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INNOVACIN Y
ADMINISTRACIN DE LA
TECNOLOGA
ETAPA 1.- ANLISIS
PARAMTRICO
. Seleccin de sitio tipo crowd
sourcing y presentar
propuesta de innovacin
EQUIPO 12
A00301662
Aguilera
A00937856
A01316750

Maritza Dolores Ramos Luna

Roxana Inzunza Gallardo
Juan Camilo Durango Lpez

PROFESOR TITULAR: Dr. Noel Len Rovira

9 de febrero de 2015
9 de febrero de 2015
INFORMACIN PRELIMINAR
Debido a que el trmino de Crowdsourcing era nuevo para los integrantes del equipo,
decidimos que trabajar sobre la Variante Uno, la cual nos permitir adentrarnos de forma
prctica en sitios ya existentes, esto es, conocer diferentes alternativas, enfoques, y sobre las
mismas definir los puntos de innovacin que requiere el proyecto.
Crowdsourcing es una forma de usar los talentos de la multitud. Un claro ejemplo lo
encontramos en el mundo acadmico cuando la Sociedad Filolgica en Gran Bretaa
comenz a preparar el New English Dictionary e hicieron un llamado al pblico
angloparlante para contribuir con el diccionario, tanto en Gran Bretaa, Amrica y las
colonias britnicas, logrando respuestas entusiastas de voluntarios y resultando en la
impresin del Oxford English Dictionary (Gupta, Sharma) (2013)
Sobre esta base investigamos distintas alternativas de sitios de Crowdsourcing, una lluvia de
ideas de varias opciones. Con el propsito de aterrizar esto en una disciplina ms especfica,
decidimos evaluar sitios relacionados con innovacin para Diseo y para Mercadotecnia, para
de all, y en funcin a los diversos anlisis requeridos, seleccionar uno para el proyecto. De
acuerdo con la informacin presentada, el sitio CHOOSA fue el que vamos a trabajar en la
innovacin.
SITIOS SIMILARES
Design Crowd
http://www.designcrowd.com.mx/
Retomando el video del mismo sitio: Un sitio en
internet en donde las empresas pueden hacer proyectos
va outsourcing y crowdsourcing a travs de miles de
diseadores en todo el mundo Indican las siguientes
desventajas para el diseo tradicional: entregas lentas,
tarifas altas, opciones limitadas, resultados inciertos y
alto riesgo. Como alternativa ofrecen el anunciar un concurso de diseo en designcrowd, y en
donde se reciben trabajos de diseadores de todo el mundo y en cuestin de horas. En contra
de las desventajas anteriores que mencionan, ellos se posicionan
como: un servicio mundial, de respuesta rpida, ms barato y sin
riesgos. Funciona as: a) Publicar el requerimiento de diseo y el
monto que se est dispuesto a pagar (y se paga por adelantado) b)
Se reciben los diseos, y se permite compartirlos para
retroalimentacin con colegas o amigos; tambin se pueden pedir cambios a los diseos. c)
Una vez que se selecciona el diseo, se verifican y aprueban los archivos, se transfiere el
copyright, se realiza el pago de una forma segura, mismo que se distribuye a los diseadores.
Si al cliente no le gusta ningn diseo, se le reembolsa su dinero.

