QU ES EL MARKETING?

1) INTRODUCCION:
En la actualidad el marketing es una herramienta que todo empresario debe conocer. Sin duda, todas las
compaas de una u otra forma utilizan tcnicas de marketing, incluso, sin saberlo. Marketing no es otra
cosa que la realizacin de intercambios entre un mnimo de 2 partes de forma que se produzca un
beneficio mutuo.
Todos hemos odo hablar en alguna ocasin de Marketing. Sin embargo si pedimos que nos
den una definicin, algunos diran que es vender y otros publicidad. Tendramos a aqullas
personas que opinan que el marketing es la distribucin de productos, otros opinaran que
es disear envases o embalajes etc..
Y tambin podramos afirmar que todos tienen razn, pero no de forma independiente. Todas estas son
tareas que se pueden desarrollar en marketing

2) DEFINICIONES POSIBLES:
Con la finalidad de aclarar en qu consiste el Marketing, vamos a indicar a continuacin
algunas definiciones posibles:
- "Marketing es un sistema total de actividades mercantiles, encaminada a planear,
fijar precios, promover y distribuir productos y servicios que satisfacen las necesidades
de los consumidores potenciales".
- "Marketing es el proceso interno de una sociedad mediante el cual se planea
con antelacin cmo aumentar y satisfacer la composicin de la demanda de
productos y servicios de ndole mercantil mediante la creacin, promocin, intercambio
y distribucin fsica de tales mercancas o servicios".
- Marketing es el conjunto de actividades destinadas a lograr, con beneficio, la
satisfaccin del consumidor mediante un producto o servicio".
- "Marketing es tener el producto adecuado, en el momento adecuado, adaptado a la
demanda, en el tiempo correcto y con el precio mas justo".

El marketing estimula intercambios. Para que esto ocurra, tienen que existir 4 condiciones:

Se requiere la participacin de un mnimo de 2 personas.

Cada parte debe poner algo de valor que la otra parte desea poseer.
Cada parte debe estar dispuesta a ceder su cosa de valor.
Las partes tienen que tener la posibilidad de comunicarse entre s.

De las definiciones anteriores se desprende que el marketing se centra en los deseos y necesidades del
consumidor. Hacer lo que el consumidor desea en lugar de hacer lo que deseamos nosotros como
empresa.
Sin embargo, el MKT es mucho ms que un conjunto de tcnicas. Es una filosofa o forma de trabajo que
debe impregnar todas las actividades de la empresa.
Si el departamento de Marketing, encuentra deseos insatisfechos, desarrolla el producto que satisface
estos deseos y lo comunica mediante una publicidad adecuada y a un precio ptimo, evidentemente, ser
mucho ms fcil vender el producto.
"Marketing no es el arte de vender lo que se ofrece, sino de conocer qu es lo que se debe
vender"

3) ENFOQUES EMPRESARIALES
La mayora de las empresas poseen una visin orientada a la venta. Es decir, fabrican el producto que
desean y despus deben Forzar la compra.
A este enfoque se le denomina Empresa Orientada al Producto o a la Produccin (EOP).
Esta orientacin practica unas polticas ms agresivas hacia los consumidores "obligndoles" en cierto
modo, a comprar productos o servicios que no han solicitado.
Los nuevos enfoques se encaminan hacia las Empresas Orientadas al Cliente o Consumidor (EOC).
Esta visin se basa en :

Encuentra deseos y no pares hasta satisfacerlos

Haz lo que se vender en lugar de tratar de vender lo que haces
Ama al cliente y no al producto
El cliente es el dueo
Convertir el dinero de nuestros clientes en valor, calidad y satisfaccin.
El cliente es el centro de nuestras actividades y todo lo que realizamos lo hacemos pensando en l.

La venta se concentra en las necesidades del vendedor.

El marketing se concentra en las necesidades del comprador.
Pero Cmo debera actuar una empresa que realmente desea estar enfocada al consumidor?
A continuacin ofrecemos un esquema resumen:
Necesidades del consumidor
Estudio de mercado para conocerlas
Plan de Marketing Previo
Toma de decisiones
Preparacin de Productos
Fabricacin Piloto
Prueba en mercado Piloto
Modificaciones de la prueba
Produccin a gran escala
Plan de Marketing definitivo
Venta al consumidor
Vuelta al principio (necesidades del consumidor)

Segn este esquema partimos de la base de que el consumidor tiene una serie de
necesidades (Fisiolgicas, de seguridad, proteccin, sociales, de pertenencia, estima,
autoestima, reconocimiento, estatus, autorrealizacin etc..). Para conocer qu
necesidades no tiene cubiertas deberemos realizar un estudio de mercado que nos
permita identificarlas.
Una vez identificadas elaboramos un "borrador" del Plan de Marketing que contendr
informacin sobre qu producto, a qu precio, cmo distribuirlo y en que se basa la
campaa de publicidad.

comercializarlo.

