UNIVERSIDAD DE AQUINO BOLIVIA

FACULTAD DE CIENCIAS Y TECNOLOGA

Carrera de Ingeniera de Sistemas

Sistema experto para el

diagnostico de un computador
personal (PC).
Autor: Gonzalo Salazar Velasquez
Materia: Sistemas Expertos.

Santa Cruz - Bolivia

Junio 2015
INDICE GENERAL

1. INTRODUCCION
2. COMPUTADORA PERSONAL.
3. DESCRIPCION DEL PROBLEMA.

3.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

4. SOLUCION PROPUESTA.
6. CONCLUSIONES FINALES Y FUTURAS DE LA INVESTIGACION.

1. INTRODUCCION
Desde la aparicin de las computadoras hasta nuestros das, la gente ha invertido grandes
esfuerzos por tratar de dar una cierta capacidad de decisin a las mquinas,incluso un
cierto grado de inteligencia
Este trabajo propone la aplicacin de Sistema Basado en Conocimiento para asistir a
usuarios (as) en las tareas de deteccin de fallos comunes de un computador personal (PC)
al momento de encender.
Especficamente se presenta la aplicacin de un Sistema Experto para brindar una solucin
fcil y rpida a los problemas comunes y tpicos que tienen los usuario (as) al ver que su
computador no enciende, a fin de contribuir a la toma de decisiones rpidas frente a
situaciones comunes que un tcnico en reparacin de computadoras observa al momento
de diagnosticar un computador personal.
Los fallos que suelen tener las computadas de los usuarios (as) a veces son muy comunes y
resulta fcil de resolver, el grado de dificultad suele variar, parte desde soluciones muy
simples donde el usuario es capaz de dar soluciones con solo seguir una serie de pasos
nada complejos, o problemas mucho mas complejos donde sea necesario la presencia de
un tcnico en reparacin de computadoras.
A fin de contribuir a usuarios(as) de empresas, bancos, escuelas, etc., a ahorrar recursos
econmicos en la adquisicin de servicios de un tcnico en mantenimiento y reparacin de
computadoras, se presenta ese sistema experto que brinda soluciones bsicas y fciles a
problemas muy comunes que presenta un computador frente a posibles fallos.
En la seccin II se describe la definicin del problema describiendo brevemente la
importancia del computador y papel que juega en las empresas, bancos, y en la vida diaria

de cualquier usuario. En la seccin III visto el problema planteado en la seccin anterior se

presenta la descripcin del problema. En la seccin IV se presenta la solucin propuesta y
definiendo el alcance de la aplicacin. En la seccin V se detalla la conceptualizacin de la
aplicacin, haciendo uso de las palabras del experto para empezar a definir las seudo
reglas. Finalmente en la seccin VI se presenta las conclusiones finales, definicin de
acrnimos y futuras lineas de investigacin

2. COMPUTADORA PERSONAL.
Puede existir muchas definiciones para una computadora personal, pero es mejor leer
definiciones de autores sobresalientes en rea de la computacin.
Una computadora es una mquina capaz de procesar datos y entregar resultados a partir de
datos ingresados calculados y administrados por un programa. Toda computadora se debe
poder programar para automatizar procesos.
Autor: Javier Cinacchi
Computadora: es una maquina diseada paraaceptar un conjunto de datos de entrada,
procesarlos y obtener como resultado un conjunto de datos de salida por otro lado debemos
tener en cuenta que una computadora podemos utilizarla en distintastareas. Normalmente
estas instrucciones estn previamente almacenadas en la computadora, por lo que el
usuario solo necesita interactuar con ella por medio de la entrada y salida de datos
Autor: Antoniogarrido Carrillo
Despus de comprar una computadora, no todas se comportan como uno pretende. Y como
si de una ley de Murphy se tratara, generalmente suelen fallar en el momento ms
importante.
La fallas no siempre son terminales ni tampoco preocupantes. Ocasionalmente basta con
revisar unas los cables de conexin o si no basta con echarle una mirada al manual de cada
elemento para solucionar el problema. Claro que, otras veces, el problema puede ser mucho
ms complejo y habr que llevar la PC a un servicio tcnico o recurrir a la ayuda de un
amigo experimentado.

