REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE LA FUERZA ARMADA
INGENIERIA DE SISTEMAS
IMPLANTACION DE SISTEMA

SISTEMA DE INFORMACION PARA EL CONTROL DE SERVICIOS

CASO: EMPRESA MOVIDATUY.COM UBICADO EN
SANTA TERESA DEL TUY

PARTICIPANTES:
LOPEZ WENDY CI: 16.091.818
GRANADOS DAVID CI: 20.362.029
SECCION SISN-1

ABRIL 2014

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Debido a la popularizacin de los ordenadores personales y de los sistemas de
informacin para la gestin desde aproximadamente 25 aos, las exigencias de la
vida actual han aumentado, el mundo se encuentra en una era donde la tecnologa en
muchos casos llega a percibirse como primordial siendo incesante el avance
tecnolgico. Por estas razones, ciertamente McGraw-Hill (1996) presenta qu: "La
tecnologa es algo casi omnipresente. El cambio tecnolgico y la innovacin son
estratgicamente relevantes no solo en lo tocante a las tecnologas asociadas con los
productos, sino que afectan todas las actividades y funciones de gestin
empresarial."(p. vii).
Con el tiempo ha sido necesaria la implementacin de sistemas automatizados
enfocados al mejoramiento operacional de las empresas en los distintos sectores
econmicos, sociales, polticos, educativos. Del mismo modo, lo muestra Gil P.,
Ignacio (1997) indicando: "A lo largo del siglo XX el ritmo del cambio acelerado que
vive la sociedad (en tecnologa, medicina, economa, etc.) est obligando a asumir un
proceso de cambio continuo, en una permanente bsqueda de mejora de su
competitividad." (p. 19).
Asimismo, se puede deducir lo importante que sera la aplicacin de un
sistema de informacin que agilice de forma segura diferentes procesos en las
instituciones del mismo modo que se ha incorporado la tecnologa de la informacin
a la vida cotidiana, como lo presentan Bittel, L. y Ramsey, J. (2000), diciendo que
"La fabricacin est pasando de ser un arte a ser una ciencia y por esto existe mayor
necesidad de talentos de ingeniera y matemticas en el diseo y la puesta en marcha
de sistemas automatizados". (p. 92).
En la actualidad, muchas instituciones hacen uso de la herramienta
tecnolgica con el fin de mejorar sus servicios al cliente, reducir gastos

administrativos y operacionales, llevar mejor control de inventarios. Bittel, L. y

Ramsey, J. (2000), explican el impacto de la automatizacin sobre la organizacin:
El impacto ms probable de la automatizacin sobre la organizacin de una
empresa es que simplifica, estabiliza y racionaliza la estructura de la misma. Cuando
la estructura ya est racionalizada, su analoga con otras estructuras similares ser
ms obvia. Esto quiere decir que las herramientas y facultades de direccin podrn
ser aprendidas, vividas e implementas con mayor facilidad, repercutiendo en
beneficio de la empresa. (p. 92)
De la misma manera, cuando se presta un servicio en el sector comercial y
empresarial, es una necesidad la utilizacin de bases de datos para el manejo eficaz
de informacin, en especial cuando se trabaja con una cantidad considerable de
clientes. Los datos de las empresas tales como: RIF, ubicacin, contacto, planes de
servicio, entre otros, son informacin que debe resguardarse, que est sujeta a
cambios y que su administracin no debe afectar la integridad de la misma.
Tal es el caso del directorio web Movidatuy.com, ubicado en Santa Teresa del
Tuy, actualmente lleva el registro y control de sus clientes en archivos de Office, lo
cual genera los siguientes problemas: Prdida de tiempo al consultar informacin,
poca seguridad para el resguardo de informacin importante, almacenamiento local
de la informacin.
Visto de esta forma, se plantea la siguiente propuesta: Desarrollar un sistema
de informacin para el resguardo de los datos de los clientes del directorio web
Movidatuy.com, la cual ser controlada a travs de una interfaz grfica desarrollada
en entorno web. Dicho sistema agilizar el tiempo de consulta de informacin
importante, resguardara de forma segura la informacin a travs de lenguajes de
programacin de alto nivel, la base de datos ser almacenada en la nube (internet)
para ser accedida desde cualquier ordenador a travs de usuario y contrasea.