Con este borrador podemos tomar decisiones sobre si podemos o no fabricarlo o

Empezamos preparando los materiales y recursos necesarios en cuanto a personal, maquinaria etc...y
producimos unas primeras unidades de muestra.
La prueba en mercado piloto puede consistir en un test de aceptacin del producto en diferentes
establecimientos.
A partir del test realizaremos los cambios que el mercado nos dicte (envases, tamaos, colores,
sabores...).
Realizadas estas modificaciones se empieza la produccin a gran escala y la elaboracin del plan de
marketing definitivo (Productos, Precios, Distribucin y Publicidad) con la finalidad de iniciar la venta
al consumidor.
Pero aqu no se acaba todo. Es un proceso continuo ya que en todo momento deberemos evaluar si el
producto continua satisfaciendo las necesidades del consumidor y determinando en todo momento
qu cambiosdeberemos realizar.

4) ACTIVIDADES DE MARKETING
Para tener una idea ms precisa sobre cules son las posibles actividades o tareas que se suelen realizar
en un departamento de marketing ofrecemos a continuacin una relacin de actividades:
Informacin de Marketing

Elaborar y llevar a cabo experimentos de marketing.

Observar y analizar el comportamiento del consumidor
Elaborar encuestas
Anlisis de la informacin
Realizacin de test de mercado
Evaluacin de las posibilidades de un mercado
Polticas de Producto
Desarrollar y hacer pruebas de mercado de nuevos productos

Modificar o eliminar productos

Creacin de nombres y marcas comerciales
Planear envases, diseos, formas, colores y diseos

Polticas de Precios

Anlisis de precios de la competencia

Determinar estrategias de precios
Fijar precios
Polticas de descuentos, mrgenes, comisiones
Establecer trminos y condiciones de venta

Polticas de distribucin

Analizar canales de distribucin

Seleccionar canales
Establecer centros de distribucin
Analizar los sistemas de transporte y entrega
Determinar localizaciones de plantas

Polticas de Promocin

Fijar objetivos promocionales

Determinar los tipos de promociones a realizar
Seleccionar y programas medios de publicidad
Desarrollar anuncios publicitarios

Medir la eficacia de las campaas

Determinar territorios y zonas de venta
Llevar a cabo promociones
Elaborar y distribuir publicaciones y propaganda

Control de Marketing

Establecer metas y objetivos

Planear las actividades de marketing
Evaluar y controlar todas las actividades de marketing

5) MARKETING-MIX
Se trata de una combinacin de variables conocidas como elementos del marketing. Tambin
llamadas las "4 ps" por:
Product
Place
Price
Promotion
La terminologa ms usual es:
Polticas de Producto
Polticas de Precio
Polticas de Distribucin
Polticas de Impulsin o Promocin
Existen ciertos autores como Lambin o Peeters que opinan que se puede hablar de una quinta
"P" denominada Venta Personal (Personal Seelling) al considerar la importancia y dificultad de conseguir
la venta de un producto.
El Marketing-Mix consiste en la perfecta mezcla de las 4 Ps de tal manera que formen un conjunto
coordinado.

Las 4 Ps tambin son conocidas como las tcnicas de marketing.

6) FACTORES QUE INFLUYEN EN EL MARKETING

De que depende que una determinada estrategia funcione?
Se dice que para que una estrategia de marketing tenga un resultado
positivo deben coincidir las siguientes variables:
VMCO (Variables Manejables a Corto Plazo)
VNMCP (Variables No Manejables a Corto Plazo)
Las VMCP son todas aqullas sobre las que la empresa puede ejercer una accin directa. En general
suelen ser las 4 Ps, ya que podemos controlar nuestras polticas de productos, de precios de distribucin
y de publicidad.
Sin embargo, existen otras variables que difcilmente podemos controlar a corto plazo (VNMCP) y estas
tienen ms relacin con el entorno en el que se desenvuelve la empresa. Algunas de estas variables
seran.
Factores Polticos
Factores Legales
Factores Culturales
Factores Econmicos
Factores Demogrficos
Recursos Naturales
Estructura Socio-Econmica
De esta forma tenemos, que para obtener un resultado positivo, adems de las variables que podemos
controlar, el resto de variables deben ser favorables.

DEF IN IC I N DE

M A RK ETIN G

Marketing es un concepto ingls, traducido al castellano como mercadeo o mercadotecnia. Se trata

de la disciplina dedicada al anlisis del comportamiento de los mercados y de los consumidores. El
marketing analiza la gestin comercial de las empresas con el objetivo de captar, retener y fidelizar
a los clientes a travs de la satisfaccin de sus necesidades.

