Cmo crear una experiencia

Twitter para los huspedes de

tu hotel

Pueden convertirse las redes sociales en el principal compaero de viaje

para los huspedes de los hoteles? Es posible.
A travs del editor de la revista Hotels, Jeff Weinstein, hemos aprendido
que Meli Hotels International a desplegado una red para los clientes en
su hotel de Mallorca para mantener a los clientes conectados entre s.
Llamada #SocialWave, la red social con sede en Twitter funciona slo para
los huspedes registrados en su hotel Sol Wave House. La localidad
costera es muy popular entre la gente ms joven, gracias a sus conciertos
en vivo, eventos en la piscina, mquinas de surf y otras comodidades.
Mediante la red social se trata de conseguir que los usuarios del hotel
compartan sus experiencias con los dems y tambin reciban ofertas
especiales de bebidas y alimentos. Weinstein dice:

Los clientes pueden chatear entre s, ligar, competir en concursos,

compartir fotos, etc., y aade que Cada rincn del hotel est diseado
para entablar una nueva conversacin.
Cmo puede Sol Wave House limitar #SocialWave para los huspedes
registrados? Solo se puede acceder a la red mientras se est utilizando la
red Wi-Fi del hotel, y realizando un proceso de inscripcin.
El hotel, que se encuentra en la playa de Magaluf, tiene 184 suites y
junior suites, as como reas de conciertos para espectculos de msica
durante el da. Adems destacan otros puntos interesantes citados por la
revista:
Dos moderadores monitorean las conversaciones y responder a las
peticiones de los clientes a travs de esta red

 Los huspedes pueden reservar #TwitterPartySuites con servicios

especiales, tales como las bebidas a la llegada y un descuento del 20% en
todos los bares y restaurantes en Wave House
Los huspedes pueden asistir a la #TwitterPoolParty del hotel todos los
viernes
Desde la direccin del hotel aseguran que la red representa un nuevo
paso en el cumplimiento de las expectativas de un perfil de cliente cada
vez ms experimental y social a travs de las nuevas tecnologas.
Sin embargo, no resulta un accin nica llevada a cabo por el hotel Sol
Wave House, durante los ltimos aos son varios los hoteles que han
experimentado con las redes sociales. A principios de 2012, por ejemplo,
el hotel Tryp de Wyndham en Nueva York puso en marcha la aplicacin
LobbyFriend para los huspedes que quisieran participar en su red social.

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