcter
integra todas las habilidades que representan la IE, implicando competencias o
habilidades cognitivas junto a atributos de personalidad. De este modo se encuadra
dentro de los modelos denominados mixtos. Goleman defini un modelo basado en
competencias personales y sociales, rehusando utilizar el trmino de IE y denominando
su propuesta como un modelo de aptitudes emocionales.
Antes de definir cada una de estas aptitudes emocionales veamos que es una aptitud
emocional. Una aptitud emocional es una capacidad aprendida, basada en la inteligencia
emocional, que origina un gran desempeo.

Aptitud personal: Son las que determinan el dominio de uno mismo. Comprende
las siguientes aptitudes: autoconocimiento, autorregulacin y motivacin.
Aptitud social: Son las que determinan el manejo de las relaciones. Comprende
las siguientes aptitudes: empata y habilidades sociales.

Inicialmente (1995):
a. Conocer las propias emociones: Tener conciencia de las propias emociones es la
competencia emocional fundamental sobre la cual se construyen las dems,
incluidos el autocontrol. Es necesario distinguir entre conocer las propias

b.

c.

d.

e.

emociones y el controlarlas. En la medida en que uno percibe que tiene

emociones negativas que le desestabilizan tiende a actuar para cambiarlas. Para
desarrollar la conciencia emocional es imprescindible disponer de palabras para
denominar las emociones. Una carencia de esta habilidad nos impide tomar
conciencia de nuestras emociones y, por consiguiente, controlarlas. De esto se
deriva la importancia de potenciar el desarrollo del vocabulario emocional desde
el sistema educativo.
Manejar las emociones: El equilibrio emocional es el objetivo fundamental de
este punto. Controlar las emociones perturbadoras es clave para el bienestar
emocional. No se puede perder de vista una concepcin ms integradora de la
persona, desde la cual el control emocional incide en el control del
comportamiento y del pensamiento, as como de los impulsos fisiolgicos. Entre
las formas de manejar las emociones negativas estn las siguientes:
reestructuracin cognitiva, relajacin, ejercicio fsico.
Motivarse a s mismo: Uno de los aspectos olvidados en los test de rendimiento
acadmico es la motivacin. Lo que realmente se necesita saber, desde el
sistema educativo, es si un individuo seguir adelante cuando se encuentre con
dificultades, fracasos y frustraciones. Motivarse a uno mismo est relacionado
con la inteligencia emocional en el sentido de que las emociones son un factor
de motivacin.
Reconocer las emociones de los dems: Titchener utiliz por primera vez la
palabra empata en los aos veinte. La empata se construye sobre la toma de
conciencia de s mismo (cuanto ms abiertos estemos para captar nuestras
propias emociones, ms fcil nos ser reconocer las de los dems) y consiste en
comprender lo que otras personas sienten en diversas situaciones.
Establecer relaciones: Una clave de la competencia social reside en la forma de
expresar las propias emociones. Paul Ekman denomina reglas de manifestacin
al consenso social sobre qu sentimientos pueden ser expresados y cundo.
Aunque estas reglas varan dependiendo de la cultura, las bsicas y ms
universales son: la minimizacin de la expresin emocional, la exageracin y la
sustitucin. Otro aspecto importante del establecimiento de relaciones desde el
punto de vista emocional es el que se refiere a la capacidad que tenemos las
personas de contagiar las propias emociones.

Este modelo tiene su aplicacin en diferentes mbitos como el organizacional y el

laboral, este ltimo desarrollado por el autor en su libro The Consortium for
Research on Emotional Intelligence in Organizations.

El modelo de Goleman (1998) se ampli posteriormente aadiendo ms de una veintena

de caractersticas a estas cinco reas principales sealadas en el modelo original.
a. Autoconocimiento: Consiste en conocer los propios estados internos,
preferencias, los recursos e intuiciones. Comprende:
Conciencia emocional: Reconocimiento de las propias emociones y afectos.

