INNOVA

ASESORES & CONSULTORES

Misin:
Proveer informacin y asesora con enfoque de mercado, y atencin personalizada para que
nuestros clientes incrementen su bienestar y obtengan mayores beneficios.
VISIN:
Ser reconocidos a nivel nacional como una empresa experimentada en gestin empresarial.
FORTALEZAS
Conocimiento
El equipo de trabajo de CONEXION cuenta con profesionales altamente capacitados y con
amplia experiencia en gestin empresarial. La capacitacin permanente es un punto clave en el
desarrollo de nuestra empresa.
Confianza
Brindamos una atencin personalizada a nuestros clientes. Esta relacin cercana y cordial nos
permite contar con clientes satisfechos que nos respaldan por la transparencia en el manejo de
los servicios que ofrecemos.
Calidad
Nuestros estudios son realizados con estndares de calidad.
NUESTROS VALORES

Somos un equipo de personas honestas, responsables y comprometidas con lo que

hacemos.

Nos une el deseo de superar las expectativas de nuestros clientes para establecer
vnculos duraderos con ellos.

NUESTRAS VENTAJAS PORQUE ELEGIRNOS

Rapidez, Eficacia en los proyectos y soluciones propuestas

Aplicabilidad de las soluciones encomendadas

Excelente calidad del servicio y del producto final que entregamos

Relacin Costo/ Beneficio muy atractiva

Profesionalismo en gestin empresarial.

Eficacia y metodologa adecuada a las necesidades reales de las empresas.

Claridad y simplicidad en todas las comunicaciones con nuestros clientes y dentro de la

empresa.

tica profesional.

RESULTADOS
Nuestra consultora forjar una mejor imagen corporativa, posibilitar que pueda conocer
quienes y como son sus clientes, poder venderles ms y mejor, y conseguir nuevos clientes,
brindaremos las bases necesarias para lograr una excelente interaccin con sus empleados,
optimizar los procesos de trabajo, y dar una organizacin eficiente a su empresa, y lanzar
proyectos/negocios exitosos y rentables.
NUESTRO EQUIPO

Luigui Paye Choque

Asesor y consultor en administracin y negocios internacionales.
Stefanie Chambi Geldres
Asesor y consultor en administracin y negocios internacionales.
Luz Maribel Tamayo Hinojosa
Asesor y consultor en administracin y negocios internacionales.
Abigail Huanca Ventura
Asesor y consultor en administracin y negocios internacionales.
Edison Yonathan Chambi Sarmiento
Asesor y consultor en administracin y negocios internacionales.
Yesica Pacsi Condori
Asesor y consultor en administracin y negocios internacionales.
Hctor Mitta Quispe
Asesor y consultor en administracin y negocios internacionales.
Richard Cuentas Paredes
Asesor y consultor en administracin y negocios internacionales.
Bruno Abel Villa Deza
Asesor y consultor en administracin y negocios internacionales.
David Eloy Apaza Escobedo
Asesor y consultor en administracin y negocios internacionales.