Ante cualquier problema, lo ms importante es mantener la calma. Las cabezas fras tienen
mayores posibilidades de encontrar soluciones a los problemas.
Autor:

3. DESCRIPCION DEL PROBLEMA.

3.1. Planteamiento del problema
Desgraciadamente, las computadoras no son tan confiables como las heladeras o las
tostadoras. De hecho, a veces se portan muy mal. Se han escuchado todos los lamentos:
Mi computadora se trab. ...estaba navegando y se colg. No importa cmo lo
llamemos, nunca es grato que nuestras computadoras funcionen mal. Y realmente, estos
problemas son muy normales. Se puede saber o no la causa, pero la diferencia est en la
forma en que se lo maneje.
El ordenador no arranca" es la frase que ms solemos escuchar cuando nos enfrentamos a
problemas informticos. Tanto si hablamos del arranque de la mquina como del Windows,
la situacin parece difcil de solucionar. Los motivos por los cuales el ordenador podra
decidir echarse una siesta en lugar de funcionar y proporcionarte momentos de ocio son
variados.
A la hora de diagnosticar una falla en una PC es algo complejo cuando se est iniciando en
este mundo, lo cual ser el causante de varios dolores de cabeza, es por eso que
debemos tener paciencia y trabajar con cuidado de no daar ningn componente. A lo largo
del tiempo iremos adquiriendo experiencia hasta llegar al punto que en algunos casos
diagnosticaremos que est causando la falla con solo un vistazo, por as decirlo. A
continuacin proceder a explicar las soluciones a algunas fallas.

4. SOLUCION PROPUESTA.
Desarrollar un sistema experto que ayude a los usuarios a solucionar los problemas tpicos
que ocurre en sus computadoras cuando no quiere encender. Las soluciones estn basadas
en una serie de tpicos problemas que suele ocurrir a un usuario.

5. CONCEPTUALIZACIN
Muchas veces, cierta informacin esta en forma de reglamentos y, o, normativas. En estos
casos, las normas pueden representarse en forma de seudorreglas de tipo: SI ..
ENTONCES. Estas seudorreglas se representan en un formato especificado, a continuacin
se presenta los modelos de representacin de la presente aplicacin como se mostrar en
las siguientes tablas.

// Anidar tabla de concepto - atributo - valor

5.1. Tabla Concepto - Atributo - Valor

CONCEPTO

ATRIBUTO

VALOR

computador

encendido
enchufafo

si / no
si / no

computador

enchufado

si / no

ups /

ESTADO DE LA REGLA

TEXTO DE LA REGLA

Palabra del experto

Si el computador no enciende verificar primero si el

computador esta enchufado.

Formulacin del externa de SI

la regla
computadora estado = Apagado
ENTONCES
verificar que cable este enchufado.
Nombre de la regla

RB1.

ESTADO DE LA REGLA

TEXTO DE LA REGLA

Palabra del experto

Si el computador no enciende y el cable esta enchufado

verificar el switch o UPS este encendido.

Formulacin del externa de SI

la regla
computadora estado = Apagado Y esta enchufado
ENTONCES
verificar que la regleta, estabilizador o UPS este enchufado
y encendido.
Nombre de la regla

RB2.

ESTADO DE LA REGLA

TEXTO DE LA REGLA

Palabra del experto

Formulacin del externa de SI
la regla
ENTONCES
Nombre de la regla

RBX.

6. CONCLUSIONES FINALES Y FUTURAS DE LA

INVESTIGACION.
6.1. Conclusiones del Trabajo
6.2. Lineas de Investigacin y desarrollo