 Autoevaluacin precisa: Conocimiento de los propios recursos interiores,

habilidades y lmites.
Confianza en uno mismo: Certeza sobre el propio valor y facultades.
b. Autorregulacin Es el control de nuestros estados, impulsos internos y recursos
internos. Formada por:
Autodominio: Mantener bajo control nuestras emociones y los impulsos
prejudiciales.
Confiabilidad: Mantener normas de honestidad e integridad.
Escrupulosidad: Aceptar las responsabilidades del desempeo personal.
Adaptabilidad: Flexibilidad para reaccionar ante los cambios.
Innovacin: Estar abierto y bien dispuesto para las ideas y enfoques novedosos y
la nueva informacin.

c. Motivacin: Se explica como tendencias emocionales que guan o que facilitan

el logro de objetivos. Se compone de:
Afn de triunfo: Afn de mejorar o responder a una norma de excelencia
Compromiso: Alienarse con los objetivos de un grupo u organizacin.
Iniciativa: Disposicin para aprovechar las oportunidades.
Optimismo: Tenacidad para buscar los objetivos pese a las dificultades y
reveses.
d. Empata: Se entiende como la capacidad de captar los sentimientos, necesidades
y preocupaciones ajenas. Comprende:
Comprender a los dems: Percibir los sentimientos y perspectivas ajenas, e
interesarse activamente por sus preocupaciones.
Ayudar a los dems a desarrollarse: Percibir las necesidades de desarrollo de los
dems y fomentar su capacidad.
Orientacin hacia el servicio: Prever y satisfacer las necesidades del cliente
Aprovechar la diversidad: Cultivar las oportunidades a travs de personas
diversas.
Conciencia poltica: Interpretar las corrientes sociales y polticas.

e. Habilidades sociales: La capacidad para inducir respuestas deseables en los

dems pero no entendidas como capacidades de control sobre otro individuo.
Influencia: Implementar tcticas de persuasin efectiva.
Comunicacin: Escuchar abiertamente y transmitir mensajes convenientes
Manejo de conflictos: Manejar y resolver desacuerdos.
Liderazgo: Inspirar y guiar a individuos y grupos.
Catalizador de cambios: Iniciar o manejar los cambios.
Establecer vnculos: Alimentar las relaciones instrumentales.
Colaboracin y cooperacin: Trabajar con otros para alcanzar objetivos
compartidos.

 Habilidades de equipo: Crear sinergia para trabajar en pos de las metas

colectivas.
Este modelo fue adaptado para predecir el xito personal en el mbito laboral y en el
de las organizaciones, y sus caractersticas fueron identificadas como las propias de los
empleados ms brillantes y con ms xito en las organizaciones (Goleman, 2001). Sin
embargo, segn l, con seis competencias que posea una persona bastara para ser eficaz
en su entorno.

6.1.2. Modelo de Bar-On.

Su tesis doctoral realizada en 1988, con el nombre de: The developmnet of a concept of
psychological well-being, constituy la base de sus posteriores formulaciones sobre la
inteligencia emocional (Bar-On, 1997) y su medida a travs del inventario EQ-I (BarOn Emotional Quotient Inventory).
El modelo est compuesto por diversos aspectos: componente intrapersonal,
componente interpersonal, componente del estado de nimo en general, componentes de
adaptabilidad, componentes del manejo del estrs y, componente del estado de nimo en
general.
a. Componente intrapersonal:
Comprensin emocional de s mismo: habilidad para comprender sentimientos
y emociones, diferenciarlos y, conocer el porqu de los mismos.
Asertividad: habilidad para expresar sentimientos, creencias, sin daar los
sentimientos de los dems y, defender nuestros derechos de una manera no
destructiva.
Autoconcepto: capacidad para comprender, aceptar y respetarse a s mismo,
aceptando los aspectos positivos y negativos, as como las limitaciones.
Autorrealizacin: habilidad para realizar lo que realmente podemos, deseamos y
se disfruta.
Independencia: capacidad para autodirigirse, sentirse seguro de s mismo en
nuestros pensamientos, acciones y, ser independientes emocionalmente para
tomar decisiones.
b. Componente interpersonal:
Empata: habilidad para sentir, comprender y apreciar los sentimientos de los
dems.
Relaciones interpersonales: capacidad para establecer y mantener relaciones
satisfactorias, caracterizadas por una cercana emocional.
Responsabilidad social: habilidad para mostrarse como una persona cooperante,
que contribuye, que es un miembro constructivo, del grupo social.
c. Componentes de adaptabilidad:
Solucin de problemas: capacidad para identificar y definir los problemas y,
generar e implementar soluciones efectivas.