QUE HACEMOS

MARKETING
Investigacin de mercados:
La investigacin de mercado se puede definir como la recopilacin y el anlisis de
informacin, en lo que respecta al mundo de la empresa y del mercado, realizados de
forma sistemtica o expresa, para poder tomar decisiones dentro del campo del
marketing estratgico y operativo.
El propsito de la investigacin de mercados es ayudar a las empresas en la toma de las
mejores decisiones sobre el desarrollo y la mercadotecnia de los diferentes
productos. La investigacin de mercados representa la voz del consumidor al interior de
la empresa.
La investigacin de mercado ayuda a las empresas a mejorar sus campaas de
marketing y a ofrecer mejores productos, los beneficiados tambin son los
consumidores al ser usuarios de los productos mejorados gracias a la investigacin de
mercado.
Para los estudios de investigacin de mercado, tanto cuantitativo o cualitativo, son muy
importantes los contactos, las personas con las cuales se va a desarrollar la metodologa
propuesta para el estudio en particular.
Para los estudios cuantitativos generalmente tenemos las encuestas por interceptacin o
en hogares. En ellas los encuestadores son distribuidos aleatoriamente para obtener la
muestra necesaria para el estudio, pidiendo a las personas colaborar en la encuesta.
Arellano Marketing tiene como poltica dar un presente a los encuestados, as tambin
que los encuestadores sten debidamente identificados.
Nuestros encuestadores suelen preguntar datos personales como direccin y telfono.
Las personas interceptadas no deben preocuparse, esos datos sirven slo para que los
supervisores verifiquen que la encuesta se ha llevado a cabo en realidad.
Nuestros encuestadores siempre estarn dispuestos a identificarse y si es necesario las
personas pueden llamar a nuestras oficinas para verificar que esa persona est
realizando uno de nuestros estudios en la zona de interceptacin.
En los estudios cualitativos generalmente tenemos a los focus group (sesiones de
grupo). En ellos se necesitan que una cantidad de personas se renan en un determinado
lugar para intercambiar opiniones con los presentes y el moderador, quien puede utilizar
diferentes tcnicas de investigacin exploratoria para lograr cumplir con los objetivos
del estudio.
Las personas que participan en nuestros focus group son contactadas a travs de
reclutadores, quienes entre sus conocidos llevan a las personas que cumplan el perfil
solicitado para el estudio. Tambin se puede contactar a travs de una base de datos
proporcionada por el cliente que se utiliza nicamente para poder llevar el estudio a
cabo.
Llegar a conseguir las personas indicadas para los estudios es un punto crtico.
Actualmente, Arellano Marketing quiere tener su propia base de contactos para que
desde la base, se pueda contactar a las personas con determinado perfil para diferentes
tipos de estudios. Esta base se impulsar a travs de las redes sociales.

GESTION DEL TALENTO HUMANO

BENEFICIOS QUE OBTENDRA SU EMPRESA AL EXTERNALIZAR ALGUNOS DE
SUS PROCESOS:

Centrar su atencin en actividades estratgicas para el desarrollo de su negocio.

Transfiere actividades a especialistas que tengan como la razn de ser de su negocio.
Permite el acceso a mejores tecnologas y a costos razonables.
Generar valor a su compaa.
Reduccin de costos al hacer ms eficientes el sistema y procesos de gestin humana.

1. ADMINISTRACION DEL RECURSO HUMANO

Establecimiento de los perfiles de cargos: Alinear la Organizacin a travs del establecimiento
y/o mejoramiento de los anlisis y descripciones de cargos buscando completar valor agregado a
la organizacin a travs de las personas.
Se realizara diferentes visitas donde se har un anlisis actual de la organizacin en el
rea de recurso humano
Se establecer un perfil de cargos que debe tener la empresa.
Si ya cuenta con un perfil de cargos se har un anlisis y descripcin de cargos para el
mejoramiento.
En caso que no cuente con un perfil de cargos se establecer uno, diseamos perfil de
cargos incluyendo el contenido de cada cargo, los mtodos de trabajo y las relaciones
con los dems cargos
Evaluacin del desempeo por competencias: Evaluar al personal bajo un modelo de
evaluacin por competencia y de esta manera analizar si el personal cumple con el nivel de
desarrollo de las competencias establecidas dentro de los modelos de anlisis y descripciones de
cargos para el logro o consecucin de los objetivos estratgicos de la Organizacin.
Tcnicas:
Entrevistas, Observacin
Soportes de relevamiento de la informacin
Formulario de Evaluacin por competencias
Seleccin del Talento Humano: Desarrollar o mejorar el actual sistema de seleccin con el fin
de incorporar a la Institucin personas competentes las cuales vayan alienadas con los objetivos
estratgicos de la Organizacin. Nuestra forma de trabajar es profesional y en cada uno de los
pasos nos aseguramos de contar con un estricto control de calidad, con el fin de obtener solo
aquellos candidatos que realmente van a obtener un buen desempeo. Mantenemos un backup
de los mejores postulados en cada rea para poder contar con una reserva en caso de
emergencia. Los procesos de reclutamiento y proceso de seleccin, son nuestra clave para poder
tener una administracin de recursos humanos, slida y que cumpla las ms altas exigencias.
Pasos del proceso de seleccin.
Se considerara los siguientes pasos

Puesto vacante.
Requisicin.
Anlisis de puesto.
Inventario de Recursos Humanos.
Reclutamiento.
Solicitud de empleo.
Entrevista.
Informe de la entrevista.