Crowd Spring
http://www.crowdspring.com/
Mencionan ser la opcin nmero uno en el mundo para
el servicio de logos, diseo grfico y nombres. De inicio
hay la opcin de chat, misma que aparece sin solicitarla.
Destacan tambin la garanta de satisfaccin al devolver
el dinero al cliente si ste no est satisfecho. Enfoque
cuantitativo desde el principio, relacionando estas
cantidades con beneficios como: Decenas de miles de
clientes satisfechos, 167,727 diseadores y escritores,
recomendados por el 96% de los clientes. Adems,
muestran ejemplos de los trabajos realizados.
Choosa
http://www.choosa.net/es/
Chosa.net es un sitio web de diseo y
crowdsourcing. Nace con el objetivo de que
las pequeas empresas pudiesen acceder a
trabajos de diseo de calidad, realizados en
forma fcil y a precios competitivos. El
crowdsourcing en Choosa: Hace que obtener
un diseo personalizado sea ms fcil y ms
econmico. En promedio un proyecto en el sitio recibe 124 propuestas de diseo. As
funciona: a) Los dueos de pequeas empresas y gerentes de marketing publican un
concurso en Choosa. B) Varios diseadores siguen las especificaciones del proyecto en
el concurso para crear y enviar diseos ganadores. C) El organizador del concurso
elige a un ganador y lo recompensa con el premio monetario. Chosa le ofrece a los
clientes del proyecto: trabajar con una comunidad internacional de talentos, definir un
presupuesto y obtener resultados a buen precio. Por otro lado, a los diseadores
grficos, les ofrece: incrementar su exposicin y base de clientes, producir un portfolio
de trabajos probados y relacionarse con otros en la comunidad del diseo. Tienen gran
variedad como mtodos de pago. El sitio es para hispanoparlantes. Adems, el sitio
ofrece un trabajo garantizado, o se reembolsa el dinero.
99DESIGN
http://99designs.com.mx/
Este sitio con filosofa crowdsourcing fue fundado en el ao 2008 y
tiene sus oficinas centrales en San Francisco, California, Estados
Unidos. La metodologa o modus operandi del sitio es:las empresas
o personas naturales, postean un necesidad y luego los diseadores
realizan ofertas, donde la empresa escoge la opcin que mas le
gusta y paga el valor del precio del concurso. Generalmente los entregables son logos,
diseos de t-shirts, pginas web entre otros.

ANLISIS PARAMTRICO
VARIABLE

C LARIDAD EN LOS
C ONCEPTOS
DEL S ERVICIO
O FRECIDO

V ENTAJAS Y
D IFERENCIAD
ORES

DESIGN CROWD

a) Muy bueno /
Su primer
enfoque es
hacia el
diseo como
tal y la oferta
internacional
de
diseadores

a) Enfatiza
las
ventajas al
hablar de
las
desventaja
s del
enfoque
tradicional
.
b) Se
posiciona
como una
solucin
c) Las
ilustracion
es
inmediata

CROWD
CHOOSA
SPRING
a) Muy
a) Muy
bueno/
bueno
Su primer
/ Su
enfoque
prime
es hacia
r
el diseo
enfoq
como tal
ue
y su
hacia
posicin
el
en el
diseo
mercado
como
tal,
pero
el sitio
est
dirigid
oa
hispa
noparl
antes
a) Enfoque
cuantitati
vo a sus
capacida
des y
logros.
b) Se
posiciona
directam
ente al
servicio
ofrecido
c) Las
ilustracio
nes
inmediat
as al
entrar se

a) Enfati
za su
especi
alizaci
n en
disea
dores
iberoa
meric
anos.
b) Garan
tiza
un
precio
fijo a
los
client
es

99 DESIGNS
a) Excelente.
Explica con
video corto su
funcionamient
o.

a) Permite
tener a los
mejores
diseadores
b)Permite en
una semana
tener un
trabajo listo
c) Tiene logos
y diseos prehechos

VARIABLE

DESIGN CROWD
ss al
entrarse
enfocan
en la
oferta
internacio
nal

CROWD
SPRING
enfocan
en los
diseos
como tal

CHOOSA

99 DESIGNS

c) El
client
e
decid
e
cunt
o
quiere
pagar.
d) Los
precio
s
inciale
sestn
en el
Home
del
sitio.