 Prueba de la realidad: habilidad para evaluar la correspondencia entre los que

experimentamos y lo que en realidad existe.
Flexibilidad: habilidad para realizar u ajuste adecuado de nuestras emociones,
pensamientos y conductas a situaciones y condiciones cambiantes.
d. Componentes del manejo del estrs:
Tolerancia al estrs: capacidad para soportar eventos adversos, situaciones
estresantes y fuertes emociones.
Control de los impulsos: habilidad para resistir y controlar emociones.
e. Componente del estado de nimo en general:
Felicidad: capacidad para sentir satisfaccin con nuestra vida.
Optimismo: habilidad para ver el aspecto ms positivo de la vida. El modelo
emplea la expresin inteligencia emocional y social haciendo referencia a las
competencias sociales que se deben tener para desenvolverse en la vida. Segn
Bar-On (1997), la modificabilidad de la inteligencia emocional y social es
superior a la inteligencia cognitiva.
7. 2. Los modelos de habilidades.
Son los que fundamentan el constructo de inteligencia emocional en habilidades para el
procesamiento de la informacin emocional. En este sentido, estos modelos no incluyen
componentes de factores de personalidad, siendo el ms relevante de estos modelos el
de Salovey y Mayer (1990). stos postulan la existencia de una serie de habilidades
cognitivas o destrezas de los lbulos prefontales del neocrtex para percibir, evaluar,
expresar, manejar y autorregular las emociones de un modo inteligente y adaptado al
logro del bienestar, a partir de las normas sociales y los valores ticos.
7.2.1. El modelo de Salovey y Mayer.
El modelo ha sido reformulado en sucesivas ocasiones desde que en el 1990,
Salovey y Mayer introdujeran la empata como componente. En 1997 y en 2000,
los autores realizan sus nuevas aportaciones, que han logrado una mejora del
modelo hasta consolidarlo como uno de los modelos ms utilizados y por ende, uno
de los ms populares.
Segn la versin original de Salovey y Mayer (1990), la inteligencia emocional
consiste en la habilidad para manejar los sentimientos y emociones, discriminar
entre ellos y utilizar estos conocimientos para dirigir los propios pensamientos y
acciones.
La inteligencia emocional incluye la habilidad para percibir con precisin, valorar y
expresar emocin; la habilidad de acceder y/o generar sentimientos cuando facilitan
pensamientos; la habilidad de comprender la emocin y el conocimiento emocional; y
la habilidad para regular las emociones para promover crecimiento emocional e
intelectual. (Salovey & Mayer, 1997, p. 10)