El sistema contendr los siguientes mdulos:

Verificacin de usuario (login).

Gestor de administracin de clientes.

Consulta de informacin de clientes.

Modificacin de informacin de clientes.

Formulario de nuevo cliente.

La base de datos ser gestionada a travs de MySQL que segn Valade, Janet
(2010): es muy rpido, fcil de usar, de cdigo abierto, sistema de gestin de base
de datos que se ejecuta en la mayora de sistemas operativos. Adems en el MySQL
5.0 Reference Manual resaltan las siguientes bondades: Funciona en diferentes
plataformas, el servidor est disponible como un programa separado para usar en un
entorno de red cliente/servidor, posee registros de longitud fija o variable, usa un
sistema de privilegios que es muy flexible y seguro porque todo el trfico de
contraseas est cifrado cuando se conecta con un servidor, genera soporte a grandes
bases de datos (existen bases de datos en MySQL server que contienen 50 millones
de registros).
Ahora bien, es importante destacar que la interfaz grfica ser desarrollada en
entorno web, utilizando el lenguaje de programacin PHP, el cual Valade, Janet
(2010) nos indica que es muy rpido, fcil de usar, lenguaje de script gratuito
diseado para su uso en la web que interacta con casi cualquier tipo de sistema de
base de datos de gestin. Tambin, en el manual online para el usuario de php.net,
se indican las siguientes caractersticas: es orientado al desarrollo de aplicaciones
web dinmicas con acceso a informacin almacenada en una base de datos, el cdigo
fuente escrito en PHP es invisible al navegador web y al cliente, es el servidor el que

se encarga de ejecutar el cdigo y enviar su resultado HTML al navegador lo que

hace que la programacin en PHP sea segura y confiable, tiene capacidad de
conexin con la mayora de los motores de base de datos que se utilizan en la
actualidad como lo es MySQL.
Cuadro de Factibilidad
Descripcin

Monto en Bs

Analista de Sistemas

3000

Programador

3500

Total en Bs

6500

Requerimientos mnimos para la implantacin del sistema

Para un eficiente funcionamiento del sistema de informacin se necesitar al
menos un computador ensamblado con sus perifricos de E/S bsicos (monitor,
mouse, teclado) que cuente con las siguientes caractersticas:

Procesador Pentium IV o superiores.

Disco duro de 80Gb o ms.

Memoria RAM de 512mb o ms.

Conexin a internet estable de 256 kbps o ms.

Tarjeta de red (si la tarjeta madre no la trae incorporada, si la conexin a

internet es por LAN).

Tarjeta de red inalmbrica (si la conexin a internet es inalmbrica).

Estudio de Factibilidad

Factibilidad Econmica:
Beneficios Tangibles:

Aumento de la velocidad del procesamiento.

Accesos de otra forma a la informacin.

Acceso a la informacin en una forma ms oportuna.

Diminucin en el tiempo del empleado para realizar tareas especficas.

Ahorro de material y recursos de oficina.

Beneficios Intangibles:

Mejoramiento en el proceso de la toma de decisiones.

Incremento de la exactitud a la hora de ubicar informacin.

Mayor competitividad en el servicio al cliente.

Buena imagen del negocio.

Incrementa la satisfaccin del trabajo para los empleados.

Factibilidad Tcnica:

La empresa cuenta con recursos tecnolgicos adecuados para la implantacin

del sistema.
Factibilidad Operativa:
La empresa cuenta con personal capacitado y calificado para el correcto uso
del sistema a implantar.