Pruebas de idoneidad o psicolgicas.

Pruebas de trabajo.
Examen mdico.
Estudio socioeconmico.
Contratacin.
Control del proceso de seleccin.

Estrategias De Backup
El backup de datos le permite a una empresa sobrevivir, aun cuando sta sufra algn problema
con sus instalaciones o su equipamiento informtico.
Capacitacin y Desarrollo: Desarrollar un modelo y/o programa de capacitacin que permita
al personal de la Organizacin, fortalecer, desarrollar competencias organizacionales y
especficas para el logro de los objetivos estratgicos.
Observacin directa: su objetividad, permite detectar fallas que no se registraran de
otra manera, permite focalizar el entrenamiento y evaluar los avances.
Entrevista: a base de preguntas abiertas o estructuradas. Permite descubrir aspectos no
previstos, hay posibilidades de clarificar lo requerido.
Encuestas: con preguntas abiertas o cerradas. Es de aplicacin masiva y colectiva, bajo
costo y anonimato.
Anlisis de problemas: permite el manejo de situaciones indicadoras de anormalidad.
Generalmente se hace un anlisis grupal de la situacin.
Como beneficia la capacitacin a las organizaciones:

Conduce a rentabilidad ms alta y a actitudes ms positivas.

Mejora el conocimiento del puesto a todos los niveles.
Eleva la moral de la fuerza de trabajo.
Ayuda al personal a identificarse con los objetivos de la organizacin.
Crea mejor imagen.
Mejora la relacin jefes-subordinados.
Es un auxiliar para la comprensin y adopcin de polticas.
Se agiliza la toma de decisiones y la solucin de problemas.
Promueve el desarrollo con vistas a la promocin.
Contribuye a la formacin de lderes y dirigentes.
Incrementa la productividad y calidad del trabajo.
Ayuda a mantener bajos los costos.
Elimina los costos de recurrir a consultores externos.

Beneficios para el individuo que repercuten favorablemente en la organizacin:

Ayuda al individuo en la solucin de problemas y en la toma de decisiones.

Aumenta la confianza, la posicin asertiva y el desarrollo.
Forja lderes y mejora las aptitudes comunicativas.
Sube el nivel de satisfaccin con el puesto.
Permite el logro de metas individuales.
Elimina los temores a la incompetencia o la ignorancia individual.

Beneficios en relaciones humanas, relaciones internas y externas, y adopcin de polticas:

Mejora la comunicacin entre grupos y entre individuos.
Ayuda en la orientacin de nuevos empleados.
Proporciona informacin sobre disposiciones oficiales.

Hace viables las polticas de la organizacin.

Alienta la cohesin de grupos.
Proporciona una buena atmsfera para el aprendizaje.
Convierte a la empresa en un entorno de mejor calidad para trabajar

2. CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONA

Medir el clima y la cultura de la Organizacin a travs de Instrumentos que arrojen datos
cualitativos y cuantitativos con el fin de llevar a cabo planes de acciones que coadyuven al
establecimiento de un ambiente de alto desempeo buscando hacer de los procesos elementos
ms eficientes y eficaces que aporte al sistema Organizacional y que conlleven a un incremento
en la productividad.
Encuestas.
Focus group.
Beneficios:

Satisfaccin
Adaptacin
Afiliacin
Actitudes laborales positivas
Conductas constructivas
Ideas creativas para la mejora
Alta productividad
Logro de resultados
Baja rotacin
OPTIMIZACIN DE VENTAS
El propsito de las empresas es vender pero, muchas veces presentan fallas en el rea
comercial que hacen que su rentabilidad resulte afectada. Contar con una fuerza de
venta optimizada hace que su producto o servicio llegue a las manos de sus clientes de
manera ms gil y directa, superando todas las barreras que puedan surgir.
Descripcin del Servicio:
La actividad de ventas es muy importante en cualquier empresa. Un reciente estudio
realizado entre 200 directivos de venta de todo el mundo revela que el 55% es incapaz
de detectar oportunidades de venta. Es sumamente necesario que las empresas entiendan
que, en un entorno de fuerte competencia y presupuestos ajustados, la optimizacin de
la Fuerza de Ventas es una misin crtica.
Nuestra empresa de consultora permite a las empresas tener un diagnstico claro y
certero sobre el funcionamiento de su fuerza de venta.
El diagnstico arrojar 3 tipos de resultados: Positivo, Regular, Negativo.
1. Si el diagnstico arroja datos Positivos, es recomendable no variar el funcionamiento

actual de ventas de la empresa.