La inteligencia emocional se refiere a un pensador con un corazn; que percibe,

comprende y maneja relaciones sociales.
Las habilidades incluidas en el modelo son las siguientes:

a. Percepcin emocional. Habilidad para identificar las emociones en s mismo

y en los dems a travs de la expresin facial y de otros elementos como la
voz o la expresividad corporal.
b. Facilitacin emocional del pensamiento. Capacidad para relacionar las
emociones con otras sensaciones como el sabor y olor o, usar la emocin
para facilitar el razonamiento. En este sentido, las emociones pueden
priorizar, dirigir o redirigir al pensamiento, proyectando la atencin hacia la
informacin ms importante. Por otro lado, la felicidad facilita el
razonamiento inductivo y la creatividad.
c. Compresin emocional. Habilidad para resolver los problemas e identificar
qu emociones son semejantes.
d. Direccin emocional. Compresin de las implicaciones que tienen los actos
sociales en las emociones y regulacin de las emociones en uno mismo y en
los dems.
e. Regulacin reflexiva de la emociones para promover el crecimiento
personal. Habilidad para estar abierto a los sentimientos ya sean positivos o
negativos. En resumen, el autor, establece una serie de habilidades internas
del ser humano que ha de potenciar, en base a la prctica y la mejora
continua.
Figura 2
Modelo de 4 fases de inteligencia emocional de Mayer y Salovey

Fuente: Universidad ESAN, 2005. Inteligencia emocional. Recuperado en

http://www.esan.edu.pe/publicaciones/2009/12/07/DocTrab16.pdf

7.2.2. Modelo de Extremera y Fernndez-Berrocal.

Este modelo se da a conocer en 2001 y evala tres variables: percepcin, comprensin y
regulacin. Ha sido utilizado en forma emprica en diferentes estudios con estudiantes
de nivel superior. Tambin se ha validado con diferentes poblaciones y ha mostrado su
utilidad tanto en contextos escolares como clnicos. El TMMS-24 est basado en
el Trait Meta-Mood Scale(TMMS) de Salovey y Mayer. La TMMS-24 contiene tres
dimensiones claves de IE, percepcin emocional, comprensin de sentimientos y
regulacin emocional, con ocho tems cada una de ellas. En la figura 3 se muestran sus
componente (Extremera y Fernndez-Berrocal, 2001).
Figura 3

Componente de la inteligencia emocional en el test TMMS-24 Fernndez- Berrocal

Fuente: Fernndez- Berrocal y Ramos Daz (2002, p. 25-38)

7.3. Otros modelos.

Incluyen componentes de personalidad, habilidades cognitivas y otros factores de
aportaciones de personales, que en algunos casos son fruto de constructos creados ad
hoc con la finalidad de enfatizar el sentido popular y divulgativo del constructo
inteligencia emocional.
7.3.1. El modelo de Cooper y Sawaf
Se le ha denominado como el modelo de los Cuatro Pilares, por su composicin.
Dicho modelo se ha desarrollado, principalmente, en el mbito organizacional de la
empresa. A continuacin, se han desarrollado los 4 aspectos fundamentales del
modelo:
a. Alfabetizacin emocional. Constituida por la honradez emocional, la energa, el
conocimiento, el feed-back, la intuicin, la responsabilidad y la conexin. Estos
componentes permiten la eficacia y el aplomo personal.
b. Agilidad emocional. Es el componente referido a la credibilidad, la flexibilidad
y autenticidad personal que incluye habilidades para escuchar, asumir conflictos
y obtener buenos resultados de situaciones difciles.
c. Profundidad emocional. Se denomina a la armonizacin de la vida diaria con el
trabajo.
d. Alquimia emocional. Habilidad de innovacin aprendiendo a fluir con
problemas y presiones. En este sentido Cooper y Sawaf (1997), basan la
inteligencia emocional en cuatro soportes bsicos. Asimismo, adapta la
perspectiva de la inteligencia emocional al mundo empresarial.
7.3.2. El modelo de Boccardo, Sasia & Fontenla.
Estos autores establecen las siguientes reas, dentro del modelo en 1999:
a. Autoconocimiento emocional. Reconocimiento de los sentimientos.
b. Control emocional. Habilidad para relacionar sentimientos y adaptarlos a
cualquier situacin.