Algunas frases donde se emplea el trmino son: Vamos a contratar un experto en marketing para
que nos ayude en la empresa, Bajar los precios durante el Mundial fue una gran estrategia de
marketing, Estoy leyendo un nuevo libro de marketing.
Los especialistas en marketing suelen centrar sus actividades en el conjunto de las Cuatro
P: Producto, Precio, Plaza (distribucin) y Publicidad (promocin). El marketing apela a
diferentes tcnicas y metodologas con la intencin de conquistar el mercado y conseguir otros
objetivos propios de una compaa comercial.
Definicin del trmino por expertos
El marketing ha sido inventado para satisfacer las necesidades del mercado a cambio de beneficio
para las empresas que se sirven de ella para desarrollarse. Es una herramienta que sin lugar a dudas
es estrictamente necesaria para conseguir el xito en los mercados.
Segn Philip Kotler consiste en un proceso administrativo y social gracias al cual determinados
grupos o individuos obtienen lo que necesitan o desean a travs del intercambio de productos o
servicios.
Jerome McCarthy opina que es la realizacin de las actividades que pueden ayudar a que una
empresa consiga las metas que se ha propuesto, pudiendo anticiparse a los deseos de los
consumidores y desarrollar productos o servicios aptos para el mercado.
Por su parte John A. Howard, quien trabaja en la Universidad de Columbia, asegura que est
convencido de que el marketing consiste en un proceso en el que es necesario comprender las
necesidades de los consumidores, y encontrar qu puede producir la empresa para satisfacerlas. Y Al
Ries y Jack Trout, opinan que marketing es sinnimo de guerra donde cada competidor debe
analizar a cada participante del mercado, comprendiendo sus fuerzas y debilidades y trazar un plan
a fin de explotarlas y defenderse.
Segn la American Marketing Asociation (A.M.A.), el marketing es una forma de organizar un
conjunto de acciones y procesos a la hora de crear un producto para crear, comunicar y entregar

valor a los clientes, y para manejar las relaciones y su finalidad es beneficiar a la organizacin
satisfaciendo a los clientes.

Se dice que el marketing es un proceso social y

administrativo porque intervienen un conjunto de personas, con sus inquietudes y necesidades y
porque necesita de una determinada cantidad de elementos tales como la organizacin, la
implementacin y el control, para un desarrollo eficiente de las actividades.
La nica funcin que debe cumplir es alcanzar las metas que la empresa se plantea en lo que
respecta a venta y distribucin para que esta se mantenga vigente. Por eso es tan importante no slo
tener un conocimiento del mercado, sino saber qu cosas puede desarrollar la empresa que puedan
interesar a los clientes.
Lo que hace el marketing es considerar una necesidad de la clientela y, a partir de ella, disear, poner
en marcha y verificar cmo funciona la comercializacin de los productos o servicios de la empresa.
Diversas estrategias y herramientas permiten al marketing posicionar una marca o un producto en la
mente del comprador.
Las acciones de marketing pueden tener una visin de rentabilidad a corto o a largo plazo, ya
que su gestin tambin supone la realizacin de inversiones en la relacin de la empresa con los
clientes, con los proveedores y hasta con sus propios empleados, adems publicidad en los medios de
comunicacin. Es importante no confundir marketing y publicidad, ya la mercadotecnia abarca a la
publicidad y a otras cuestiones.
Se dice que el marketing puede tener diversas orientaciones: al producto (cuando la empresa
dispone del monopolio del mercado pero, de todas maneras, pretende mejorar el proceso de

produccin), a las ventas (destinada a aumentar la participacin de la empresa en el segmento) o al

mercado (se busca la adaptacin del producto a los gustos del consumidor).
Hoy en da existen muchos tipos de marketing, aqu presentamos algunas definiciones:
Marketing directo:consiste en un sistema interactivo que consigue seguidores y resultados en sus
transacciones dndose a conocer a travs de los medios publicitarios de un lugar.
Marketing relacional: Se incluye dentro del marketing directo y se basa en un principio
fundamental que dice que no hay que vender, sino hacer amigos y ellos sern quienes
compren.Conseguir beneficio a cambio de la satisfaccin del cliente.
Marketing virtual: recibe tambin el nombre de cibermarketing y es el que se aplica a Internet, y
que se encuentra dirigido a toda persona en el mundo que tenga un ordenador y conexin a la red. En
este marketing existen herramientas SEO que son las que permiten que las empresas alcancen una
buena visibilidad y puedan vender mejor sus productos o servicios
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Concepto http://definicion.de/marketing/#ixzz3b4IL56fx