F ACILIDAD /O PORTUNI
DAD DE LOS
C ALL - TO A CTION EN LA
P GINA

a) Bueno,
hay un
video
introductor
io aunque
no en la
primera
pgina
b) Hay mejor
facilidad,
Muy
buena,
porque se
puede
navegar
libremente
para
conocer
contenidos

a) Muy
bueno. Es
inmediat
o con el
cuadro
que
aparece
ofreciend
o
llamarle
al cliente
b) No hay
tanta
facilidad,
Regular,
porque
solicita
datos de
mail para
continuar
navegan
do

a) Muy
bueno
,
mens
aje
visible
comi
enza
ya.
b) Fcil
de
llenar
la
requis
icin
del
proye
cto.
c) Precio
s
claros,
detall
ando
qu

a) Muy bueno,
muy fcil de
usar.
b)iconografa
sencilla sin
saturacin
c) en idioma
espaol

VARIABLE

DESIGN CROWD

CROWD
SPRING

CHOOSA

99 DESIGNS

contie
ne
cada
paque
te.
S EGM EN TAC IN /
PERFIL DE
LOS
DISEADOR
ES
P A RTI C I PAN
TES

P RECIO

a) Mala, se
enfocan
en que son
internacio
nales, ms
no en su
perfil

a) Mala, se
enfoca en
cantidad
es pero
no en
perfil

b) Regul
ar, en
cuant
oa
que
segm
enta
por
lengu
a
(hispa
na).
Sin
embar
go el
merca
do no
est
segm
entad
o

a)Muy bueno,
permite
segmentar el
diseador

a) Excelente,
el cliente
establece
el precio
que
pagar

a) Excelente
, el
cliente
establece
el precio
que
pagar

c) Excele
nte, el
client
e
establ
ece el
precio
que
pagar

a) Excelente,
el cliente
establece
cuanto quiere
pagar.
(bronce, plata,
oro, platino)

b) Se paga
por
adelantad
o y hay
garanta
de
devolucin
100% si no
gusta

b) Se paga
por
adelanta
do y hay
garanta
de
devoluci
n 100% si
no gusta

c) Hay 3
paque
tes,
solo
se
garant

VARIABLE

DESIGN CROWD

CROWD
SPRING

CHOOSA

99 DESIGNS

iza la
satisfa
ccin
si se
compr
a el
pque
te
Estan
dar y
Premi
um,
para
el
bsico
no es
Reem
bolsab
le.
C ONFIANZA
(D ERECHOS
SOBRE LOS
D ISEOS
A DQUIRIDOS )

E N C AMPAA PAGADA
DE G OOGLE
A D -W ORDS

A SERTIVIDAD

DEL

a) Excelente,
se
menciona
en los
primeros
pasos

a) Malo, no
se
menciona
en los
primeros
pasos

a) Malo,
a)Malo, no se
no se
explica
menci
ona
en los
primer
os
pasos

a) SI, con
diferentes
palabras

a) NO en
Google
Adwords

b) Tambin
en
orgnico

b) No en
orgnico,
se sac
el
nombre
de otra
fuente

a) No
hay
invers
in en
Googl
e
Adwor
ds.

a) Excelente,
call-to-

a) No
Aplica, no

a) SI,
enfatiza
servicio,
precio y
call-toaction

b) Organ
icame
nte,
apare
ce al
inicio.
a) Buena
, pero

a) Excelent
e, call to

VARIABLE

DESIGN CROWD
action,
ventajas
claras,
cortas

C ALL - TO A CTION DEL

G OOGLE
A DWORDS

CROWD
SPRING
la tienen

a) SI
Excelente

G ARANTA

a) SI
Excelente

CHOOSA

99 DESIGNS

podra
ser
ms
llamat
iva

action
preciso
al
servicio
y es el
nico en
donde
enfatiza
n precio

a) Regul a)SI
ar.
Asegu
ra en
su
publici
dad
trabaj
os
garant
izados
reemb
olsabl
es, sin
embar
go en
el
paque
te
bsico
no
aplica.