c. Automotivacin. Dirigir las emociones para conseguir un objetivo, en

esencia para mantenerse en un estado de bsqueda permanente y mantener
la mente creativa para encontrar soluciones.
d. Reconocimiento de las emociones ajenas. Habilidad que construye el
autoconocimiento emocional.
e. Habilidad para las relaciones interpersonales. Producir sentimientos en los
dems. La principal aportacin de estos autores, es la distincin entre la
inteligencia emocional e inteligencia interpersonal, exponiendo que las
habilidades: autoconocimiento emocional, control emocional y
automotivacin pertenecen a la inteligencia emocional y las capacidades:
reconocimiento de las habilidades ajenas y habilidades interpersonales,
forman parte de la inteligencia interpersonal.
7.3.3. El modelo de Matineaud y Engelhartn.
Los autores centran su trabajo, en 1996, en la evaluacin de la inteligencia emocional
empleando unos cuestionarios referidos a diferentes mbitos, integrando como
componentes de la inteligencia emocional:

El conocimiento en s mismo.
La gestin del humor.
Motivacin de uno mismo de manera positiva.
Control de impulso para demorar la gratificacin.
Apertura a los dems, como aptitud para ponerse en el lugar del otro. Este
modelo se diferencia del resto por la apertura externa, introduciendo factores
exgenos.

7.3.4. El modelo de Elas, Tobas y Friedlander.

Estos autores sealan como componentes de la Inteligencia Emocional en 1999:

Ser consciente de los propios sentimientos y de los dems.

Mostrar empata y comprender los puntos de vista de los dems.
Hacer frente a los impulsos emocionales.
Plantearse objetivo positivos y planes para alcanzarlos
Utilizar habilidades sociales.

Como resumen Elas et al., (1999), integran los modelos anteriores para
homogeneizar la medicin del constructo inteligencia emocional.
7.3.5. El modelo de Rovira.
Realiza en 1998, una valiosa aportacin con respecto a las habilidades componentes de
la inteligencia emocional. El autor engloba el modelo en 12 dimensiones:
a. Actitud positiva.
Valorar ms los aspectos positivos que los negativos.
Resaltar ms los aciertos que los errores, las utilidades que los defectos, el
esfuerzo que los resultados.

 Hacer uso frecuente del elogio sincero.

Buscar el equilibrio entre la tolerancia y la exigencia.
Ser conscientes de las propias limitaciones y de las de los dems.
b. Reconocer los propios sentimientos y emociones.
Reconocer los propios sentimientos y emociones.
c. Capacidad para expresar sentimientos y emociones.
Expresar sentimientos y emociones a travs de algn medio o cal
apropiado.
d. Capacidad para controlar sentimientos y emociones.
Tolerancia a la frustracin.
Saber esperar.

e. Empata.
Captar las emociones de otro individuo, a travs del lenguaje corporal.

f. Ser capaz de tomar decisiones adecuadas.

Integrar lo racional y lo emocional.

g. Motivacin, ilusin, inters.

Suscitar ilusiones e inters por algo o alguien.
h. Autoestima.
Sentimientos positivos hacia s mismo.
Confianza en las propias capacidades para hacer frente a los retos.
i. Saber dar y recibir.
Ser generoso.
Dar y recibir valores personales: escucha, compaa y/o atencin
j. Tener valores alternativos.
Dar sentido a la vida.
k. Ser capaz de superar las dificultades y frustraciones.
Capacidad de superarse en situaciones difciles.
l. Ser capaz de integrar polaridades.
Integrar lo cognitivo y lo emocional.
Rovira (1998), es el primer autor que ofrece subdimensiones del concepto para su
medicin, lo que puede mejorar los tems del concepto inteligencia emocional.
7.3.6. El modelo de Valls y Valls.
Valls y Valls (1999) describe en su modelo una serie de habilidades que componen la
inteligencia emocional, enumerndolas stas en diferentes aspectos: conocerse a s
mismo, automotivarse, tolerar la autofrustacin, llegar a acuerdos razonables con
compaeros y compaeras, identificar las situaciones que provocan emociones positivas