2. Si el diagnstico arroja datos Regulares o Negativos, es sumamente necesario
implementar acciones de correccin y de capacitacin para resolver la situacin actual.
Es importante tener en cuenta que cada minuto cuenta en el proceso de ventas, y que
una fuerza de ventas con diagnstico regular o negativo produce prdidas muy
importantes a la empresa, adems de perder algo invaluable, el factor oportunidad.
Cmo lo logramos?
1. Anlisis y Deteccin:
Nuestros profesionales entrevistan la fuerza de venta de la empresa, y analizan los
objetivos de la misma, el cumplimiento grupal e individual; como tambin las
capacidades individuales. Se genera una comparacin con las necesidades de venta de la
empresa, y se formula el diagnstico que mencionamos anteriormente compuesto por 3
situaciones: Positiva, Regular y Negativa.
En caso que la empresa desee solucionar esta Problemtica, proponemos la contratacin
de la fase 2: Solucin y Optimizacin.
2. Solucin y Optimizacin:
Caso por caso es analizado la problemtica del recurso de venta, hasta desmembrar la o
las causas que originan dicho conflicto. Estas son presentadas junto con las propuestas
que entrega nuestro grupo de consultores a sus Directivos para solventar
la Problemtica actual.
3. Mantenimiento y Control:
Mediante Reuniones Formales e Informales se realizan charlas con el personal de
ventas y distintos puestos jerrquicos relacionados con este sector.
Se busca que surja una comunicacin que permita al personal jerrquico entender las
necesidades de mercado y la situacin actual de la empresa. En lo que respecta a la
fuerza de ventas se busca que comprendan las necesidades de la empresa.

CONSULTORIA LOGSTICA
Somos una consultora especializada en Logstica , conformada por profesionales en
Administracin, con una red de contactos y alianzas con profesionales de otras disciplinas que
nos permiten conformar un equipo de trabajo adecuado para cubrir las necesidades de nuestros
clientes.
Las organizaciones requieren de un equipo que determine y sepa aplicar un cierto orden en los
procesos que involucran a la produccin y la comercializacin de mercancas.
La logstica implica tareas de planificacin y gestin de recursos. Su funcin es implementar y
controlar con eficiencia los materiales y los productos, desde el punto de origen hasta el
consumo, con la intencin de satisfacer las necesidades del consumidor al menor coste posible.
Es por eso que nuestro servicio de consultora y asesora en gestin logstica y operativa se
aplica para generar un aumento en la productividad, rentabilidad y competitividad necesaria
para posicionarse en el mercado global.
SERVICIOS
LOGSTICA DE ABASTECIMIENTO

La gestin de almacenes se define como el proceso de la funcin logstica que trata la recepcin,
almacenamiento y movimiento dentro de un mismo almacn hasta el punto de consumo de
cualquier material, materias primas, semielaborados, terminados, as como el tratamiento e
informacin de los datos generados.

El objetivo general de una gestin de almacenes consiste en garantizar el suministro continuo y

oportuno de los materiales y medios de produccin requeridos para asegurar los servicios de
forma ininterrumpida.

La gestin de almacenes corresponde a los procesos logsticos, de esta manera el mbito de

responsabilidad del rea de almacenes inicia en la recepcin de la unidad fsica en las propias
instalaciones y en el mantenimiento del mismo en las mejores condiciones para su posterior
tratamiento.

1. Planificacin
2. aprovisionamiento
3. gestin de existencias
4. gestin de almacenes
5. gestin de pedidos y distribucin
6. servicio al cliente

Importancia y objetivos de la gestin de almacenes

La importancia y los objetivos de una gestin dependen directamente de los fundamentos y

principios que enmarcan la razn de ser de la misma.