21,300

9.356

1129
personas

119.717

11,000

14.500

1225
seguidores

86.000

Muy dbil

Muy fuerte

Muy dbil

Dbil

28%

31.3%

20.5%

29%

5H

7.5H

10H

S EGUIDORES EN
F ACEBOOK
S EGUIDORES EN
T WITTER
RANK
B OUNCE R ATE

8h
D AILY T IME

ON

S ITE

I N N O VAC I N P R O P U E S TA PAR A C H O O S A

Despus de analizar los sitio de internet de diseo a travs del modelo

crowdsourcing, podemos observar que la plataforma de Choosa.net, tiene
mayores rea de oportunidad que sus competidores.
Choosa.net ofrece un servicio garantizado, en el cual los clientes obtienen
el 100% de satisfaccin en el servicio, de no ser as, se les ofrece un
reembolso por el dinero pagado, sin hacer preguntas. Sin embargo,
observamos que en la realidad no se cumple del todo, puesto que al
momento de llenar la plantilla de requisicin acerca del diseo contratada,
la pgina ofrece 3 paquetes: Bsico, Estndar y Premium, donde los
precios y servicios van incrementando de acuerdo al paquete. En el
paquete bsico no se ofrece el Reembolso por el dinero. Siendo esto un
rea de mejora, ya que se crea una expectativa falsa al cliente.
Adems, el hecho de ser una pgina hispanoparlante limita la cartera de
clientes, sin embargo es una ventaja estar especializados en este
mercado, por lo cual se sugiere, tener el servicio en Espaol e Ingls
cuando as lo solicite el cliente.
Por otra parte, el sitio no ofrece aplicacin para mvil, siendo est una
oportunidad para innovar, ya que la gran mayora de los sitios que ofrecen
los mismos servicios de diseos de tipo crowdsourcing tampoco ofrecen
este tipo de aplicacin para el celular.
Proponemos tambin innovacin en la estrategia de comunicacin de
negocio, a travs de esfuerzos de Relaciones Pblicas para continuar
construyendo branding. Esto en medios especializados de diseadores,
universidades, exposiciones comerciales, coordinado de tal forma que se
proporcione informacin sobre el sitio y sus ventajas y se lleve a las
personas a consultarlo.
Los datos de twitter y Facebook mostrados son los ms bajos, lo cual
refuerza la propuesta del prrafo anterior. Sin embargo, el tiempo
promedio diario de estancia en la pgina no es malo (7.5) comparado con
los otros competidores e incluso la tasa de rebote, para lo dbil que el
sitio marca su Rank, tampoco est tan lejos del resto (ponderando que es
un sitio poco conocido y con muy pocos seguidores)

REFLEXIN
La manera ms adecuada para determinar el grado y forma de innovacin que ha de aplicarse
a cierta rea o proceso, necesita primero un benchmarking, de tal forma que se conozcan las
fortalezas y debilidades que se poseen. En ocasiones, una innovacin incremental y no radical
es la que necesita la empresa, y que hace la gran diferencia. Este es el caso para Choosa.net,
ya que sus procesos los tiene muy bien identificados y ofrece un buen producto, sin embargo
hay aspectos que mejorar, que al conocer la competencia y sus prcticas podemos tomar
medidas de accin correctivas para impulsar el sitio y dar una mejor experiencia al usuario.

De acuerdo a los roles y experiencia de los integrantes del equipo encontramos con un grado
de dificultad alta la investigacin del benchmarking a los sitios Crown sourcing, puesto que
no estamos familiarizados con conceptos ni la usabilidad de las plataformas.
Durante esta primera etapa 1 del trabajo nos dimos cuenta de la importancia de tener claros
los conceptos de las palancas de la innovacin, tanto del lado del modelo de negocios, como
del lado tecnolgico.
En la bsqueda de sitios de diseo usando el concepto de crowdfunding, encontramos
muchos sitios, todos con muy buenas caractersticas. Pudimos comprender la importancia de
tener en cuenta las 7 reglas bsicas de la innovacin. La mayora de estos sitios no tienen ms
de 10 aos de existencia, sin embargo su impacto es enorme.
Una nueva economa digital se fundamenta en estos sitios, podemos evidenciar claramente
como las leyes de oferta y demanda se funden para lograr un mercado equilibrado y justo.
B I B L I O G R AF A

Indika Perera , Pramuk A. Perera , (2014) "Developments and leanings of

crowdsourcing industry: implications of China and India", Industrial
and Commercial Training, Vol. 46 Iss: 2, pp.92 - 99
Page Rangechecker. Disponible Online:
http://checkpagerank.net/index.php. Consultado: 9 de febrero de 2015.