y negativas, saber identificar lo que resulta importante en cada situacin,

autorreforzarse, contener la ira en situaciones de provocacin, mostrarse optimista,
controlar los pensamientos, autoverbalizarse para dirigir el comportamiento, rechazar
peticiones poco razonables, defenderse de las crticas injustas de los dems mediante el
dilogo, aceptar las crticas justas de manera adecuada, despreocuparse de aquello de
nos podra obsesionar, ser un buen conocedor del comportamiento de los dems,
escuchar activamente, valorar opiniones, prever reacciones, observar su lenguaje,
valorar las cosas positivas que hacemos, ser capaz de divertirse, hacer actividades
menos agradables pero necesarias, sonrer, tener confianza en s mismo, mostrar
dinamismo y actividad, comprender los sentimientos de los dems, conversar.
Asimismo el autor, establece otras caractersticas como: tener buen sentido del humor,
aprender de los errores, ser capaz de tranquilizarse, ser realista, calmar a los dems,
saber lo que se quiere, controlar los miedos, poder permanecer slo sin ansiedad, formar
parte de algn grupo o equipo, conocer los defectos personales y la necesidad de
cambiar, tener creatividad, saber por qu est emocionado, comunicarse eficazmente
con los dems, comprender los puntos de vista de los dems, identificar las emociones
de los dems, autopercibirse segn la perspectiva de los dems, responsabilizarse de su
comportamiento, adaptarse a nuevas situaciones y, autopercibirse como una persona
emocionalmente equilibrada.
Este modelo recoge, a modo de revisin bibliogrfica, las caractersticas de los modelos
anteriores, aunque completo en s mismo, existe una falta de concrecin en el diseo.
7. 3.7. El modelo Secuencial de Autorregulacin Emocional.
Bonano (2001) fundamenta su modelo en los procesos de autorregulacin emocional del
sujeto para afrontar la emocionalidad de modo inteligente. El autor seala tres
categoras generales de actividad autorregulatoria:
a. Regulacin de c ontrol. Son los comportamientos automticos e instrumentales
dirigidos a la inmediata regulacin de respuestas emocionales.
b. Regulacin anticipatoria. Anticipar los futuros desafos que se pueden presentar.
La inteligencia emocional y sus principales modelos: propuesta de un modelo
integrador.
c. Regulacin exploratoria. Adquirir nuevas habilidades o recursos para mantener
nuestra homeostasis emocional.
Bonano (2001) establece que todos los seres humanos portamos un grado de inteligencia
emocional, que se ha de autorregular para su eficiencia.
7.3.8. El modelo autorregulatorio de las experiencias emocionales.
Higgins et al. (1999), fundamentan la autorregulacin emocional, al igual que ocurre
con Bonano pero estableciendo los siguientes procesos:
a. Anticipacin regulatoria. Tratar de anticipar placer o malestar futuro.
b. Referencia regulatoria. Adoptar un punto de referencia positivo o negativo ante
una misma situacin.
c.
Enfoque regulatorio. Estados finales deseados: aspiraciones y
autorrealizaciones (promocin) contra responsabilidades y seguridades