Los objetivos que debe plantearse una gestin de almacenes son:

Rapidez de entregas

Fiabilidad

Reduccin de costes

Minimizacin de las operaciones de manipulacin y transporte

Teniendo as los siguientes beneficios:

Reduccin de tareas administrativas

Optimizacin del desarrollo del resto de procesos logsticos

Mejora de la calidad del producto

Optimizacin de costes

Nivel de satisfaccin del cliente

Funciones del almacn

Para las funciones del almacn existe algunas funciones resultan comunes en cualquier entorno,
dichas funciones comunes son:

Recepcin de Materiales.

Registro de entradas y salidas del Almacn.

Almacenamiento de materiales.

Mantenimiento de materiales y de almacn.

Despacho de materiales.

Proceso de la gestin de almacenes

El proceso de la gestin de almacenes se compone de dos ejes transversales que representan los
procesos principales - Planificacin y Organizacin y Manejo de la informacin - y tres

subprocesos que componen la gestin de actividades y que abarca la recepcin, el almacn y el

movimiento.

Planificacin y Organizacin
El proceso de planificacin y organizacin es de carcter estratgico y tctico, dado que tiene
que brindar soluciones de recursos en comunin con las polticas y objetivos generales que
contempla la estrategia de la compaa

Diseo de la red de distribucin de la compaa

El Diseo de una Red de Distribucin es la planificacin y ubicacin estratgica de los

almacenes y centros de distribucin de manera que permitan gestionar el flujo de productos
desde uno o ms orgenes hasta el cliente.
Desarrollar una adecuada red de almacenes para la compaa y los clientes requiere considerar
una cantidad significativa de elementos: Nmero de almacenes, las ubicaciones, la propiedad de
la gestin o el tamao de los mismos. Tras tener identificadas las necesidades de distribucin y
almacenamiento, la compaa debe decidir qu tipos de almacenes y centros de distribucin se
ajustan a sus necesidades de manera ms eficiente, as como la ubicacin de los mismos.

Ubicacin de almacenes:

para la ubicacin de almacenes se debe de tomar en cuenta lo siguiente:

- Una visin general del mercado: Para acotarse geograficamente a un rea amplia, y
- Una visin local del mercado: Que contemple aspectos particulares de las zonas acotadas en la
visin general.

Tamao de los almacenes: Un almacn debe ser dimensionado principalmente en

funcin de los productos a almacenar (en tamao, caractersticas propias y cantidad de
referencias) y la demanda (especialmente en sectores afectados por la estacionalidad de la
demanda). Pero adems de estos, intervienen otros factores que deben ser considerados a la hora
de dimensionar el tamao de un almacn. Los factores a tener en cuenta para el clculo del
tamao de un almacn son:
- Productos a almacenar (cantidad y tamaos)
- Demanda de los mercados
- Niveles de Servicio al cliente
- Tiempos de produccin
- Oficinas necesarias

Recepcin

El flujo rpido del material que entra, para que est libre de toda congestin o demora, requiere
de la correcta planeacin del rea de recepcin y de su ptima utilizacin. La recepcin es el
proceso de planificacin de las entradas de unidades, descarga y verificacin tal y como se
solicitaron mediante la actualizacin de los registros de inventario.

El objetivo al que debe tender una empresa en su proceso de recepcin de mercancas es la

automatizacin tanto como sea posible para eliminar o minimizar burocracia e intervenciones
humanas que no aaden valor al producto.

La identificacin y trazabilidad de mercancas se detalla en un mdulo de identificacin de

mercancas.

LOGISTICA DE DISTRIBUCION

El concepto de logstica hace referencia a las actividades de direccin del flujo de materiales y
productos, desde la fuente de suministros, para la elaboracin del producto, hasta su utilizacin
por el usuario final.

El trmino distribucin se utiliza frecuentemente como sinnimo de logstica.

Logstica: Es el arte de dirigir el flujo de materiales y productos de la fuente al usuario. Incluye

el flujo total de materiales, desde la adquisicin de las materias primas al suministro de
productos acabados a los usuarios finales y los flujos de informacin que ocasionan el control y
registro del movimiento de materiales.