(prevencin). Este modelo es un continuo del anterior que matiza diferentes

procesos como la planificacin emocional.
7.3.9. El modelo de procesos de Barret y Gross.
Dichos autores, en 2001 y a partir de los anteriores modelos, incluyen los siguientes
procesos:
a. Seleccin de la situacin. Aproximacin o evitacin de cierta gente, lugares u
objetos con el objetivo de influenciar las propias emociones.
b. Modificacin de la situacin. Adaptarse para modificar su impacto emocional.
c. Despliegue atencional. Elegir la parte de la situacin en la que presta atencin
d. Cambio cognitivo. Posibles significados que se eligen en una situacin.
e. Modulacin de la respuesta. Influenciar las tendencias de accin.
Barret y Gross (2001) generan nuevos procesos a partir de Higgins et al. (1999) y
completan el modelo anterior. Los modelos tratados en este artculo sobre inteligencia
emocional no ha alcanzado un elevado nivel de consenso conceptual en la comunidad
cientfica (Valls, 2005). Asimismo, tampoco se han desarrollado tcnicas satisfactorias
para medir los diferentes constructos sobre inteligencia emocional, de forma objetiva y
fiable.
7.4. Propuesta de modelo.
El modelo planteado se basa en aspectos, tanto internos como externos. Lo aspectos
internos son caractersticas idiosincrsicas del individuo. Mientras que los aspectos
exgenos o externos son comportamientos a partir de la adaptacin o adopcin del
entorno. Cuando hablamos de entorno nos referimos a cualquier aspecto significativo
derivado de otro individuo, empresa o situacin.
En este sentido, las caractersticas intrnsecas del ser humano, no necesariamente han de
ser innatas sino que pueden ser adquiridas mediante el aprendizaje y/o conocimiento.
De este modo, entre las caractersticas principales endgenas, tanto innatas como
aprendidas, estn la responsabilidad, el sentido comn, la voluntad y la capacidad de
aprender.
Por otro lado, existen aspectos exgenos como son la habilidad de crear modelos
mentales y la capacidad para adaptarse al entorno la empata, la capacidad para
relacionarse, la capacidad para comunicarse y la persuasin.
A continuacin, se han explicado cada uno de las dimensiones:
7. 4.1. Dimensiones endgenas (internas).
a. Responsabilidad. Se entiende responsabilidad como la capacidad de un
individuo de entender, comprender las consecuencias que pueden llevar las
acciones en un futuro intuido.
b. Sentido comn. Capacidad de planificar, organizar y controlar aspectos, de
forma responsable. Dicha capacidad est intrnsecamente relacionada con la
anterior.
c. Voluntad. Habilidad de los individuos para seguir obteniendo resultados,
aunque stos no sean positivos.

d. Capacidad de aprender. Habilidad del individuo para imitar

comportamientos y acciones, pudiendo interpretarlas y modificarlas, a
partir de una base de aprendizaje.

7. 4. 2. Dimensiones exgenas (externas)

a. Habilidad de crear modelos mentales. Capacidad de los individuos de crear
modelos, a partir de sus experiencias con el entorno, con el fin de no volver
a utilizar, otra vez todos los recursos utilizados, en primera instancia, ya
que la nueva situacin puede estar incrustada de forma general en los
modelos mentales preestablecidos.
b. Persuasin. Habilidad para influir en comportamientos ajenos al nuestro.
c. Capacidad para adaptarse al entorno. Habilidad de un individuo de asumir
pautas de conductas, a partir de la observacin, con la finalidad de
adaptarse a diferentes situaciones, sin que ello signifique una introduccin
fuera de lo que establece el grupo como normal.
d. Empata. Se entiende como la capacidad de un individuo de ponerse en el
lugar de otra persona. En este sentido, dicha capacidad es importante
porque puede hacer que el individuo se d cuenta de lo que desea y expresa;
no con palabras, otro individuo. Ello puede generar, mediante un
sentimiento de conocimiento estrategias de desarrollo de nuestra
inteligencia emocional.
e. Capacidad para relacionarse. Esta capacidad est relacionada con la
habilidad de un individuo para establecer lazos sociales con otros
individuos, de forma no verbal. Asimismo, trata de las relaciones que se
tienen con organizaciones, sistemas o sociedades como por ejemplo la
relacin que tiene un individuo con su trabajo o con su empresa.
f. Capacidad para comunicarse. Se explicita en la habilidad que puede tener
un individuo para comunicarse con otros, o con organizaciones, sistemas o
sociedades, pero de forma verbal.