Distribucin: Es la parte de la logstica que hace referencia al movimiento externo de los

productos desde el vendedor al cliente o comprador.
Se considerar en adelante que logstica y distribucin fsica son trminos equivalentes y que
abarcan aquel conjunto de operaciones llevadas a cabo para que el producto recorra el camino
que dista desde su punto de produccin hasta el consumo. Los canales de distribucin son los
que posibilitan el desarrollo de estas actividades.
Funciones de la distribucin
Para que la distribucin pueda cumplir su cometido principal lleva a cabo un conjunto de
actividades que se agrupan en las siguientes:

Procesamiento de los pedidos

Incluye todas aquellas actividades relativas a la recepcin, comprobacin y transmisin de

rdenes de compra.

Manejo de materiales

Determinacin de los medios materiales y procedimientos para mover los productos dentro y
entre almacenes y locales de venta de la propia empresa.

Embalaje

Eleccin de los sistemas y formas de proteccin y conservacin de los productos: papel,

plstico, cajas de cartn o de madera, etc.

Transporte del producto

Determinacin de los medios de transporte a utilizar y plan de rutas a seguir para mover el
producto desde el punto de origen al del destino.

Almacenamiento

Seleccin del emplazamiento, dimensin y caractersticas (refrigeracin, automatizacin, etc.)

de los almacenes en los que se deben guardar los productos.

Control del inventario

Determinacin de las cantidades de productos que el vendedor debe tener disponibles para su
entrega al comprador y establecimiento de la periodicidad con que han de efectuarse los
pedidos.

Servicios al cliente

Establecimiento de los puntos de servicio, medios materiales y personas para recibir y atender al
cliente, as como para entregar y cobrar el producto.

La distribucin supone un conjunto de decisiones complejas e interrelacionadas que requieren

una adecuada planificacin.
El funcionamiento efectivo de la distribucin puede ser un factor esencial para mantener una
ventaja competitiva, sobre todo en empresas que llevan a cabo una distribucin intensiva

Objetivos de la distribucin
Un sistema de distribucin eficaz ser aquel que tenga a disposicin del mercado los productos
que ste demande, en la cantidad precisa y en momento oportuno, para esto debe disponerse de
unos medios logsticos adecuados, que suministren los productos a los canales de distribucin.
Para que la logstica sea eficiente deber llevarse a cabo al menor costo posible.
No obstante, al contemplar los costos de la distribucin deben tenerse en cuenta, no solo los
costos directos de cada una de las actividades que engloba sino tambin la interpelacin entre
cada una de ellas y los costos de oportunidad en que pueden cubrirse.
El cumplimiento de los objetivos de la distribucin debe contemplarse desde una perspectiva
global. Es decir, se trata de minimizar el costo total del sistema de distribucin.

Los objetivos de la distribucin fsica o logstica pueden concretarse en los siguientes:

Suministrar la cantidad de producto demandada.

A los puntos de venta apropiados.

En el momento preciso.

Al menor costo total.

Las decisiones sobre la distribucin fsica, comprenden estos aspectos:

a)

Transporte y abastecimiento a los puntos de venta.

b) Almacenamiento, embalaje y manejo de materiales.

c)

Gestin de compras.

d) Gestin y control de inventarios.

e)

Decisiones sobre el servicio y tiempo de espera para la prestacin del mismo.

Transporte y Abastecimiento a los puntos de venta

Para que pueda realizarse la venta es preciso que el establecimiento distribuidor est establecido
y el producto se encuentre a disposicin del comprador para su adquisicin. El transporte desde
el punto de origen al de destino, contribuye a hacer posibles estos objetivos.

Modalidades de transporte: caractersticas, regulacin, infraestructura y utilizacin

Hay muchas formas distintas de mover fsicamente un producto de un lugar a otro, pero en la
mayora de los casos las modalidades de transporte se concretan en las siguientes:

a)

Terrestre:

Por carretera: Camin, furgn o vehculo similar.

Por ferrocarril: tren.

b)

Martimo/fluvial: barco, barcaza, etc.

c)

Areo: avin, helicptero, dirigible, etc.

d)

Otros: oleoductos, tuberas, cintas transportadoras, etc.